馬云閉幕辭：我有我的原則-你有你的講話權(quán)利-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶業(yè)界消息,淘寶營銷引流。

9月11日，第七屆網(wǎng)商大會暨第六屆西湖論劍閉幕，馬云發(fā)表閉幕辭。馬云著重談到創(chuàng)業(yè)、捐款以及李一等話題。馬云表示自己“沒那么神”，“在中國要做榜樣，要么是神，你從來沒見過；要么是鬼；要么是死人，反正報紙上的榜樣全部是死人，但這個世界只是一個普通人的世界。”

談創(chuàng)業(yè)

“我們（阿里巴巴）一直是個嬰兒，剛剛才開始學(xué)著走路。為什么別人都失敗了，就我們成功了？這個問題讓阿里巴巴的高層不斷的思考。”

“夢想可以變，夢想不能沒有”我們的80后、90后一定要學(xué)會有自己獨特的眼光，一個人的價值是他的與眾不同。

“偉大就是無數(shù)個平凡、枯燥的小事組成的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該胸?zé)o大志，不斷重復(fù)做小事。阿里巴巴未來十年準備就做小事，不想著用三大戰(zhàn)役改變什么。”

“人是有混蛋的時候，很多時候混蛋就是自己。如果你想消滅混蛋，這本身就是很混蛋的想法，因為這是不可能的事情。”

談捐款

馬云談到蓋茨和巴菲特來勸世界的富翁捐錢，他說，捐錢是很容易的。“我一直認為我的錢不是我的，當(dāng)你有幾百萬時是最幸福的，有幾千萬你就會擔(dān)心，有上億的時候那就是社會的資源。我想說，這些錢是社會交給我們的，用來更好地利用手里的資源，更好地解決就業(yè)機會，幫助社會進步。”

“全捐了是不負責(zé)任，不捐也是不負責(zé)任”。

“人要懂得向社會感恩，要懂得考慮他人，但一個人如果能不考慮孩子，不給孩子留任何資產(chǎn)，那也不能相信他會多考慮別人。他講道，現(xiàn)在整個社會都在呼吁環(huán)保，保護地球，也是為了給孩子們留下一個更好的生存環(huán)境。“

“我45歲，我已經(jīng)知天命，知道我這輩子能做什么。我特別感恩，這輩子就算沒了也知足了。很多人都感謝我，我覺得非常受之有愧，謝謝大家對我的支持。”

三談李一

馬云在稍早和9月11日上午談及“李一事件”后，9月11日下午當(dāng)日第三次談起該話題。

“同事發(fā)短信和我說，你不要再去談那個人(指李一)了，說了很多網(wǎng)民會罵你，但不說違背我的原則”。

“你為什么去恨去討厭一個從沒見過的人”。他呼吁外界用自己的眼光去看問題，而非人云亦云。“人因為與眾不同受到尊重”

“我沒見過神我只見過各種出色的人”。

回答觀眾提問

會場內(nèi)一個小姑娘提問，“馬云叔叔你總是在天上飛，下一站飛去哪里?。磕@樣飛來飛去是不是太辛苦了點？”馬云答道，“去跑那些地方去干什么，是去見曾經(jīng)幫助過阿里巴巴的人，人必須要知道感恩。阿里巴巴以前接受過很多人幫助，現(xiàn)在只要那些人說，馬云你過來一下，我只要有時間，就會飛過去”。（完）

以下為馬云演講實錄：

馬云：謝謝大家，剛才跟州長（阿諾德施瓦辛格）交流，我想象他會比我高出三倍左右，但是看起來還行。所以電視還是有放大的功能，我去拍電影的話也應(yīng)該還可以，他在這講的時候我也在想自己，想去說些什么，很奇怪，之前我考慮的時候我有很多話想說，有很多的委屈想說，也有很多想跟大家說的話，到今天下午在下面聽的時候，我覺得沒有什么要講的，所有的客戶，員工，客人，這幾天內(nèi)講了所有我想講的事，包括剛才，他講他對美國的感恩，我自己也這么覺得。

