網(wǎng)上超市系列文章之二十五社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶行業(yè)分析,淘寶網(wǎng)上超市,淘寶社區(qū)網(wǎng)超,淘寶社區(qū),淘寶營(yíng)銷引流。

網(wǎng)上超市系列文章之二十五社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式前言互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，電子商務(wù)的興起，注定推動(dòng)零售業(yè)態(tài)大進(jìn)化。在這個(gè)過(guò)程中，必定會(huì)產(chǎn)生多種商業(yè)模式，比如淘寶、攜程、京東、凡客等都是這個(gè)變化過(guò)程中的階段產(chǎn)物。此篇文章描繪和推論一種電子商務(wù)商業(yè)模式。文章結(jié)構(gòu)是：首先小評(píng)幾種網(wǎng)上超市商業(yè)模式，然后介紹社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式，然后論證本項(xiàng)目的可行性，最后補(bǔ)充說(shuō)明相關(guān)信息。小評(píng)幾種電商模式判斷一種商業(yè)模式是否可行，采用和類似項(xiàng)目對(duì)比分析的方式是一種比較有效的判斷方法。此項(xiàng)目主要是通過(guò)電子商務(wù)工具銷售快消商品，屬于網(wǎng)上超市范圍，我先提出常見的幾種網(wǎng)上超市商業(yè)模式并且簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)，以便論證此商業(yè)模式時(shí)，做對(duì)比分析之用。第一種模式：一號(hào)店模式一號(hào)店09年每天10萬(wàn)IP訪問(wèn)量，年銷售額2500萬(wàn)，客單價(jià)130元，天客單量500單。預(yù)估目前一號(hào)店每天訪問(wèn)量50萬(wàn)IP，客單量3000單，每天銷售額40萬(wàn)元。一般傳統(tǒng)大型超市毛利率為15%（含通道費(fèi)），運(yùn)營(yíng)成本12%，凈利潤(rùn)3%。一號(hào)店為代表的網(wǎng)上超市毛利率為15%，供應(yīng)鏈成本（含配送中心和后臺(tái)）占3%，配送成本（含包裝）10%，推廣成本5%。一號(hào)店網(wǎng)上超市模式在運(yùn)營(yíng)成本上并不比傳統(tǒng)實(shí)體賣場(chǎng)更加高效，運(yùn)營(yíng)成本方面不具備競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。總結(jié)：由于一號(hào)店模式推廣、包裝、配送成本太高，而快消品毛利太低，在運(yùn)營(yíng)成本方面，一號(hào)店模式不比傳統(tǒng)超市具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，顧客選擇一號(hào)店誘因較少。所以一號(hào)店目前業(yè)績(jī)提升比較慢，尚不如一個(gè)大型超市單店銷量。（更詳細(xì)的一號(hào)店模式分析，請(qǐng)參看網(wǎng)上超市系列文章之二十三）第二種模式：社區(qū)便利網(wǎng)上超市針對(duì)某個(gè)社區(qū)建立的網(wǎng)上超市，特點(diǎn)是，只針對(duì)一個(gè)有幾萬(wàn)人的居民社區(qū)，銷售范圍相對(duì)比較小。采用及時(shí)送貨上門的服務(wù)，可能還會(huì)附帶社區(qū)另一些結(jié)合實(shí)體的服務(wù)到網(wǎng)站上（比如餐飲，社區(qū)服務(wù)）。其中有的網(wǎng)站本身就是社區(qū)實(shí)體超市建立的，目的是方便需要送貨上門的顧客瀏覽商品。這類網(wǎng)站規(guī)模比較小，有的是個(gè)人網(wǎng)站，比如如下網(wǎng)站：www.shengyouduo.comwww.ejr.ccwww.yozhai.comwww.yibaimi.cn/cn/www.10010jia.com在社區(qū)實(shí)體超市基礎(chǔ)上建立網(wǎng)上超市，在社區(qū)宣傳，顧客訂貨后，及時(shí)送貨上門。