和鬼腳七 遙遙的約會—關于搜索-更多詳解！更多內部消息！-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶虛擬商品,淘寶鬼腳七,淘寶營銷引流。

以下內容務必仔細閱讀思考，肯定可以解決各位遇到的一部分問題。

2010年8月25日晚10：50左右三個群里的賣家就開始熱血沸騰，鼓掌歡迎聲整整持續(xù)了10多分鐘，3個群幾近癱瘓，11：01鬼腳七攜遙遙準時上線與大家交流。

由于內容太多，我就直接鬼腳七和遙遙給大家解答的聊天記錄，原滋原味的給大家展現(xiàn)，希望對大家有幫助?。?！

鬼腳七(23:06:38)大家先安靜一下，鬼腳七(23:06:53)遙遙和我都是淘寶搜索部門的小二鬼腳七(23:07:14)鬼腳七是做技術的，遙遙是我們搜索運營的鬼腳七(23:08:14)1關于搜索降權診斷查詢工具。鬼腳七(23:08:40)目前進度還不錯，開發(fā)基本完成，在測試階段。9月初就會有一部分客戶會試用。鬼腳七(23:09:19)不收費的。所以還需要大家耐心等待一下。最近如果對降權有問題的，還是可以到論壇問，我們有小二每天都會認真回復。鬼腳七(23:09:48)2關于3個商品沒有銷量變成滯銷寶貝的問題。鬼腳七(23:10:34)對，說錯了。是3個月沒有銷量的寶貝。很多朋友希望取消。我們會考慮把條件設置的嚴格一些，例如時間更長一些，目前可能不會取消。鬼腳七(23:11:16)還是會當成滯銷寶貝，不會被搜索到。如果希望搜索到，可以進行修改標題或者別的。鬼腳七(23:11:28)只是單個寶貝。鬼腳七(23:11:44)另外，9月份整個淘寶會發(fā)布一個規(guī)則，取消上下架。鬼腳七(23:12:08)大家以后就不用每隔幾天人工上下架了。....遙遙(23:12:22)http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-12066453.htm遙遙(23:12:27)詳情請見鬼腳七(23:12:55)3還有同學提到希望搜索改回到嚴格按照下架時間排序。海中祥魚(23:13:28)聽講現(xiàn)在不要發(fā)表自己的意見。有意見待會兒有時間提問。鬼腳七(23:14:08)這個非常抱歉，實在滿足不了。目前搜索的規(guī)則下架時間因素還是很重的。原則是在一定下架時間下的寶貝重新按照店鋪質量分進行排序。鬼腳七(23:14:49)4很多同學反映一些類目流量的變化比較大。鬼腳七(23:15:20)現(xiàn)在搜索分成了search和list類目。list類目方面基本上和淘寶運營結合比較緊密，如果有活動什么的，流量波動會大一些。鬼腳七(23:15:47)而且6/7/8基本上是很多類目的淡季，有些類目流量下降是正常的鬼腳七(23:16:21)5退款率影響店鋪質量分的問題。鬼腳七(23:16:50)經(jīng)過調整，目前只是退款率特別高的才會影響店鋪質量分，鬼腳七(23:17:06)例如說達到30%以上...鬼腳七(23:17:41)而且是月度有一定銷量的才會考慮。鬼腳七(23:18:06)也就是說，絕大部分賣家的退款率，目前都不會影響到店鋪質量分了。鬼腳七(23:18:25)6關于人氣排序的輪播。已經(jīng)在技術考慮之列了。鬼腳七(23:19:05)7類目不全的問題，有專門的運營團隊在考慮。搜索只是一個工具，相關的反饋已經(jīng)發(fā)給相關的運營同學了：食品類目孜然口味的問題，polo衫女裝的問題。鬼腳七(23:19:25)8廣告商品的處罰問題。鬼腳七(23:20:03)對淘寶客做廣告商品的約束，這個問題已經(jīng)在做處罰了。而且會加大力度。