營銷管理型電商人才煉成攻略[拋磚引玉貼]-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶營銷管理,淘寶電商人才,淘寶自主創(chuàng)業(yè),淘寶營銷引流。

半年前在學(xué)校論壇發(fā)的帖子，現(xiàn)在轉(zhuǎn)來這里混個積分哈哈……

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何謂營銷管理型電商人才？也就是不是走技術(shù)路線的。兩者的區(qū)別跟網(wǎng)站運營與網(wǎng)站開發(fā)兩個職位的區(qū)別差不多。--------------------------------------------------------------------------------------------------為什么不該走技術(shù)路線？在我的個人觀念里，一直認(rèn)為電子商務(wù)其實更應(yīng)該稱作為網(wǎng)絡(luò)營銷，其概念無非就是在互聯(lián)網(wǎng)這個新興渠道上的營銷，互聯(lián)網(wǎng)是你的戰(zhàn)場，營銷是你的工作核心，所以如果走技術(shù)路線，那么個人覺得跟信息技術(shù)、軟件開發(fā)之類的專業(yè)差不多。學(xué)電子商務(wù)的人，其價值不在于能夠開發(fā)建設(shè)Vancl網(wǎng)，而在于能夠開創(chuàng)或者說管理Vancl網(wǎng)這樣的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。具體什么是技術(shù)型的什么是營銷管理型的，沒有辦法一刀切，但是我認(rèn)為，如果你的核心工作不是營銷或管理類的，那么你就不是營銷管理型。--------------------------------------------------------------------------------------------------例如我是一家經(jīng)銷燕窩的傳統(tǒng)企業(yè)的老板，在廣州荔灣擁有批發(fā)檔口，一直以來我都是主要做批發(fā)，現(xiàn)在我非?？春醚喔C網(wǎng)上零售市場，希望找人來幫我建立、維護(hù)這個互聯(lián)網(wǎng)渠道，那么各位電商專業(yè)的同學(xué)們，如果你能夠做到，那么你就是一個開拓型的電商人才。開拓開拓，相對很多企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)是新事物，但是作為一個營銷渠道，其潛力不可估量，所以我們的生意一定要上網(wǎng)，但是我們都是四五十歲的人了，對互聯(lián)網(wǎng)一點不懂，甚至連電腦都不會，我們只能請人來做件事，我們要請的人，就是來給我們開拓互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的人。好吧，遇到上面這個問題，告訴我你會怎么做？你可以先自己想一想，在此之前，我要先說說開拓型的工作是否適合你去做。坦白說這是一個艱巨的任務(wù)，而且勝算不高，即使你已經(jīng)擁有匹配的工作技能，但是如果你沒有那份勇氣，你也不敢去承擔(dān)這份責(zé)任，就算你也有勇氣，我也擔(dān)心你沒有足夠的耐力去堅持。你可能會認(rèn)為自己很有耐心，絕對能堅持，那很可能是因為你還沒經(jīng)受過那樣的艱巨。這個時候很多人可能會說，那算了我不做這個不就行了，呵呵，嗯，會這樣想的人的確不適合。這樣一份工作，難度跟自主創(chuàng)業(yè)差不多，“結(jié)果”則遠(yuǎn)沒有自主創(chuàng)業(yè)嚴(yán)重，勝任這份工作的人也可以自主創(chuàng)業(yè)，如果輸了，輸?shù)萌亲约旱?，如果贏了，也全是自己的，去幫老板打工則不一樣，無論輸贏，都是老板的，所以，你也可以先去找個老板，用他的資源練練手。轉(zhuǎn)入正題，如果上面那家燕窩企業(yè)的老板招聘了你了，要你去負(fù)責(zé)做互聯(lián)網(wǎng)零售。你會怎樣做？先不要急著想到該做一個網(wǎng)站，首先應(yīng)該做的是一個整體的規(guī)劃，要事先確認(rèn)的問題包括：1、老板意愿的強烈程度：要避免他只是一時興起，確認(rèn)他真的有強烈意愿，確認(rèn)他會在日后漫長的艱巨的過程中不斷地給予足夠支持。