馬云向溫家寶總理專題匯報全文-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶業(yè)界消息,淘寶營銷引流。

6月25日，中共中央政治局常委、國務(wù)院總理溫家寶在浙江省委書記趙洪祝、省長呂祖善的陪同下來到阿里巴巴集團(tuán)杭州濱江園區(qū)，了解電子商務(wù)發(fā)展情況，親切慰問員工。陪同視察的中央領(lǐng)導(dǎo)有：工業(yè)和信息化部部長李毅中，人力資源社會保障部部長尹蔚民，發(fā)展改革委副主任朱之鑫，國務(wù)院研究室主任謝伏瞻，國務(wù)院副秘書長、總理辦公室主任丘小雄，財政部副部長朱光耀，商務(wù)部副部長馬秀紅，人民銀行副行長胡曉煉等。

當(dāng)日，在阿里巴巴集團(tuán)數(shù)據(jù)分析中心，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云向溫總理匯報了阿里巴巴集團(tuán)及子公司架構(gòu)、運營模式、盈利狀況、未來十年的發(fā)展目標(biāo)及在電子商務(wù)方面的創(chuàng)新思路。以下是馬云專題匯報全文，僅供業(yè)界參考：

我們是理想主義者我們今天真是懷著非常感恩的心態(tài)，我們感恩這個時代。因為十年中國經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才有今天的阿里巴巴。我在這里做一個簡要介紹，關(guān)于阿里巴巴集團(tuán)目前的情況。阿里巴巴是一個很年輕的公司，當(dāng)年十八個人在我家里開始創(chuàng)業(yè)，到現(xiàn)在為止只有十年時間。我們的員工平均年齡是28歲，雖然我們在一個非常年輕的行業(yè)，是一批非常年輕的員工，但我們是一批非常理想主義的人。阿里巴巴的高管60%以上是老師出身，我自己也當(dāng)了六年老師，我們是理想主義色彩非常濃的一家企業(yè)。但是我們也很務(wù)實，我們堅信互聯(lián)網(wǎng)能幫助大家更成功。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面有三個主要行業(yè)：

第一類是以新聞門戶站點為主，第二類是游戲類，第三類電子商務(wù)。

首先，我們認(rèn)為做新聞類，對意識形態(tài)的把握不是我們的強(qiáng)項。

第二塊是游戲，我們堅定的認(rèn)為游戲不能改變中國，中國本來就是獨生子女家庭，孩子們都玩游戲的話，國家將來怎么辦？所以游戲我們一分錢也不投。人家投，我們鼓掌，但我們不做，這是我們的一個原則。

第三類，也就是難做的，是電子商務(wù)。十年以前做電子商務(wù)，人家認(rèn)為是天方夜譚，互聯(lián)網(wǎng)在中國不可能發(fā)展，電子商務(wù)更難發(fā)展。憑什么你們做電子商務(wù)？我們仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，美國電子商務(wù)圍繞大企業(yè)做，大企業(yè)有錢，他們創(chuàng)造的價值為企業(yè)省時間、省采購成本。而我們發(fā)現(xiàn)在中國，特別是亞洲主要是小企業(yè)為主，中小企業(yè)除了知道怎么省錢，更想知道怎么掙錢，所以我們跟歐美的電子商務(wù)做了一個相反的動作，大家認(rèn)為我們要幫人家省錢，我們認(rèn)為我們要幫人家賺錢；大家認(rèn)為我們應(yīng)該幫大企業(yè)服務(wù)，我們認(rèn)為我們要幫中小企業(yè)服務(wù)，因此，根據(jù)這些思想我們創(chuàng)建了阿里巴巴公司。

十年專注電子商務(wù)

第一，十年以來阿里巴巴只專注電子商務(wù)。很苦很累的時候一分錢也沒得賺，我們還是守住電子商務(wù)，不管那時候游戲再賺錢，不管那時候門戶站點再能賣廣告，我們都一直堅持做電子商務(wù)。

堅持為小企業(yè)服務(wù)

第二，我們堅持為小企業(yè)服務(wù)。不管大企業(yè)給我們多少錢，我們基本不做，我們只盯住小企業(yè)，因為我們十年創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷告訴我們，小企業(yè)非常艱辛，我們需要通過技術(shù)手段幫助他們完善，幫助他們成長。

全球眼光，當(dāng)?shù)刂苿?/p>

第三，我們堅守在浙江。不管再遠(yuǎn)大的理想，必須立足于本地。全球的眼光，當(dāng)?shù)刂苿?，一個企業(yè)并不是你在哪里，而是你的心在哪里。你如果看全世界，你能做全世界的生意，所以根據(jù)這些想法，并且我們堅信互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，我們應(yīng)該幫助傳統(tǒng)行業(yè)去利用互聯(lián)網(wǎng)，活得更好、活得更久。

