淘寶店從零起步 數(shù)據(jù)化運營基礎(chǔ)操作思路明細-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-05|20:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:108
2023-01-05|20:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:108
本文主題淘寶開店,淘寶運營,淘寶電商入門,淘寶,淘寶數(shù)據(jù)運營,淘寶營銷引流。
都是開店,我以線下開店打比方,方便小白掌柜更好理解開店的流程。
就拿我們開餐館為例,首先是租場地,這就是交易場所。
租了房子開店工作只完成了第一步,還需要把店鋪裝修,該有的桌椅板凳配置這些都需要有,淘寶也一樣,先得把店開起來,然后還需要做店鋪裝修。
裝修完畢了,那就得開張了吧,開張了就得有菜啊,這個在淘寶就是要搞定貨源,解決供應(yīng)鏈問題,然后把產(chǎn)品上架到淘寶店。
餐館開業(yè)了,人來了就需要做好管理和服務(wù)吧,這就是運營,淘寶也是一樣,還需要運營來介入。
以此為比喻,關(guān)于“如何從零開始在淘寶開好一家店”這個問題就很清晰了。
我們可以通過核心關(guān)鍵詞“從零開始”、“開好一家店”的提煉,具體拆分為三個問題:
一、怎么開店?
就是說開店方法,具體為:如何把店鋪開起來?需要什么流程?具體怎么操作?
開店的思路是最基礎(chǔ)的東西,基本上就是一個百度搜索就可以解決的問題,在整個淘寶大流程中的重要性很低,一個是因為難度很低,最關(guān)鍵是開店這個結(jié)果本身沒有任何意義,后面會詳述。
二、賣什么?
就是要搞定貨源,具體為:貨源從哪里來?有哪些渠道?如何進貨?如何上產(chǎn)品?
貨源問題的可以分兩種,一種是解決產(chǎn)品的有無問題,這是小白入門的需求,一種是提供“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品的邏輯,供有經(jīng)驗的掌柜參考。
三、怎么賣?
就是怎么運營淘寶店,具體為:賣給誰?怎么引流?怎么實現(xiàn)數(shù)據(jù)化和排名?怎么實現(xiàn)成交?
這個是終極問題,也是淘寶店做好的核心問題,在整個流程中的重要性超過60%以上,這個問題也是我今天回答中的重點內(nèi)容。
一、怎么開店?具體流程怎么樣的?
這個我相信,都2022年了,會看知乎的人,搜索流程都會,基礎(chǔ)的開店邏輯應(yīng)該是很簡單的。
這個開店包含幾個意思,第一個階段是把店鋪開下來,也就是官方下店,然后是如何解決基礎(chǔ)裝修和產(chǎn)品設(shè)置問題。
由于需要有產(chǎn)品之后才能搞定上下架和店鋪裝修的細節(jié),因此第一個部分僅僅從開店流程來展開,而店鋪基礎(chǔ)裝修的細節(jié)、技巧,產(chǎn)品上架的邏輯放在第二個大環(huán)節(jié),也就是“搞定產(chǎn)品”這里再說。
開店的流程非常簡單,具體為三步就可以解決:
1、電腦端打開淘寶網(wǎng):www.taobao.com/,點擊免費開店字樣:
2、然后根據(jù)自身情況,可以選擇個人店或者企業(yè)店,然后淘寶賬號登陸即可,沒有淘寶賬號的手機注冊一個就行:
備注:新店階段,個人店和企業(yè)店本質(zhì)上都是C店,從權(quán)重上來看區(qū)別很小,只在某些特定的類目(如:家具等中高客單價)企業(yè)店有更多的信任度,但是這個也是微乎其微。
因此,如果自己本身就是企業(yè)法人,有現(xiàn)成的企業(yè)在經(jīng)營可以直接上企業(yè)店,不要為了上企業(yè)店而去注冊公司,或者找其它花錢的渠道整成企業(yè)c店,這是完全沒有必要的。
3、登陸以后,選擇支付寶實名認證和淘寶實人認證,整個開店的流程就走完了。
這個過程完成后,淘寶開店的基礎(chǔ)操作流程就算走完了。
如果對上面的文字描述覺得還不不是很清楚的,可以參考官方的開店指南視頻:
這個步驟人人都會,按照步驟操作即可,非常簡單。
這里說下開店之后的工作邏輯,開店并不是店鋪下來就完事兒了,而是有其它后續(xù)操作。
在我們下店以后,還需要對店鋪做一下裝修,這個裝修包含店鋪的整體裝修和產(chǎn)品詳情頁落地。
首先,店鋪裝修。
現(xiàn)如今淘內(nèi)流量90%以上都來源于無線端,PC端已經(jīng)萎縮了。
PC端流量入口流量可以忽略不計,對于資金不夠充裕的新賣家朋友來說,PC端的裝修完全可以忽略,重點工作可以解決無線端的裝修。
無線端的裝修早已經(jīng)是智能化了,如下圖所示:
可以任意添加你需要的模板,主要分為:
智能人群類、圖文類、寶貝類、營銷類
這些模塊構(gòu)成了我們無線首頁的結(jié)構(gòu)的核心要素,可以根據(jù)自己首頁的需求來做組合,操作是很簡單的,新手只需要多熟悉一下就可以了。
舉個例子:輪播圖模塊
找到自己想要放得模塊直接拖動到中間得店鋪首頁位子,然后點擊剛剛得模組,就可以在右側(cè)編輯了,根據(jù)相應(yīng)得圖片內(nèi)容插入鏈接即可。
根據(jù)具體得輪播圖數(shù)量,可以自由添加,只需要加圖和鏈接就行。
智能化能解決模塊得問題,但是圖片部分是需要自己解決得,這個涉及到美工工作,土豪掌柜不用糾結(jié),直接請兼職美工即可。
對于新手掌柜來說,要請設(shè)計有得有一筆開支,不過現(xiàn)在智能時代,有很多替代方案,設(shè)計工作網(wǎng)絡(luò)美工一樣可以保質(zhì)保量的做好,如果不懂行情怕被坑,或者沒有設(shè)計資源的可以問我。
對于非土豪掌柜,資金緊張的可以自己借助工具來實現(xiàn),到了如今也有很多智能化的輔助得軟件,解決基本的作圖沒什么問題,給大家推薦以下幾個網(wǎng)站,輕松搞定設(shè)計:
1、稿定設(shè)計:https://www.gaoding.com/introduction
3、圖怪獸:https://818ps.com/
4、90設(shè)計:http://90sheji.com/
以上就是開店工作的核心流程,總結(jié)一下,就幾個關(guān)鍵詞:
“注冊認證下店”“店鋪無線端裝修方法”,關(guān)于詳情頁設(shè)計的放在貨源和產(chǎn)品板塊來講,因為涉及到有些是一件代發(fā)的產(chǎn)品。
二、賣什么?怎么解決貨源問題?