優(yōu)點(diǎn)是宣傳針對(duì)性強(qiáng)。更好滿足需要送貨上門的顧客購(gòu)物體驗(yàn)。劣勢(shì)方面：社區(qū)超市商品不多，主要滿足顧客緊急便利購(gòu)物，顧客一次性購(gòu)物不會(huì)太多，這類購(gòu)物顧客更加關(guān)注是否方便簡(jiǎn)單。而采取網(wǎng)超的銷售方式，顧客每次購(gòu)買要登陸網(wǎng)站完成購(gòu)物流程，不夠方便和簡(jiǎn)單。第三種模式：家庭在線網(wǎng)超模式家庭在線是江蘇南通市本地的一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)，他們和大型超市合作，網(wǎng)站上銷售大型超市所有商品，商品價(jià)格和大型超市完全相同，一次性購(gòu)物滿20元免送貨費(fèi)，45分鐘內(nèi)送貨上門。另外網(wǎng)站還經(jīng)營(yíng)本地熟食，建材，商場(chǎng)，專賣店等，都是和實(shí)體店面合作。打造一個(gè)本地綜合網(wǎng)上零售平臺(tái)。家庭在線為顧客帶來(lái)的價(jià)值是，價(jià)格和超市完全相同，20元起送及時(shí)送貨上門的服務(wù)。目前家庭在線有配送人員上百人，日訂單量超過(guò)一千單。家庭在線模式說(shuō)明了，通過(guò)電子商務(wù)工具銷售快消商品，顧客是能夠接受的。家庭在線的問(wèn)題在于，每次配送成本太高，高于每單快消商品利潤(rùn)，所以家庭在線幾年一直沒(méi)有盈利，無(wú)法快速?gòu)?fù)制模式到其它城市。社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式介紹終端目標(biāo)顧客是社區(qū)的家庭，一個(gè)網(wǎng)超代理人負(fù)責(zé)一個(gè)密集社區(qū)，自行車15分鐘路程半徑的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域內(nèi)有5000戶家庭，重點(diǎn)是已經(jīng)安裝寬帶的2000戶家庭。目標(biāo)是發(fā)展100戶上網(wǎng)家庭成為此項(xiàng)目的忠實(shí)顧客。參與業(yè)務(wù)的角色分別是顧客,網(wǎng)超社區(qū)代理人,網(wǎng)超平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者.網(wǎng)超平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提供商品,系統(tǒng)平臺(tái),相關(guān)物料,品牌形象給顧客和網(wǎng)超社區(qū)代理人.社區(qū)代理人銷售商品給終端顧客。社區(qū)代理人是網(wǎng)超平臺(tái)在銷售目標(biāo)社區(qū)的代理人，他們主要負(fù)責(zé)在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域宣傳、營(yíng)銷、配送、售后等工作，通過(guò)銷售額返點(diǎn)賺取盈利。前期重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)2個(gè)業(yè)務(wù)，一個(gè)是及時(shí)便利送貨業(yè)務(wù)，一個(gè)是網(wǎng)超商品銷售業(yè)務(wù)。及時(shí)便利送貨業(yè)務(wù)簡(jiǎn)稱便利業(yè)務(wù)，只經(jīng)營(yíng)幾百種顧客最可能急需購(gòu)買的商品，備貨在網(wǎng)超代理人的小庫(kù)房，顧客訂貨后即時(shí)送貨上門。網(wǎng)超商品銷售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)除生鮮、冷凍商品外的全線超市商品，前期預(yù)計(jì)萬(wàn)種商品左右，毛利控制到5-10%，遠(yuǎn)低于超市價(jià)格，顧客在網(wǎng)站訂貨，網(wǎng)超送貨給社區(qū)代理人，代理商在顧客指定時(shí)間送貨上門。后期逐步推出社區(qū)便民中心、3C商品銷售、票務(wù)綜合繳費(fèi)、熟食等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)是建立在前期業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上的。