我心里覺得充滿著感恩和運氣，我還不如施瓦辛格，遠遠不如他，他帶著一些錢去美國，各種各樣，身體的條件，我是一點不如，我是沒有半點理由在中國會成功的，跟大家所有人一樣，我們這些人，我覺得我自己平凡得不能再平凡了，家里面也不見得，我們家也沒錢，也許勢，沒有一官半職，走到現(xiàn)在為止，走到今天，能夠有這個榮幸跟這么多年輕人一起共事，能夠可以說很榮幸做一個阿里巴巴網(wǎng)，跟大家一起參與做淘寶網(wǎng)，而且一路過來，真的很運氣，一路過來，就是那么順利。

很多的困難你今天問我，你們怎么走過來的，你們真那么聰明，很多人說馬云你太能干了，遠見卓識，真是了不起，有時候我看到網(wǎng)上在表揚我的話，我都覺得真不好意思，哪有那么神啊，自己贏了都不知道是怎么贏的，但輸了我知道是怎么輸?shù)模敹际俏乙粫r的貪念或者一時的沖動，但是事實上我覺得每一次獲得的成功，我首先感謝的是這個時代，首先感謝在中國，經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還有感謝我的同事沒日沒夜的努力，他們一點一滴的把這些變成今天的現(xiàn)實，還有就是任何一個故事，任何一個互聯(lián)網(wǎng)的概念，假如沒有別人的參與是多么的艱難，這幾乎不可能。

我記得從99年開始做阿里巴巴的時候我們在給中小企業(yè)做平臺，我們這個想法有誰會相信，但是很多小企業(yè)相信了我們，然后一點一點起來，做淘寶剛開始的時候我們是七個人在自己，我們杭州的湖畔花園創(chuàng)業(yè)，那時候覺得要想找出每個人找四件產(chǎn)品掛上去，四七二十八，我們那天一定要找到二十八件商品掛到網(wǎng)上，讓人家拍賣，結(jié)果我回家怎么也找到四件，結(jié)果我們湊了17件，當(dāng)然沒有人來買，我們自己買自己的，后來有一個客戶把東西掛上來我們就來買，有一段時間辦公室隔壁的房子買了一屋子的東西我們也不知道為什么，后來慢慢就有了客戶，慢慢有了越來越多的受眾。

沒有客戶的信任不可能有阿里巴巴，不客觀有淘寶網(wǎng)，這一輩子說今天沒了我都已經(jīng)滿足了，因為真的是，那么多人關(guān)心你，那么多人支持你，那么多人莫名其妙的感謝我，我覺得，非常受虧，因為感謝我干什么，這不是我的功勞，我只說了一下，那我們就做吧，只要為別人可以好的事我們就做。

未來的阿里巴巴包括我自己，我今天早上跟所有的女企業(yè)家們交流的時候，女創(chuàng)業(yè)者交流的時候我就是這樣覺得，我希望我這個年齡已經(jīng)到了知天命的年齡了，人家說60知天命，我45歲不到就知天命，這不是我悲觀是我樂觀，我知道我的未來，我能干多少年，我能活多少年，我想做一些什么事，這些想清楚以后我越來越積極，我希望感謝這個社會，感謝所有的客戶，感謝所有的員工，感謝所有人的支持，這樣做我們越做越踏實，越做越好。

第二個，我覺得很多時候這個公司除了感恩以外，還有就是敬畏，我們充滿著敬畏，很多時候的成功，不是我們的原因，很多成功我們不知道莫名其妙什么事情幫了我們，走到今天為止，我們一次一次碰上的災(zāi)難，但一次一次渡過，這些渡過雖然我們很努力嗎？未必，不是努力能夠起來的，背后總有一種莫名其妙的力量在支持著我們。

我們昨天很幸運，明天還會幸運嗎？中國很多的做企業(yè)的人，一開始做是膽子大，勇氣大，機遇好，成功了以后還認為是自己能干，是自己機會，再一次就失敗掉了，所以對阿里巴巴來講，我們有敬畏之心，我不知道背后是什么結(jié)果，不知道背后是什么東西，我相信未來的十年二十年沒有那么順利。