貨源是我們開淘寶的核心東西,俗稱吃飯的家伙,其它都是為“產(chǎn)品”服務(wù)的。
關(guān)于貨源問題,分兩種情況,一種是新掌柜,沒有任何渠道,也沒有任何經(jīng)驗和資金,想低成本進場,最起碼要嘗試一下淘寶的全流程,迫切需要找到零門檻的貨源形式,這種情況比較好解決。
在咱們淘寶之前,阿里的核心業(yè)務(wù)是批發(fā)的,也就是我們常說的ToB業(yè)務(wù)“1688”,讓天下沒有難做的生意是從這兒來的。
1688:https://re.1688.com/
隨著ToC業(yè)務(wù)淘寶的開始,ToB業(yè)務(wù)“1688”也無縫對接,咱們開店可以直接從1688網(wǎng)站鋪貨到淘寶店,咱們需要做什么產(chǎn)品,只需要去1688找到合適的產(chǎn)品,然后一鍵傳到淘寶店。
這樣就完成了產(chǎn)品上架了,至于供應(yīng)鏈端口,如:發(fā)貨、售后這些主要交給你鋪貨的“1688”的廠家或者經(jīng)銷商,而咱們則是分銷的任務(wù),把產(chǎn)品賣出去賺差價就行了。
具體的鋪貨思路為:
搜索關(guān)鍵詞,找到自己心儀的品,然后具體的規(guī)格和數(shù)量后,一鍵傳淘寶店。
點了一鍵傳淘寶了,傳完以后就自動推送到店鋪的倉庫中了,然后再去淘寶后臺的倉庫中編輯上架即可完成分產(chǎn)品上架,即可分銷了。
以上就是新手利用“1688”一件代發(fā)平臺來解決零成本上產(chǎn)品的方法,希望對新手有所啟發(fā)。
至于可以代發(fā)的平臺,除了官方的1688之外,還有很多平臺可供選擇,例如:
綜合類的貨源網(wǎng)站:
1、世界工廠:世界工廠網(wǎng)-企業(yè)線上生態(tài)建設(shè)服務(wù)的先行者
2、中國制造網(wǎng):中國制造網(wǎng)-立足內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域,專注中國制造的B2B電子商務(wù)平臺
3、義烏購:YiwuChinaWholesaleMarketofCommodityOnline
4、貨源之家:貨源之家-可信微商貨源_網(wǎng)店貨源_批發(fā)代理加盟_貨源網(wǎng)
5、八方資源網(wǎng):八方資源網(wǎng)-贏造自由的網(wǎng)上貿(mào)易
6、環(huán)球華品:環(huán)球華品網(wǎng)|外貿(mào)貨源批發(fā)分銷平臺_海外倉一件代發(fā)_B2B跨境電商
7、中國供應(yīng)商網(wǎng):中國供應(yīng)商-免費B2B信息發(fā)布網(wǎng)站,專注中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣
8、貨源之家:貨源之家-可信微商貨源_網(wǎng)店貨源_批發(fā)代理加盟_貨源網(wǎng)
9、搜物網(wǎng):貨源代理分銷_貨源批發(fā)采購_網(wǎng)店代理加盟_分銷平臺-搜物網(wǎng)
垂直類貨源站點:
1、貨捕頭:貨捕頭_服裝批發(fā)一手貨源_專注批發(fā)市場源頭好貨
推薦,這家是僅次于阿里巴巴的批發(fā)巨頭,區(qū)別是專注服裝這個垂直類目
2、網(wǎng)商園(服裝鞋包):網(wǎng)商園-專業(yè)網(wǎng)店貨源批發(fā)分銷平臺
3、一起做網(wǎng)店(服裝):[17網(wǎng)一起做網(wǎng)店]廣州服裝批發(fā)_女裝一手貨源_廣州批發(fā)市場拿貨網(wǎng)
4、衣聯(lián)網(wǎng)(女裝):衣聯(lián)網(wǎng),廣州十三行,杭州四季青2018新款品牌男裝女裝批發(fā)
5、鞋褲網(wǎng)(鞋子):鞋都電子商務(wù)中心,鞋子實體批發(fā)網(wǎng)店網(wǎng)銷直供貨源,提供一件代發(fā)
6、包牛牛(箱包批發(fā)):白溝包牛牛,包牛牛網(wǎng)供,河北網(wǎng)包批發(fā),保定網(wǎng)包批發(fā)
7、58食品網(wǎng)(食品):58食品網(wǎng),食品網(wǎng),食品招商網(wǎng),食品經(jīng)銷商,食品代理,飲料代理,飲料招商
8、開山網(wǎng)(女鞋):開山網(wǎng)-網(wǎng)銷女鞋貨源,淘寶女鞋貨源,微商女鞋貨源不二之選
9、織里童裝網(wǎng):織里童裝網(wǎng)-湖州織里本地的童裝城行業(yè),織里門戶童裝批發(fā)行業(yè)網(wǎng)站
10、衣聯(lián)網(wǎng):衣聯(lián)網(wǎng),服裝批發(fā)市場新的領(lǐng)航者,廣州十三行,杭州四季青2018新款品牌男裝女裝批發(fā)
11、中妝網(wǎng):中妝網(wǎng)-美妝化妝品行業(yè)資訊-專業(yè)的中國化妝品網(wǎng)行業(yè)B2B信息服務(wù)平臺
12、拿貨網(wǎng)(服裝、鞋帽、美妝):酷有拿貨網(wǎng)-服裝店主的網(wǎng)上家園
12、我要做店網(wǎng)(服裝鞋包飾品):http://www.51zwd.com/
13、品酷(服裝、鞋帽):服裝批發(fā)市場_服裝批發(fā)網(wǎng)_女裝批發(fā)_一件代發(fā)淘寶貨源