2、老板愿意投入多少：有多大能耐做多大事，手握資源的多少決定了你的運作方式。其次再做以下方面的計劃：1、團(tuán)隊的建立，你知道你自己能做什么么？需要哪些人？每個人都干什么？這個問題看似簡單，其實挺難，比如說大家會想到要做一個網(wǎng)站，那么自然的就要請人來開發(fā)，殊不知其實有很多免費的網(wǎng)上商店程序讓你選擇，你再另外請人，相當(dāng)于耗費了開發(fā)人員的人力、開發(fā)期間的其它資源、時間、日后維護(hù)的風(fēng)險與成本、推倒重來的風(fēng)險與成本。2、市場與競爭的分析。誰會買燕窩？誰會在網(wǎng)上買燕窩？燕窩網(wǎng)購市場的現(xiàn)狀是怎樣的？未來的趨勢是怎樣的？客人在網(wǎng)上哪里買燕窩？客人在網(wǎng)上買燕窩最擔(dān)心的是什么？怎樣才能促成一單網(wǎng)購生意的達(dá)成？客人購買意向的核心因素是什么？競爭對手都有誰？他們的核心賣點在哪里？他們的競爭策略都有哪些？這些問題你可能不需要去細(xì)細(xì)深究，但是你一定要有相應(yīng)程度的了解。3、自身分析。終極是什么？是通過網(wǎng)絡(luò)渠道來賺錢，還是打造知名的零售品牌？現(xiàn)階段目標(biāo)是什么？是名聲，還是銷量，還是利潤，還是第一批客戶群，還是先自己練練手？在入不敷出的階段怎樣才能支撐下去。4、制定競爭策略。鎖定哪個目標(biāo)群體？產(chǎn)品如何定價？是自己開網(wǎng)站還是在淘寶上開店還是雙管齊下？提供怎樣的支付與物流支持？提供怎樣的配套服務(wù)？提供怎樣的促銷政策？這里有大的問題，也有小的問題，都需要你做決定。例如說貨到付款、開通400客服熱線、在線客服輪班、全國包快遞、支持支付寶擔(dān)保交易、燕窩20克起售、會員等級折扣、1元換購、產(chǎn)品描述、產(chǎn)品百科資訊、專家答疑、產(chǎn)品圖片設(shè)計、網(wǎng)站風(fēng)格等等。嗯，可能太細(xì)節(jié)了一下。以上只是想強調(diào)，做之前盡量多調(diào)查多策劃多想想，三思而后行。如果你一下子就說做網(wǎng)站吧，那么我會認(rèn)為你還只是個新手。前面之所以會選燕窩來假設(shè)，是因為我對燕窩的網(wǎng)購也還算有一些經(jīng)驗實操了，所以下面也容易接下去講。準(zhǔn)備功夫做好了，那就做網(wǎng)站吧，如果你只是想買燕窩賺錢，那么目前淘寶是不錯，但是如果你想做好自己的燕窩網(wǎng)購品牌，那么自建網(wǎng)店是絕對需要的。而且其實在淘寶賣燕窩也會越來越難賺錢，了解淘寶的人就會明白我為什么會那樣說。做網(wǎng)站的第一步：不是做，還是要想。域名是非常重要的，你會選域名么？你會注冊域名么？怎樣選一個好記、切合品牌或產(chǎn)品定位的域名？在國內(nèi)注冊域名還需要備案，你知道備案的事宜么？第二步：網(wǎng)站程序。這個可是很重要的，是自己建設(shè)團(tuán)隊開發(fā)還是使用別人開發(fā)的程序，你知道怎樣選擇么？你心目中的網(wǎng)站程序需要哪些功能、需要哪些后期維護(hù)、需要哪些配套支持你要懂得，這些都是關(guān)于技術(shù)方面的東西，但是目的卻是營銷的，舉一些很簡單的例子，比如說會員積分計劃、搜索引擎關(guān)鍵詞排名（SEO）等等，都需要網(wǎng)站程序功能上的支持，還有很多很多，你能夠在選擇程序之間就考慮到這些么？因為如果你現(xiàn)在失誤的話，日后造成的損失可是N巨大的。第三步：空間配置的問題。怎樣選擇空間？怎樣購買空間？買好了怎樣上傳程序安裝程序配置數(shù)據(jù)庫，域名怎么解析等等，這些你都會了沒？第四步：最原始的網(wǎng)站安裝好了，你會管理操作網(wǎng)站內(nèi)容么？先熟悉熟悉吧！好了，到了這里，我們繼續(xù)往下說，如果到了這個時候你還想看下去，那么說明你還是具備走電商之路的基本條件——興趣的，否則的話，打住吧，以免浪費時間。網(wǎng)站的運營之一：內(nèi)容管理。最主要的就是三塊，產(chǎn)品內(nèi)容、產(chǎn)品資訊、幫助信息、公司信息，怎樣的產(chǎn)品內(nèi)容才會吸引客人閱讀瀏覽并產(chǎn)生購買的欲望（你有留意過淘寶的賣家是怎樣描述產(chǎn)品的么）？怎樣才能利用產(chǎn)品資訊來推銷產(chǎn)品？幫助信息需要哪一些？要怎樣寫才能幫助客人解決問題和降低擔(dān)憂？