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    [自在由我深度原創(chuàng)16]暗戰(zhàn)—電子商務倉儲與物流(上)-淘寶營銷引流淘寶干貨

    2023-01-10|13:30|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:57

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    [自在由我深度原創(chuàng)16]暗戰(zhàn)—電子商務倉儲與物流(上)

    曾幾何時,倉儲與物流,在電子商務拼圖中,可有可無。淘寶馬大帥就曾宣稱:我們絕對不做物流。時過境遷,聚焦2010年的電子商務市場,各大巨頭不約而同發(fā)力倉儲物流,實非偶然,乃必然也。

    京東10年在倉儲物流領域發(fā)力頻頻,跑馬圈地,一擲千金。其一,提升固定資產比重,謀求更高的融資額。其二,全國分倉延伸物流線至最后三公里,降低倉儲物流成本,提升服務質量和消費者期望值,抬高競爭門檻。其三,通過物流子公司內部結算價和轉移支付,調節(jié)利潤。

    卓越在系統(tǒng)和分倉方面持續(xù)保持投入,其先進的WMS系統(tǒng),大大降低了其出庫成本(該數字不含固定資產折舊),據稱不到1元,而當當的這個數字在7元左右,新蛋和京東差不多,都在8元不到一點。

    鑒于倉儲與物流完全不同的性質和市場現(xiàn)狀,還是分開討論較為合適:

    倉儲篇:

    傳統(tǒng)的倉儲,重點在儲存而非流通,其重點在于貨物的安全保存,不說也罷。而電子商務通過式倉儲,本質上是分揀中心+臨時倉儲,核心的KPI是流轉效果與效率,業(yè)內水平較高的(一般是韓資或日資公司,但收費較高,平均出庫成本在15左右)能做到周轉期22天左右,出錯率在500-800ppm(百萬分之)。

    通過式倉儲,運營效率與木桶效應極其吻合,幾乎完全取決于倉儲的短板,或者是人員素質,或者是系統(tǒng)易用性,或者是倉庫硬件(樓層,月臺,柱距,門數,樓層)。一般來說,需要注意以下幾點:

    一,選址

    除非您每天的出庫量永遠在500單以下,否則自建倉儲勢在必行。市場上的外包供應商目前不是太貴(日韓系),就是服務水平達不到B2C的要求。而自建倉儲,首當其沖就是選址;一般而言,倉儲選址需要考慮2年左右的余量,簡單點說,就是2-3年內不用換地方。B2C倉儲搬家往往是杯具,看看京東和新蛋吧,搬家期間停擺1周以上。一般來說,只要不是超大超重的商品,日出庫500單=500平方,1000單=1000平方,以此類推,只少不多。再以后,如果您日出庫5000單以上,那么選址就變得極為考究:倉庫最好只有1層(日本的倉庫都是多層,不過固定資產那個投入哦,嚇死人了),有30米以上的雙月臺出入庫分開,室內柱子越少越好,地坪要硬質地坪(高標號水泥+金剛砂)或者環(huán)氧地坪,窗子要夠高防盜,房頂做過隔熱層,當地電信能給裝上高速寬帶且價格合理,最好在通過式物流中心集中的地方便于招募性價比高的員工。再以后,沒再以后了,您還是找當地政府買地去吧。

    二,團隊

    拋開選址不談,與大家常識相悖的是:在日出庫少于1000單時,系統(tǒng)的重要性遠不如大家想象的那么重要,10來個人左右的成熟團隊,依托一個簡單的穩(wěn)定系統(tǒng)(含條碼,出入庫,退換貨等基本功能),800ppm毫無問題。

    倉儲團隊是一個非常強調現(xiàn)場規(guī)范操作的team,日清日高的目標,明確的操作指示,是倉儲團隊的靈魂所在。成熟的團隊,3個人可以搞定300單以下的出貨量,簡單系統(tǒng)下出錯率不超過0.1%。

    判斷倉儲團隊的優(yōu)劣其實非常簡單,看細節(jié)就可以判斷:

    1,所有貨物在架上或者托盤上,哪怕剛剛入庫。如果在地上,休矣。

    2,所有貨物如果整箱拆開后沒有單個外包裝,是否會套上外包裝再放入外箱。

    3,所有貨物轉移,通過轉運車而非在地上拖拉或甚至用腳踢。

    4,陳列架上的貨物,是否都有防塵措施,特別是有毛絨表面的商品。

    5,對庫位非常熟悉,指哪打哪。

    6,商品條碼是否完整,包括品牌,商品名,規(guī)格,商家貨號等完整信息。

    7,地面是否清潔,是否每天定時定人打掃。

    8,無論訂單數量多少,當日訂單絕不次日發(fā)出,除非缺貨。

    9,及時反饋缺貨信息給相關部門。

    三,系統(tǒng)

    系統(tǒng)其實是最沒啥好說的,如果想做大,考慮到商品的特點千差萬別,B2C的增值服務也大相徑庭,系統(tǒng)最終都是要自己做的。除了最基礎的條碼,出入庫,退換貨系統(tǒng)可以外購之外,后續(xù)更貼合自身需求的系統(tǒng),差不多都是要自己開發(fā)的。在各大平臺貨品及價格日趨一致的大形勢下,能否支持復雜的增值服務,將是未來比拼內功的一個重點,無論是前端還是后道。

    業(yè)界最好的倉儲系統(tǒng)當屬卓越,細節(jié)不表,因為網上有大量的文章。最神奇的是他的平行倉與動態(tài)庫位,對操作人員的要求降到了最低:入庫無需尋找指定倉庫與庫位,哪里空塞哪里;撿貨跟著轉運車的指示走,到地頭核對條碼無誤抗上就走。除了固定資產投資超大之外,出倉成本之低,即使算上非書籍類商品的外箱,也不會超過3元,只有業(yè)界水平的50%不到,真可怕。

    市面上的第三方系統(tǒng)其實大都是ERP,不是WMS系統(tǒng):只能被動的記錄每個節(jié)點發(fā)生的數字變動,不能跟蹤每一個動作。據說真正的WMS系統(tǒng),在倉庫里面是C/S結構,禁用掃描槍和打印機以外的其他任何設備(有時甚至包括鼠標),沒有輸出接口,每個動作都通過予以固化,強制使用系統(tǒng)記錄,對每個操作人員有完整的日志記錄。更高級的甚至配有RFID技術,每件貨物和人員的移動軌跡均記錄在案,可謂滴水不漏。

    總而言之,電子商務通過式倉儲,是一門現(xiàn)場管理的科學,更多依賴人員素質,而非系統(tǒng),特別是在單量較小的情況下。

    下篇:物流篇+兼議淘寶倉儲物流

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