淘寶旺旺滿意度是什么-淘寶問答

現(xiàn)如今在淘寶平臺上購物的用戶比較多的，并且在購物過程中會通過與旺旺客服來進(jìn)行聯(lián)系，在溝通之后可以對旺旺客服進(jìn)行滿意度評價，但是這個滿意度具體是什么了?下面一起來了解清楚

1、淘寶旺旺滿意度就是所有向賣家咨詢過的買家，都可以對賣家的服務(wù)進(jìn)行評價，不管是否有下單，不低于70%，平臺會在淘寶、旺旺的聊天窗口自動彈出評價提示，由買家點(diǎn)擊，評價數(shù)量低于30個，不考核，每過24小時，就能評價一次

2、3分鐘人工響應(yīng)率，為每天早上9-23點(diǎn)期間，買家向賣家咨詢，如果3分鐘內(nèi)，賣家沒有回復(fù)，則計(jì)入考核，不低于90%，否則算不合格

3、消息拒收點(diǎn)擊率，這個是賣家連續(xù)發(fā)送5條消息給買家，平臺會提示是否拒收，如果買家點(diǎn)擊拒收，則計(jì)入考核，合格率不高于5%

淘寶旺旺滿意度怎么提升：

無論是淘寶還是天貓滿意度都是一樣需要通過找人提升上去，不然真的沒有辦法維持綜合體驗(yàn)分根據(jù)平臺的最新規(guī)則，如果你的綜合體驗(yàn)分不達(dá)標(biāo)，那么自然流量會驟降，得不到平臺扶持

提升旺旺滿意度其實(shí)很簡單，就找一些沒事干的寶媽，給他錢，讓他們訪問你的商品咨詢你馬上回復(fù)，然后寶媽評價很滿意就可以了整個過程很簡單快速，沒有任何技術(shù)含量，但需要有這些沒事干的寶媽資源

大部分商家都是沒有資源的，在這種情況下只能花錢委托提升滿意度的工作室操作了，不然也沒有辦法，總不能讓旺旺滿意度是0分的狀態(tài)吧!

通過分析，我們能夠知道淘寶旺旺滿意度是什么，這是顧客在溝通完之后對客服的一個評價，評價越高那么對店鋪的綜合體驗(yàn)分也是會提升的，賣家需要了解清楚

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