宣傳方式主要依靠網(wǎng)超商品手冊(cè)，網(wǎng)超代理人在目標(biāo)區(qū)域散發(fā)網(wǎng)超商品手冊(cè)到顧客家庭中，商品手冊(cè)是印制商品信息的紙制手冊(cè)。網(wǎng)超商品手冊(cè)包含便利商品、網(wǎng)超廣告、家庭便民中心等幾個(gè)部分。便利商品包含能提供即時(shí)送貨的全部幾百種商品，顧客看手冊(cè)，打電話就能訂購(gòu)，網(wǎng)超代理商人接到訂貨電話后即時(shí)送貨到顧客家中。網(wǎng)超廣告主要精選商品和促銷圖片，促進(jìn)有上網(wǎng)條件的顧客嘗試網(wǎng)上超市業(yè)務(wù)。便民中心主要是家政、開鎖、搬家等社區(qū)便民服務(wù)。還可以考慮和社區(qū)飯店推出熟食商品。以上簡(jiǎn)要介紹了此商業(yè)模式基本情況，通過(guò)下圖能更好理解業(yè)務(wù)流程。要更好理解此項(xiàng)目商業(yè)模式也可參看“網(wǎng)上超市文章系列之十五”，結(jié)合便利店的電子商務(wù)模式，對(duì)比理解。

項(xiàng)目商品價(jià)格訂貨方式送貨時(shí)間商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)點(diǎn)滿足需求購(gòu)物條件便利業(yè)務(wù)價(jià)格等于其它便利店售價(jià)看商品手冊(cè)，電話訂貨。20分鐘內(nèi)送貨上門幾百種顧客最可能急需的商品.備貨在代理人處簡(jiǎn)單,方便,比便利店更好的滿足便利緊急購(gòu)物需求主要滿足便利緊急購(gòu)物需求10元以下收2元配送費(fèi)網(wǎng)超業(yè)務(wù)毛利5-10%，比超市有明顯價(jià)格優(yōu)勢(shì)網(wǎng)站上訂貨24小時(shí)后，顧客指定時(shí)間送貨上門萬(wàn)種全線超市商品,備貨在配送中心價(jià)格便宜,商品齊全,送貨上門主要滿足家庭集中大量購(gòu)物需求30元起訂,50元以下收1元配送費(fèi)

以上簡(jiǎn)要介紹了項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程,通過(guò)網(wǎng)超平臺(tái)手冊(cè)在目標(biāo)區(qū)域強(qiáng)勢(shì)宣傳.經(jīng)營(yíng)便利業(yè)務(wù)和網(wǎng)超業(yè)務(wù).便利業(yè)務(wù)就是方便即時(shí)的送貨上門業(yè)務(wù).滿足顧客緊急便利需求.網(wǎng)上超市是齊全超市商品低價(jià)送貨上門業(yè)務(wù).滿足家庭集中采取需求.用便利業(yè)務(wù)和網(wǎng)超業(yè)務(wù)開創(chuàng)市場(chǎng),后期介入眾多其它業(yè)務(wù),不斷發(fā)展代理人規(guī)模,最終成為一個(gè)同城網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái).讀者要更清楚了解網(wǎng)超代理人商業(yè)模式,還須知道以下幾點(diǎn):1:不少社區(qū)便利店(小超市)也提供電話訂貨,送貨上門的服務(wù).他們和此項(xiàng)目的區(qū)別是,網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)有商品手冊(cè)在顧客家中,對(duì)顧客的印象影響更大,顧客參看商品手冊(cè)電話訂貨,比顧客無(wú)資料打電話向?qū)嶓w便利店訂貨更容易.所以當(dāng)顧客需要緊急便利購(gòu)物需求時(shí),顧客選擇網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)可能性更大.2:網(wǎng)超平臺(tái)為社區(qū)代理人提供的資源有：2.1、統(tǒng)一的形象和品牌，包含商品手冊(cè)，宣傳、整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需要的物料等。2.2、便利業(yè)務(wù)的備貨由網(wǎng)超平臺(tái)為代理人送貨，每天送網(wǎng)超商品是補(bǔ)貨，節(jié)省了代理商人自己進(jìn)貨的精力和金錢。2.3、提供了網(wǎng)上超市整個(gè)平臺(tái)，包含商品、系統(tǒng)和配送到代理人處的服務(wù)。