我們原以為這十年二十年懷著敬畏之心不斷改變自己，所以這兩個心，我覺得有，尤其敬畏之心里面，我最近越來越覺得，有人說這個人很勇敢，我覺得勇而敢者死，勇而不敢者勝，我們勇但我們不敢，有時候我經(jīng)常說我敢動，但是我有規(guī)律，我對不知道的力量我敬畏，今天的阿里巴巴走到今天為止，我想跟大家分享的說這十一年以來，越到現(xiàn)在越充滿感恩，越到現(xiàn)在我們越有敬畏之心，我認為現(xiàn)在很多年輕人跟我們一樣，我覺得社會有點浮躁，缺乏了信仰，何為信仰，信就是感恩，養(yǎng)就是敬畏，還有一個就是要改造自己改變自己，我們總埋怨是錯的，別人是錯的，從來沒有想過我的問題在哪，我該做什么樣的事情能夠完善自己。

所以這幾天，我聽見了所有的成功人士，所有經(jīng)歷過的人不管他吃了多少苦，他從來沒有抱怨過，他說我感恩，我感謝美國，感謝加州，我感謝誰，我感謝客戶，這些話你是能聽得出來，他是真的還是假的，是演給別人看的還是真心的，但是敬畏之情，尤其要說，在今天的中國敬畏之情尤其要記住，我們其實離國外還是非常的遙遠，跟美國的距離也很遙遠，跟日本的距離也很遙遠，跟很多發(fā)達國家的距離也很遙遠，前幾天我很榮幸的見到一個我非常尊重的領(lǐng)導(dǎo)，一個尊重的人，他講到，我們真能夠覺得今天經(jīng)濟的發(fā)展，就能夠超越美國，人民幣能取代美元了嗎？

我們需要做多少的事，你們知道他講到，美元取代英鎊，花了多少年？講了那個故事讓我感慨匪淺，1949年美國的GDP超過英國，兩次世界大戰(zhàn)以后美國成為最大的債權(quán)國，還是沒有，到1974年中東石油戰(zhàn)爭以后，美元開始強制取代了英國，花了多少年，80年時間，今天我覺得小平同志講得很好，我特別崇拜鄧小平的韜光養(yǎng)晦修身養(yǎng)性，我們要走的路很長，中國要走的路很常，中國企業(yè)要走的路很長，我覺得我們還是一個嬰兒，我們幾代人的努力才能做一個好的公司，前面創(chuàng)業(yè)的人假如我們不懷著感恩，多少人想做互聯(lián)網(wǎng)，多少人想做電子商務(wù)，都失敗了，為什么我們成功了憑什么我們會成功，憑什么別人會感謝我們，這讓阿里巴巴要好好想想。

我們想回報社會，這不是假的，今天所有的東西給了別人，比如說最近的比爾蓋茨和巴非特來勸中國的很多富翁捐錢，捐錢其實很容易的，第一天我就認為，我想阿里巴巴絕大部分的高管，團隊，都認識，我們今天的錢不是我們的，我一直認為你有你有100萬的時候這個錢是你的，你可以花，你有一兩千萬的時候這就變性質(zhì)了，這是資本了，你要擔(dān)心利息啊要管別人，上億的時候你要記住這是社會的資源你要替社會花好這些錢。

我從來沒有想過我的錢是我的，從來沒有想過阿里巴巴近2000億的現(xiàn)金是阿里巴巴的，不是，這是社會對我們的信任，把這個資源交給我們，最好的利用好這個資源，讓更多的人有就業(yè)機會，讓更多的企業(yè)起來，這個是我對今天中國經(jīng)濟的看法。

其實我覺得我們有時候把富人和企業(yè)家的概念合在了一起，我們總是對立起來，你們這批有錢人你們這批富人，是有很多人做得不對，但是今天的企業(yè)家，今天在這的中小企業(yè)，今天在場的網(wǎng)商，我們就想改變這個商人一切以利益為重，不考慮別人的利益，我們正在努力，我們這代跟上一代的企業(yè)家最大的區(qū)別就是說，我們不僅在社會中尋找機會，我們更要解決社會的問題，我們要讓商業(yè)社會更加透明，更加開放，更加承擔(dān)責(zé)任，更為未來去看，所以，事實上公司到現(xiàn)在為止，我覺得這些美國人有時候來談，我覺得理想我都支持。

