第三只眼看馬云的小而美-原來是這么回事！-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶小而美,淘寶創(chuàng)意,淘寶核心,淘寶雙11,淘寶營(yíng)銷引流。

馬云曾放言”小而美”，此言一出，坊間熱議頗多，熱度和深度，都超過和萬(wàn)達(dá)老總的豪賭。但是針對(duì)這句話，迄今為止，并無(wú)官方的定義和詮釋，讓咱們這些“說風(fēng)就是雨”的電商人，浮想聯(lián)翩，卻莫衷一是。所以，在春節(jié)的爆竹聲還沒有響起之前，本人姑妄來點(diǎn)評(píng)幾句，綜合自己這一年來的感受，與君共享心得，共襄未來。

小而美，英文是SmallandBeautiful，天生喜歡來事的標(biāo)題黨，馬上縮寫為SB，以求嘩眾取寵。不過我看SmallandBeautiful，倒是有自己的1個(gè)詞匯：SelectandBond（挑選不同資源進(jìn)行整合）。

小對(duì)應(yīng)的是大，電商界普遍都有“數(shù)字煽情控”，諸如：“天貓雙11單天190個(gè)億”，“京東明天期望突破600個(gè)億”，“某品牌拿到1個(gè)億的VC，其他VC還在排隊(duì)，但都拒絕了”，“裂帛收購(gòu)天使，期望沖擊10億量級(jí)”，“寶尊已破20個(gè)億規(guī)?！钡鹊龋孟癫粠€(gè)億字，出門都沒面子和別人打招呼。隨便和圈內(nèi)的哥們吃個(gè)飯，對(duì)方就口吐油沫說“今年做了快1個(gè)億了，就TMD廠商不給力，沒貨了。”然后搖頭戚戚然狀，等待我們夸贊他的偉功和悲情。

中國(guó)人自古都喜歡好大喜功，喜歡將事情戲劇化，膜拜一夜暴富的神話，追求一兩撥千金的神技，或劍走偏鋒的出奇制勝，以便留給后代說書人添油加醋的空間，就是看不起深根細(xì)作的小黃牛。再則，咱們中國(guó)人以搭上權(quán)貴與精英為榮，能得實(shí)利者，則欣欣然享受官商和權(quán)商之間的交易暴利，并公然引以為榮，旁人也是嘖嘖崇拜，就是缺乏契約和平等精神；得不到實(shí)惠的，則也以認(rèn)識(shí)這些權(quán)貴精英為榮，君不見，咱電商人開口就是“昨天我和逍遙子吃飯的時(shí)候，我就提醒他…”,“前天我和薛蠻子泡澡的時(shí)候，談到…”，此類的話還少嗎？不過有個(gè)叫芮成鋼的更牛逼，國(guó)際頂級(jí)大佬，他都認(rèn)識(shí)，但他終究只不過是CCTV的1個(gè)新聞工作者而已。

所以，總結(jié)下就是：在好大喜功的浮躁環(huán)境下，大家都期許獲得違背自由競(jìng)爭(zhēng)的綠色特權(quán)，以獲取權(quán)商交易的暴利，大到馬云，小到小二，都是亦步亦趨尾隨，或追求奇淫詭技，期望一夜之間締造億級(jí)的盤子，都陶醉于銷售額數(shù)字的火箭躥升，都在“擊鼓傳花”的資本游戲中樂此不疲，好不熱鬧。

我一直認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，不亞于意大利的文藝復(fù)興?；ヂ?lián)網(wǎng)的DNA，就是開放、共享與創(chuàng)新。這是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，我們只有擁抱他。在實(shí)體門店，實(shí)則是畫地為牢，門店需要親自備貨和補(bǔ)貨；必須有銷售員和服務(wù)員接待；前臺(tái)收銀和打包，也需要現(xiàn)場(chǎng)親力親為；就連陳列的更新，也需要親自上陣……所以，每個(gè)門店都是一個(gè)牢籠，你無(wú)法逃脫。但是在網(wǎng)絡(luò)，只要前臺(tái)的訂單，可以快速準(zhǔn)確到達(dá)顧客手中，沒有人在乎你后方是如何實(shí)現(xiàn)的。

關(guān)于倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、發(fā)貨與物流，業(yè)內(nèi)有的是專業(yè)的公司幫你打點(diǎn)，而且性價(jià)比更高，按照頂多3元/單收費(fèi)，如果客單價(jià)100元，不過就是增加了3%的變相傭金而已，何必勞師動(dòng)眾租賃倉(cāng)庫(kù)，親力親為？電商倉(cāng)儲(chǔ)是個(gè)很大的學(xué)問，有太多的know-how，別自己折騰了，交給專業(yè)公司去做吧。

客服也是同理。雖然辦公室里齊刷刷坐著幾十個(gè)小妹，嘩啦啦地打字，讓你很有存在感，但是培訓(xùn)和離職率，也會(huì)讓你有更深的挫敗感?？头强梢詳?shù)字化管理的，回復(fù)速度、轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)，都可通過赤兔等軟件，或抽查解決，無(wú)須天天坐在你身邊，每月回來培訓(xùn)1次足矣。從數(shù)據(jù)來看，他們的轉(zhuǎn)化率，不會(huì)比行業(yè)平均低，這樣就夠了。