2.4、后期其它擴(kuò)展業(yè)務(wù)。3、上文中提到了社區(qū)便利網(wǎng)上超市模式，網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)和社區(qū)便利網(wǎng)上超市模式相比，多了一個(gè)商品手冊(cè)，訂貨方式也改為重點(diǎn)推看商品手冊(cè)電話訂貨，弱化了網(wǎng)站平臺(tái)便利訂貨功能。根據(jù)我的調(diào)查，顧客購(gòu)買緊急便利商品時(shí)，最關(guān)注的是是否簡(jiǎn)單方便快捷。社區(qū)便利網(wǎng)上超市模式要求顧客在需要便利購(gòu)物時(shí)，還要上網(wǎng)，完成整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程，那么對(duì)于顧客而言并不方便快捷，所以，在運(yùn)營(yíng)網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)時(shí)，為顧客提供了看商品手冊(cè)電話訂貨服務(wù)，更好的滿足了顧客緊急便利的購(gòu)物需求。當(dāng)顧客在家有緊急便利購(gòu)物需求時(shí)，選擇網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)，是推廣力最強(qiáng)，最方便和簡(jiǎn)單的購(gòu)物方式，所以顧客會(huì)選擇網(wǎng)超便利業(yè)務(wù)。4、當(dāng)顧客需要家庭集中購(gòu)物時(shí)，此時(shí)顧客是購(gòu)買家庭一段時(shí)間所需要的商品，顧客一次購(gòu)物比較多，顧客最關(guān)注商品是否齊全，價(jià)格是否實(shí)惠，而相對(duì)不在意即時(shí)性，以前，這種購(gòu)物需求都是選擇大型超市渠道。網(wǎng)超業(yè)務(wù)和大型超市渠道直接對(duì)比，網(wǎng)超比大型超市價(jià)格更實(shí)惠，網(wǎng)超比大型超市商品幾乎同樣齊全，網(wǎng)超在顧客指定時(shí)間送貨上門，貨到付款，購(gòu)物過(guò)程更輕松，網(wǎng)超代理人模式能完美解決售后問(wèn)題?；谝陨显颍?dāng)使用商品手冊(cè)和其它手段在社區(qū)強(qiáng)力推廣網(wǎng)超時(shí)，顧客就會(huì)放棄傳統(tǒng)超市，從而選擇網(wǎng)超購(gòu)物渠道。5、網(wǎng)超平臺(tái)采取集中配送的方法降低配送成本，上文說(shuō)到一號(hào)店模式的問(wèn)題在于其配送成本太高，配送+包裝+推廣成本已經(jīng)高于傳統(tǒng)超市的平均毛利。網(wǎng)超社區(qū)代理人模式引入代理商經(jīng)營(yíng)網(wǎng)超因?yàn)槟艽蟠蠼档团渌?包裝+推廣成本。如果一個(gè)網(wǎng)超平臺(tái)有20個(gè)社區(qū)代理人，每個(gè)社區(qū)每天產(chǎn)生10個(gè)訂單，則每車每天集中送貨20個(gè)代理商200個(gè)訂單，平均每個(gè)訂單配送成本低于1元。推廣+包裝+配送成本大大降低，能促使網(wǎng)超業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本大大降低，從而網(wǎng)超能做到售價(jià)明顯低于大型超市，具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。（送網(wǎng)超訂單時(shí)送便利業(yè)務(wù)補(bǔ)貨，也能降低代理人進(jìn)化成本）社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式可行性分析通過(guò)上段文字介紹，讀者對(duì)網(wǎng)超代理人項(xiàng)目有了大體認(rèn)識(shí)，本段將分析此項(xiàng)目可行性。將從三個(gè)方面分析，第一個(gè)是和上文介紹的幾個(gè)模式對(duì)比分析。第二個(gè)是從顧客、代理人、網(wǎng)超平臺(tái)三個(gè)角度分析。一、網(wǎng)上超市模式對(duì)比分析1、對(duì)比一號(hào)店模式分析

