我創(chuàng)辦優(yōu)米網(wǎng)犯的幾個(gè)錯(cuò)誤(轉(zhuǎn)載王利芬文章）！-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

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由《創(chuàng)業(yè)家》雜志社與上海大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)主辦的第四屆中國(guó)創(chuàng)業(yè)天使論壇暨“2010最受尊敬的創(chuàng)業(yè)天使評(píng)選”頒獎(jiǎng)典禮于3月26日在中國(guó)人民大學(xué)逸夫會(huì)議中心隆重舉行。我被邀請(qǐng)做了一個(gè)發(fā)言。

作為《贏在中國(guó)》的制片人和主持人，我是第一次創(chuàng)業(yè)，我覺得要以實(shí)際行動(dòng)告訴大家，完成我們這個(gè)上面的一個(gè)題目，叫做《創(chuàng)業(yè)從激情到理性》。

的確是《贏在中國(guó)》把很多人的創(chuàng)業(yè)激情燃燒起來了，但是創(chuàng)業(yè)也需要理性。我講一下我這次創(chuàng)辦優(yōu)米網(wǎng)的時(shí)候犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，今天是第一次講，尤其是面對(duì)媒體這么大規(guī)模的聽眾來講，但是我想如果可以幫助大家和支持《創(chuàng)業(yè)家》這個(gè)雜志，我覺得是非常有價(jià)值的。

我先講第一個(gè)錯(cuò)誤，就是所有的用戶和用戶有業(yè)內(nèi)有聯(lián)系的一些內(nèi)容的提供者，或者是產(chǎn)品的制造，可能都會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤，當(dāng)然我犯得更大，就是我假想這個(gè)事情消費(fèi)者是喜歡的，我的聽眾是喜歡的，我的用戶是喜歡的。其實(shí)根本不是這樣的，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，消費(fèi)者和受眾再也不需要你教育他們、領(lǐng)導(dǎo)他們、引導(dǎo)他們，而是他們要參與，他們要表達(dá)內(nèi)心的愿望。如果你不跟著他的愿望走的話，就會(huì)讓你的事業(yè)慘敗。我覺得這件事情，對(duì)于一切有終端用戶的人都應(yīng)該提醒。我最慘痛的教訓(xùn)，我10月份離開中央電視臺(tái)，是從去年5月份我請(qǐng)印度一個(gè)人設(shè)計(jì)了一個(gè)C2C的網(wǎng)站。這個(gè)C2C的網(wǎng)站，因?yàn)槲腋R云的關(guān)系比較好，對(duì)他C2C的東西很著迷，我說淘寶是有形的產(chǎn)品，現(xiàn)在人們腦袋里面的經(jīng)驗(yàn)，你是很難得到的，比如說我要見某個(gè)人，一定是熟人介紹，而且要跑去一趟，而且全世界要坐飛機(jī)，現(xiàn)在還要低碳生活，要環(huán)保。是不是我打開網(wǎng)站，就可以兩個(gè)人對(duì)話，比如說我需要做雜志，非常有經(jīng)驗(yàn)，我們談半個(gè)小時(shí)，然后我付你錢。我想在座的人都會(huì)說這是多么好的主意，可以解決人們多么大的問題，覺得太好了。我也覺得太好了，我們80多名員工被我的精神鼓舞著、感召著，多么大的困難都不怕往前走著。在11月底的時(shí)候我們的網(wǎng)站終于上線了，然后被我們的用戶拋棄了。原因是什么呢？這個(gè)愿望非常好，但是沒有人愿意買單，這個(gè)主意可能在5年之后非常好，但是現(xiàn)在不行。C2C誰(shuí)來講經(jīng)驗(yàn)？講完了之后，他覺得你不值1千塊，那么仲裁委員會(huì)每天會(huì)扯皮，因?yàn)樘峁┙?jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品很難以定價(jià)，講的人覺得我付出時(shí)間了，接受的人說我沒有學(xué)到什么東西，你來糊弄我？而且講的人的態(tài)度好壞都是問題，但是這個(gè)東西非常好，但只是處于我和我團(tuán)隊(duì)的愿望，到了市場(chǎng)就不行。所以，無論是商業(yè)模式還是收費(fèi)，比如說你5塊錢我就收你5毛錢的提升，首先是沒有人愿意來，來了之后也不愿意付費(fèi)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上就是免費(fèi)，你就不要改變用戶，你改變不了也別想教育他們。