每次災(zāi)難都是一次機(jī)會阿里巴巴是充滿理想主義的公司，所以我們樂觀，我們堅信每次災(zāi)難都是一次機(jī)會，任何大災(zāi)難來了后，我們只要鎮(zhèn)定下來，我們一定能對付掉的，無論是SARS，還是金融危機(jī)來襲，我們都一次次地度過了。事實上這家公司絕大部分人都是年輕人，這批由80后、90后組建的公司，我們希望跟父輩們的公司不一樣，我們專注小企業(yè)、專注電子商務(wù)、專注幫助別人成功的思想，這是阿里巴巴集團(tuán)整個經(jīng)營的思想。

接下來，我想?yún)R報一下阿里巴巴集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要是以四家公司為主：

每天買家人數(shù)等同于二十個廣交會

第一家公司是阿里巴巴，是企業(yè)電子商務(wù)。阿里巴巴圍繞小企業(yè)，圍繞中小企業(yè)我們做兩件事情，內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，今天看到的這張圖，是實時的?，F(xiàn)在不是很熱鬧，到晚上看會非常熱鬧，因為歐美剛好跟我們時間相反，從這個圖上面可以實時看到，比如現(xiàn)在泰國正在尋找編織的東西。這張圖我們能夠知道全世界的采購量，這些數(shù)據(jù)從哪里來？目前，我們總共使用阿里巴巴的中小企業(yè)有五千萬家。在國內(nèi)有3700萬中小企業(yè)和個體戶使用阿里巴巴，在國外有1200萬家中小企業(yè)賣家。我們搭建了一個買賣平臺，幫小企業(yè)把產(chǎn)品賣出去。比方說有家小企業(yè)賣杯子，只要在網(wǎng)站上放上杯子的信息，想買杯子的人就會聯(lián)系他們，這樣就形成了這套體系。進(jìn)出口貿(mào)易的體系也是一樣，現(xiàn)在每天有130萬海外買家訪問阿里巴巴國際網(wǎng)站，每天買家人數(shù)等同于二十個廣交會。

提前預(yù)測到金融危機(jī)正因為這些數(shù)據(jù)，使我們提前八個月到九個月預(yù)測到金融危機(jī)。2008年初，我們突然發(fā)現(xiàn)整個詢盤數(shù)急劇下滑，歐美對中國采購在下滑。海關(guān)是賣了貨，出去以后再獲得數(shù)據(jù)；而我們提前半年時間從詢盤上推斷出世界貿(mào)易發(fā)生變化了。所以我們提前了十二個月做了一些準(zhǔn)備，鼓勵小企業(yè)度過難關(guān)，所以我們在2008年7月21日，奧運會前兩個禮拜我們寫了一封信，告訴企業(yè)界冬天來了，請所有企業(yè)做好準(zhǔn)備。

一圖而知中國小企業(yè)動態(tài)

現(xiàn)在這張圖是中國內(nèi)貿(mào)，現(xiàn)在有3700萬中國小企業(yè)，各種各樣的小企業(yè)在阿里巴巴進(jìn)行買賣。這張圖是實時在線，實時反映他們的數(shù)據(jù)，能基本掌握整個中國經(jīng)濟(jì)的一些小企業(yè)動態(tài)。

現(xiàn)在在全國的十幾個省，尤其是沿海地區(qū)，我們有直銷人員每天上門拜訪三家以上客戶，我們還有電話服務(wù)人員，他們每天至少打二十個電話。我們一天大概能夠掌握七萬家小企業(yè)狀態(tài)，從這些經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)，我們來判斷小企業(yè)需要什么。這是我們的阿里巴巴，這家公司現(xiàn)在已經(jīng)在香港上市，它的一切工作都圍繞小企業(yè)服務(wù)。

今后十年努力超越沃爾瑪

第二，是淘寶網(wǎng)。今天在中國可能對年輕人影響最大的就是淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)在七年前誕生，一開始主要是年輕人，現(xiàn)在大批商家都上淘寶，有些生意做大了就變成B2C了。去年淘寶完成了2000億交易額，今年我們要完成4000億的交易額。