遙遙(23:20:41)淘寶客惡意推廣的我們正在進行，現(xiàn)在處罰時凍結淘寶客傭金讓他們無利可圖鬼腳七(23:20:55)9關于淘寶搜索可以搜索一些屬性的問題。鬼腳七(23:21:07)已經(jīng)有一些類目開始做這方面的嘗試工作。例如男裝。鬼腳七(23:21:23)10支付寶使用率的問題。鬼腳七(23:21:43)支付寶使用率，目前在店鋪質量分影響微弱，大家以后不用擔心。鬼腳七(23:22:06)11擔心改價格，改屬性，改標題，會降權。鬼腳七(23:22:31)正常改價格，改屬性，改標題，都不會被識別為作弊。如果再有人告訴你，那就是造謠，呵呵。鬼腳七(23:22:36)但更換商品的問題，一旦識別出來處罰很嚴重。鬼腳七(23:23:04)12希望動態(tài)評分等因素別影響整體店鋪。鬼腳七(23:23:43)現(xiàn)在搜索考慮的是對一些特別差的動態(tài)評分會做處理，一般的不用擔心。多差呢？分行業(yè)的bottom10%吧。鬼腳七(23:24:20)13有人問是不是需要商家授權，才能寫”正品“。鬼腳七(23:24:38)我第一次知道.....不知道哪里來的謠言....鬼腳七(23:25:14)但我希望大家一定要保持誠信，如果是正品，你可以寫，但如果不是正品，寫了正品被投訴或者發(fā)現(xiàn)了，會處罰的....鬼腳七(23:25:29)14希望搜索規(guī)則的穩(wěn)定下來。鬼腳七(23:26:02)所有寶貝搜索規(guī)則基本上定型了，不會做大的調整。鬼腳七(23:26:25)但細節(jié)參數(shù)權重優(yōu)化，會持續(xù)不斷的進行?；旧厦恐芏荚跍y試一些流量。鬼腳七(23:26:49)15做過虛擬商品交易的店鋪的影響。鬼腳七(23:27:07)做過虛擬商品交易的店鋪，對實體商品交易會有一定影響。根據(jù)虛擬商品比例和主營類目來考慮。遙遙(23:35:09)替換商品是指以前賣的和現(xiàn)在賣的商品屬于不同的商品遙遙(23:35:15)比如衣服換成褲子鬼腳七(23:36:28)對于刪除寶貝、下架寶貝、封店......等等。其實都不是搜索部門干的事情。鬼腳七(23:36:52)只有淘寶運營和網(wǎng)安部門有這個權利....鬼腳七(23:37:11)大家要問我這方面的問題呢，我只能幫助轉達一下。鬼腳七(23:38:04)關于淘寶搜索接下來的重點：鬼腳七(23:38:12)給大家匯報一下工作。鬼腳七(23:39:02)接下來淘寶搜索關注兩件事情：鬼腳七(23:39:29)1加強對作弊商家的識別和處罰力度.鬼腳七(23:40:23)這方面只會比上半年嚴厲，而且識別的更加準確和類型更多。鬼腳七(23:40:42)上次只是公布了7大類，還有不少類型，接下來會繼續(xù)搞。鬼腳七(23:41:08)同時，也會加強和賣家的溝通。上半年這方面做的確實不到位。鬼腳七(23:41:49)包括診斷工具，站內信、幫派、blog、公告等，都會加強。鬼腳七(23:43:14)搜索降權是從今年年初開始的,我也是去年下半年開始負責搜索技術的，呵呵。以前的帳我就不算了.鬼腳七(23:43:43)下半年另外一個重點是優(yōu)化排序技術。鬼腳七(23:44:23)搜索排序，關注兩個方面：對消費者的體驗；平衡中小賣家利益。鬼腳七(23:45:09)消費者的體驗，大家想必比較明確，目前已經(jīng)做完了比較大的調整了?；径ㄐ?，接下來是做細節(jié)優(yōu)化。分類目做優(yōu)化。鬼腳七(23:45:30)關于如何平衡中小賣家利益，估計大家比較關心。鬼腳七(23:46:17)現(xiàn)在搜索排序機制中，我們設計了一個特殊的機制，鬼腳七(23:47:53)就是會針對不同層級的賣家，進行比較。