京東客服電話在哪聯(lián)系-京東問答

我們在京東平臺購物還是很有保障的，如果賣家不給退貨或者有售后問題賣家不給解決，我們可以去找京東客服投訴，京東客服還是會站在消費者這邊的那么，怎么找京東客服電話呢?

一、客服電話在哪聯(lián)系?

1、在桌面找到【京東】，點擊進入

2、進入APP后點擊右下角【我的】

3、點擊【客戶服務(wù)】

4、點擊左下角的【電話客服】

5、點擊需要咨詢的訂單

6、選擇咨詢問題類型和咨詢方式

7、彈出的電話就是京東客服的人工電話了

二、客服怎么介入售后？

1、進入京東APP界面，點擊下方我的

2、進入我的界面，點擊我的客服

3、進入我的客服界面，點擊交易糾紛即可

介入的條件：

如果雙方無法協(xié)商，可以直接申請糾紛處理介入申請后，商家不可以做任何操作，只能查看服務(wù)單顯示為鎖定狀態(tài)，京東客服會依照售后處理原則，操作最終結(jié)果，當然中間客服會調(diào)查

不要經(jīng)常去介入，因為申請后也需要排隊，需要客服領(lǐng)取在去與用戶和商家雙方核實信息才能做出最終結(jié)果，所以會延長處理時效

客服介入受理范圍做如下優(yōu)化調(diào)整：涉及維修周期較長，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)自動退款，在與客戶協(xié)商的情況下可申請介入

非售后范圍的：

1、涉及能否退換等糾紛類問題建議與客戶協(xié)商解決，若仍介入，將通過糾紛系統(tǒng)來處理

2、涉及上門的，請詢問在線的物流給予解答

3、涉及店鋪運營、系統(tǒng)操作等基礎(chǔ)的咨詢問題請聯(lián)系在線人員

糾紛處理：可擇自行協(xié)商，如自買家提起糾紛申請后36小時內(nèi)，協(xié)商未果或商家未作處理的，介入后即有權(quán)根據(jù)規(guī)則對糾紛進行處理，商家屆時要接受處理的結(jié)果

我們登錄京東后，進入我的頁面，找到客戶服務(wù)，就可以找到京東客服的聯(lián)系電話了，可以立刻撥打電話聯(lián)系京東客服，也可以在線找客服解決問題若是有糾紛，還可以找客服介入

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