淘寶網(wǎng)創(chuàng)造的直接就業(yè)機(jī)會是113萬人，創(chuàng)造的間接就業(yè)機(jī)會已經(jīng)超過302萬。這張圖能看到整個中國的網(wǎng)上交易狀態(tài)，在長江三角洲一帶最熱鬧，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人數(shù)最多。接下來是華南地區(qū)，然后是北方地區(qū)，我比較遺憾的是中部和西部發(fā)展并不是很迅速。我們希望通過十年努力，超越沃爾瑪在全世界的銷售額。現(xiàn)在沃爾瑪全球銷售額是35000億人民幣，我們今年的目標(biāo)是4000億，但是我們是有機(jī)會的。從這個數(shù)字上來看，淘寶網(wǎng)去年交易額是2083億，目前來講增長速度非常快。

我一會兒匯報我們?nèi)绾文茏龅?5000億，這是一個巨大趨勢。因為很多工廠都是直銷的，我們今年交易額漲得非常好的主要原因是廣東由于金融危機(jī)，工廠貨賣不出，他們就到淘寶上賣，價格便宜質(zhì)量也很好，使得中國內(nèi)需市場由于通過網(wǎng)上交易而迅速發(fā)展。

我們在廣東幫助廣貨北上，主要通過網(wǎng)絡(luò)賣，所以今年4000億是小數(shù)，十年以后我們有把握、有希望、有決心做到40000億，一旦做到40000億就非常了不起。

從另外一張結(jié)構(gòu)圖來看，淘寶有些數(shù)據(jù)，從上半年數(shù)據(jù)來看，淘寶上女裝就賣了124億，今年我們估計服裝在淘寶上賣會達(dá)到600億，很多年輕人一個月收入1500塊錢，到線下花，沒多少錢好花的，但是在網(wǎng)上1000塊錢相當(dāng)于現(xiàn)實生活的2400塊錢，所以雖然很多人收入低，但是他們買的又便宜又好，我們擴(kuò)大了整個低收入人群的消費。現(xiàn)在淘寶每一分鐘賣出去的服裝是969件衣服，每一分鐘賣出去的鞋子203雙，現(xiàn)在在這個巨大的市場，淘寶一天成交額已經(jīng)達(dá)到10億人民幣。淘寶三天到四天就能完成整個王府井百貨一年的營業(yè)額，這是一個巨大無比的需求市場，主要是解決年輕人的消費需求。

信用積累是最值錢的

第三家公司是支付寶。最近央行出來文件對我們也很好，最早網(wǎng)上購物大家最擔(dān)心就是詐騙，我給了你貨，你不給我錢；我給你錢，你不給我貨，大家相互扯皮。我們建立支付寶，經(jīng)過六年發(fā)展，現(xiàn)在支付寶已經(jīng)為中國的3.5億人提供服務(wù)，我們甚至上可以為大家交水費、電費、煤費進(jìn)行支付，換句話說我們做了銀行不愿意做和銀行做不了的事情。銀行不可能說從建設(shè)銀行劃一分錢到工商銀行，這個成本太高，而我們由于用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，能夠迅速把一分錢從建行到農(nóng)行劃一百次，讓老百姓不需要到街上排隊交電費、水費。但支付寶最大的寶貴之處，是我們?yōu)槊總€年輕人，每個網(wǎng)上消費的人建立一套信用機(jī)制，你在網(wǎng)上買過什么、賣過什么都在這個信用機(jī)制內(nèi)，信用積累是最值錢的，這給很多銀行做小企業(yè)貸款，個人消費貸款做了很大的保障。

我們真正的進(jìn)入一個數(shù)據(jù)時代

第四家公司，也是我們覺得比較驕傲的就是阿里云。我們由于掌握了阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)數(shù)據(jù)，掌握了淘寶上消費者消費行為（現(xiàn)在淘寶有2億消費者，每天到淘寶上想來買東西的人有4300萬人，完成500萬筆交易的大量數(shù)據(jù)，加上我們支付寶數(shù)據(jù)，我們突然發(fā)現(xiàn)我們真正的在進(jìn)入一個數(shù)據(jù)時代。我們今天掌握的數(shù)據(jù)，對國家宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀經(jīng)濟(jì)、對個人消費，特別對制造業(yè)是巨大無比的寶庫，所以我們準(zhǔn)備做云計算，五年以后，我們的競爭一定是在計算數(shù)據(jù)上面的競爭，我們在這兒將大力投資，我們主要的思想是讓整個社會去分享數(shù)據(jù)，讓制造業(yè)掌握消費者的數(shù)據(jù)，讓消費者知道制造業(yè)的數(shù)據(jù)，而且整個數(shù)據(jù)我們是徹底分享，而不是靠數(shù)據(jù)掙錢，所以這是我們四家公司。