14、中國女裝網(wǎng):女裝網(wǎng)-女裝品牌信息展示與口碑交流,品牌女裝招商加盟代理商機
15、中國鞋網(wǎng):中國鞋網(wǎng)|全球?qū)I(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站
16、新奇特創(chuàng)意產(chǎn)品批發(fā):新奇特禮品|新奇特電子產(chǎn)品|新奇特玩具|懶人用品批發(fā)|創(chuàng)意家居用品
17、315貨源網(wǎng)(服裝,適合微商):315貨源網(wǎng)-微商貨源網(wǎng)店代理-免費淘寶開店加盟貨源
18、深圳地攤網(wǎng):地攤貨批發(fā)網(wǎng)-專注地攤貨源批發(fā)、攤位、順口溜及跑江湖新產(chǎn)品
19、樂貝貝童裝批發(fā)網(wǎng):樂貝貝童裝批發(fā)網(wǎng)|網(wǎng)上品牌童裝批發(fā)市場|兒童服裝批發(fā)首選
20、工邦邦(工業(yè)品采購):工邦邦--專心服務(wù)工業(yè)用品經(jīng)銷商
21、搜款網(wǎng)(服裝):搜款網(wǎng)-真實檔口一手貨源
22、工品匯(五金電器):工品匯_一站式工業(yè)用品采購平臺
23、檔口網(wǎng)(女裝):檔口網(wǎng)-品質(zhì)女裝批發(fā)羽絨服批發(fā)貨源直供網(wǎng)
24、新款網(wǎng)(鞋子):男鞋網(wǎng)銷貨源,福建男鞋網(wǎng)銷貨源,網(wǎng)銷男鞋貨源一件代發(fā),全國最低價
25、多商網(wǎng)(服裝、鞋包):多商網(wǎng)一件代發(fā)男女裝,箱包淘寶天貓網(wǎng)店微商貨源代銷批發(fā)網(wǎng)
26、環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)(工廠信息對接):環(huán)球貿(mào)易網(wǎng)_連接商務(wù)資訊與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的橋梁
27、產(chǎn)品網(wǎng)(工業(yè)品):21產(chǎn)品網(wǎng)-精準采購搜索平臺(www.21-mars.com)
28、鞋都網(wǎng)(鞋):鞋子批發(fā),品牌女鞋,高跟鞋,運動鞋,網(wǎng)上批發(fā)商城,女鞋批發(fā)網(wǎng)_鞋都網(wǎng)
29、中國鞋網(wǎng)(鞋):中國鞋網(wǎng)|全球?qū)I(yè)的中文鞋類加盟門戶網(wǎng)站
30、中國服裝網(wǎng)(服裝):中服網(wǎng)-女裝,男裝,童裝,休閑裝,服裝媒體,服裝設(shè)計,服裝資訊
31、杭州女裝網(wǎng):杭州女裝網(wǎng)-女裝批發(fā)代理_服裝貨源一件代發(fā)_時尚精品女裝批發(fā)
32、箱包網(wǎng):箱包網(wǎng)-箱包專業(yè)市場與箱包行業(yè)人脈服務(wù)平臺
33、食品代理網(wǎng):食品代理網(wǎng)-專業(yè)的食品代理,食品招商,飲料代理,飲料招商網(wǎng)
34、網(wǎng)商網(wǎng)(工業(yè)品、五金配件):網(wǎng)商網(wǎng)-建網(wǎng)站發(fā)信息做推廣就上網(wǎng)商網(wǎng)
35、一呼百應(yīng)網(wǎng):一呼百應(yīng)_工業(yè)品直賣網(wǎng)_企業(yè)商鋪
新手村的朋友,這套思路最起碼可以讓你們實現(xiàn)“零成本”開店。
自己成為一個分銷商的角色,這種玩法只需要出一個保證金,就可以把店“開起來”,當然了,這個開店只是最低限度的實現(xiàn)有無問題,萬里長征第一步的。
后面能否做起來,還要看選品情況,總的來說,一件代發(fā)的產(chǎn)品在開店早期可以用。
對于進階的朋友來說,貨源上面不僅需要解決有無,最好是能搞定優(yōu)質(zhì)的貨源,因為貨源好壞直接關(guān)系著最終店鋪的發(fā)展情況。
一件代發(fā)之外解決貨源,靠的就不是什么技巧了。
因為現(xiàn)實是淘寶的體量太大,同質(zhì)化太強了,一件代發(fā)這種沒有任何門檻的貨源渠道任何人都可以獲取,但是要想拿到非常優(yōu)質(zhì)的貨源,是需要靠好的資源了。
但是每一種產(chǎn)品獲取都是個性化的,所以我這邊智能提供一個整體的思路。
1、選擇產(chǎn)業(yè)帶類目進場多為一手貨源
產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢不言而喻,主要有這些:
(1)靠近貨源地,方便進貨,方便補貨,方便售后,減輕庫存壓力
(2)靠近貨源地,產(chǎn)品多為一手貨源,成本更低,價格優(yōu)勢明顯
(3)產(chǎn)業(yè)帶類目數(shù)據(jù)信息權(quán)威,市場風向容易把握,市場潮流容易跟進
(4)產(chǎn)業(yè)帶周邊服務(wù)多,物流成本低,先天優(yōu)勢明顯
所以盡管我們有了那么多的貨源地,我們還是優(yōu)先選擇產(chǎn)業(yè)帶類目進場
可以在開店之初拔得先機,也容易在店鋪做大之后供應(yīng)鏈支撐強勁,減少庫存壓力!
