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本文主題淘寶降權(quán),淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

談?wù)勌詫毸阉鞯南嚓P(guān)性在淘寶搜索，大家都是如何挑選商品的呢？輸入關(guān)鍵字，比如“iphone”，點(diǎn)擊搜索。然后所有在淘寶上出售的iphone手機(jī)就都展現(xiàn)在我們的結(jié)果頁(yè)面上了，對(duì)嗎？其實(shí)，這短短的幾毫秒當(dāng)中，是淘寶強(qiáng)大的計(jì)算處理能力和我們?cè)S多工程師的心血在背后支持的。

可能大家都知道，目前淘寶搜索是通過(guò)商品的標(biāo)題和用戶(hù)輸入的關(guān)鍵字匹配得到的搜索結(jié)果的。也就是說(shuō)，如果搜索的關(guān)鍵字是“iphone”，我們只會(huì)展現(xiàn)標(biāo)題中包含有iphone的商品（當(dāng)然，接下來(lái)我們會(huì)嘗試會(huì)更多方法幫助用戶(hù)找到相關(guān)的商品）。目前在淘寶的商品管理平臺(tái)中，標(biāo)題都是由賣(mài)家自己來(lái)為商品填寫(xiě)的。通過(guò)標(biāo)題匹配的方式，我們發(fā)現(xiàn)很多不是iphone的商品也出現(xiàn)在我們的搜索結(jié)果當(dāng)中。比如，

“

iphone手機(jī)多功能電源適配器”或是“蘋(píng)果iphone/3GS手機(jī)鏈”。這樣，用戶(hù)經(jīng)常要翻很多頁(yè)才能找到幾件和自己想要找的東西一致的商品。

這樣的例子經(jīng)常出現(xiàn)。在一些情況下，賣(mài)家為了讓自己的商品獲得更多的流量，故意在商品標(biāo)題中堆砌很多與本身商品完全不相關(guān)的詞匯。如

“

伊芙麗/哥弟/三彩/秋水伊人/艾格10專(zhuān)柜女裝

”

，這樣許多想搜索這些品牌服裝的買(mǎi)家很難通過(guò)搜索找到自己想要買(mǎi)的商品。

為了提升淘寶搜索的用戶(hù)體驗(yàn)，幫助買(mǎi)家更好的通過(guò)搜索找到他們想要的商品。我們的算法工程師在商品標(biāo)題與用戶(hù)查詢(xún)?cè)~匹配的基礎(chǔ)上，增加了一些相關(guān)性的計(jì)算原則。

類(lèi)目屬性與相關(guān)性的關(guān)系

淘寶的商品搜索環(huán)境和普通的網(wǎng)頁(yè)搜索不同。這主要表現(xiàn)在，淘寶搜索的商品，他們?cè)谫u(mài)家上傳的時(shí)候都是放在一些特定的類(lèi)目下面的。比如，iphone手機(jī)應(yīng)該放置在“手機(jī)”這個(gè)類(lèi)目下；而日常使用的皮帶應(yīng)該放置在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面的“腰帶/皮帶/腰鏈”這個(gè)類(lèi)目下。每一個(gè)商品都有一個(gè)固定的類(lèi)目存放路徑，方便商家管理自己的商品。不過(guò)，在淘寶有時(shí)候?yàn)榱速I(mǎi)家挑選商品的便利，我們有一個(gè)前臺(tái)類(lèi)目的概念。比如，買(mǎi)家在挑選皮帶的時(shí)候，需要首先定位到自己想購(gòu)買(mǎi)的是男士皮帶還是女士皮帶。因此，我們展現(xiàn)給買(mǎi)家挑選的有一個(gè)“男士皮帶”的類(lèi)目，他會(huì)將所有“腰帶/皮帶/腰鏈”下配件性別是男士的腰帶都自動(dòng)放在這個(gè)前臺(tái)類(lèi)目下方便買(mǎi)家挑選。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，這就是超市的倉(cāng)庫(kù)和貨架展臺(tái)。倉(cāng)庫(kù)中一類(lèi)商品為了方便只能放在同一個(gè)地方，而貨架展臺(tái)中一類(lèi)商品可以放在多個(gè)貨架：即可以放在特價(jià)促銷(xiāo)的柜臺(tái)，也可以放在正常商品所在的柜臺(tái)。也因此，商品所在的前臺(tái)類(lèi)目是隨著季節(jié)、促銷(xiāo)、市場(chǎng)流行程度時(shí)時(shí)變化的，而方便賣(mài)家上傳管理商品的后臺(tái)類(lèi)目是基本恒定，很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)變化一次。隨著前臺(tái)類(lèi)目的變化而產(chǎn)生變化的是利于挑選的前臺(tái)類(lèi)目和利于管理的后臺(tái)類(lèi)目之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

