企業(yè)微博營銷5大致命誤區(qū)-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題,淘寶營銷引流。

[說明]本文修改后刊發(fā)于《銷售與市場》渠道版第10期。任何轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。文/晏濤新浪微博@晏濤三壽企業(yè)開展微博營銷已經(jīng)是一個(gè)大的趨勢，從剛開始的質(zhì)疑，到其后的躍躍欲試，到現(xiàn)在急忙招兵買馬，似乎要大干一場。然而很多企業(yè)對于微博營銷應(yīng)沒有一個(gè)清晰的定位和客觀的看待，不知道自己究竟通過微博做什么？不知道微博該如何去運(yùn)營，如何去考核運(yùn)營人員，死磕粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，不知道如何制定微博日常運(yùn)營計(jì)劃，甚至不知道要找什么樣的人來運(yùn)營微博。很欣喜，這些企業(yè)能夠認(rèn)可微博這樣的社會化媒體，愿意去嘗試一種新的營銷方式，而我擔(dān)心的是因?yàn)槠髽I(yè)不得其法，最后喪失信心，浪費(fèi)資金和人力不說，更加失去營銷戰(zhàn)機(jī)。先說說最近遇到的幾個(gè)的企業(yè)微博營銷中的問題：1.我們的微博現(xiàn)在有11萬粉絲了，可是好像很不活躍，跟他們互動(dòng)都沒反應(yīng)，人家才2玩粉絲，轉(zhuǎn)發(fā)評論那么多，有什么辦法解決這個(gè)問題。2.我們想做微博營銷，需要投入多少錢來做呢，需要多少人，多久會有效果啊。3.一家淘寶商城的朋友想做微博營銷，說現(xiàn)在還沒有開通官方微博，是不是一定要開通了才能做啊。4.微博營銷就是社會化營銷嗎？我知道以上的4個(gè)問題只是眾多企業(yè)關(guān)于微博營銷問題很小的一部分，問我的既有不知名的企業(yè)，也有知名的企業(yè)，對于微博營銷這樣一個(gè)前無古人的新玩意，現(xiàn)在所有的人都在摸索，沒有任何一家企業(yè)的方法可以直接復(fù)制應(yīng)用，你就可以成功。我曾經(jīng)寫過《微博營銷基本兵法》，有人說那是忽悠人的，扯淡的，不可用的。我剛才說過，沒有任何一個(gè)模式直接拿來用你就可以成功，而兵法講的也是策略層面，而并非執(zhí)行細(xì)節(jié)與計(jì)劃，人說兵法無常態(tài)，大概意思也就如此。我們需要理會其核心策略，具體執(zhí)行則具體分析。結(jié)合以上的問題，我想談?wù)勂髽I(yè)微博營銷中的幾點(diǎn)誤區(qū)，僅供參考。誤區(qū)一：粉絲數(shù)量決定企業(yè)微博的價(jià)值到目前為止有多少企業(yè)仍將粉絲數(shù)量作為考核微博營銷唯一指標(biāo)，從那些買賣粉絲如火如荼的市場現(xiàn)狀我們就不得而知了。我從沒有否認(rèn)粉絲數(shù)量的重要性，我也知道它是微博營銷的基礎(chǔ)，可是問題1所代表的難道僅僅是個(gè)例嗎？我想不是，我自己也曾經(jīng)研究過很多企業(yè)微博，他們粉絲數(shù)量達(dá)幾十萬，可是轉(zhuǎn)發(fā)評論不過10；也有賣粉公司的營銷人員直言不諱跟我說，市面上賣粉的都是機(jī)器注冊的賬號，而我們的粉絲更智能些，他們還可以隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)你們的微博。聽到這些我們或悲或喜，微博營銷企業(yè)還沒有來得及轉(zhuǎn)到甜頭，哪些賣粉的倒先賺了個(gè)盆滿缽滿。虛榮心誰都有，可是你得為你的虛榮心負(fù)責(zé)，問題1中的11萬粉絲實(shí)際上買了8萬，只有3萬是真實(shí)的。既然如此你還要求互動(dòng)，轉(zhuǎn)發(fā)評論，我在想企業(yè)為什么不直接買些轉(zhuǎn)發(fā)評論，呈現(xiàn)一片繁榮景象。粉絲數(shù)量并不能決定微博的價(jià)值，何況那些虛假的粉絲，即使是真實(shí)的粉絲，如果你不能有效地挖掘粉絲的價(jià)值依然沒有意義。我曾經(jīng)也舉例過，2萬粉絲帶來近30萬直接銷售，為什么。因?yàn)槠溆行Х劢z比例很高，而且他很好的挖掘了其價(jià)值。企業(yè)微博營銷的價(jià)值不在于你的微博目前擁有了多少粉絲，而在于你有多少用戶（潛在用戶）在微博這個(gè)平臺上，這才是你挖掘微博價(jià)值的原動(dòng)力，至于你的微博有多少粉絲，那是企業(yè)自己運(yùn)營策略問題。