著名的產(chǎn)業(yè)帶有很多,如:
杭州產(chǎn)業(yè)帶、金華義烏產(chǎn)業(yè)帶、廣佛產(chǎn)業(yè)帶......
如果不清楚自己所在地的產(chǎn)業(yè)帶布局情況,可以通過阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶來查詢:
阿里巴巴產(chǎn)業(yè)帶:
掌握產(chǎn)業(yè)帶信息,再細致了解當?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)帶的具體情況,最終確定了類目之后,一定要貨比三家!
即使價格相同,也最好要試買1-2件對比各家的質(zhì)量情況
PS:試買的時候盡量不要用主賬號,盡可能用別人的賬號,這樣效果更好
2、通過采購確立產(chǎn)品質(zhì)量同時可以順藤摸瓜來找到一手貨源
我們選擇到心儀的款以后,早期都沒法做到批量采購,因此想要空手套白狼,談下低價格是不可能的
這個時候,我們正確的做法是想辦法找到上游的生產(chǎn)商。
怎么找?
很簡單,先采購1-2件目標款回來(找到這種可以一件批發(fā)的),一方面看看成色,最關(guān)鍵的是有可能找到上游源頭廠家。
如下圖所示:商品包裝上面會顯示經(jīng)銷商和委托生產(chǎn)商
操作也方便,如上圖,打開天眼查,輸入公司全稱
然后可以獲取公司的聯(lián)系方式,如此即可搞定更低價格的貨源。
3、旺季前進場,容易做起來
可以通過采購指數(shù)來分析我們具體要進入的類目的
主要參考的工具為——
阿里指數(shù):阿里指數(shù)_最權(quán)威專業(yè)的行業(yè)價格、供應(yīng)、采購趨勢分析
如圖,可以窺見“雪地靴”行業(yè)大盤指數(shù)是持續(xù)上升的,這個階段也正好是冬款大盤逐漸加量的一個過程
搜索排行和產(chǎn)品排行,都可以看到近期較為熱門的款式數(shù)據(jù)變動情況:
進入大盤指數(shù)上升期的類目,可以較為容易的快速獲取更多流量,所謂水漲船高就是這個道理!
而近期的市場,女是棉鞋、皮靴都處于大幅上升的市場,當前正是好時機,屬于短期的“風口”!
同樣的思路打造同一個爆款,如果是旺季前或者旺季進場則會比較順利,因為這是一個小周期的增量市場,類似于十年前的淘寶高速發(fā)展期,產(chǎn)品沒問題,曝光沒問題,進場肯定能跟上大盤的步伐起飛。
有些朋友對于千篇一律的寶貝詳情頁,想要一定的差異化。
如果是自己搞定產(chǎn)品,除了解決產(chǎn)品本身外,還需要解決產(chǎn)品的數(shù)字化,我們在淘寶上賣東西,別人看不到實物,只能看我們產(chǎn)品的“詳情頁”,所以有句話說得對,淘寶賣產(chǎn)品就是賣圖片,那這個詳情頁的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)就比較重要了。
我們做詳情頁的邏輯就是:先搞定詳情頁內(nèi)容的結(jié)構(gòu)安排、文案,再來根據(jù)這個內(nèi)容安排視覺設(shè)計。
關(guān)于設(shè)計工作:
1、沒條件的可以依托我分享的淘寶設(shè)計網(wǎng)站來安排,主圖和詳情頁都可以優(yōu)化到位;
2、有條件的,直接找專業(yè)兼職美工來幫忙(沒有資源的可以在萬能的淘寶找)。
關(guān)于詳情頁內(nèi)容的技巧:
1、第一種就是“參考同行優(yōu)秀的產(chǎn)品”,同行的產(chǎn)品是經(jīng)過長期的優(yōu)化、積累之后的詳情頁結(jié)構(gòu),最符合目標人群的口味。
我們可以找到同類型的幾家寶貝,然后把詳情頁的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)提煉出來,綜合一下,再結(jié)合自己的產(chǎn)品,優(yōu)化出思路。
2、簡單粗暴的方式就是把競品店鋪的問大家的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來,包括問題和答案,再按照重要性排序,以此構(gòu)成詳情頁結(jié)構(gòu)。
主圖、店鋪首頁也一樣可以按照上面我說的兩點原則來安排(還不懂的問我,付費咨詢),借鑒優(yōu)秀的案例,多次優(yōu)化才能達到最好的效果。
這一步解決的就是搞定貨源,上產(chǎn)品,視覺設(shè)計的思路,這個板塊搞定了,淘寶店的基礎(chǔ)架構(gòu)就搞定了,接下來就是實現(xiàn)成交了。
三、怎么賣?怎么運營淘寶店?
咱們賣貨怎么賣?這個問題非常關(guān)鍵,關(guān)系到能否賺錢。
很多新手村的朋友,之所以選擇“一件代發(fā)”作為自己入淘的路徑,就是因為對淘寶的認知出現(xiàn)了錯誤。
很多朋友以為開店就是把店鋪注冊了,產(chǎn)品上架了就完事兒了,坐等成交就行了。
這種朋友很多,帶著自己樸素的生活經(jīng)驗來研判淘寶,最典型的就是:
以為開淘寶店跟線下一樣的,店開起來就準備迎接客戶了。
但線下實體零售和線上淘寶電商的運營思路有本質(zhì)區(qū)別。
線下開店,有一個大項固定支出——“租金”,我們?yōu)榈赇佒Ц蹲饨鸨举|(zhì)上是為這個位置背后所代表的流量付費。
線下零售從開店那一刻起流量問題就解決了,而且是源源不斷充足的流量。
店鋪開業(yè)之初就跳過零售業(yè)中“引流”這個板塊,直接跨入數(shù)據(jù)化運營階段,側(cè)重點圍繞如何更好承接進店流量、提升轉(zhuǎn)化來展開,比如:
開業(yè)活動,吸引更多訪客進店;
做好店內(nèi)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)搭售,提高客單價;
新品計劃,提高轉(zhuǎn)化率;
加強服務(wù)水平,提高買家體驗;
搭建會員體系,提高客戶粘性
......