一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，你很難教育你的用戶，去引導(dǎo)你的用戶。所以，2個(gè)星期我就把它關(guān)掉了。然后我們從這里面找教訓(xùn)，我說這個(gè)C2C你們不愿意付錢，我們不收費(fèi)，那么什么樣的人會(huì)來呢？就是把電視臺(tái)經(jīng)常請(qǐng)的名人把他找來，真正有經(jīng)驗(yàn)的專家找來，我們?cè)敢鈦砺牎Ｎ艺f這不就是媒體和廣告模式嗎？所以，現(xiàn)在的優(yōu)米網(wǎng)上，我們每天會(huì)說跳槽的注意事項(xiàng)，然后說職場(chǎng)的女性如何挑選男朋友和拓展人際關(guān)系，剩女如何嫁出去這樣非常實(shí)用性的話題，原來就是我們C2C特別希望人們從腦袋里面掏出來的經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在用B2C完成了，然后我們用是的廣告模式。

但是，我這么來做的話，不是特別輕易可以轉(zhuǎn)過來的，后來把員工絕大部分派到消費(fèi)者和用戶那里去，問他們。如果我們辦這樣一個(gè)網(wǎng)站，你最希望解決的是什么？人家說是就業(yè)的問題、找工作的問題、是職場(chǎng)發(fā)展的問題、是情感的問題、是心理的問題。一開始我們沒有想到是心理問題，這樣我們可以完全倒過來，經(jīng)過一個(gè)非常漫長(zhǎng)的真正到用戶、到消費(fèi)者那里去體驗(yàn)調(diào)查之后，我們才走上了優(yōu)米網(wǎng)這樣的道路。所以，我犯了非常大的錯(cuò)誤，就是忽視我們今天消費(fèi)者的存在和他們內(nèi)心真正想要的東西。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)到來的時(shí)代，比如說做媒體人，你永遠(yuǎn)抱著以內(nèi)容為王，我有好的內(nèi)容我就走遍天下無敵，根本不是那么回事。其實(shí)內(nèi)容沒有一家有特別大的獨(dú)特性，但是有一種，就是當(dāng)你這個(gè)媒體有一種精神性的力量、靈魂性的力量別人無法取代的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你是有價(jià)值的，而且是有獨(dú)特的價(jià)值，而且是有追隨者，這是有非常忠誠(chéng)的觀眾的。

除此之外，你在其他的地方提供一些經(jīng)驗(yàn)，有一些名人采訪，多大的名人我都覺得沒有那么大的效應(yīng)，所以受眾的忠誠(chéng)度是極低的。昨天在胡舒立的財(cái)經(jīng)亮相雜志上，胡泳談到，我們永遠(yuǎn)希望把我的受眾圈在我這塊地方，弄一個(gè)柵欄，實(shí)際上這個(gè)柵欄是很低的，但是我們也可以做得很高，就是用心地傾聽你的用戶心里在想什么，他們的愿望和困難是什么，然后把他們準(zhǔn)確地讀出來，迅速地把它變成文化產(chǎn)品。而且是各種不同方式的，便于他們?cè)诟鱾€(gè)場(chǎng)地接收到的信息，你就能贏。所以，我犯了這么大了錯(cuò)誤之后，我優(yōu)米網(wǎng)上做了6條我和用戶可以溝通和互動(dòng)的通道，每天不管多忙，我們有一個(gè)小組收集各個(gè)方面的反饋意見，這樣我們?nèi)w的管理人員每天多忙必須要看，看完了之后必須要對(duì)這個(gè)意見做回復(fù)。如果不是這樣的話，我相信優(yōu)米網(wǎng)和其他眾多的網(wǎng)沒有什么兩樣。

另外，你不光是在這個(gè)網(wǎng)上做，因?yàn)橄M(fèi)者的時(shí)間不確定，有些人愿意在手機(jī)上，有些人愿意在電臺(tái)，有些人愿意在雜志，有些人愿意在火車或者是汽車的屏幕上，所以我的優(yōu)米網(wǎng)只是我近距離的打造跟觀眾接觸的通道，其實(shí)我們的產(chǎn)品非常地多元化。到今天年底，我們有30個(gè)地方臺(tái)，我們有各地方城市的晚報(bào)，我們有CCTV移動(dòng)終端，下周會(huì)在iPhone上做24小時(shí)的直播，還有機(jī)頂盒。總而言之，我們可以發(fā)現(xiàn)的所有的終端，我們都會(huì)把我們的產(chǎn)品按照消費(fèi)者的習(xí)慣，讓他們能夠便捷地得到信息的得到。所以，這個(gè)是我從犯錯(cuò)誤里面吸收的這樣一個(gè)教訓(xùn)。