粉絲數(shù)量是一個(gè)容易量化的指標(biāo)，但絕對不是微博營銷中最有價(jià)值的指標(biāo)，正確的認(rèn)識微博營銷的價(jià)值并不停留在粉絲數(shù)量，是企業(yè)開展微博營銷的第一步。誤區(qū)二：微博是一個(gè)低門檻，低成本的營銷方式微博貌似是一個(gè)簡單的不能再簡單的營銷平臺，注冊賬號，弄個(gè)頭像，每天發(fā)點(diǎn)微博就算完事了。過程很簡單，但是簡單的過程為什么沒有給很多企業(yè)帶來營銷價(jià)值。微博營銷可以認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營銷的集大成者，是最有難度的營銷方式，需要運(yùn)用到廣告學(xué)、市場營銷、社會學(xué)、危機(jī)公關(guān)等諸多知識。細(xì)節(jié)執(zhí)行中還會利用到SEO、軟文、edm、CRM等方面知識。從微博昵稱的命名，標(biāo)簽關(guān)鍵字的選擇、更新這些運(yùn)用到SEO理論，140字內(nèi)容的凝練難度比寫一篇軟文還要大，想一則創(chuàng)意的文案+圖片堪比一次病毒式營銷。還有面對用戶的建議、投訴，如何有效處理好粉絲的評論和私信，這些都需要考驗(yàn)運(yùn)營人員（團(tuán)隊(duì)）的應(yīng)變公關(guān)能力。回過頭來看看那些做得好的企業(yè)微博營銷，都是專業(yè)團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營。不要以為開個(gè)微博，招幾個(gè)半懂不懂的人來就叫微博運(yùn)營，那樣必?cái)o疑。所以微博營銷門檻看似低實(shí)則較高，比如外包做杜蕾斯的公司，人家的創(chuàng)意策劃人員投入的時(shí)間精力豈是一般企業(yè)可比。再說說低成本，中國企業(yè)老是以為低門檻的東西就成本低，以前覺得論壇和QQ群營銷門檻低，誰都可以做，但是又有幾家做好的，最后也就出了一個(gè)鐵觀音。再說人家當(dāng)年也是花了不少心血在搞出個(gè)令人厭煩的“鐵觀音”。你覺得成本低只能說明你還沒有真正玩好它，甚至沒有理解它。微博營銷的成本不低的，有專業(yè)人士曾計(jì)算過，一個(gè)最基本的微博團(tuán)隊(duì)每月人力成本約在5萬，還不算日常的營銷活動(dòng)。而那些叫喊著一個(gè)人管幾個(gè)微博，隨便發(fā)幾條微博的企業(yè)，倡導(dǎo)低成本營銷的企業(yè)又有什么效果。筆者曾自己一個(gè)人運(yùn)營2個(gè)微博，一小時(shí)創(chuàng)收10萬的活動(dòng)記錄，那也是每天工作12個(gè)小時(shí)，一個(gè)人當(dāng)2個(gè)人用。所以建議那些想做微博營銷的企業(yè)，別想的那么美好，記著，越看似低門檻免費(fèi)的方式，其實(shí)也很昂貴，它的成本只是你無法直觀感受到。我只能說微博營銷是一種性價(jià)比較高的營銷方式。誤區(qū)三：微博營銷一定要開通官方微博微博營銷一定要擁有自己的官方微博嗎？一定要把自己的官方微博運(yùn)營的很成功嗎（成功標(biāo)準(zhǔn)不一）？我認(rèn)為不一定，我們應(yīng)該以一種更開放的思維來看到微博營銷。在微博這個(gè)平臺上開展?fàn)I銷我們都可以稱之為微博營銷，換過來說，企業(yè)利用微博開展?fàn)I銷就叫微博營銷。我們企業(yè)應(yīng)該很好的利用微博這個(gè)平臺的特點(diǎn)，借助它的媒體屬性來宣傳企業(yè)推廣品牌。我們開通官方微博只是在這個(gè)微世界里設(shè)立了一個(gè)企業(yè)“辦事處”而已，這個(gè)辦事處可以很豪華，也可以很簡單，這具體根據(jù)企業(yè)的需求來設(shè)定。但是我們很多企業(yè)常常以為要開展?fàn)I銷就要把這個(gè)“辦事處”搞的多好，找很多人（團(tuán)隊(duì)或粉絲量）、裝修很好（搞的很花哨）、做很多宣傳（請人轉(zhuǎn)發(fā)推廣），這些工作有沒有必要呢，有，但是要根據(jù)企業(yè)自身情況。我曾經(jīng)見過一個(gè)企業(yè)官方微博，信息發(fā)布沒規(guī)律，有時(shí)隔一周發(fā)一條信息；用戶投訴無人處理；內(nèi)容亂七八糟與企業(yè)不相關(guān)，試問這樣的微博開著有什么用，豈不是有損企業(yè)形象。