天貓2023年度軟件服務年費繳納 折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準-天貓問答

天貓2023年度軟件服務年費繳納、折扣優(yōu)惠及結(jié)算標準如下，本規(guī)則于2023年1月1日生效

一、年費結(jié)算周期

軟件服務年費(以下簡稱“年費”)以自然年(本規(guī)則即2023年1月1日至2023年12月31日)為結(jié)算周期，按自然年內(nèi)的經(jīng)營期間計算繳納金額和折扣優(yōu)惠條件達成情況

經(jīng)營期間不實際考量商家是否實際經(jīng)營，是指自然年內(nèi)《天貓商戶服務協(xié)議》約定的服務期(包括店鋪限權(quán)、監(jiān)管等狀態(tài)期間)，在未提前終止服務提供的情況下，自服務實際開通日起算至2023年12月31日終止，未到期提前終止的，則截止終止之日

二、年費繳納

(一)商家在天貓經(jīng)營必須繳納軟件服務年費，年費金額參照商家經(jīng)營的一級類目，主要分為人民幣3萬元、6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》

涉及跨類目經(jīng)營的年費繳納，全部參照相對高的類目標準進行預繳，即年費參照商家選擇經(jīng)營的類目中對應年費金額的最高檔若在經(jīng)營過程中增加年費金額相對高的類目，根據(jù)實際結(jié)算結(jié)果補交差額部分

商家應及時繳納年費，逾期未完成年費繳納的，天貓可對商家進行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)清退

(二)商家年費繳納時間如下：

1.續(xù)簽商家需在2022年12月26日18時前一次性預繳2023年全年年費，續(xù)簽時年費標準尚未確定的，商家需在年費標準公示后60日內(nèi)一次性補繳2023年全年年費

2.新簽商家在申請入駐審核通過的15天內(nèi)，一次性預繳自然年內(nèi)剩余月數(shù)(按照激活賬號時所在月開始計算剩余月份，激活當月計入)年費

三、年費折扣優(yōu)惠

(一)為鼓勵商家提高服務質(zhì)量、擴大經(jīng)營規(guī)模，天貓將對軟件服務年費有條件地向商家給予商業(yè)折扣，折扣比例為年費的50%和100%兩檔

(二)折扣給予條件包括以下指標(需同時符合，下稱“結(jié)算標準”)：

1.店鋪2023年經(jīng)營期間，以商家2023年銷售額最高類目來看，要求店鋪綜合體驗分均值達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》中店鋪綜合體驗分均值標準

*店鋪綜合體驗分均值按照“2023年每月最后一天的店鋪綜合體驗分總和÷經(jīng)營月份數(shù)”計算，退出當月不納入計算范圍，店鋪綜合體驗分為空值不納入計算范圍，2023年新入駐的商家上線首月最后一天的店鋪綜合體驗分納入均值的計算

2.未因嚴重違規(guī)(如資質(zhì)造假等)被清退的或扣分累計達48分的

3.未出現(xiàn)2次及以上“單次扣分大于等于12分”情形的

4.店鋪2023年經(jīng)營期間實際成交額達到《天貓2023年度各類目年費軟件服務費一覽表》中商家2023年銷售額最高類目對應的“享受50%/100%年費折扣優(yōu)惠對應年銷售額”

*年銷售額計算商家年費結(jié)算周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：

(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額

(2)運費

(3)在年費結(jié)算周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額

(4)一級類目名稱為“其他”項下的交易金額

(5)O2O導購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認收貨的訂單)訂單金額

(6)通過甲方店鋪達成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單

(7)按照《天貓門店資費標準》等規(guī)則暫免收或天貓實際未收取軟件服務費(實時劃扣部分)的訂單具體以天貓統(tǒng)計為準

若商家終止在天貓經(jīng)營(包括主動申請退出、未完成續(xù)簽、被清退等)的，按照店鋪合同截止時間所在年份的結(jié)算標準進行結(jié)算，年銷售額計算周期將延長至“系統(tǒng)確認店鋪退出(在保證金解凍完成后)”之日，即系統(tǒng)確認店鋪退出前交易成功的訂單金額將計入，相應的系統(tǒng)確認店鋪退出前退款的金額將扣除

四、年費結(jié)算

(一)符合以上結(jié)算標準的，年費結(jié)算按相關(guān)公式計算

(二)其他說明：

1.商家新入駐首月暫不計入有效月份，但該月產(chǎn)生店鋪綜合體驗分和銷售額計入年費折扣優(yōu)惠要求的店鋪綜合體驗分均值和年銷售額計算

2.商家2023年經(jīng)營未滿一個完整自然年的，按照經(jīng)營期間的月數(shù)(不足一月按一個月算)計算應完成的年銷售額及應當給予的年費折扣

3.商家跨類目經(jīng)營的，若不涉及新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，則按照經(jīng)營期間內(nèi)銷售額最高類目對應的年費金額及折扣標準進行結(jié)算若在自然年內(nèi)曾經(jīng)開通過新車/二手車或整車(經(jīng)銷商)類目，仍按照年費金額最高的類目進行年費金額及折扣的計算

五、年費結(jié)算時間

年費折扣在次年初或店鋪年中退出天貓后進行結(jié)算

六、注意事項

1.如天貓在年費結(jié)算過程中，通過排查發(fā)現(xiàn)計入店鋪的實際成交額訂單存在異常退款，天貓將重新計算享受的年費折扣優(yōu)惠，并按照重新計算的結(jié)果執(zhí)行年費返還或要求商家向平臺退回已結(jié)算的全部/部分年費，商家逾期未完成年費退回，天貓有權(quán)對商家進行店鋪監(jiān)管(即無法正常交易)、清退等

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