跟大家介紹了這么多關(guān)于前后臺(tái)類(lèi)目的情況，其實(shí)是為了提醒各位賣(mài)家注意自己商品上傳時(shí)所存放的類(lèi)目?；氐轿覀兿嚓P(guān)性的話(huà)題上來(lái)，淘寶搜索的相關(guān)性和商品所在的前臺(tái)類(lèi)目是息息相關(guān)的。用戶(hù)輸入一個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，我們?cè)趺磥?lái)判斷他想找的是什么商品呢？這個(gè)就依賴(lài)于我們強(qiáng)大的算法技術(shù)了。我們會(huì)根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵字來(lái)猜測(cè)用戶(hù)想要找哪一類(lèi)的商品。比如用戶(hù)輸入的是iphone，大體應(yīng)該是想找蘋(píng)果牌的手機(jī)，那么配件類(lèi)的商品在默認(rèn)排序當(dāng)中是會(huì)被降權(quán)的。用戶(hù)輸入的是“防曬霜”，那么他大概是想找“美容護(hù)膚/美體/精油”類(lèi)目下的“面部防曬”或“身體防曬”類(lèi)的商品；其他類(lèi)目下的商品，就會(huì)被降權(quán)。用戶(hù)輸入的是“皮帶男”，那他大概想要找的是“男士皮帶”類(lèi)別的商品；女士皮帶或其他商品就會(huì)被降權(quán)。因此，您的商品在后臺(tái)商品上傳的時(shí)候，準(zhǔn)確度越高，所有的商品屬性填寫(xiě)越完善，越能夠被買(mǎi)家精準(zhǔn)搜索到，從而更容易達(dá)成成交。以皮帶為例，如果您在上傳的時(shí)候偷懶，只把商品存放在“服飾配件/皮帶/帽子/圍巾”下面，那么買(mǎi)家在搜索男士皮帶的時(shí)候，因?yàn)榍芭_(tái)類(lèi)目的關(guān)系，您沒(méi)有完整填寫(xiě)屬性就很有可能找不到您的商品。

有一些賣(mài)家可能已經(jīng)知道我們的相關(guān)性計(jì)算是和類(lèi)目、屬性有很大的關(guān)系，所以他們抱著僥幸的心理故意將商品錯(cuò)放類(lèi)目或者屬性希望獲得更多的流量。比如說(shuō)，他根本不是一件雪紡類(lèi)的女士連衣裙，但是因?yàn)榻衲暄┘徣菏菬衢T(mén)款式，故意將自己的商品放在雪紡連衣裙類(lèi)目下，希望能夠獲得更多的流量。這里我們要奉勸各位賣(mài)家一句，再狡猾的狐貍也逃不過(guò)獵人的眼睛。我們的反作弊小組已經(jīng)盯上了你們，這一類(lèi)商品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)直接過(guò)濾或放置在商品列表的最后：最后的結(jié)果是得不償失。另外，現(xiàn)在最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手段就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，與其將它放置在一個(gè)不正確的類(lèi)目被沒(méi)有需求的買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)還要受到處罰，不如將它放在正確的類(lèi)目下面，被有需要，成交意愿高的買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)的效果更好。因?yàn)槟坏╁e(cuò)放類(lèi)目和屬性，實(shí)際上也就喪失了被歸到正常類(lèi)目的可能，有高成交意愿的買(mǎi)家也無(wú)法找到您的商品了。

商品標(biāo)題同樣很重要

標(biāo)題中出現(xiàn)了用戶(hù)輸入的關(guān)鍵字，并且類(lèi)目也和用戶(hù)想找的商品類(lèi)目相關(guān)，是否就一定會(huì)出現(xiàn)這件商品呢？答案是否定的。除了類(lèi)目、屬性外，商品的標(biāo)題的規(guī)范性也是相關(guān)性中的一個(gè)重要因素。淘寶有商品標(biāo)題規(guī)范：http://service.taobao.com/support/knowledge-1024851.htm這里面詳細(xì)說(shuō)明了商品標(biāo)題中不能亂用的關(guān)鍵字。有的賣(mài)家在商品標(biāo)題中有意的堆砌關(guān)鍵字或者使用人眼無(wú)法正確識(shí)別究竟是何種商品的標(biāo)題，這種情況都是會(huì)被搜索降權(quán)的。舉例來(lái)說(shuō)，用戶(hù)想搜索LV手袋，商品的標(biāo)題中出現(xiàn)“可媲美LV的真皮手袋”，類(lèi)目是正確放置在了箱包皮具類(lèi)目了，可是并不是用戶(hù)想要找的商品，同樣會(huì)被相關(guān)性算法判定為不相關(guān)的商品。總而言之，相關(guān)性的目的就是為了讓用戶(hù)更加精準(zhǔn)的找到他們想要購(gòu)買(mǎi)的商品。