而淘寶“賽馬機制”下,流量跟店鋪權(quán)重掛鉤,權(quán)重跟排名掛鉤,排名跟寶貝數(shù)據(jù)掛鉤,而且是動態(tài)的,隨時增減。
這套機制的運行邏輯就是誰家寶貝能夠提供更好的產(chǎn)品或者服務(wù)誰的排名就靠前,相應(yīng)的流量也多,轉(zhuǎn)化也好,翻譯成人話就是:
誰家的寶貝買的人多、評價好、購物體驗好(品牌、品質(zhì)、價格、售后......),誰的排名就好,排名好流量多,流量多轉(zhuǎn)化好,轉(zhuǎn)化好排名更好,如此良性循環(huán)。
剛開的店沒有數(shù)據(jù)也就沒有排名,也就沒有足夠的流量,也就沒有足夠的轉(zhuǎn)化,惡性循環(huán),注意我說的是沒有充足的流量,并不是說完全沒有,日均10個UV那真不叫流量。
所以淘寶開店側(cè)重點不同,早期的工作核心在于解決規(guī)?;?,在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)化運營工作。
很多新店一天進店UV連三位數(shù)都沒有,卻在那兒大談運營優(yōu)化。
比如之前有個做家具的掌柜加到我,問我為什么寶貝一直沒轉(zhuǎn)化,我看了一下,30塊錢的直通車預(yù)算,日均引流還不到15個,店鋪全部訪客加起來不夠50個,怎么轉(zhuǎn)化?
這類基本上都帶著線下開店的思維來審視淘寶,這種思維來做淘寶,本質(zhì)就是跳過引流步驟,直接跨入了數(shù)據(jù)化運營階段,比如大部分關(guān)心的:
怎么做好標題,提高流量的精準度;怎么做好關(guān)聯(lián)搭配,提高客單價和轉(zhuǎn)化率......
這些都是數(shù)據(jù)化階段的工作,既然是數(shù)據(jù)化階段工作自然是需要依托數(shù)據(jù)的,店鋪沒有數(shù)據(jù),沒有基礎(chǔ)的成規(guī)模的流量玩兒零售是盲人騎瞎馬。
線下開店之初就有充足的、穩(wěn)定的流量輸入,周邊3公里的流量都是你的,3公里外的人搶不走。
而且因為空間維度的限制,競爭是差異化、分散化的,并不激烈,各自為政,你的地盤上流量和轉(zhuǎn)化是有一定保障的。
淘寶則打破了地域和空間的限制,加速了競爭和行業(yè)洗牌,以前的地域壁壘沒有了,信息壁壘完全打破了,大家都在陽光下直白競爭,一個買家可以迅速高效的看100家店而且不累。
所以,線下店鋪往往是多極化格局,甚至是N極化,而線上就很容易出現(xiàn)寡頭局面,而且這個寡頭局面往往還會持續(xù)分化,進入“弱者恒弱,強者恒強”的格局。
當然,如果你的產(chǎn)品足夠優(yōu)秀,我上面的情況可能不會出現(xiàn),從我這么多年運營的經(jīng)驗看,如果你的產(chǎn)品好,那么運營的工作會變得很簡單。
產(chǎn)品夠優(yōu)秀,一定會在淘寶的流量池中脫穎而出,隨便驚鴻一瞥也是巨大的流量,產(chǎn)品能輕松起來。
優(yōu)秀的產(chǎn)品具備這些特征,大家可以對號入座:
第一等級:品牌資源,獨占市場,比如:品牌授權(quán)店,直接擁有市場核心資源
拿到品牌的貨源,基本上代表市場不用擔心,品牌因為資質(zhì)保護天然具有優(yōu)勢,但是你要拿到基本都是需要經(jīng)銷商資質(zhì),這個是要花錢的,而且不是小錢。
第二等級:稀缺資源,人無我有,比如:獨家渠道,別人沒有
稀缺資源往往是行業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)品、或者某些獨家的渠道資源,這類型的產(chǎn)品進入門檻較高,創(chuàng)新設(shè)計需要長期的行業(yè)沉淀,獨家的渠道資源往往都是掌握在少數(shù)人手里,而不是在公共市場出現(xiàn)。
第三等級:價格競爭力強,人優(yōu)我廉,比如:在同樣品質(zhì)下,產(chǎn)品價格更低
這類產(chǎn)品非常簡單,就是我們身邊就可以看到,很多產(chǎn)品在一件代發(fā)你也可以拿到,但是沒鳥用,別人售價比你拿貨價還要低,你一出場就是死路一條。
我在這里保證,如果你的貨源是上面三種情況,你可以不用做任何教學培訓,隨便在知乎看點兒內(nèi)容就可以開店了,而且可以做好,更不用找什么代運營,除非市場容量很大,需要系統(tǒng)規(guī)劃。
我之前說了,店鋪最有價值的就是數(shù)據(jù),淘寶就是賽馬機制的,你的店鋪有轉(zhuǎn)化,流量消化能力強淘寶就會認為你表現(xiàn)好,會給你更多流量,如果你進一步消化掉了,那就有跟多的資源傾斜,久而久之就雪球一般滾大了。
但是新店基礎(chǔ)差本身就沒數(shù)據(jù),如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)化?那就想辦法唄,各種渠道都去嘗試搭建,推廣該做的就要做,該做活動的做活動,圍繞店鋪轉(zhuǎn)化做文章,就行了。
接下來具體談?wù)勥\營的工作如何開展,我在這里以單品為例子來談:
第一板斧基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化和付費推廣
付費引流高效率、快節(jié)奏,付費引流主要介紹普及性高,靈活性高的直通車,直通車推廣主要解決以下問題:
1、如何做到足夠的流量規(guī)模,這個可以通過行業(yè)轉(zhuǎn)化率來預(yù)估,不過沒有上限,越多越好。
2、如何盡可能的控制引流成本,ppc1塊錢,引流1000是1000元,ppc0.5,引流1000是500元,高下立判。
3、如何將這些流量盡可能的做出轉(zhuǎn)化來?