我們再看看去年凡客體流行的時(shí)候凡客的微博也只有幾千人，數(shù)量也不多；甚至有些淘寶賣家并不開設(shè)賬號，而直接請相關(guān)草根賬號幫忙發(fā)產(chǎn)品推薦信息，你能說這不叫微博營銷嗎？只要合理有效的利用微博為自己的企業(yè)服務(wù)，都是微博營銷。企業(yè)開不開通官方微博不是最為核心重要的，重要的是學(xué)會利用微博開展?fàn)I銷。誤區(qū)四：微博營銷等于社會化營銷我想有此誤解的人可能本身對社會化媒體營銷概念不太熟悉。微博屬于社會化媒體，微博營銷也只是社會化媒體營銷的一種方式而已?；谏鐣襟w開展的營銷我們均可以稱之為社會化營銷，如在線社區(qū)、視頻分享、維基百科、SNS和微博客等其他。微博是目前國內(nèi)最受關(guān)注的社會化媒體，它本身聚合了眾多其他社會化媒體的屬性，可以分享文字、圖片、鏈接、視頻，可以回復(fù)、評論、引用所以它是一款比較全面而又符合現(xiàn)代人生活的社交產(chǎn)品，因此深受用戶的青睞。企業(yè)在這樣一個(gè)人氣旺盛的平臺上開展?fàn)I銷是明智之舉，但是從觀點(diǎn)上不應(yīng)該認(rèn)定微博營銷就是社會化營銷。我知道在有些企業(yè)直接將微博營銷等同于社會化營銷，讓自己團(tuán)隊(duì)只做微博營銷，這些都是不對的，片面的。我曾經(jīng)講過社會化營銷10字法則，布點(diǎn)、連線、成面、引爆和監(jiān)測，布點(diǎn)就意味著企業(yè)應(yīng)該在眾多的社會化媒體平臺中選擇最適合自己的平臺，全方位的開展社會化營銷，而不應(yīng)選取某一個(gè)點(diǎn)，畢竟我們的用戶可能活躍在眾多的平臺上，只有布好點(diǎn)，才能最大范圍的挖掘我們的用戶，起到好的營銷效果。企業(yè)要布局社會化營銷戰(zhàn)略，僅僅開展微博營銷是不夠的，合理的做法是，廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)。誤區(qū)五：急于尋找快速增加粉絲的方法如何快速的增長粉絲，這是每一個(gè)做微博營銷的企業(yè)都想知道答案的問題。方法是有的，那就是買粉絲。在我看來買粉絲有兩種情況，一種是找公關(guān)公司買，一天買個(gè)10萬、100萬的都有可能，但是那些僵尸粉你會要嗎？數(shù)字背后是一個(gè)個(gè)虛擬的用戶，對于企業(yè)的營銷沒有任何價(jià)值，想到這里你還要嗎？另一種情況是找新浪微博買，找新浪買不是讓它直接給你加粉，而是讓它給你資源位，將你的微博推到微博用戶的面前。前段日子京東商城微博不就是有了新浪的推薦，一周粉絲漲了20多萬。但是有幾個(gè)企業(yè)又可以像京東那樣成為新浪的座上客，座上客也是用錢買來的，一般的企業(yè)你玩的起嗎？所以增長粉絲要么就長期積累，要么就花錢，也請那些還在想著快速增加粉絲的辦法的企業(yè)慎重考慮吧。企業(yè)微博增加粉絲不是最難的事，留住粉絲并將其轉(zhuǎn)化為用戶才是核心。所以那些連微博日常運(yùn)營都沒有做扎實(shí)的企業(yè)，即使你短期內(nèi)增長了粉絲，恐怕也會慢慢的流失，所以不要急于求成。企業(yè)進(jìn)入微博這個(gè)平臺一方面要熟悉用戶、平臺，另一方面摸索運(yùn)營方法，積累人氣，再漸漸的推廣企業(yè)和品牌才是正道。有人會問，明年你會玩微博嗎？我知道有這樣問法的人是擔(dān)心微博明年將何去何從，微博營銷還會如此火爆長久？但是我想說微博作為社會化媒體的集大成者，微博已經(jīng)演化為社會化媒體的基因，也許明年會有新的產(chǎn)品替代它，但是微博的本質(zhì)屬性一定還在，所以企業(yè)現(xiàn)在開展微博營銷實(shí)則也是適應(yīng)未來社會化營銷的趨勢。既然要捉魚，遲早要下水，與其在河灘上觀看，不如跳進(jìn)水中嘗試一番，哪怕暫時(shí)沒捉到魚，也可以收獲捕魚的經(jīng)驗(yàn)，知道水深水淺。[聲明：本文由三壽原創(chuàng)，任何人轉(zhuǎn)載引用，請一律注明作者和出處，謝謝配合]其他文章：《企業(yè)微博運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)流程》上篇下篇：電商人才困境：你到底缺帥，還是將，還是兵？微博營銷基本兵法微博營銷不懂挖掘粉絲的價(jià)值意味著失敗

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