幫助企業(yè)比賺錢更有意義

這四家公司現(xiàn)在盈利狀態(tài)：阿里巴巴很掙錢，我們收很小的費用，一家企業(yè)只要付1688塊錢人民幣就可以做內(nèi)貿(mào)。外貿(mào)，由于金融危機(jī)之前是5萬塊錢一年，金融危機(jī)以后我們降到了1.98萬，去年我們少賺五億利潤，但是我們?nèi)ツ甓喾?wù)了五千家企業(yè)，對阿里人來講覺得非常驕傲，我覺得做幫助企業(yè)的事情比賺錢更有意義。淘寶沒有收費，因為本來我承諾三年不收費。剛剛準(zhǔn)備收費，金融危機(jī)過來，我們又決定五年不收費，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢還不是很好，我們決定還是不收費，所以我們已經(jīng)七年沒收費了。盡管不收費，但是光收點廣告的錢，淘寶很盈利。另外，我們覺得支付寶有可能是繼VISA、Mastercard之后，對下一代金融體系創(chuàng)新的信用體系。所以我們對支付寶大力投入，保證它的安全、干凈、透明、開放。這是目前四家公司的狀況。

我們是一家理想主義色彩的企業(yè)，我剛才講的一切都是理想主義，但是理想主義加我們現(xiàn)實、務(wù)實，才讓我們活到現(xiàn)在，接下來我要匯報，我們未來十年想發(fā)展什么。

1000萬小企業(yè)、1億就業(yè)機(jī)會、10億消費者

剛才看的視頻是十周年的時候，我在全體員工大會上的承諾，未來十年我們要為一千萬家小企業(yè)解決一個生存、成長、發(fā)展的平臺；第二我們要為全世界解決一億就業(yè)機(jī)會；第三個目標(biāo)，我們?yōu)槭畠|人打造網(wǎng)上消費平臺。

我們這一代人做企業(yè)是去解決社會的問題

我們這一代人做企業(yè)跟上一代人最大的區(qū)別是，上一代人做企業(yè)是在社會中找機(jī)會賺錢，而我們這一代人做企業(yè)是去解決社會的問題。我們阿里巴巴集團(tuán)從18人到1.8萬人，可能將來還會發(fā)展到12萬人，沒有一個機(jī)會大到可以讓我們持續(xù)發(fā)展，只有解決社會不斷涌出來的問題，才有可能讓我們這代年輕人持續(xù)不斷發(fā)展。我們要解決的最大問題，就是小企業(yè)就業(yè)以及讓企業(yè)更加開放、透明。

所以根據(jù)這些思想，以及我們的目標(biāo)，我們想在未來十年重點投資三個領(lǐng)域。

創(chuàng)造小企業(yè)銀行服務(wù)的直升機(jī)部隊

第一個領(lǐng)域，我們堅定不移地圍繞中小企業(yè)發(fā)展。今天阻礙中小企業(yè)發(fā)展主要有三塊，中小企業(yè)的融資、中小企業(yè)的稅收、中小企業(yè)的培訓(xùn)。我們覺得中小企業(yè)的融資已經(jīng)到了迫在眉睫的地步。從我們的數(shù)據(jù)來看，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢并不是很樂觀，小企業(yè)的倒閉率跟金融危機(jī)剛剛開始的時候差不多，而一個很重要原因之一就是沒解決金融問題。在這兒看一張圖，我們跟工商銀行和建設(shè)銀行聯(lián)手做了一個給小企業(yè)貸款項目的調(diào)查：今天中國55%的小企業(yè)貸款需求是50萬人民幣以下，而中國各大銀行貸款期望至少是兩三百萬以上，讓大銀行做小企業(yè)貸款也真的很為難，就像讓香格里拉偶爾擺一個地攤、擺一個大排擋可以，天天擺大排擋，他也吃不消，因為他訓(xùn)練的人是做大企業(yè)的。全中國網(wǎng)商在阿里巴巴上面申請的貸款金額總共2512億元，獲得貸款的客戶是1.3萬家，獲貸金額是132億，獲貸比例只有5.25%，也就是只有5%的小企業(yè)獲得了貸款，大批的企業(yè)不能獲得貸款。