比爾蓋茨是我的朋友，巴非特我也非常支持，來中國勸，這些錢本來節(jié)不是我們的是社會的，中國更多的企業(yè)家，更多的有錢人，更多掌握資源的人，中國需要三億的就業(yè)，我們的孩子需要就業(yè)機會，我們的環(huán)境需要保護，我們的樹需要更多，我們的水需要更干凈，這些把錢還得花在這，其實捐出去，真的挺難的，我覺得，我交給誰的錢，他能管得好嗎，我今天我自己覺得，我把這些錢投到更多的網(wǎng)店上去，把這些錢幫助更多的基礎(chǔ)上去以后，我覺得更充實，我死的時候，我相信，假如我還有很多錢是自己的沒有花掉一定會后悔。

當(dāng)然如果不給孩子留下任何東西，我認為這也是不負責(zé)任的，都留給孩子是肯定不負責(zé)任的，你說我把100%的都捐了，不給孩子留一點，一個不考慮自己的人，你不要相信他會考慮社會，我不相信，我這個人無私的，沒有私這是最大的私，他一定得考慮，但是你留的多了，留多少，這是個藝術(shù)，你不能讓他，因為我們所有人的努力，我們這代人所有的努力，除了自己希望好以外，我們希望為孩子好一點，孩子好怎么讓孩子好。

我覺得兩樣?xùn)|西是真正對未來的，這也是我們今后阿里巴巴很多人，很多我的同事們立志想做的事情，兩件事情，第一孩子們的心靈，第二環(huán)境，假如孩子們不是成熟的，不是用自己的眼光，獨特的思考去看待未來，你給他再多的錢，他還是會把這個世界搞得一塌糊涂，假如我們的環(huán)境很糟糕，那我們的環(huán)境在殺掉我們的孩子們，所以我覺得這兩個，我們一定要關(guān)注。今天我們看到的，我有時候看到網(wǎng)上的一些新聞，一些媒體，對不起，年初在深圳的一次互聯(lián)網(wǎng)大會上面，我講到，中國上網(wǎng)的人的數(shù)字絕對比不上網(wǎng)的人，絕大部分上網(wǎng)寫東西的人混蛋多一點，他們很生氣，馬云你要向全國人民道歉，我說我再說一遍給你聽聽，我也是其中一個混蛋，我們開始人云亦云，我們開始不用自己的思考，我兒子18歲的時候我也他寫了封電子郵件，給他提了三個建議。

第一他18歲不需要一個父親需要一個朋友，第一個建議永遠用自己的眼光去思考問題，不能別人說東就是東，別人說西那就是西，我馬云我覺得有一個跟大家很多人在座不一樣的東西，跟大家分享，我十二三歲的時候在西湖邊上學(xué)英文，在杭州香格里拉飯店門口，很多外國游客經(jīng)常到杭州來旅游，我就每天早上堅持九年時間，不管刮風(fēng)下雨下雪天，我總是帶他們在西湖邊轉(zhuǎn)，他教我英文，我?guī)麄児湮骱覍W(xué)會很多東西，我學(xué)的不是語言，我學(xué)的是文化，我發(fā)現(xiàn)老師跟我講的世界跟老外跟我講的不一樣。

我一直跟今天的北朝鮮一樣，認為中國是世界上最富強的國家，從小到大，我覺得我們要去解放全人類的，最后發(fā)現(xiàn)人家要解決我們，第一次1985年我去國外澳大利亞的時候我吃驚的要命，人家澳大利亞怎么那么發(fā)達那么先進，我們那時候剛剛開始有萬元戶，我心里特別震撼，特別難過，從此以后，我養(yǎng)成了一個任何問題我用自己的眼光去思考，我兒子一樣，年輕人一樣，我們必須用自己的眼光腦袋去思考，不是東就是東西共是西，有些人今天我不想再提這個名字，我的同事說馬云別再提這個名字了，提這個名字你又要被人批了，但我還是想說，我給他回了回信，我說不說違背我的原則。

