營(yíng)銷管理型電商人才煉成攻略[拋磚引玉貼]-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶營(yíng)銷管理,淘寶電商人才,淘寶自主創(chuàng)業(yè),淘寶營(yíng)銷引流。

半年前在學(xué)校論壇發(fā)的帖子，現(xiàn)在轉(zhuǎn)來(lái)這里混個(gè)積分哈哈……

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何謂營(yíng)銷管理型電商人才？也就是不是走技術(shù)路線的。兩者的區(qū)別跟網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)兩個(gè)職位的區(qū)別差不多。--------------------------------------------------------------------------------------------------為什么不該走技術(shù)路線？在我的個(gè)人觀念里，一直認(rèn)為電子商務(wù)其實(shí)更應(yīng)該稱作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其概念無(wú)非就是在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興渠道上的營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)是你的戰(zhàn)場(chǎng)，營(yíng)銷是你的工作核心，所以如果走技術(shù)路線，那么個(gè)人覺(jué)得跟信息技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)之類的專業(yè)差不多。學(xué)電子商務(wù)的人，其價(jià)值不在于能夠開(kāi)發(fā)建設(shè)Vancl網(wǎng)，而在于能夠開(kāi)創(chuàng)或者說(shuō)管理Vancl網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。具體什么是技術(shù)型的什么是營(yíng)銷管理型的，沒(méi)有辦法一刀切，但是我認(rèn)為，如果你的核心工作不是營(yíng)銷或管理類的，那么你就不是營(yíng)銷管理型。--------------------------------------------------------------------------------------------------例如我是一家經(jīng)銷燕窩的傳統(tǒng)企業(yè)的老板，在廣州荔灣擁有批發(fā)檔口，一直以來(lái)我都是主要做批發(fā)，現(xiàn)在我非?？春醚喔C網(wǎng)上零售市場(chǎng)，希望找人來(lái)幫我建立、維護(hù)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道，那么各位電商專業(yè)的同學(xué)們，如果你能夠做到，那么你就是一個(gè)開(kāi)拓型的電商人才。開(kāi)拓開(kāi)拓，相對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是新事物，但是作為一個(gè)營(yíng)銷渠道，其潛力不可估量，所以我們的生意一定要上網(wǎng)，但是我們都是四五十歲的人了，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)不懂，甚至連電腦都不會(huì)，我們只能請(qǐng)人來(lái)做件事，我們要請(qǐng)的人，就是來(lái)給我們開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的人。好吧，遇到上面這個(gè)問(wèn)題，告訴我你會(huì)怎么做？你可以先自己想一想，在此之前，我要先說(shuō)說(shuō)開(kāi)拓型的工作是否適合你去做。坦白說(shuō)這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，而且勝算不高，即使你已經(jīng)擁有匹配的工作技能，但是如果你沒(méi)有那份勇氣，你也不敢去承擔(dān)這份責(zé)任，就算你也有勇氣，我也擔(dān)心你沒(méi)有足夠的耐力去堅(jiān)持。你可能會(huì)認(rèn)為自己很有耐心，絕對(duì)能堅(jiān)持，那很可能是因?yàn)槟氵€沒(méi)經(jīng)受過(guò)那樣的艱巨。