4、直通車對自然轉(zhuǎn)化的貢獻在哪兒?
新手想通過一兩篇文章學到精髓絕無可能,因為運營的所有板塊都嚴重依賴實踐,直通車也一樣。
但是這種技術(shù)對一個店鋪能否做好并不是決定作用的,因為直通車只占店鋪運營板塊中的一部分,新手既不可能也沒必要極致追求這個東西,我們僅僅抓住直通車本質(zhì)就可以了。
直通車本身就是一個廣告投放工具,僅此而已,只要學會使用即可,推廣要解決流量規(guī)模的問題,這才是新店所面臨的核心問題。
但是新店狀態(tài)直通車引流是很容易的,想要轉(zhuǎn)化還是比較難,能否帶來轉(zhuǎn)化基于兩個前提:
1、寶貝本身不存在明顯的缺陷,產(chǎn)品競爭力能夠達到同類型寶貝的平均水平。
2、寶貝本身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要好,銷量、評價數(shù)據(jù)都要去做好。
所以這兩個前提到位以后,我們才能看轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù),而不是糾結(jié)于直通車本身的細節(jié)。
我們還需要去找自己親朋好友做一下銷量和評價,這是做淘寶最基礎(chǔ)也是必須要做的工作,只需要注意這一個核心點就不容易被降權(quán),那就是找自己的親戚朋友來補單。
然后一定要真實發(fā)貨,可以AB單,也可以真實物流啥也不放,但是物流這個必須要把握好。
PS:體積大的寶貝這一塊沒辦法解決體積的問題,可以先不管體積和重量,但是一定要走真實的快遞,這個要注意不要省略。
在此期間需要提前準備好評價內(nèi)容和買家秀,將評價內(nèi)容和買家秀分類整理好,然后圖和評價內(nèi)容放在一起,評價一個就以淘寶ID來命名文件夾,這樣做避免出現(xiàn)重復評價。
新開店沒有圖或者大件沒有拍攝途徑的可以通過其他方法,不懂可以私信我。
同時經(jīng)營一下“問大家”,把寶貝的買家人群關(guān)心的核心問題全部列出來,組成問答形式,然后由這些S單的人提問,再后面隨機分配給完成訂單的人。
如果碰到可以回答的就做一下問答,可以返錢給他們,這個點不需要太多,只需要列核心問題點就行了,如果不知道什么是核心點,去看看同行店鋪的問大家內(nèi)容,再提煉總結(jié)一下就懂了。
這些都是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必不可少的,而且問大家是對轉(zhuǎn)化有莫大幫助的點。
等你這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都完成了,寶貝才看起來像個正常售賣的款,銷量有了評價也有了。
這個時候你付費推廣引來的流量才有轉(zhuǎn)化的可能,有了真實轉(zhuǎn)化,加上之前的S單的轉(zhuǎn)化,銷量維度會提升,轉(zhuǎn)化也會提升,店鋪排名也會隨之不斷提升。
而且非常重要的一點是:
這個過程操作的到位,可以帶來自然流量,主要是搜索流量。
所以從一開始就從搜索的大戰(zhàn)略出發(fā),然后最后一環(huán)才是銷量評價數(shù)和買家秀這些周邊的細節(jié)完善。
一旦從搜索戰(zhàn)略出發(fā),就要控制好搜索權(quán)重的幾大核心指標:點擊率、收藏加購率、支付轉(zhuǎn)化率,還有就是UV價值。
這個時候就需要對補單這個流程完善一下,不管是模擬搜索還是打標的過程都要到位,對進店核心詞都做好規(guī)劃,具體到執(zhí)行過程就是:
這個過程把握得好,會有自然流量的增長,但是并不是每個店都能有。
在體量不大的類目相對更容易一些,在體量大的類目四個維度控制再好,你的量的比例太低了就沒什么效果。
比如:類目單品頭部銷量150,你做基礎(chǔ)銷量50,這種會帶來搜索的增長,如果單品類目頭部銷量是30w+,你的基礎(chǔ)銷量50,這個比例太低了,對整體搜索權(quán)重的帶動作用微乎其微。
同時自然流量增長的過程也伴隨著風險,短期流量增長一定會拉低轉(zhuǎn)化率這個核心指標,一旦轉(zhuǎn)化率過低,自然流量也會相應(yīng)減少。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真正落到實處以后,本身就是一個合格的產(chǎn)品了,而且內(nèi)在也是轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)在提升,這個階段的推廣才會逐步有轉(zhuǎn)化。
轉(zhuǎn)化的高低跟寶貝的競爭力關(guān)系很大,跟直通車技術(shù)的關(guān)系不是很大,這個判斷需要非常多的經(jīng)驗,很多新手包括你們崇拜的那些個培訓老師都沒經(jīng)驗。
但是再次強調(diào)一下:
付費推廣核心是要有規(guī)模,多大的規(guī)模呢?在你能承受的范圍內(nèi),越大越好。
我們孵化的超過2年的店鋪直通車月費基本上在10-15萬,年費100w+,新孵化的店看類目,一般都在500-1000,這個看階段增長,但是都不低于500。
總之,推廣預(yù)算沒有上限制,但是有一個下限的,比如那種一天30塊錢的車百分百沒前途,如果你連一天100塊錢的直通車都亞歷山大的話,那我的建議別做淘寶。
你不適合,話很難聽,但是絕對是為你好,淘寶不是什么改變命運地方,而是你有資源才能玩好的普通創(chuàng)業(yè)項目而已。
第二板斧渠道搭建和活動資源位
這可以粗糙的分為兩個部分:
1、渠道搭建。
主要包括為:淘寶客、直播這些玩法和渠道的搭建。
淘寶客
前言:中低客單價才適合淘客,中高客單價則是另外一套路。
一說到淘寶客,“專業(yè)老師”就會出來反駁說:淘寶客沒有綜合權(quán)重!
殊不知我并不是要綜合權(quán)重,淘客本身就有銷量權(quán)重吧,這一部分可以有吧?