項(xiàng)目滿足顧客何種需求商品組織送貨方式推廣方式成本分析一號(hào)店滿足家庭集中購(gòu)物需求商品齊全，價(jià)格和超市相同，購(gòu)物100元起送送貨上門，貨到付款。顧客必須在收貨處等待，全城線上線下推廣，售后問(wèn)題不便解決配送+包裝+推廣成本占銷售額的15%本項(xiàng)目滿足便利購(gòu)物和家庭集中購(gòu)物需求，及便民等擴(kuò)展服務(wù)商品齊全價(jià)格比超市實(shí)明顯實(shí)惠，分為購(gòu)物10元，購(gòu)物30元起送，門檻更低送貨上門，貨到付款，顧客指定時(shí)間送貨上門，顧客無(wú)需一直等待只在目標(biāo)銷售區(qū)域推廣，使用商品手冊(cè)推廣，力度更大，售后問(wèn)題好解決配送+包裝+推廣成本占銷售額的5%

一號(hào)店是針對(duì)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，生活節(jié)奏快的人群。本項(xiàng)目針對(duì)固定社區(qū)普遍人群需求，和一號(hào)店對(duì)比有價(jià)格更實(shí)惠、推廣力度更大、起送門檻低、送貨時(shí)間可指定、售后問(wèn)題更易解決等優(yōu)點(diǎn)，但在一個(gè)社區(qū)需要發(fā)展100戶顧客以上才能盈利。2、和社區(qū)便利網(wǎng)上超市對(duì)比

項(xiàng)目滿足顧客何種需求商品組織購(gòu)買方式推廣方式盈利分析社區(qū)便利網(wǎng)超滿足便利購(gòu)物需求只有少量緊急商品網(wǎng)站訂購(gòu)，不利于顧客便利購(gòu)物感受社區(qū)DM宣傳只有便利送貨盈利，客單價(jià)低本項(xiàng)目網(wǎng)超平臺(tái)滿足便利購(gòu)物和家庭集中購(gòu)物需求，及便民等擴(kuò)展服務(wù)既有緊急送貨商品，也有齊全網(wǎng)超商品，起送門檻低。通過(guò)商品手冊(cè)電話訂購(gòu)，更便捷簡(jiǎn)單顧客家中的商品手冊(cè)持續(xù)影響便利購(gòu)物，網(wǎng)超購(gòu)物，便民中心業(yè)務(wù)等多重盈利點(diǎn)

便利業(yè)務(wù)對(duì)顧客的吸引力不如網(wǎng)超業(yè)務(wù)，僅做便利業(yè)務(wù)產(chǎn)生的盈利不足以支持代理人收益，所以采用多個(gè)業(yè)務(wù)共同經(jīng)營(yíng)的形式，分?jǐn)偨档瓦\(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)顧客粘性，產(chǎn)生更多的盈利。3、和家庭在線對(duì)比

項(xiàng)目滿足顧客何種需求商品組織購(gòu)買方式推廣方式家庭在線只能滿足顧客家庭集中購(gòu)物需求和大型超市商品相同，價(jià)格和超市相同。網(wǎng)站訂購(gòu)活動(dòng)路演推廣本項(xiàng)目網(wǎng)超平臺(tái)滿足便利購(gòu)物和家庭集中購(gòu)物需求，及便民等擴(kuò)展服務(wù)價(jià)格有明顯優(yōu)勢(shì)，既有緊急送貨商品，也有齊全網(wǎng)超商品，網(wǎng)站訂購(gòu)結(jié)合商品手冊(cè)訂購(gòu)社區(qū)推廣

本項(xiàng)目和家庭在線相比，優(yōu)勢(shì)在于商品價(jià)格更有吸引力，推廣力度更大。二、商業(yè)模式角色分析1、從顧客角度分析顧客是否接受本項(xiàng)目的消費(fèi)渠道，接受此消費(fèi)渠道顧客的多少，是此項(xiàng)目能否成功的關(guān)鍵。一個(gè)網(wǎng)超社區(qū)代理人服務(wù)自行車半徑15分鐘路程的社區(qū)，估計(jì)此社區(qū)有5000戶家庭，上網(wǎng)家庭2000戶，社區(qū)代理人目標(biāo)是在此區(qū)域發(fā)展100戶家庭成為網(wǎng)超平臺(tái)忠實(shí)客戶。要促使100戶家庭成為網(wǎng)超平臺(tái)顧客，業(yè)務(wù)對(duì)顧客的吸引力是關(guān)鍵。便利送貨業(yè)務(wù)能夠更好滿足顧客緊急便利需求。商品手冊(cè)在顧客家中有很好的影響力，持續(xù)提醒顧客網(wǎng)超平臺(tái)的存在。網(wǎng)超業(yè)務(wù)是此項(xiàng)目的重點(diǎn)，也是吸引力關(guān)鍵所在。