至于攝影與美工，多說點(diǎn)，純粹外包做甩手掌柜，有點(diǎn)難。大家知道，廣告公司有策劃總監(jiān)和創(chuàng)意總監(jiān)2個(gè)職位，事實(shí)上，如果和攝影公司合作，外包的只是創(chuàng)意，策劃還是要你自己負(fù)責(zé)，所以，這塊還是需要深度聯(lián)動(dòng)和合作的，攝影公司只是你虛擬公司的一個(gè)“分工部門”而已。

迄今，業(yè)內(nèi)還沒有真正高端的電子商務(wù)化的攝影創(chuàng)意公司，大多都是批量咔嚓復(fù)制攝影模板的中低端方式。所以，拿母嬰商品舉例，建議程序可以這樣：首先邀請(qǐng)媽媽們來現(xiàn)場(chǎng)挑選，確定他們最喜歡的3~4款單品，然后做個(gè)focusgroup，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研他們?yōu)楹蜗矚g，以及他們對(duì)材質(zhì)、品質(zhì)和價(jià)格的看法，為策劃提供群眾基礎(chǔ)。然后到淘寶去看同類商品的top10，看看他們的賣點(diǎn)是什么，然后開始策劃腳本，即“如何通過視覺，完整甚至超額表達(dá)這些賣點(diǎn)，突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力？”，接下來去攝影公司，與攝影人員溝通如何做視覺創(chuàng)意，來詮釋訴求點(diǎn)。圖片出來后，再做出詳情頁(yè)面，然后又邀請(qǐng)媽媽來做調(diào)研，不看實(shí)物，只看圖片，看看他們第一感覺喜歡哪張，不好的就改進(jìn)……如此循環(huán)折騰，無(wú)非就是避免閉門造車，在通力合作的前提下，確保做出精品。在這里，攝影公司、媽媽群，都不是雇傭員工，你只是在策劃和整合而已。

那么，公司的核心就剩下幾個(gè)人，負(fù)責(zé)營(yíng)銷規(guī)劃、戰(zhàn)略部署、精準(zhǔn)投放等，核心團(tuán)隊(duì)行程策略規(guī)劃后，再分解成備貨、倉(cāng)儲(chǔ)、客服、美工等具體任務(wù)，對(duì)虛擬合作伙伴發(fā)出指令即可，平日更多的則是思考與整合。

如上所述，才是真正的半兩撥千斤?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入了沉淀和精細(xì)分工的階段，沒有任何公司可以面面俱到，什么都做到100分。試看京東，到目前為止，最優(yōu)勢(shì)的還是自己的供應(yīng)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施，其他的基本乏善可陳。再看當(dāng)當(dāng)，也只是做好了書籍類，其他的還是不溫不火。

所以，我相信，在不久的未來，電商界會(huì)最終形成一個(gè)所謂的“公共資源共享云層”，這個(gè)云層中，有專業(yè)做倉(cāng)儲(chǔ)物流的、有專業(yè)做技術(shù)的、有專業(yè)做視覺的、有專業(yè)做客服的……這些資源都是開放的，人人都可以共享，而且會(huì)越來越有自己的核心know-how。而我們需要做的，就是從這些云層中挑選自己需要的服務(wù)，就像廚師從冰箱拿出自己的食材原料一樣，然后通過自己的規(guī)劃，來駕馭和整合他們，為己所用。以后最貴的資源，將不再是食材本身，而是廚師:可以燒出美味佳肴的人，好的廚師，就是蔬菜也可以打造滿漢全席，不好的廚師，燕窩也被搞成銀耳湯。有人會(huì)說，這些專業(yè)公司早就有人做啦！話不錯(cuò)，但是還有待繼續(xù)專業(yè)化，繼續(xù)沉淀自己的精華。

當(dāng)然，這樣的模式，select，即挑選合作的資源不難，最難的是bond，電商的不同環(huán)節(jié)，就像奧運(yùn)的五環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，又像伏羲氏的八卦，相生相克，永不停息，所以，如何制定靠譜的營(yíng)銷策略，發(fā)送正確的指令，時(shí)刻進(jìn)行不同資源的無(wú)縫對(duì)接，才是最大的考驗(yàn)。累雖累，但至少幾個(gè)人在陽(yáng)光臺(tái)，喝著飲品，抽著香煙，互相探討數(shù)據(jù)和商議策劃的時(shí)候，幸福感卻很飽滿，我們不再口沫橫飛討論聚劃算做幾百萬(wàn)，或者捶胸頓足說錯(cuò)過了某次活動(dòng)，在紛擾的電商世界，能夠求得一片靜心思考的綠洲，也算是改變了一個(gè)電商的活法。

本文非軟文，也不求拿什么項(xiàng)目，特此說明。

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