[自在由我深度原創(chuàng)15]B2C碎碎念-淘寶營銷引流淘寶干貨

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做了6個月真正意義上的“潛在巨頭”平臺型B2C運營，感觸頗多，今天一一道來：

?B2C門檻（資金，人才，消費者心智）正在快速提升中，如某知名網址站的鏈接價格半年就翻了4倍。

?自有品牌B2C上規(guī)模很難，無他，品牌的號召力是用時間+金錢+細節(jié)熬出來的，最終體現(xiàn)在推廣的訂單轉化率和銷售額上。所以，Vancl又做了V+。

?平臺型B2C上量容易，盈利很難，拼價格將成為日常功課。提升盈利水平也許需要SNS+B2C，活躍的用戶可以提供買賣差價之外的收入可能，比如說廣告費，增值服務費。

?平臺型B2C的競爭，也許會日趨緩和；畢竟，蛋糕大了很多，誰也不想重演當當VS卓越10年不賺錢。

?平臺型B2C的訂單轉化率比垂直B2C要高，產品線越長，自然用戶需求被滿足的幾率越大；不過，同時，維持服務質量的難度也越高，特別是長尾產品，因為成本（拍攝，模特，物流，人力）無法規(guī)模攤薄，也很難轉移給供應商。這將是B2C運營的一個核心平衡點。

?長遠來看，任何品牌必然是多渠道戰(zhàn)略，不會過多偏向某個渠道。因此，渠道型垂直B2C很難快速膨脹，利潤水平也難以保證，畢竟做B2C，品牌的優(yōu)質貨源支持才是核心資源。

?任何B2C起步初期重點都是Mkt，等平臺架構，功能，人群都基本穩(wěn)定之后，大家的推廣成本就會慢慢拉平；此后，開始拼系統(tǒng)拼內功，用劉強東的話來說，用3%的成本完成了別人用5%干完的活。

?以前聽說某B2C網站的客服處理不了問題訂單，寧可讓消費者退款也不換貨；當時當成笑話，后來發(fā)生在自己身上才明白，這是流程不順的必然結果。

?做了運營才明白，“供應鏈”三個字之沉重，不是簡單的倉儲物流，是貫穿從消費者到供應商的全套流程與機制，風險點之多，令人一聲嘆息。好的供應鏈，不是成本中心，而是利潤中心。

?電子商務客服是另外一個難點，與普通的“收拾殘局”型客服不同，電子商務客服頗有點VIP服務的味道：一對多維護客群，積極挖掘新需求，最終實現(xiàn)“以銷定產”，特別是對于渠道型B2C，更是如此。

?如果只是為了增加渠道覆蓋，品牌商完全沒有必要自建B2C，一是避免渠道型B2C顧忌而不愿投入，二是接入一套與自身游戲規(guī)則完全不同的團隊，管理成本高昂且效率低下。

?電子商務對外貿工廠是個歷史性機遇，但是風險很高，因為工廠是完全不具備銷售能力的。所以，相對安全的做法是做個網貨品牌試試水，從供貨商開始慢慢向上游走，一步到位是會死掉的。飄飄龍的奇跡是有多方面主客觀條件的，不是隨時隨地可以復制的。

?傳統(tǒng)零售渠道，特別是百貨商店做電子商務，還在交學費的階段。不懂“電子”特別是后臺系統(tǒng)，必然生搬硬套傳統(tǒng)的那一套，難免南橙北枳；完全沒有零單供應鏈的經驗，就算賣出去了，也會腸梗死。

?淘寶做B2C，最大的難點在供應鏈，而不僅僅是物流；多點發(fā)貨，供應鏈系統(tǒng)將會異常復雜，如果再考慮到運費分攤，退換貨，積分退回，促銷活動成本分攤等實際操作，邏輯之復雜，漏洞之多，就算開發(fā)出來了，也很難匹配一個快速有效的流程。

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