這個(gè)時(shí)候很多人可能會(huì)說(shuō)，那算了我不做這個(gè)不就行了，呵呵，嗯，會(huì)這樣想的人的確不適合。這樣一份工作，難度跟自主創(chuàng)業(yè)差不多，“結(jié)果”則遠(yuǎn)沒(méi)有自主創(chuàng)業(yè)嚴(yán)重，勝任這份工作的人也可以自主創(chuàng)業(yè)，如果輸了，輸?shù)萌亲约旱?，如果贏了，也全是自己的，去幫老板打工則不一樣，無(wú)論輸贏，都是老板的，所以，你也可以先去找個(gè)老板，用他的資源練練手。轉(zhuǎn)入正題，如果上面那家燕窩企業(yè)的老板招聘了你了，要你去負(fù)責(zé)做互聯(lián)網(wǎng)零售。你會(huì)怎樣做？先不要急著想到該做一個(gè)網(wǎng)站，首先應(yīng)該做的是一個(gè)整體的規(guī)劃，要事先確認(rèn)的問(wèn)題包括：1、老板意愿的強(qiáng)烈程度：要避免他只是一時(shí)興起，確認(rèn)他真的有強(qiáng)烈意愿，確認(rèn)他會(huì)在日后漫長(zhǎng)的艱巨的過(guò)程中不斷地給予足夠支持。2、老板愿意投入多少：有多大能耐做多大事，手握資源的多少?zèng)Q定了你的運(yùn)作方式。其次再做以下方面的計(jì)劃：1、團(tuán)隊(duì)的建立，你知道你自己能做什么么？需要哪些人？每個(gè)人都干什么？這個(gè)問(wèn)題看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺難，比如說(shuō)大家會(huì)想到要做一個(gè)網(wǎng)站，那么自然的就要請(qǐng)人來(lái)開(kāi)發(fā)，殊不知其實(shí)有很多免費(fèi)的網(wǎng)上商店程序讓你選擇，你再另外請(qǐng)人，相當(dāng)于耗費(fèi)了開(kāi)發(fā)人員的人力、開(kāi)發(fā)期間的其它資源、時(shí)間、日后維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)與成本、推倒重來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與成本。2、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)的分析。誰(shuí)會(huì)買燕窩？誰(shuí)會(huì)在網(wǎng)上買燕窩？燕窩網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的現(xiàn)狀是怎樣的？未來(lái)的趨勢(shì)是怎樣的？客人在網(wǎng)上哪里買燕窩？客人在網(wǎng)上買燕窩最擔(dān)心的是什么？怎樣才能促成一單網(wǎng)購(gòu)生意的達(dá)成？客人購(gòu)買意向的核心因素是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有誰(shuí)？他們的核心賣點(diǎn)在哪里？他們的競(jìng)爭(zhēng)策略都有哪些？這些問(wèn)題你可能不需要去細(xì)細(xì)深究，但是你一定要有相應(yīng)程度的了解。3、自身分析。終極是什么？是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道來(lái)賺錢，還是打造知名的零售品牌？現(xiàn)階段目標(biāo)是什么？是名聲，還是銷量，還是利潤(rùn)，還是第一批客戶群，還是先自己練練手？在入不敷出的階段怎樣才能支撐下去。4、制定競(jìng)爭(zhēng)策略。鎖定哪個(gè)目標(biāo)群體？產(chǎn)品如何定價(jià)？是自己開(kāi)網(wǎng)站還是在淘寶上開(kāi)店還是雙管齊下？提供怎樣的支付與物流支持？提供怎樣的配套服務(wù)？提供怎樣的促銷政策？這里有大的問(wèn)題，也有小的問(wèn)題，都需要你做決定。例如說(shuō)貨到付款、開(kāi)通400客服熱線、在線客服輪班、全國(guó)包快遞、支持支付寶擔(dān)保交易、燕窩20克起售、會(huì)員等級(jí)折扣、1元換購(gòu)、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品百科資訊、專家答疑、產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、網(wǎng)站風(fēng)格等等。嗯，可能太細(xì)節(jié)了一下。以上只是想強(qiáng)調(diào)，做之前盡量多調(diào)查多策劃多想想，三思而后行。如果你一下子就說(shuō)做網(wǎng)站吧，那么我會(huì)認(rèn)為你還只是個(gè)新手。