說了網(wǎng)上更多人會罵我，但我還是選擇說，我們?yōu)槭裁磿ズ?，討厭，一個從來沒見過的人，當(dāng)然說，那你這個希特勒你沒見過你不在恨嗎？今天這個時代你是可以考證的，很多時候用自己的判斷力，假如在文化大革命時期說劉少奇是壞人我們一股而上的說他是壞人，誰是好人我們一股而上的說他是好光，如果我們不是用自己的思考，自己的眼光，簡單的做一個判斷我覺得我們會很悲哀，人正因為你與眾不同，你才會受到尊重，所以我跟我們公司很多的年輕人說，我們要與眾不同，但不能另類，今天批判人，今天的這個社會，我認為是非常的好，是有些消極，以及悲觀。

我第二條給兒子的建議就是永遠積極樂觀的看待未來，我們碰上的困難夠多了，但是以前更困難，將來還會更困難，我們現(xiàn)在比一次世界大戰(zhàn)的黑暗，人類碰到的困難不知道多少，我們也碰到一些人說我特別討厭40年代，60年代，一批老人什么也不干，他們現(xiàn)在討厭我們的80后，我們總有一些困難，但是一代勝過一代，一代超過一代，我們現(xiàn)在的問題就是很多年輕人沒有自己的信仰，沒有自己的宗教，就是沒有感恩，沒有敬畏，我們不批評他們，因為我們沒有權(quán)利資格批評80后，90后，我們對他們要充滿信心。

他們展現(xiàn)出的問題我們都有過，我記得我的父輩講過，馬云你為什么會喜歡這些搖滾歌手啊，我說你們也有喜歡過，你們有過李玉和，等等，你們忘了，每一代人得有過，只是你忘記了而已，孩子們有偶像比沒有好很多，就像孩子有夢想比沒有夢想好很多，夢想可以變，夢想不能沒有。

永遠樂觀的看待自己，我為什么不怪80后，90后，我們這一代人看的第一頁書是聽毛主席的話，跟共產(chǎn)黨走，我們已經(jīng)糊涂掉了，我們下一代的孩子正在付出這個代價，我們不是怪80后，90后，而是我們可以一起做些什么，我堅信90后，2000后的孩子們可以幫我們找回信仰，如果他們這些人沒有信仰，聽東就是東，聽西就是西我們就沒有希望。今天在阿里巴巴我們在公司內(nèi)部交流，我很難讓世界上所有人跟我們一樣，我們要讓世界上有不同的任意，很多人說我可以不聽你的，但是我要尊重你講話的權(quán)利，你可以講，但是我可以有我的觀點，像有些人說比較敏感的話題，有人到淘寶示威游行，請，你可以表達你的聲音，我有我的原則，你有你講話的權(quán)利。

但是，原則是不能變的，假如我們所有人放棄了原則，放棄了理想，放棄了堅持，放棄了走正路走陽光路，那么結(jié)果會怎么樣，因為90%的人，是好人，90%的人是走陽光大道，今天我們看到社會，永遠看到指責(zé)，埋怨，都是別人不對，我心里特別難過，我希望阿里巴巴的人，淘寶人，所有的創(chuàng)業(yè)者們，用積極的眼光，樂觀的眼光看外面，我們今天看見的官，那都是貪官，我們今天的企業(yè)都全是貪商，醫(yī)院都沒有良心，教授都抄襲，事實上今天的政府比十年以前更加廉政更加能干，你看這些官員，你看今天的企業(yè)家比十年以前更承擔(dān)責(zé)任，今天的學(xué)校比十年以前更加有學(xué)術(shù)水平。

今天的醫(yī)院比十年以前要好，今天的房子比十年以前好，但是這些沒有起來，扶正驅(qū)邪，社會需要正其，未來需要正氣，今天批判別人都成了榜樣，今天說這個不好那個不好的人成了榜樣，在中國做榜樣我覺得很累，但是我覺得我知道我在做什么，做榜樣要么是神，要么鬼，或者是死人，報紙上說的榜樣都死掉了，這世界是一個普普通通的人組成的，因為人他才普通，因為平凡他才有魅力，因為他有缺點，他不是神，這世界沒有神，但是我確實見過各種各樣出色的人，真的，在座的所有的創(chuàng)業(yè)者們，一輩子我們最大的經(jīng)歷就是認識不同的人，經(jīng)歷不同的事，人生到了最后，不管你多么出席，不管你多牛都去火葬場，不管你多偉大，歷史上就像秦始皇一樣，秦始皇我們中學(xué)的課本，就三行字，你還想多偉大，我覺得我們每一個人知道，我們是人，我們來到這個世界，體驗，經(jīng)歷，讓自己快樂，讓別人快樂，讓大家快樂，這是我最近想的，越來越多，越來越多的事。

