站在巨人肩上——總結(jié)首頁(yè)裝修經(jīng)驗(yàn)-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶首頁(yè)裝修,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

閑話首頁(yè)，這是寫(xiě)給我們美工設(shè)計(jì)首頁(yè)的一些建議，有些東西知道，但是說(shuō)不出來(lái)，特地在幕思城上搜索了些，非常感謝力量和何田兩人，讓我思路清晰很多。因?yàn)榭紤]到美工不太了解網(wǎng)購(gòu)，寫(xiě)了很多閑話，覺(jué)得長(zhǎng)的兄弟，直接看黑體字。希望大家多給給意見(jiàn)。首先我們要明確，首頁(yè)的目的是什么？一是讓顧客記住店鋪，包括店鋪名，風(fēng)格，商品品類(lèi)，商品價(jià)位等基本信息；二是讓客戶(hù)由我們提供的路線目標(biāo)在首頁(yè)上有目的性的點(diǎn)擊，提高二跳率。換位思考，如果我們是顧客，從一個(gè)商品進(jìn)入一家店鋪，首先是不是看這個(gè)商品（這里有關(guān)一個(gè)跳失率，后面會(huì)講到），不跳失的情況下，我們?cè)诳赐赀@個(gè)商品后，會(huì)點(diǎn)擊店主放置的同類(lèi)商品推薦廣告圖、或者不喜歡店主推薦的同類(lèi)商品會(huì)通過(guò)店鋪分類(lèi)查找同類(lèi)商品、或者會(huì)點(diǎn)擊店主放置的其他我們感興趣的廣告圖、或者點(diǎn)擊首頁(yè)。在這里我們得出一個(gè)結(jié)論：看了首頁(yè)的有兩種顧客，一種是只看了一個(gè)商品頁(yè)面的顧客，一種是看了多個(gè)商品頁(yè)面或者分類(lèi)或者其他活動(dòng)頁(yè)面的顧客。繼續(xù)深入分析，只看了一個(gè)商品頁(yè)面的顧客，我們可以說(shuō)他是無(wú)目標(biāo)顧客；看了多個(gè)頁(yè)面的顧客，我們可以說(shuō)他是有目標(biāo)的顧客。當(dāng)然，不可能劃分得這么清楚，因?yàn)榭赡苣汴P(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做得不好分類(lèi)做得不好，有目標(biāo)的顧客只瀏覽了一個(gè)頁(yè)面就去首頁(yè)，可能你廣告做得吸引人導(dǎo)致無(wú)目標(biāo)的顧客點(diǎn)擊了一些廣告鏈接頁(yè)才去的首頁(yè)（這里我提出一個(gè)疑問(wèn)，放在最后面）。那么，我們首先對(duì)首頁(yè)裝修的目標(biāo)進(jìn)行劃分——直接把顧客分為兩類(lèi)，一類(lèi)是有目標(biāo)顧客，一類(lèi)是無(wú)目標(biāo)顧客。好了，我們知道首頁(yè)要應(yīng)付的是什么樣的人，就對(duì)癥下藥吧。第一步，無(wú)論針對(duì)的是有目標(biāo)還是無(wú)目標(biāo)的顧客，首頁(yè)都必須完成的任務(wù)是，告訴顧客這家店鋪叫什么，主營(yíng)什么商品，什么風(fēng)格，商品價(jià)格段大概是多少，有什么促銷(xiāo)活動(dòng)等，突出品牌或產(chǎn)品檔次、店鋪促銷(xiāo)，提高信任感。首頁(yè)我的建議是按下面幾個(gè)點(diǎn)裝修先：1.店鋪名清晰，別整那些太過(guò)藝術(shù)的東西讓人一時(shí)半會(huì)看不出來(lái)2.主營(yíng)什么直截了當(dāng)告訴客戶(hù)3.根據(jù)商品定位店鋪風(fēng)格，別不清晰，別老換4.不要太長(zhǎng)，沒(méi)必要想把全店商品都展示出來(lái)，可以負(fù)責(zé)任的告訴你，這里二八原則也適用，很長(zhǎng)的首頁(yè)80%是沒(méi)用的。5.“F”型是顧客的瀏覽習(xí)慣，主要引導(dǎo)在這區(qū)域上。初步裝修完成以后，可以進(jìn)行5秒測(cè)試。找朋友看看完成的裝修，5秒時(shí)間過(guò)后，提出問(wèn)題，看看任務(wù)完成情況。第二步，針對(duì)無(wú)目標(biāo)顧客，幾個(gè)方法：價(jià)格低性?xún)r(jià)比高的熱銷(xiāo)單品廣告；指向性精確促銷(xiāo)力度強(qiáng)的品類(lèi)廣告，或者活動(dòng)廣告，如皮鞋斷碼5折清倉(cāng)等；讓顧客有參與感的活動(dòng)等。單品廣告有幾個(gè)需要注意的，首先詞要盡量少，然后功能或者要表達(dá)的目標(biāo)一定要清晰明了，最后是顧客看了廣告不管是詞或者圖片都感覺(jué)能體會(huì)到你要表達(dá)的意思，比如之前的mr.ing會(huì)透氣的鞋廣告，女裝蝙蝠衫穿上立馬變格格（囧）等…第三部，針對(duì)有目標(biāo)顧客（A明確目標(biāo)也知道叫什么B目標(biāo)確定但不知道叫什么）這些顧客用搜索和導(dǎo)航欄以及分類(lèi)是最有效的。第一屏一定有一個(gè)提供搜索的，千萬(wàn)別相信坑爹的最上方的淘寶搜索，那里默認(rèn)是搜索全網(wǎng)的，好不容易帶來(lái)一個(gè)顧客，別又讓他跑了，搜索筐不占多少位置，加幾個(gè)店鋪熱銷(xiāo)和淘寶熱門(mén)詞最好。