把那些在同一層級里面表現(xiàn)最好的一部分賣家，嘗試給更多的流量，看看其表現(xiàn)，如果還是表現(xiàn)很好，就繼續(xù)給流量。鬼腳七(23:48:22)如果表現(xiàn)不好了，那就不特殊照顧了。鬼腳七(23:48:46)舉個例子來說吧，鬼腳七(23:49:46)對于都是1鉆的賣家，可能有10萬，這10萬賣家中，肯定有那些從來沒有作弊的，店鋪服務質量分又很高的賣家，鬼腳七(23:50:49)對這部分賣家，會特殊一些加權，讓他們有更多的流量。鬼腳七(23:50:59)同理，對于2鉆的，也會如此....鬼腳七(23:51:49)本質上就是希望，讓那些誠信的，勤勤懇懇的賣家不用太關注搜索本身的原理，只要自己做好生意，我們就給予扶持。鬼腳七(23:53:03)所以接下里半年時間里面，如果你發(fā)現(xiàn)你的流量無端端的有了一些增長，一定要抓好機會好好經(jīng)營，鬼腳七(23:53:12)這樣會得到繼續(xù)的扶持。鬼腳七(23:54:22)其實搜索下半年，還有一些新的產品在做，鬼腳七(23:54:44)一個很重要的：產品搜索。目前搜索的都是商品，不是產品。鬼腳七(23:54:56)產品搜索可以幫助消費者更好的找到想要的東西。鬼腳七(23:55:12)以后這個會越來越重要，對賣家也會有更多的影響，鬼腳七(23:55:36)大家要做的事情就是，上架寶貝的時候，SPUID，類目屬性等高的規(guī)范，鬼腳七(23:55:43)搞得規(guī)范。鬼腳七(23:56:28)產品搜索就會按照產品節(jié)點來找到你的寶貝。目前3C、化妝品等做了不少了。鬼腳七(23:56:59)好了，把搜索接下來的工作都跟大家做了匯報了....鬼腳七(00:03:18)還有參考因素：店鋪服務質量分。鬼腳七(00:03:30)是否櫥窗推薦，鬼腳七(00:03:35)是否消保...遙遙(00:05:18)重復鋪貨的建議你把被降權那個寶貝刪掉不會影響你另外的寶貝鬼腳七(00:11:13)所以建議大家充分利用好櫥窗位置，如果要長期做生意，最好加入消保。鬼腳七(00:11:47)關于商城在搜索中的比重：鬼腳七(00:12:45)商城的寶貝和集市的寶貝是統(tǒng)一對待的。只是商城搜索有單獨的入口和一部分關鍵詞，開始兩個寶貝的位置是留給商城了的。鬼腳七(00:13:18)其他的時候，不會考慮是商城寶貝還是集市寶貝。一視同仁的。遙遙(00:14:24)在自查工具上線之前大家先克服克服：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-10412833.htm怎樣判斷商品是否被搜索降權或屏蔽鬼腳七(00:15:19)如果是被處罰的商品，不同的有不同的周期。鬼腳七(00:15:25)目前最長的是30天，鬼腳七(00:15:30)最短的是兩天。遙遙(00:15:38)不同作弊類型恢復時間不同比如虛驕交易的會最長達到30天鬼腳七(00:17:05)產品搜索是一個新的產品，http://s.taobao.com/product/list.html?q=iphone&navlog=bpcombo-1-all-NULL鬼腳七(00:17:13)大家看看這個就明白了..鬼腳七(00:17:39)這就是產品和商品（寶貝）的區(qū)別。鬼腳七(00:18:50)郁悶中(tina0_0)(0:14:52):今天就問1個問題:7天退換閃電發(fā)貨這些附加服務,是否影響排序.鬼腳七(00:20:36)附加服務會在不同類目中對排序產生影響。例如：在服裝類目，有可能會對7天退款很重要。鬼腳七(00:21:34)以后類目排序也會越來越細，給大家的建議就是，針對不同類目，如果運營倡導什么，一定要去參加。鬼腳七(00:21:49)例如上次服飾類目倡導做細節(jié)拍攝，鬼腳七(00:21:53)就是個例子。鬼腳七(00:22:28)悅步跳舞毯(hxfy545)(0:07:28):