前面之所以會(huì)選燕窩來(lái)假設(shè)，是因?yàn)槲覍?duì)燕窩的網(wǎng)購(gòu)也還算有一些經(jīng)驗(yàn)實(shí)操了，所以下面也容易接下去講。準(zhǔn)備功夫做好了，那就做網(wǎng)站吧，如果你只是想買燕窩賺錢，那么目前淘寶是不錯(cuò)，但是如果你想做好自己的燕窩網(wǎng)購(gòu)品牌，那么自建網(wǎng)店是絕對(duì)需要的。而且其實(shí)在淘寶賣燕窩也會(huì)越來(lái)越難賺錢，了解淘寶的人就會(huì)明白我為什么會(huì)那樣說(shuō)。做網(wǎng)站的第一步：不是做，還是要想。域名是非常重要的，你會(huì)選域名么？你會(huì)注冊(cè)域名么？怎樣選一個(gè)好記、切合品牌或產(chǎn)品定位的域名？在國(guó)內(nèi)注冊(cè)域名還需要備案，你知道備案的事宜么？第二步：網(wǎng)站程序。這個(gè)可是很重要的，是自己建設(shè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)還是使用別人開(kāi)發(fā)的程序，你知道怎樣選擇么？你心目中的網(wǎng)站程序需要哪些功能、需要哪些后期維護(hù)、需要哪些配套支持你要懂得，這些都是關(guān)于技術(shù)方面的東西，但是目的卻是營(yíng)銷的，舉一些很簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)會(huì)員積分計(jì)劃、搜索引擎關(guān)鍵詞排名（SEO）等等，都需要網(wǎng)站程序功能上的支持，還有很多很多，你能夠在選擇程序之間就考慮到這些么？因?yàn)槿绻悻F(xiàn)在失誤的話，日后造成的損失可是N巨大的。第三步：空間配置的問(wèn)題。怎樣選擇空間？怎樣購(gòu)買空間？買好了怎樣上傳程序安裝程序配置數(shù)據(jù)庫(kù)，域名怎么解析等等，這些你都會(huì)了沒(méi)？第四步：最原始的網(wǎng)站安裝好了，你會(huì)管理操作網(wǎng)站內(nèi)容么？先熟悉熟悉吧！好了，到了這里，我們繼續(xù)往下說(shuō)，如果到了這個(gè)時(shí)候你還想看下去，那么說(shuō)明你還是具備走電商之路的基本條件——興趣的，否則的話，打住吧，以免浪費(fèi)時(shí)間。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之一：內(nèi)容管理。最主要的就是三塊，產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品資訊、幫助信息、公司信息，怎樣的產(chǎn)品內(nèi)容才會(huì)吸引客人閱讀瀏覽并產(chǎn)生購(gòu)買的欲望（你有留意過(guò)淘寶的賣家是怎樣描述產(chǎn)品的么）？怎樣才能利用產(chǎn)品資訊來(lái)推銷產(chǎn)品？幫助信息需要哪一些？要怎樣寫才能幫助客人解決問(wèn)題和降低擔(dān)憂？網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之二：產(chǎn)品設(shè)置。要上架哪些種類產(chǎn)品？每個(gè)種類的產(chǎn)品要有哪幾個(gè)等級(jí)？?jī)r(jià)格區(qū)間怎樣設(shè)置？產(chǎn)品之間如何搭配銷售？網(wǎng)站的廣告位應(yīng)該用來(lái)展示哪些產(chǎn)品？網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之三：促銷管理。我覺(jué)得怎樣制定促銷是一個(gè)挺難的問(wèn)題，不能一概而論，要根據(jù)自身客戶的實(shí)際情況來(lái)定，我追求的就是1、刺激新客人購(gòu)買；2、讓老客人回頭買；3、讓客人越賣越多；4、讓客人介紹客人買。我想大家也都差不多，不過(guò)具體的舉措就要看具體的情況了。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之四：支付方式。支付寶一定要有，你選的網(wǎng)站程序支持第三方在線支付了么？貨到付款也一定要有，尤其特別你是自己做網(wǎng)店的，原因不多做解釋，自己從客人角度想。不過(guò)，貨到付款具體怎樣操作，你知道么？網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之五：咨詢管理。你要讓客人怎樣咨詢你？越方便越好，網(wǎng)頁(yè)客服、QQ、淘寶、MSN、留言本等等一個(gè)不能少，400電話是必須，這些你都會(huì)操作了么？網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之六：SEO推廣。