我們的算法還會(huì)不斷的完善，更加準(zhǔn)確的猜測(cè)用戶(hù)的意圖。

相關(guān)性過(guò)濾即將上線(xiàn)

經(jīng)常有用戶(hù)向我們反饋，雖然默認(rèn)排序下看上去都是他想要找的商品，但一旦開(kāi)始精準(zhǔn)挑選商品時(shí)，使用價(jià)格/銷(xiāo)量/信用等單一維度排序的情況下，商品搜索的質(zhì)量就變得非常糟糕。經(jīng)常有十分不相關(guān)的商品占據(jù)了前面好幾頁(yè)的位置。例如，我想挑選一款價(jià)格最便宜的手機(jī)，但是我輸入“手機(jī)”搜索，并且按照價(jià)格排序后，排在前面的都是手機(jī)鏈或其他手機(jī)配件。

我們十分重視淘寶搜索的用戶(hù)體驗(yàn)，致力于給買(mǎi)家最合適的商品搜索結(jié)果。因此在5月份，我們會(huì)針對(duì)價(jià)格/銷(xiāo)量/信用排序下用戶(hù)反饋較多的相關(guān)性較差的情況做出改進(jìn)。針對(duì)單個(gè)用戶(hù)的查詢(xún)?cè)~做出意圖識(shí)別，給出和查詢(xún)?cè)~相關(guān)的內(nèi)容。這個(gè)功能上線(xiàn)之后，用戶(hù)搜索“手機(jī)”，并且按照價(jià)格排序后，排在搜索結(jié)果頁(yè)前面的大部分都會(huì)是用戶(hù)希望查詢(xún)到的手機(jī)產(chǎn)品了。

該功能上線(xiàn)后，賣(mài)家可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的部分寶貝在價(jià)格/信用/銷(xiāo)量排序下無(wú)法直接展現(xiàn)的情況，如果遇到此類(lèi)情況，建議您：

1可以查看自己的寶貝是否觸犯了作弊相應(yīng)的條款，

如炒作信用/濫用不相關(guān)的關(guān)鍵字/發(fā)布廣告商品/錯(cuò)放類(lèi)目和屬性

2可以查看您的寶貝所掛的后臺(tái)類(lèi)目是否和其他同行放置寶貝的類(lèi)目一致。

3可以查看標(biāo)題描述是否有不規(guī)范的地方。

譬如”哥弟”，在標(biāo)題中寫(xiě)成了”哥*弟”或”哥/弟”之類(lèi)的。

或您在標(biāo)題中描述的產(chǎn)品品牌的英文縮寫(xiě)不正確。如Nike的商品，您在標(biāo)題中寫(xiě)成了ni*ke。

4是否用戶(hù)意圖在尋找正品產(chǎn)品，而您售賣(mài)的是仿品等相關(guān)產(chǎn)品。

請(qǐng)您遵守如實(shí)描述等相關(guān)規(guī)則，否則可能會(huì)觸犯我們的作弊相應(yīng)條款。

自淘寶開(kāi)始相關(guān)性算法以來(lái)，淘寶的算法工程師總是盡量使他們的算法的精確度接近100%。既然是由算法來(lái)判斷是否相關(guān)或作弊，不可避免有誤傷。但是，可以保證的是，誤傷的可能性相當(dāng)?shù)汀Ｈ绻l(fā)布的商品不屬于以上的任何一種情況，歡迎您在博客或者論壇上給我們留言，我們?cè)诤藢?shí)后會(huì)盡快改善。

我們非常重視和廣大賣(mài)家的溝通，我們也非常歡迎賣(mài)家對(duì)我們的搜索質(zhì)量提出寶貴的意見(jiàn)。如果您有任何的建議，也非常歡迎您通過(guò)我們的博客或論壇提出。

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