為了更好的維護好消費者的權(quán)益，其實也需要好好去了解一下平臺制定的快遞丟失的賠償方案，我今天就給各位簡單的分析一下。

一、快遞丟失，消費者應(yīng)當(dāng)找賣家賠償

這里針對的是網(wǎng)絡(luò)購物的情況，消費者網(wǎng)購的物品快遞過來，然后被冒領(lǐng)了，消費者并沒有真實簽收，由此造成的損失——購物的價款，法律規(guī)定消費者應(yīng)該找賣家賠償，賣家承擔(dān)的是違約責(zé)任(銷售者尚未完成貨物交付義務(wù)，構(gòu)成違約)。

小編認(rèn)為，如果在實際的生活中遇到這類型事情，作為消費者的我們可以積極向拼多多賣家協(xié)商，要求退款(特別是在尚未確認(rèn)收貨的情況下)，如果賣家扯皮，我們可以向平臺的客服投訴，要求客服介入處理;

如果不行，還可登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴，必要時還可以選擇到法院起訴，當(dāng)然，這里起訴的對象是賣家而非快遞公司。

二、快遞丟失，快遞公司應(yīng)當(dāng)向寄件人負(fù)責(zé)

很多朋友看到這里可能要問，那拼多多賣家其實挺冤的啊，快遞丟失又不是他自己的過錯。其實，賣家在賠償了消費者的損失之后，可以向快遞公司索償。

為什么呢?因為賣家又是寄件人，快遞公司是要向寄件人承擔(dān)快遞丟失、損毀的賠償責(zé)任的!

具體有兩種賠償方案，一種是根據(jù)《郵政法》規(guī)定的一般運輸風(fēng)險賠償方案，保價的郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償，部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對實際損失予以賠償。

未保價的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。

這種賠償方案通常會導(dǎo)致寄件人所獲賠償甚少，因為很多寄件人都沒有對商品進行保價或者保價額低于郵件價值，曾經(jīng)就有媒體報道過某女士將價值大約15萬的包裹通過某物流寄出后，卻被送往舊衣回收公司銷毀，并且某物流只愿意按保價賠300塊錢的新聞。

但其實這并不是唯一的賠償方案，這個方案在以下兩種情形下不適用：

1、快遞企業(yè)對快遞的丟失或損毀存在故意或者重大過失。

2、快遞企業(yè)未明確告知消費者相關(guān)保價規(guī)則。

如果符合上述某一種情形，寄件人可以向快遞公司主張按物品原價索賠(違約責(zé)任)。比如快遞員在快遞發(fā)放的時候并沒有核實收件人身份，導(dǎo)致快遞被冒領(lǐng)，法院通常會認(rèn)定快遞公司未盡到謹(jǐn)慎的審查義務(wù)，要承擔(dān)違約責(zé)任。

但是，假如寄件人也有過錯的，可能會減輕快遞公司的違約責(zé)任。

比如在《人民日報》上報道過的一起鉆石首飾郵件被冒領(lǐng)的案件中，相關(guān)法律人士就指出：“首飾公司員工在與收貨人通過第三方平臺進行公開交流過程中，泄露了本案中運單的物品詳情、發(fā)貨人電話、收貨人電話及收貨地址等重要信息，使犯罪分子獲知了其實施詐騙所需要的信息。

同時，從快遞行業(yè)的性質(zhì)和保價目的來看，快遞公司對不同價值的物品在郵寄過程中的注意義務(wù)具有差別，對價值較高的物品通常會采取安全性更高的郵寄方式。

快遞公司要求郵寄超過2萬元的貴重物品時應(yīng)進行聲明，首飾公司未如實聲明，導(dǎo)致快遞公司未按物品實際價值采取與之相適應(yīng)的郵寄方式。因此，對于涉案鉆戒損失，首飾公司自身亦應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。”

拼多多快遞費用多少合適？退貨怎么寄回去？

拼多多開店商家除了要考慮產(chǎn)品和店鋪推廣，為了節(jié)省開店的成本，都會在快遞費上下功夫，想要找到費用最低的快遞公司，那么拼多多快遞費用多少合適?退貨怎么寄回去?下面大家就一起來了解一下吧!

拼多多快遞費用多少合適?

快遞費不要跟快遞員談，而是直接找到分部主管談。如果你是跟快遞員談，那么這個取件的快遞員是有相應(yīng)的提成的，報給你的價格也是算上了提成部分了，相應(yīng)也就給你增加了成本了。

實事求是，不要糊弄快遞員：現(xiàn)階段可以達到多少件明確說明，待量大了可以再次壓低價格，糊弄人的，人家下次都不想搭理你。3

前期不要合作多快遞公司：量還沒有起來，還搞合作這么多公司，哪家都談不下便宜價格的，最少都要6-8塊的。4

拼多多怎么發(fā)貨比較便宜?

如果是空包代發(fā)，就是平時商家刷單的時候需要發(fā)貨的那種，那么為了便宜通常都不會在實地中發(fā)快遞了，這個時候可以到知商道空包網(wǎng)站上面去發(fā)貨，也是真實發(fā)貨，和實地中代發(fā)空包裹是差不多的，但是在上面發(fā)貨和在實地中發(fā)貨價格卻是差別比較遠的。

在知商道空包網(wǎng)上面，像申通、圓通這些快遞代發(fā)拼多多快遞空包也都是2塊不到一單，實地中的話眾多隨便去問問，最少都要6-8塊的，即使是你發(fā)貨量有多大也是一樣，因為快遞發(fā)貨本身是需要一定成本的，而在實地中發(fā)貨，這些成本是省不了。

通過在知商道空包網(wǎng)上面代發(fā)快遞的話，通過批量統(tǒng)一的發(fā)貨，可以節(jié)省到很多個環(huán)節(jié)上的成本，從而可以節(jié)省整體的一個成本，有很多的商家都是選擇這樣的發(fā)貨方式，便宜、安全，而且使用起來也比較的方便。

和淘寶商城一樣，大家在拼多多購物買了商品后，如果不滿意的話，都是可以去申請退款退貨的。

請您務(wù)必先通過微信公眾號尋找拼多多客服或者直接與商家客服聯(lián)系，說明退換貨原因。

若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，你和賣家協(xié)商好貨到付款時，請聯(lián)系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔(dān)。

總的來說，想要降低快遞費用的成本，一般還是提高自己的發(fā)貨量，量多了自然成本就會降低，畢竟快遞公司也想要薄利多銷，那么今天的分享就到這里結(jié)束了，希望對大家有所幫助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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