第二個(gè)特別容易犯的錯(cuò)誤就是鋪攤子。就是說很多人創(chuàng)業(yè)是有雄心、激情，我要做大，然后鋪攤子表現(xiàn)在幾個(gè)方面。第一個(gè)是各個(gè)部門要齊全，然后要上自動(dòng)化系統(tǒng)，然后要辦公室安裝自動(dòng)化軟件，然后組織結(jié)構(gòu)要特別完善。根本不是那么回事，從創(chuàng)業(yè)者你本人，從第一次開始，你什么都得做，你什么事情都得懂一點(diǎn)。你不要以為讓HR給你面試，不要以為讓財(cái)務(wù)總監(jiān)給你看報(bào)表，也不要以為市場(chǎng)總監(jiān)給你做銷售，不要以為設(shè)計(jì)的地方給你好好設(shè)計(jì)，所有的地方你都得懂，你都得重新摸一遍，摸熟了才敢放手，絕對(duì)不是甩手大爺。而且創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，因?yàn)槲业奈⒉?http://t.sina.com.cn)上有很多關(guān)注我的人，有人說王老師你可不可以做這個(gè)，你可不可以做那個(gè)，昨天有人說，你能不能把世界上著名大的思想家，開一個(gè)精英的講堂跟我們互動(dòng)。我說這些我們會(huì)做的，因?yàn)閮?yōu)米網(wǎng)是服務(wù)國(guó)家這個(gè)群體的支持平臺(tái)，所以我們必然會(huì)做。但是，我們每天8點(diǎn)《在路上》是一檔為年輕人成長(zhǎng)過程中遇到的各種煩惱，找工作、職場(chǎng)發(fā)展、心理的很多的煩惱解決的問題。每天晚上直播1個(gè)半小時(shí)量已經(jīng)非常大了，照我們的話說已經(jīng)是人仰馬翻了。所以，一定要清醒、清醒再清醒，不要鋪攤子。一定要1、2個(gè)點(diǎn)把它做好，有你自己的特色之后，你總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再做其他的東西。否則，你會(huì)在一片好意的熱情里面被淹死。所以，這是我自己時(shí)常要提醒我自己的地方。

今天并不是專門讓我講創(chuàng)業(yè)心得的地方，我只是講兩個(gè)失敗的教訓(xùn)，供更多的具有創(chuàng)業(yè)熱情的人參考。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)真的不只是需要激情的事情，真的需要特別理性、特別好的判斷，要有審時(shí)度勢(shì)的能力。

因?yàn)槲医裉煲C獎(jiǎng)，正好是給聯(lián)想頒獎(jiǎng)，說到第二點(diǎn)鋪攤子的時(shí)候，正好最近和柳傳志先生有一次通話的機(jī)會(huì)，他說我上你的網(wǎng)，還是發(fā)現(xiàn)你的內(nèi)容太多，你還是要少而精，把一些事情做好了。他說根據(jù)我創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，你一定要在重點(diǎn)上突破，要把一個(gè)戰(zhàn)役打得特別漂亮和特別勝利，從而總結(jié)這個(gè)戰(zhàn)役的規(guī)律所在?？偨Y(jié)了之后，然后你再?gòu)?fù)制，復(fù)制的是什么呢？復(fù)制的是這里面的規(guī)律。比如說人員結(jié)構(gòu)為什么成功？當(dāng)一件事情成功了，你不知道為什么成功的時(shí)候，你下面一定會(huì)失敗，而且你這個(gè)成功一定被撞上的。所以，一定不能鋪攤子，鋪攤子讓你所有的力量都不能均衡，而且你也不知道這個(gè)地方打勝了為什么打勝，把一件事情做好，然后再闊及其他。我聽了他的話，把兩個(gè)單元合并，合并之后效果很好。大家想一下，如果沒有每天八小時(shí)的睡眠和三頓的吃飯，你就會(huì)胃疼，然后你腦子里面總是不清醒，你腦子里面沒有那么多的創(chuàng)造性，尤其是我們做媒體的需要?jiǎng)?chuàng)新性的主意。所以，真的要跟大家說，這兩點(diǎn)太重要了。

所以，一定要重視，我們今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就是受眾多元化的時(shí)代，不要教育和引導(dǎo)他們，而是要讓他們參與，讀懂他們，同時(shí)用我們職業(yè)的水準(zhǔn)，讀出來之后轉(zhuǎn)化為這樣一個(gè)文化產(chǎn)品，不停地在跟他們參與的過程里面向前互動(dòng)，是他們的力量在推著你走。這樣的話，你才會(huì)是取之不盡用之不竭的源泉。很多的人說，我發(fā)現(xiàn)你的資源很多都是你以前積累的資源，但是那真的不是取之不盡用之不竭的。所以，一定要認(rèn)真總結(jié)成功和失敗，不然你再向前還會(huì)摔跤，謝謝大家！

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