標(biāo)紅的意思是想著重強(qiáng)調(diào)一下，電商畢業(yè)出來(lái)要搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的，不懂得SEO真是不怎么行。SEO是一個(gè)精細(xì)、系統(tǒng)、漫長(zhǎng)的活，不會(huì)的趕快補(bǔ)補(bǔ)吧！會(huì)SEO的話，在面試時(shí)勝算高很多，尤其是擁有成功案例的。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之七：網(wǎng)絡(luò)廣告。各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告形式都有，你如何去選擇最適合自己的？如何投放？比如說(shuō)關(guān)鍵詞廣告，選擇怎樣的關(guān)鍵詞，出多少價(jià)錢，引導(dǎo)到怎樣的頁(yè)面，怎樣跟蹤用戶點(diǎn)擊，怎樣計(jì)算評(píng)估KPI。很多網(wǎng)店都要做廣告，做廣告就需要錢，所以你還得制定一個(gè)廣告計(jì)劃，不能一個(gè)季度就把一年的錢花光了。網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之八：其它推廣。除了SEO和打廣告，還有什么推廣方式？很多很多，論壇、百度知道、博客、QQ群、SNS、軟文等等等等，這些方式都有獨(dú)到之處，你掌握了多少？好吧，其實(shí)還有很多很多，這些你都要會(huì)或者能夠在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)并派上用場(chǎng)，包括訂單管理、客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品包裝、郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷、跟快遞員砍價(jià)等等。（寫這篇帖子真費(fèi)腦，不好意思，現(xiàn)在思維沒(méi)那么清晰了……繼續(xù)）要學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，你自己有強(qiáng)烈的興趣才是，這才是最原始的驅(qū)動(dòng)力，如果沒(méi)有，那就不要勉強(qiáng)了。這里給年級(jí)還小還有時(shí)間的同學(xué)建議一種學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為有效的方法，那就是實(shí)踐。不是模擬，是真的實(shí)操。很簡(jiǎn)單，你自己或者兩三個(gè)人，找一類產(chǎn)品，然后就開(kāi)始在網(wǎng)上賣這種產(chǎn)品，是自己做網(wǎng)站銷售的那種，不是在淘寶店開(kāi)店。你可以從小的開(kāi)始，比如說(shuō)在自己學(xué)校里，賣二手教材。這會(huì)讓你學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)產(chǎn)品展示型網(wǎng)站。然后你可以再進(jìn)一步，真正在網(wǎng)絡(luò)上賣產(chǎn)品，不再是賣給身邊的同學(xué)，而是賣給全國(guó)客戶，這會(huì)讓你學(xué)會(huì)更多。好吧，可能有人認(rèn)為我的建議等于一個(gè)屁。嗯，的確差不多，因?yàn)閺囊粺o(wú)所知的狀態(tài)起步去做那樣的事，實(shí)在是太難了。不過(guò)，如果你真的有心要往電商/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方向走，那你是希望畢業(yè)后依然一無(wú)所知還是學(xué)到了一些實(shí)實(shí)在在的東西呢？不懂就問(wèn)，問(wèn)同學(xué)、問(wèn)老師、問(wèn)搜索引擎，一步一步走下來(lái)，總會(huì)有很多收獲的，一個(gè)人會(huì)很苦，幾個(gè)人會(huì)好一些，所以建議幾個(gè)人一起來(lái)，大家相互支持。推薦一本學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必備的書：ZAC的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)密碼》，要學(xué)SEO的可以到卓越去找教程，有一本淡綠色的忘了叫什么名字的，比較系統(tǒng)。

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