沒(méi)有網(wǎng)超以前，顧客需要家庭集中購(gòu)物時(shí)，必須到步行距離20分鐘到較遠(yuǎn)的大型超市購(gòu)物，經(jīng)過(guò)選購(gòu)和排隊(duì)收銀，提超過(guò)10KG的超市商品回家，共用80分鐘時(shí)間，回家比較疲憊。而有網(wǎng)超之后，不但商品同樣齊全，價(jià)格還比大型超市便宜5-10%，而且在顧客指定時(shí)間送貨上門，貨到付款，上門解決售后問(wèn)題。和大型超市相比，網(wǎng)超具有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，經(jīng)過(guò)強(qiáng)力宣傳，必然會(huì)促使顧客放棄傳統(tǒng)超市，選擇網(wǎng)上超市。所以，經(jīng)過(guò)以上分析，網(wǎng)超代理人在一個(gè)社區(qū)發(fā)展100戶家庭是完全可行的。2、從網(wǎng)超代理人角度分析如果有100戶家庭成為網(wǎng)超代理人的顧客，每戶家庭每月在超市商品上花費(fèi)200元，共計(jì)花費(fèi)20000元，代理人提點(diǎn)3%，共計(jì)600元。便利業(yè)務(wù)規(guī)定是訂貨高于10元免送貨費(fèi)，低于10元收2元送貨費(fèi)，便利業(yè)務(wù)毛利20%，每單3元毛利，每戶家庭每月產(chǎn)生3個(gè)便利訂單，共計(jì)毛利900元。本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)網(wǎng)超商品只是切入點(diǎn)，未來(lái)經(jīng)營(yíng)便民業(yè)務(wù)、3C商品、綜合票務(wù)繳費(fèi)、禮品等各種高毛利商品，才是盈利重點(diǎn)，這些業(yè)務(wù)每月能為網(wǎng)超代理人帶來(lái)1000-5000元收入。以上收入已經(jīng)足夠滿足網(wǎng)超代理人月薪。社區(qū)范圍是自行車15分鐘車程，代理人采取統(tǒng)籌配送的方式，每天能送便利訂單10個(gè)，網(wǎng)超訂單15個(gè)。在人力時(shí)間利用上也是可行的。3、從網(wǎng)超經(jīng)營(yíng)平臺(tái)角度分析網(wǎng)超商品是此項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，預(yù)計(jì)綜合毛利7%，返利3%給社區(qū)代理人，網(wǎng)超平臺(tái)剩余4%的毛利用于配送中心、后臺(tái)和配送商品到代理人處。筆者曾經(jīng)從事連鎖零售行業(yè)，根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，4%的毛利已經(jīng)足夠配送中心整體運(yùn)營(yíng)成本。比如一個(gè)有50家連鎖便利店的零售企業(yè)，95%的商品都有公司自建配送中心進(jìn)貨，商品從進(jìn)入配送中心到送到便利店，整體成本僅占商品售價(jià)3%。本項(xiàng)目關(guān)鍵在于，一個(gè)網(wǎng)超平臺(tái)對(duì)應(yīng)數(shù)百個(gè)社區(qū)代理人，每天每個(gè)社區(qū)代理人送貨一次，每次送貨20個(gè)社區(qū)代理人，200個(gè)訂單，每個(gè)訂單配送費(fèi)用僅需0.6元，僅占毛利1%。采取集中配送方式，降低了配送和包裝成本。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)超業(yè)務(wù)的目的是，培養(yǎng)顧客習(xí)慣網(wǎng)站平臺(tái)，發(fā)展大量會(huì)員和建立成熟配送網(wǎng)絡(luò)，之后在此平臺(tái)上能銷售任何商品和服務(wù)，電子商務(wù)的長(zhǎng)尾效應(yīng)才是本項(xiàng)目成功關(guān)鍵所在。社區(qū)網(wǎng)超項(xiàng)目補(bǔ)充觀點(diǎn)以上已經(jīng)介紹和論證了社區(qū)網(wǎng)超代理人商業(yè)模式，最后針對(duì)如何做好此商業(yè)模式補(bǔ)充幾個(gè)觀點(diǎn)。1、在社區(qū)宣傳時(shí)，如何引導(dǎo)顧客愿意嘗試新的購(gòu)物方式很重要。可以考慮這樣的方式，先在社區(qū)散發(fā)宣傳單。精選幾個(gè)保質(zhì)期長(zhǎng)、易于運(yùn)輸?shù)纳r商品成本價(jià)促銷吸引顧客。比如土豆、蘋果、白菜等。