上架淘寶分銷上的供貨商的商品，被違規(guī)下載，會不會記分到我們頭上呢、？因為供貨商上架產品我們很被動，屬性方面都沒辦法自己調整的權限的遙遙(00:22:57)會的比如供應商錯放類目遙遙(00:23:15)所以你要讓你的供應商即時調整過來鬼腳七(00:23:20)淘寶搜索系統(tǒng)對賣家不會區(qū)分是分銷還是不是分銷。鬼腳七(00:27:56)淘寶的流量相當于一個大池子，鬼腳七(00:28:11)每個賣家相當于一個小碗。鬼腳七(00:28:49)大池子的流量如果想把幾個小碗裝滿，其實還是蠻容易的。而且也不會影響到其他小碗的水。鬼腳七(00:28:59)所以流量還是整個淘寶的流量，鬼腳七(00:29:33)只是對其中很小一部分流量做了微調。在一小部分賣家再集中一下。鬼腳七(00:29:52)淘寶搜索現(xiàn)在每天有幾億的PV的。。。鬼腳七(00:30:12)我在淘寶搜索交流3群我對淘寶搜索的建義是：明確一下所謂大量產品被降權的數(shù)量，因為食品的話，有些幾塊錢的商品可能客戶一次會拍幾十份，或者在春節(jié)熱銷時候也有買家上百件的進行團購，希望能明確一下產品拍貨的上限，這樣我們作為賣家也好知道怎么樣引導買家進行購買，現(xiàn)在有些批發(fā)單子，我們都不敢接了，就怕被降權.....腳七(00:30:18)遙遙？你來？遙遙(00:30:32)正常的團購、批發(fā)是不會被降權的遙遙(00:30:48)這類型的活動會單獨處理包括秒殺鬼腳七(00:33:33)難忘今宵(小洞天88)(0:23:20):只有一個問題，拜托了大哥：我是做服裝的，店鋪被處罰后，B類扣分28分，現(xiàn)在已經(jīng)解除了，這個扣分會對今后店鋪運營有什么影響嗎？如果有影響，會表現(xiàn)在哪幾個方面！謝了！鬼腳七(00:33:43)這個遙遙知道不？遙遙(00:34:03)這個會算在違規(guī)里還是有些影響的吧鬼腳七(00:34:49)其實大部分影響搜索排序的，是最近30天的行為。鬼腳七(00:37:19)重復鋪貨會處理所有類目，謝謝你的重點提醒。遙遙(00:38:00)不知道你所謂的沒有任何問題是你自己覺得還是？，，，鬼腳七(00:38:06)另外，對于我說的對于賣家的扶持，是對不同層級內部進行比較。所以4鉆，包括皇冠，都會有機會。主考官(00:40:40)我能把小賣家全部理解為非商城賣家嗎來自我自己的提問baidu(00:40:51)鬼腳七(00:45:14)寫關于搜索規(guī)則演變，鬼腳七(00:45:32)以及正在準備，寫關于人氣排序的。鬼腳七(00:45:48)大家到時候客戶以關注下。鬼腳七(00:46:21)另外，在sina微博上，我偶爾會發(fā)一些我發(fā)現(xiàn)的一些case和建議，鬼腳七(00:47:15)新浪微博：淘寶鬼腳七。http://t.sina.com.cn/guijiaoqi煮竹(00:58:22)SEM是SearchEngineMarketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網(wǎng)絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業(yè)價值。

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