網(wǎng)站的運營之二：產(chǎn)品設(shè)置。要上架哪些種類產(chǎn)品？每個種類的產(chǎn)品要有哪幾個等級？價格區(qū)間怎樣設(shè)置？產(chǎn)品之間如何搭配銷售？網(wǎng)站的廣告位應(yīng)該用來展示哪些產(chǎn)品？網(wǎng)站的運營之三：促銷管理。我覺得怎樣制定促銷是一個挺難的問題，不能一概而論，要根據(jù)自身客戶的實際情況來定，我追求的就是1、刺激新客人購買；2、讓老客人回頭買；3、讓客人越賣越多；4、讓客人介紹客人買。我想大家也都差不多，不過具體的舉措就要看具體的情況了。網(wǎng)站的運營之四：支付方式。支付寶一定要有，你選的網(wǎng)站程序支持第三方在線支付了么？貨到付款也一定要有，尤其特別你是自己做網(wǎng)店的，原因不多做解釋，自己從客人角度想。不過，貨到付款具體怎樣操作，你知道么？網(wǎng)站的運營之五：咨詢管理。你要讓客人怎樣咨詢你？越方便越好，網(wǎng)頁客服、QQ、淘寶、MSN、留言本等等一個不能少，400電話是必須，這些你都會操作了么？網(wǎng)站的運營之六：SEO推廣。標(biāo)紅的意思是想著重強調(diào)一下，電商畢業(yè)出來要搞網(wǎng)絡(luò)營銷的，不懂得SEO真是不怎么行。SEO是一個精細(xì)、系統(tǒng)、漫長的活，不會的趕快補補吧！會SEO的話，在面試時勝算高很多，尤其是擁有成功案例的。網(wǎng)站的運營之七：網(wǎng)絡(luò)廣告。各種各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告形式都有，你如何去選擇最適合自己的？如何投放？比如說關(guān)鍵詞廣告，選擇怎樣的關(guān)鍵詞，出多少價錢，引導(dǎo)到怎樣的頁面，怎樣跟蹤用戶點擊，怎樣計算評估KPI。很多網(wǎng)店都要做廣告，做廣告就需要錢，所以你還得制定一個廣告計劃，不能一個季度就把一年的錢花光了。網(wǎng)站的運營之八：其它推廣。除了SEO和打廣告，還有什么推廣方式？很多很多，論壇、百度知道、博客、QQ群、SNS、軟文等等等等，這些方式都有獨到之處，你掌握了多少？好吧，其實還有很多很多，這些你都要會或者能夠在短時間內(nèi)學(xué)會并派上用場，包括訂單管理、客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品包裝、郵件營銷、短信營銷、跟快遞員砍價等等。（寫這篇帖子真費腦，不好意思，現(xiàn)在思維沒那么清晰了……繼續(xù)）要學(xué)會網(wǎng)絡(luò)營銷，你自己有強烈的興趣才是，這才是最原始的驅(qū)動力，如果沒有，那就不要勉強了。這里給年級還小還有時間的同學(xué)建議一種學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷最為有效的方法，那就是實踐。不是模擬，是真的實操。很簡單，你自己或者兩三個人，找一類產(chǎn)品，然后就開始在網(wǎng)上賣這種產(chǎn)品，是自己做網(wǎng)站銷售的那種，不是在淘寶店開店。你可以從小的開始，比如說在自己學(xué)校里，賣二手教材。這會讓你學(xué)會怎樣做好一個產(chǎn)品展示型網(wǎng)站。然后你可以再進(jìn)一步，真正在網(wǎng)絡(luò)上賣產(chǎn)品，不再是賣給身邊的同學(xué)，而是賣給全國客戶，這會讓你學(xué)會更多。好吧，可能有人認(rèn)為我的建議等于一個屁。嗯，的確差不多，因為從一無所知的狀態(tài)起步去做那樣的事，實在是太難了。不過，如果你真的有心要往電商/網(wǎng)絡(luò)營銷的方向走，那你是希望畢業(yè)后依然一無所知還是學(xué)到了一些實實在在的東西呢？不懂就問，問同學(xué)、問老師、問搜索引擎，一步一步走下來，總會有很多收獲的，一個人會很苦，幾個人會好一些，所以建議幾個人一起來，大家相互支持。推薦一本學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷必備的書：ZAC的《網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)密碼》，要學(xué)SEO的可以到卓越去找教程，有一本淡綠色的忘了叫什么名字的，比較系統(tǒng)。

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