因?yàn)榫W(wǎng)超做的超市商品本身就是微毛利促銷，沒(méi)有降價(jià)空間，而生鮮商品毛利率高，價(jià)格敏感，適合做驚爆價(jià)促銷，對(duì)顧客有比較強(qiáng)的吸引力。宣傳單上包含促銷生鮮商品，包含網(wǎng)超商品全場(chǎng)特價(jià)的介紹。用文字的形式選幾百種最敏感的超市商品0毛利促銷。用以上策略吸引顧客嘗試網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)超商品。2、商品手冊(cè)比較精美，估計(jì)每本成本2元，所以不能隨便散發(fā)。先用宣傳單在目標(biāo)社區(qū)散發(fā)，有顧客網(wǎng)購(gòu)后，送貨上門的時(shí)候，再送商品手冊(cè)給顧客。一般而言安裝寬帶的家庭，消費(fèi)能力相對(duì)比較強(qiáng)，他們更容易接受便利業(yè)務(wù)和其它各種業(yè)務(wù)。3、社區(qū)代理人穿統(tǒng)一的廣告服，這也是一個(gè)有效的宣傳手段。社區(qū)代理人在送貨的時(shí)候可以順便散發(fā)傳單宣傳。4、找購(gòu)物不夠方便，附件沒(méi)有大型超市的社區(qū)實(shí)踐此項(xiàng)目。5、先期業(yè)務(wù)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)便利業(yè)務(wù)和網(wǎng)超業(yè)務(wù)，如果有更多精力，也可以簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)這幾個(gè)業(yè)務(wù)。5.1、熟食業(yè)務(wù)，聯(lián)合社區(qū)內(nèi)某個(gè)飯店共同推出熟食業(yè)務(wù)，顧客訂貨后，飯店送貨給顧客，代理人得到返點(diǎn)利潤(rùn)。顧客多一個(gè)選擇。5.2、用軟件抓取京東或者淘寶C商家等B2C商品，放入網(wǎng)超網(wǎng)站，經(jīng)營(yíng)虛擬庫(kù)存商品，豐富網(wǎng)超商品。5.3、簡(jiǎn)化便民中心業(yè)務(wù)，先期不用招商，顧客需要某個(gè)服務(wù)時(shí)，把多個(gè)商家信息發(fā)給顧客，服務(wù)后，讓顧客評(píng)分，推薦本地最佳服務(wù)商。6、項(xiàng)目投資核算。初步投資規(guī)模估算，建立一個(gè)配送中心，建立20個(gè)社區(qū)代理人。

流動(dòng)資金資金投入網(wǎng)超商品備貨便利商品備貨配送中心建立平臺(tái)系統(tǒng)，技術(shù)投入配送中心人員，3個(gè)月，10人社區(qū)代理人，23人，3個(gè)月社區(qū)宣傳物料其它物料8000個(gè)單品，平均每個(gè)單品30元備貨，網(wǎng)超周轉(zhuǎn)率更高，備貨更少每個(gè)社區(qū)300個(gè)單品，平均每個(gè)單品備貨20元，共計(jì)20個(gè)社區(qū)一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，貨架和相關(guān)設(shè)備進(jìn)銷存系統(tǒng)，網(wǎng)店系統(tǒng)，技術(shù)人員每人月薪2000元，配送車每月2000元每人月薪2000元每本2元，每個(gè)社區(qū)1000本DM單等，社區(qū)中心庫(kù)房等24萬(wàn)12萬(wàn)元5萬(wàn)元20萬(wàn)元66000元13.8萬(wàn)元4.6萬(wàn)元10萬(wàn)元

根據(jù)以上初步估算，此項(xiàng)目第一期投入共96萬(wàn)元，其中流動(dòng)資金30萬(wàn)元左右。前期3個(gè)月促銷期，計(jì)劃網(wǎng)超商品大部分0毛利銷售，盈利不多，但能在目標(biāo)社區(qū)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng)，預(yù)計(jì)每個(gè)社區(qū)每天產(chǎn)生20個(gè)訂單，每個(gè)訂單50元客單價(jià)，每月共銷售69萬(wàn)元，每月商品周轉(zhuǎn)2.8次，足以支撐庫(kù)存?zhèn)湄洝Ｔ簔cyshow來(lái)源：www.huidp.cn

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