[強貼]經(jīng)典案例：客戶超過7天來找我部分退款不退貨-你來支招！(09月16日竟然更新)-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶7天無理由退貨,淘寶用戶體驗,淘寶案例分析,淘寶營銷引流。

這個客戶的名字叫worini，濟寧人。

看名字就很反感，新注冊，不想賣。咨詢了3天，他問什么我就說什么沒貨.。

他竟然連問了3天，問煩了，后來賣給他了。

7天無動靜。

7天后來申請退款。退款理由是：已收到貨，不退貨。

他想只支付給我一點點錢。貨他留著，沒有退貨的意思。且超過7天，我也不給他退。

等于搶我。

拉鋸了5天了。

搜索了一下案例，這個案例很經(jīng)典。很多賣家都錢貨兩空，被小二最終強制執(zhí)行退款了。

請高手支招。

請牛人支招。

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2010年09月09日后續(xù)

我估計有一種情況，就是他給女人買的。女人不滿意，嘟囔他來退款。

我打電話給他，他告訴，他確實是給女人買的。他在中間很為難。

我說，我肯定要虧錢的。我給你退錢，你給我好評。

他說：我要那個沒什么用，可以給你好評。

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2010年09月09日晚續(xù)

我屈服了，我給電商丟臉了。按買家的意思退款了，虧了一小筆錢。買家亦踐約，好評。

從大家的支招中學到很多，比如“關閉評價權”。有了你們的回復，這個貼子才真的強啦。

引用《菜根譚》的一句話：人肯當下休，便當下了。

正如樓下幾位前輩說的，扔點錢能辦的事，都不算個事。

祝大家每天好心情～。

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2010年09月16日續(xù)

以為故事畫上了句號。沒想到今天有個賣家找到我，說有人告訴他，此人是騙子。他的貨剛剛發(fā)出去，怎么辦。

我們都是同一昵稱下的受害者。

我說你趕緊把貨追回來，按丟件處理。我們又交流了一會，此人流竄作案，用很多賬號拍，變本加厲，收到貨后申請全額退款。

我想到，他買我的包的時候，是他的昵稱的第一筆單。我電話他的時候，他在電話里卻問：是哪個包？

可惜我們沒地方說理。

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