但是我玩兒淘寶客的價值主要是提升寶貝和店鋪轉(zhuǎn)化率,同時就是巨量的產(chǎn)值和銷量。
反駁淘客沒用的人看問題都是一葉障目者,因為他們玩兒淘客壓根不看大環(huán)境,不看競爭對手怎么跑的,而是根據(jù)自身情況,隨意設(shè)置一個淘客的推廣力度就開始坐等訂單。
然后每天爬起來就跑20單,而行業(yè)頭部的那些店一天跑2w單,所以他們的數(shù)據(jù)簡直不值一提,也因此對店鋪的影響微乎其微,所以他們得出結(jié)論:
淘客毫無意義。
我所講的渠道也好推廣也好一直強調(diào)一個重點,那就是規(guī)模,脫離了規(guī)模談起來都沒有任何意義。
但是如果你緊跟行業(yè)頭部的步伐來走,行業(yè)頭部淘客每月跑量3w+,那你也跟進起來,先跑他個3w+,你看看店鋪排名漲不漲,再看你的寶貝流量起不起來!
具體要求是兩個:
首先,你得找到有消化能力的優(yōu)質(zhì)大淘客資源。
這種團隊一般除了有一大堆的合作渠道外,自己多半也有買家池,所以才能迅速消化掉巨大的銷量指標。
其次,你的寶貝活動力度必須要大。
也就是說產(chǎn)品要有性價比,尤其是同款寶貝中,別人淘客價19.8,你的29.8,你就跑不動了,致于傭金可以隨時調(diào)整,早期階段多給,中后期銷量跑起來了降低傭金也沒問題。
這兩點必不可少,否則這個渠道就沒法起量,淘寶客的營銷就會流于形式,所以千萬要二者統(tǒng)一起來(沒有優(yōu)質(zhì)淘客資源的可以私信),前期虧損也是很有可能的。
我們的店大部分淘客都是虧損狀態(tài),即使寶貝本身不虧損綜合下來也會虧損,其中有些店日均傭金達到5000+,淘客起量的效果確實好的。
淘客是中低客單價中跑量成本最低的方式之一,尤其是跟同期的推廣成本比起來,那要優(yōu)惠太多,低成本實現(xiàn)店鋪數(shù)據(jù)化增長這個渠道一定要做。
備注:淘客的問題就是存在局限,一是店鋪等級要求,c店必須要有4鉆才能玩兒得動,星級店鋪跑不動,另外中高客單價和偏向B端的產(chǎn)品也不是很適合淘客思路,這是局限的地方。
淘寶直播
直播這個說簡單也簡單說難也難,看怎么布局了,可以找第三方也可以自己來。
如是找第三方的資源,“淘達人”里面就可以找到,鏈接為:
但是找第三方有些局限:
首先,如果你淘寶C店,還是星級店鋪,一般別人不太愿意接這樣的任務(wù),所以很多人達不到跟第三方的資源合作的門檻,這個需要過段時間逐步達到門檻或者通過快速做數(shù)據(jù)達到。
而如果勉強達到了門檻,還要看產(chǎn)品,另外如果你能達到合作門檻,一般需要支付前期費用,幾百上千都有,這筆費用對很多新店主是考驗。
高客單價的也會有很多限制,尤其是大件產(chǎn)品沒辦法實現(xiàn)遠程直播,這些問題都要考慮進去。
其次,第三方直播資源接排期不穩(wěn)定,也不容易持續(xù),對店鋪直播板塊的穩(wěn)定性提出考驗,不夠穩(wěn)定會拖累店鋪其他數(shù)據(jù)。
第二種就是自己搭建了,自己搭建場景自己做直播。
我的思路是,新店階段你們沒有太多其他工作的時候,這一塊一定要自己來做。
如果是自己來做這一塊,相對來說就麻煩一點兒,難度大一點兒,但是難度在于規(guī)則,而不在于直播本身,很多人過不來這個坎,那就是面對鏡頭不自然,或者膽怯,這都是正常的。
但是淘寶的直播主要是圍繞貨來展開內(nèi)容,充當?shù)氖菍з彽慕巧?,并不是要求成為一個純內(nèi)容輸出的主播,只要對自己的產(chǎn)品有深刻認知就行了。
但是直播的轉(zhuǎn)化非常高,而且只要有浮現(xiàn)權(quán)了,每次直播都可以有一些免費流量進來。
浮現(xiàn)權(quán)
所以要弄到浮現(xiàn)權(quán),浮現(xiàn)權(quán)的要求比較多,首先要開通直播的權(quán)限,開通直播權(quán)限有個麻煩點就是一鉆要求,這個是硬性的,其他都簡單。
PS:看到這兒大家肯定發(fā)現(xiàn)了,我上面提到的很多渠道或者玩法都對店鋪等級有要求,所以啊起步就上一個鉆級店鋪,最好是皇冠級別,這年頭身邊找一個鉆級店鋪還是很容易的。
有了直播權(quán)限后,各位要做的就是其中有兩點是重點:
1、月開播場次≥8場次
2、月開播天數(shù)≥8天
3、經(jīng)驗分≥3000分
4、店鋪要求:符合《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)則》;本自然年度內(nèi)未因發(fā)布違禁信息或假冒材質(zhì)成份的嚴重違規(guī)行為扣分滿6分及以上;本自然年度內(nèi)不存在出售假冒商品違規(guī)的行為;店鋪未涉及廉正調(diào)查。
備注:自力更生,直播是免費的流量,只要你愿意去做,用心去做,效果很好,這是正兒八經(jīng)的通過努力可以實現(xiàn)的點,這年頭低成本甚至免費的流量太難獲取了。
2、活動玩法。
主要為官方的活動頻道,如:聚劃算、淘搶購、天天特價這些固定的頻道活動策劃。
可以長期參與,不過也有門檻,例如聚劃算門檻就比較高,具體我不展開,淘寶規(guī)則寫的很清楚。
其次就是每年都會有的活動,重點的如:
618、雙十一、雙十二、年貨節(jié)。
再比如:
3.8女神節(jié)、春季的新勢力周這種次級活動......
