淘寶破損包賠保費多少-淘寶問答

為了能夠更好的掌握淘寶破損包賠的保費，其實大家也需要好好來看看本篇文章，同時也為各位賣家們整理了一些常見的問題

親，破損包退的保費計算公式為：保險費=賠償限額(訂單交易金額不包括發(fā)貨運費，最高600)*風(fēng)險費率，保費費率為0.1%，每月費率風(fēng)險浮動

溫馨提醒：保費在交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨狀態(tài)時，從商家的支付寶余額中進(jìn)行扣除保費不退哦

常見問答：

1)一個寶貝最多有幾次補寄機會?超過補寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補寄機會，若賣家自主承諾超過1次的補寄機會，則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準(zhǔn)

超過補寄次數(shù)不屬于該服務(wù)范圍，請賣家與買家協(xié)商解決

2)破損補寄的來回運費由誰承擔(dān)?是否可以不破損商品寄回?

破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設(shè)置的破損補寄承諾服務(wù)中勾選的運費承擔(dān)方來進(jìn)行承擔(dān)(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)

如賣家提出不需要寄回破損商品，需提前聯(lián)系買家溝通說明

3)若發(fā)給買家的商品出現(xiàn)破損，此時同意買家退款，是否還會受到處罰?

若買家收到的商品有破損，且該款商品有庫存的情況下，賣家需履行補寄義務(wù)不履行該義務(wù)將可能受到違背承諾處罰若存在以下任一情形的，賣家將不會被處罰：

a賣家進(jìn)行退貨全額退款

b買賣雙方協(xié)商一致不需要賣家進(jìn)行補寄

c賣家補寄次數(shù)已超過承諾次數(shù)

d買家未選擇“主商品破損”或“配件破損”的退款原因

4)買家未按約定的快遞寄回商品或申請超過約定的快遞費，怎么辦?

若破損補寄溝通時賣買雙方確認(rèn)了寄回破損件快遞公司或快遞費，且買家同意情況下，買家未按約定快遞發(fā)貨或超快遞費時，賣家僅需按照約定的快遞費賠付

5)贈品破損時是否可以享受破損補寄?

可自行與賣家協(xié)商，但不在破損補寄的保障范圍

6)補寄是否需要區(qū)分責(zé)任方再進(jìn)行補寄?

破損補寄屬于賣家根據(jù)自身服務(wù)能力自主承諾的一項店鋪服務(wù)買家商品簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損，則賣家提供補寄服務(wù)或部分退款服務(wù)

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