小企業(yè)是無抵押，而銀行一定要抵押，現(xiàn)在很多小企業(yè)感覺把銀行當(dāng)成當(dāng)鋪了，我交給你什么，你貸一點現(xiàn)金出來。今天通過電子商務(wù)、通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行貸款了，而今天為止，我們貸出去的132億中，壞賬率只有0.28%，幾乎是沒有什么壞賬，小企業(yè)貸款非常注重自己的信用。我們只貸50萬人民幣以下的款，我們有把握和保證。給我們這一次機(jī)會，我們要創(chuàng)造一個奇跡出來，因為世界沒有一個公司擁有這么多小企業(yè)數(shù)據(jù)，并時刻掌握這些數(shù)據(jù)。我們要創(chuàng)造小企業(yè)銀行的直升機(jī)部隊，直升機(jī)部隊不是空軍，空軍是高空飛行，大銀行就應(yīng)該高空飛行，而小企業(yè)銀行是低空飛行，對小企業(yè)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新。我們的使命是幫助小企業(yè)成功，這是我們未來十年全力以赴想做的。

四個小時把貨送到家門口

第二件事情，今天淘寶看到了一萬億的交易，但是我們看不到三萬億、四萬億交易，什么原因？被物流擋住了，中國的物流體系分散，原先是郵政為主，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多民營快遞。由于淘寶，出現(xiàn)了大量小的民營物流公司，但是我們?nèi)狈ο袢毡?、美國那樣好的體系建設(shè)，我們希望能夠做到在中國任何一個地方網(wǎng)上下單，四個小時把貨送到家門口，這是我們在十年以內(nèi)想做的，我們想在全中國找十個省，建十個大的倉儲體系，讓所有小企業(yè)把倉儲放在里面，同時鼓勵所有物流發(fā)展現(xiàn)代物流，信息化。

鄉(xiāng)村都市化，而不是都市鄉(xiāng)村化

我們還有一個思想，我們覺得在城鎮(zhèn)化過程中，不能把都市鄉(xiāng)村化，不是把農(nóng)民推到城市里去，大家一起來建一個城市，這就是城市化了，我們認(rèn)為要把鄉(xiāng)村都市化，住在鄉(xiāng)村里的農(nóng)民，假如高速公路能通，假如網(wǎng)上下一個定單就可以把城市的貨運進(jìn)去，我們就能真正做到鄉(xiāng)村都市化，而不是都市鄉(xiāng)村化。現(xiàn)在大批民工到城市找工作，都市鄉(xiāng)村化問題越來越嚴(yán)重。所以我覺得在信息化和工業(yè)化時代，我們?nèi)ο胪七M(jìn)十二五規(guī)劃想發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和現(xiàn)代信息的溝通。如果這個打通以后，我們看到中國有可能建立一個巨大的物流系統(tǒng)，而今天沃爾瑪在全美國布到鄉(xiāng)村的商場其實就是倉儲系統(tǒng)，我們其實今天有機(jī)會，阿里巴巴想在這上面全力以赴，我也不希望政府投什么錢，一直以來我們得到浙江政府全力支持，這也是我們的理念和思想，我們也不會向政府要錢，我們?nèi)ο胪七M(jìn)現(xiàn)代物流。

全世界商業(yè)數(shù)據(jù)最完備的公司

第三，大力推進(jìn)云計算，因為高科技能力就在于計算能力、儲存能力和信息分享的能力，我們今后有可能是全世界商業(yè)數(shù)據(jù)最完備的公司。這些數(shù)據(jù)如何給社會提供服務(wù)、提供價值，這是我們想做的第三塊工作。云計算五年以后將成為新的增長點，我們會全力以赴。

最后，匯報一下外貿(mào)和小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，未來三個季度，我們預(yù)測是每個季度外貿(mào)同比增速會下滑十個點，外貿(mào)狀態(tài)不理想也不樂觀，這是我們從訂單上進(jìn)行的分析。外貿(mào)企業(yè)可能會遇到三個問題：匯率、用工，原材料漲價，這三個問題如果合在一起的話，困難會非常大，我們將緊密盯住這些問題的發(fā)展。

請總理放心電子商務(wù)

請總理放心電子商務(wù)，阿里巴巴是一家擁有理想主義的公司。我們感恩這個時代給了我們這樣的機(jī)會，為幾千萬甚至上億人提供服務(wù)。

請總理對80后、90后的年輕人放心

也請總理對80后、90后的年輕人放心，我覺得我們這批人在創(chuàng)造至少前面沒有人做過的事情–我們想創(chuàng)造一個新的商業(yè)文明，不再以自我為中心、以賺錢為目的。我們說賺錢只是一個手段，它不是目的。我們還是一家很開心的公司，一會兒總理去走一走、看一看，我們倡導(dǎo)的是”認(rèn)真生活、快樂工作”，別人說快樂生活、認(rèn)真工作，我們是倒過來說，我們覺得生活一定要認(rèn)真，你不認(rèn)真生活，生活也不會對你認(rèn)真，而工作要快樂。

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