在公司內(nèi)部也想跟大家分享經(jīng)驗，昨天大家可能去參觀了淘寶的晚會，覺得你們公司這些員工為什么會充滿激情，為什么這么干，因為他們自己知道為什么而干，你是普通的員工必須要為自己干，員工不為自己干，我為大家干，這是宣傳很難的，但是你是經(jīng)理，你必須為別人干，等你當(dāng)經(jīng)理的時候，你有七八個人，他們靠著你，你的任何脾氣的好壞，都影響這些人的情緒，影響他們的未來，你這時候就是為別人干，當(dāng)總監(jiān)的時候，你又是為自己干，當(dāng)副總裁以上的時候你必須為社會干，為人類干，為大家干，你才會把這個企業(yè)做起來。

人的境界不同的時候有不同的思考，這各位大的朋友也跟我講過，人一定要想清楚三個問題，第一你有什么，第二你要什么，第三你放棄什么，我們每個人明白，我有什么，我今天覺得我馬云既有很多，也沒有，因為這些東西本來就不是我的，這是淘寶用戶，是阿里巴巴用戶，是社會的，這個錢不是我的，我要干嗎，你想干嗎，然后你必須丟掉什么，這世界一定會人罵，有人贊揚你就意味著有人恨你，人類社會里面有一個社會學(xué)的概率，六人之中有人皆，七人之中有混蛋，這是社會學(xué)，你抓六個人弄到房間里面，你發(fā)現(xiàn)六個人里面就有一個是領(lǐng)導(dǎo)者，你抓七個人在里面中間有一個一定是混蛋，今天你們可能沒有這個經(jīng)歷，有一天你們會的。

我以前很痛苦，我為別人好怎么這個家伙就是這樣，后來我問了克林頓，我說我做這個決定永遠有30%，40%的人很反對，真是痛苦至極，克林頓說你已經(jīng)很了好，我有30%支持我就已經(jīng)很了不起了，我突然覺得，有道理，后來再去調(diào)查社會學(xué)覺得有道理，所以很有意思，所以我們今天想到很多東西是科學(xué)的，淘寶阿里巴巴缺的是什么？淘寶卻的不是工程師，不是服務(wù)人員，淘寶缺社會學(xué)家，經(jīng)濟學(xué)家，政治學(xué)家，淘寶的三億用戶，我有1%的人反對就是300萬人反對，怎么可能1%呢，肯定30%，就是將近一個億，你想讓七千萬人高興，你就讓三千萬人反對你，所以你愿不愿意承受，你愿不愿意承擔(dān)，你為什么承擔(dān)，你要什么，你到底愿不愿意干，我覺得我榮耀，我們榮幸說這一輩子，能夠去感恩之心，敬畏之情，改變自己，去幫助那些優(yōu)秀的人，人是有混蛋，而很多時間混蛋是自己，如果你想消滅所有的混蛋的時候，這本來就是混蛋思想，因為你不可能做得到。

很多時候我就是混蛋，我有時候就會煩燥，我說完了我混蛋來了，開始了，因為我們是平凡的人，是人吃五谷雜糧，現(xiàn)在有一個敏感的詞就是仙人，什么叫仙人，仙人就是山里的人，他以為真是神仙了，什么是俗人，就是吃五谷雜糧的，一定有病的，我自己想得很多，我們這些人都有病，所以你把我捧成這個，人被捧殺是最厲害的，我今天告訴大家，我跟你們沒區(qū)別，我跟任何人沒區(qū)別，千萬不要認為阿里巴巴是馬云做的，我只是運氣比較好，不用干活動動嘴就夠了，而且很多時候是我的員工我的同事關(guān)鍵的時候拍桌子說就這樣了，我一聽有道理，應(yīng)該是這樣的。

