淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別-淘寶問答

淘寶商家為了讓消費者放心的在店鋪里面購物，會推出一些保障性的措施，其中就包括無憂退貨與七天無理由退貨很多消費者對于這兩個服務(wù)不太清楚，不知道怎么用，那么淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別？

一、淘寶無憂退貨和七天無理由的區(qū)別?

淘寶退貨無憂，指的是商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以在簽收后的24小時內(nèi)向商家提出售后訴求，商家要無條件支持退換服務(wù)，來回的郵費由商家承擔(dān)淘寶七天無理由，指的是消費者可以在7天內(nèi)正常申請退貨，但產(chǎn)生的郵費除非商家同意承擔(dān)否則要自行承擔(dān)

二、怎么用？

退貨無憂：

1、買家向淘寶店鋪賣家提出“無憂退換，”賣家需要積極響應(yīng)并主動協(xié)商；

2、買家在簽收商品之日起24小時內(nèi)（按照物流簽收時為計算時間）可以發(fā)起“無憂退換”的服務(wù)；

3、“無憂退換”買家發(fā)起訴求，商家要承擔(dān)來回郵費但是要注意的是，每個消費者只有一次退換貨的機會，支持的品類主要有糧油米面、茶/咖啡/沖飲、傳統(tǒng)滋提升

7天無理由：

1、要查看商品訂單的頁面是否有支持7天無理由退貨的字樣；

2、對于支持“七天無理由退貨”的商品，消費者可在簽收商品之日起七天內(nèi)（按物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）發(fā)起退貨的申請；

3、要保持商品完好，并且不影響二次銷售；

4、在【我的淘寶】—【我的訂單】，點擊要申請退貨退款的訂單進入訂單詳情頁面后，通過【退款】或者【申請售后】按鈕向賣家發(fā)起“七天無理由退貨”服務(wù)的申請；

淘寶無憂退貨和七天無理由都是為了解決消費者購物的擔(dān)憂，有著這些保障，對于店鋪轉(zhuǎn)化率是非常有幫助的

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