導(dǎo)航欄方面，按照用戶(hù)的潛在分類(lèi)，如商品品類(lèi)、功用、消費(fèi)力、行為傾向等分類(lèi)合適。左邊欄放簡(jiǎn)單快捷的分類(lèi)，我比較中意京東那樣的分類(lèi)。這里需要注意一點(diǎn)，首頁(yè)——父分類(lèi)——子分類(lèi)，最多跳轉(zhuǎn)3次必須達(dá)到詳情頁(yè)，在多會(huì)引起顧客反感，活動(dòng)促銷(xiāo)頁(yè)也一樣。在新用戶(hù)對(duì)商品開(kāi)始感興趣之前，很少人關(guān)注沒(méi)有結(jié)合具體商品或品類(lèi)的全場(chǎng)促銷(xiāo)政策，例如全場(chǎng)性的送分、買(mǎi)N送N、折扣，這些東西不用花太大面積強(qiáng)調(diào)。全場(chǎng)促銷(xiāo)不如分散差異化的局部促銷(xiāo)。在新用戶(hù)對(duì)商品開(kāi)始感興趣之前，用戶(hù)不關(guān)心物流和運(yùn)費(fèi)、不關(guān)心積分政策，這些沒(méi)必要在顯著位置?！翁铩Ｎ曳浅Ｙ澩@個(gè)，在首頁(yè)有這些促銷(xiāo)的我建議撤下來(lái)吧。技巧：1.有條理的引導(dǎo)顧客一個(gè)一個(gè)模塊觀看，要比直接陳列的效果更好，這里是淘寶首頁(yè)的圖，我拿來(lái)舉個(gè)例子，這種排版方式，通常顧客就會(huì)按照所示的箭頭開(kāi)始觀看（F型排版）而4個(gè)一排，一共兩排8個(gè)的陳列方式，顧客隨機(jī)看的占比就會(huì)更多。希望引導(dǎo)顧客的我建議用這種F字排版：如果是測(cè)試哪些款顧客喜歡，可以用4個(gè)一排的方式測(cè)試。2.錨點(diǎn)。首頁(yè)展現(xiàn)幾個(gè)比較貴的商品，沒(méi)銷(xiāo)量就刷幾筆，沒(méi)貴的就上架幾個(gè)。展現(xiàn)這些寶貝不是為了要賣(mài)他們，而是要影響訪客心理的預(yù)期。貴的都有人買(mǎi)，我看到的這些銷(xiāo)量又多性?xún)r(jià)比又高價(jià)格便宜不會(huì)冒多大風(fēng)險(xiǎn)?！D(zhuǎn)自力量。不過(guò)我這里有個(gè)建議，看了這些話，希望大家店鋪商品也不要亂上，價(jià)格差距太大，從9.9元的商品到一兩千的商品都有，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得店鋪不專(zhuān)業(yè)，產(chǎn)品定位問(wèn)題嚴(yán)重，所以只需要展示合適價(jià)格段內(nèi)最高價(jià)的商品即可。3.社區(qū)內(nèi)容，買(mǎi)家分享等，是暗示人氣旺的作用，真點(diǎn)的人沒(méi)幾個(gè)，一個(gè)小窗口快速輪播就好。4.圖片輪播，建議不用，一般后面的圖片沒(méi)人看得到，除非是忠實(shí)粉絲；真要用，可以用這種類(lèi)型的千萬(wàn)別用，1.2.3.幾個(gè)小點(diǎn)點(diǎn)的。最后說(shuō)幾句，在不同階段，你想要首頁(yè)實(shí)現(xiàn)的目的不同，裝修也可以不同，但是，請(qǐng)一定清楚自己想要首頁(yè)實(shí)現(xiàn)什么目的。疑問(wèn)：關(guān)聯(lián)商品的選擇和廣告是否都做得好，如何判定？沒(méi)有統(tǒng)計(jì)軟件的可以查看這個(gè)商品的店內(nèi)流量——前文我有提到店內(nèi)流量，有統(tǒng)計(jì)軟件的可以直接查看這個(gè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售商品廣告的點(diǎn)擊。我們知道，點(diǎn)擊越多，那么關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售做得越好。這里我就有疑問(wèn)，如果點(diǎn)擊很多，該優(yōu)化的優(yōu)化完畢了，但是轉(zhuǎn)化很低，是不是說(shuō)明都是無(wú)目標(biāo)顧客點(diǎn)擊，是否能說(shuō)明廣告做得好，但是款式選擇不對(duì)？求高手解答。實(shí)例：我們有一款內(nèi)衣，不做任何廣告時(shí)，轉(zhuǎn)化率高于全店內(nèi)衣轉(zhuǎn)化率3個(gè)百分點(diǎn)，后來(lái)在詳情頁(yè)做了個(gè)廣告圖，廣告語(yǔ)是“點(diǎn)進(jìn)來(lái)看的人都買(mǎi)了”，統(tǒng)計(jì)得出這個(gè)廣告圖點(diǎn)擊非常多，但是這個(gè)商品轉(zhuǎn)化率一直降，款式應(yīng)該沒(méi)選錯(cuò)，難道是無(wú)目標(biāo)顧客的點(diǎn)擊多？我們知道一個(gè)顧客在一個(gè)店鋪的瀏覽時(shí)間是有限的，是否考慮把這個(gè)廣告詞換了，提高這個(gè)商品轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)無(wú)目標(biāo)顧客去別的頁(yè)面？？

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