我大概已經(jīng)好幾年沒有拍桌子說就按照我說的辦，我都拍了桌子說，就按照你說的辦，這個就是未來，因為年輕人懂得未來，我見到我們支付寶的總裁，彭磊前幾天他休假，我覺得休假境界，人家都在忙，他休假去了，這是境界，領(lǐng)導(dǎo)懂得休假是我放得下了，他休假回來你充滿激情干活了吧，他說我現(xiàn)在胸?zé)o大志，我說這境界高了，胸?zé)o大志，其實后來真正明白，胸?zé)o大志才是最偉大的，什么叫偉大，偉大就是無數(shù)的平凡做出來的，無數(shù)的平凡，單調(diào)，枯燥，他說我沒有胸懷，我現(xiàn)在就把體驗做好，一點一滴的把客戶服務(wù)做好，客戶不爽的事情弄好。

我現(xiàn)在胸?zé)o大志，我覺得這個才叫偉大，我們總覺得戰(zhàn)略，搞一個大戰(zhàn)略，搞一個大變革，我們都想打三大戰(zhàn)役，一談天都是遼沈戰(zhàn)役，淮海戰(zhàn)役，我們有一個經(jīng)理被我批評了，我們這個要布置在這，你以為我們真打仗啊，我們現(xiàn)在是和平建設(shè)時代，否則你像石光榮一下，永遠搞不好，大家知道這部電視，和平解放二十年了來打，打什么，建設(shè)，公司也系這樣，你一旦決定以后，踏踏實實做好客服，枯燥，平凡，把他們做到樂趣了就韋大樂，對阿里巴巴來這就是我們今天要面臨的。

阿里巴巴做的最大的決定是未來十年，我們將腳踏實地，休養(yǎng)生息，積極的休養(yǎng)生息，去幫助我們的小企業(yè)，幫助所有的買家，讓他們更加能夠幫助我們互相循環(huán)起來，繼續(xù)發(fā)展，我們很平凡，十年以內(nèi)，我們已經(jīng)知道自己要什么了，不管多大的壓力，所以那天我才會寫這封信，這是年輕的員工們做出的成績，我堅信80后，90后，相信2000以后的孩子一定比我們強，今天我們的麻煩不是我們?nèi)堑模俏覀內(nèi)堑?，是我們的父輩們?nèi)堑模俏覀兎N下去的，我們的父輩種下去的，埋怨一點用沒有。

昨天早上到今天下午，所有人講的，所有成功人沒有抱怨的，抱怨一點用沒有，去改變它，點點滴滴的改變它，所以我今天嘮嘮叨叨講了那么多，就想表達一下，我是真的感謝，這一輩子榮幸，說到就算我今天沒了，我都已經(jīng)覺得我得到的大家的幫助，支持，關(guān)懷，太多了，我所以我是感恩至極，阿里巴巴不是我一個人，有一批人有這樣的感恩之心，第二我們有敬畏之情，我們是對未來的敬畏，對正義的敬畏，對理想的敬畏，對不可知的敬畏，所有東西我們抱著好奇之心，敬畏之情，我們會改變自己我們會堅持原則，希望大家支持這些年輕人，支持這些理想主義者，幫助他們所有的人，因為我們不期望說，世界一日之間會變好。

但是，扶正驅(qū)邪，把正氣弘揚了，邪的東西自然會下去，我們天天指責(zé)邪的東西，那這世界感覺都像邪的一樣，我希望所有的媒體，我有時候講話我怕，我越來越少講，王利芬今天早上說馬云不怕，高調(diào)，馬云不怕，我也怕，因為我們現(xiàn)在很多的媒體，喜歡做標題，我其實整個思想是這樣，他拿一個標題一個例子，然后徹底影響一批年輕人，社會需要正氣，社會需要感恩，社會需要敬仰，社會更需要變革，我們一起努力，特別感謝大家。時間難得，一年這么一度，所以我想給大家可以問一些問題，你們只要吃得消問，我就吃得消回答，好不好。就是這純粹我們就是談我們的想法，我不怕你們，因為我們都是一起的，你要是不相信阿里巴巴不信任我們，你也不會來到這個房間里，假如你有疑問我不回答我就不是馬云，我不一定回答讓你開心，但是我一定真實的說我們的想法，所以大家有什么想法。

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