這類型的活動都可以通過淘營銷后臺來實現(xiàn),后臺鏈接為:
活動板塊所以我們的思路是不虧損都可以跑,但是由于計入最低價這個坎兒存在,我們盡量平衡活動價和平時的價格,活動板塊要長期投入去弄。
手淘首頁的部分資源位
這部分流量屬于補充流量,這一塊流量主要是:有好貨、每日好店、猜你喜歡、洋淘買家秀、淘寶經(jīng)驗......
在新店階段完全通過自己店鋪的基礎(chǔ)和其他優(yōu)化全部獲得這一塊展現(xiàn)比較難。
比如其中買家秀、淘寶頭條或許自己出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容可以帶來展現(xiàn)和流量,但是其他的一些板塊對新店來說難度大點兒,這個時候可以通過資源來走。
這一塊有很多相關(guān)的資源在做,淘達人一堆人在弄這個扶持,我們可以去找到自己類目適合的資源。
同時你開了店,這些個渠道也會找上門來,通過他們的資源上這些位置總體上費用不是很高,一般幾百塊錢(200-500不等)可以上首頁,理論上可以展示半年。
不過新店因為資源基礎(chǔ)各方面存在問題,這一塊的轉(zhuǎn)化不是很高,但是這部分流量畢竟有一些直接轉(zhuǎn)化,其他都是以收藏加購形式轉(zhuǎn)化,對主推款數(shù)據(jù)化是有幫助的,所以我們建議有條件的都去做一下,權(quán)當是對店鋪流量的補充和對數(shù)據(jù)化的一點貢獻。
這里說明一點,這些渠道是補充的流量,占比規(guī)模不是很高,再加上新店階段各項數(shù)據(jù)不太理想,轉(zhuǎn)化情況各不相同,但是這些渠道長期持續(xù)會帶來巨大利好,長期要堅持。
第三板斧社區(qū)內(nèi)容運營
垂直社區(qū)
這種因為涉及到不同的類目,只能通過舉例的形式來說。
垂直社區(qū)比如美妝類目的小紅書,家居類目的好好住,二次元的B站......
垂直類目的好處是流量非常精準,轉(zhuǎn)化比較好,前提是內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),這個是難點。
以好好住為例,這里并不是都在說裝修,還有就是家具也可以推。
我曾在好好住推銷剛剛開店的床,發(fā)布內(nèi)容第三天就帶來一單真實轉(zhuǎn)化,最后這一篇沒幾個人點贊的內(nèi)容持續(xù)帶來了十幾個轉(zhuǎn)化,客單價在5000-6000的區(qū)間,總體利潤還是可以的。
這個社區(qū)推廣的核心是拍圖,攝圖必須要講究,而且我說的圖是“買家秀”這種類型,并不是專業(yè)搭景的圖,而且這種社區(qū)是需要精致內(nèi)容,無需量大,注重質(zhì)量。
綜合社區(qū)
比如問答社區(qū):知乎
這個社區(qū)做內(nèi)容布局的非常多,官方號也有個人號也有,這個社區(qū)特點就是你真正提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,一定有識貨的人。
上面舉了家具的例子,正好知乎也有這樣的例子,大家可以看看:
光這個渠道給他帶來的轉(zhuǎn)化非常高,因為這是他重點布局的地方。
但是社區(qū)的流量是一個長期經(jīng)營的過程,并不是立馬帶來轉(zhuǎn)化,想要立竿見影這是做不到的。
正確的做法就是從一開始就積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,然后逐步增加粉絲,這是一個長期過程,需要長期經(jīng)營,但是后勁是比較足的。
而且各個類目的目標社區(qū)都不太一樣,需要根據(jù)各自類目的情況來合理選擇,并非就是上面這些,社區(qū)內(nèi)容運營是長期工作,也是每一個電商人應(yīng)該布局的點。
以上三板斧分別從流量(流量渠道、低成本流量玩法)、轉(zhuǎn)化(渠道帶轉(zhuǎn)化、活動帶轉(zhuǎn)化)、店鋪產(chǎn)值增加的角度入手,直擊淘系運營的核心路徑,我們要做的就是扎扎實實的把這些板塊做好你的淘寶之路一定越走越寬!
但是由于淘寶的細分市場是非常個性化的東西,不同的類目會存在差異化,所以這些個細節(jié)并沒有完全細化下來(但是也足夠細致了),還需要了解的可以知乎扣我咨詢(付費),我將根據(jù)每個人不同類目情況詳細展開細說。
后記:
東哥十年前接受媒體采訪時候說:“無論電商的形式如何變化,消費者永遠關(guān)心的就是產(chǎn)品、價格、服務(wù)”,在淘寶對應(yīng)的就是“人—貨—場”,名字換了,核心不變,這是我們做好淘寶的全部內(nèi)容。
2022年再入淘,已經(jīng)不是靠什么小的技巧就可以了,諸如無貨源玩法、公式選款、黑搜、黑車......這種小丑邏輯早就不用看了,從來也不是做好淘寶的要素,時至今日更是毫無價值,千萬要記住。
現(xiàn)在進場做淘寶,靠的是扎扎實實的資源投入才可以,淘寶已經(jīng)非常成熟了,成熟的零售市場做好需要靠根本要素,產(chǎn)品、價格,服務(wù)。
你只要從這個點出發(fā),你就不會走錯路,你理解了上面3個詞再入淘,就可以輕松打敗50%的人,因為50%以上的入淘者都是嚴重的投機分子,在自己的本行高的不行,這個時候就想來淘寶投機,去短視頻平臺投機,從來不肯認真研究,僅僅是想一夜暴富。
如果你撈偏門,渴望花小錢辦大事,百分百是一地雞毛,這類掌柜我見太多了。
但是如果你真的理解了,什么叫“產(chǎn)品”“價格”“服務(wù)”,你就真正懂了淘寶,真正懂了運營之道,淘寶運營是全局工作,并不是是狹義的“電商運營技巧”。
以上是我關(guān)于從零開店的全部內(nèi)容,懂得人建議收藏,以免錯過。
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