[師說49精華]從DIY電腦看傳統(tǒng)行業(yè)的線上新生-淘寶營銷引流淘寶干貨

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雷軍說：豬在風(fēng)口上也能飛起來！

讓我們一起冥想這幅美麗的畫面：一群豬乘風(fēng)而起，過了這陣風(fēng)，出現(xiàn)了三種豬：

第一種豬重重地摔向地面，摔個血肉模糊；

第二種豬軟著落，打回原形；

第三種豬能借那一陣風(fēng)，修煉內(nèi)功，在撲騰的時候慢慢長出了翅膀。

這也是目前線上企業(yè)轉(zhuǎn)型的三種結(jié)局（此語錄版權(quán)歸寧美國度老板所有）

現(xiàn)在大家選擇從事的行業(yè)，一般都是朝陽行業(yè)，做產(chǎn)品做服務(wù)也要選毛利、附加值高的。DIY電腦組裝應(yīng)該算是線下傳統(tǒng)行業(yè)的一個夕陽產(chǎn)業(yè)了，而且毛利低的出奇，不足10%，比起服裝的60%~70%或者暴利的保健品等等簡直太可憐了，外行看著明明是一個人艱不拆的行業(yè)，究竟是如何讓寧美國度在線上做的風(fēng)生水起？對欲從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的企業(yè)有沒有什么啟發(fā)？讓寧美國度總經(jīng)理助理-習(xí)公在幕思城網(wǎng)《師說》互動中告訴你答案吧，以下是精華整理。

2012寧美國度的總銷售額為1.66億元，2013年規(guī)劃預(yù)計將達(dá)到4億元,穩(wěn)居類目第一。

（寧美國度的發(fā)展歷程圖）

如何在大紅海里尋找小藍(lán)海？

從大盤上看，DIY市場已經(jīng)經(jīng)歷了高速發(fā)展到頂峰再下滑的過程，以前dell丶聯(lián)想等行業(yè)巨頭都是在高速發(fā)展期享受到了行業(yè)紅利。然而，如果仔細(xì)觀察趨勢，在下滑之后并不是直入谷底，而是進(jìn)入了低速甚至微增長區(qū)，PC使用的剛性需求還是在的。而且在這個微增長區(qū)里呈現(xiàn)了很多和高速增長區(qū)里不一樣的格局，出現(xiàn)了很多按需定制和細(xì)分行業(yè)的需求，而這些細(xì)分領(lǐng)域也許是在高速增長的。目前這個行業(yè)整體的低速增長是很多巨頭看不上的，給了我們很多機(jī)會，然而有些細(xì)分需求，是巨頭服務(wù)不了，恰恰給了我們信心去服務(wù)好這些細(xì)分需求。

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如何讓大家習(xí)慣在線上DIY電腦？

找到消費者的痛點（G點），滿足他們！線下這個行業(yè)的名聲是很不好的，在很多消費者心目中電腦城=js，js就是奸商的意思，但是需求是在的，有不得不托朋友買，到頭來發(fā)現(xiàn)還是被宰了。而在線上，天貓這個平臺和支付寶的擔(dān)保交易解決了誠信這個問題，在線上這個市場上最后還是留給誠信經(jīng)營的商家；另外，我們目前基本和一線品牌合作，品牌方本身在全國都有完善的售后服務(wù)體系，所以在正品保證、質(zhì)量、售后方面都沒有問題。

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線下DIY模式如何在線上呈現(xiàn)？怎么改良？

線下可以是完全的個性化，大家想怎么組裝都行，顯卡、硬盤、cpu、主板等等想怎么配都行。但線上考慮成本、人工等因素，給到大家的是符合各價格分層、滿足各種客戶需求的高性價比DIY電腦。電腦的配置還是經(jīng)過需求確定、工程師研發(fā)，結(jié)合我們的采購優(yōu)勢來確定的。

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線上新行業(yè)沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?

其實這塊事情我們一直和平臺一起在推動，我們相信有好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，相當(dāng)于有了確定的游戲規(guī)則，商家遵循游戲規(guī)則，才能保證行業(yè)的健康發(fā)展。在今年的7月份，由我們發(fā)起，召集多位同行，邀請了天貓小二匯聚武漢，開了一個線上DIY研討會。會上類目小二就給大家提了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)這個命題作文。在最近一段時間，我們一直在細(xì)化一些標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該會近期和大家見面其實這點可以給其他類目一點啟示，不是所有的時候都是商家去適應(yīng)平臺，而且需要商家用一些合理的溝通方式多和平臺溝通，共同去制定有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則。

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傳統(tǒng)行業(yè)如何運用互聯(lián)網(wǎng)思維線上逆襲？

我們理解的是快速收集用戶反饋、快速研發(fā)、及時發(fā)布

①快速收集用戶反饋拿小米的例子來說，他們的論壇就是最大的意見反饋渠道，號稱有3000萬的MIUI用戶，每周的更新都是由用戶反饋的需求投票而定的。當(dāng)然能還有通過微信、微博等渠道收集來的需求對于電商來說，很多賣家只重視買家是否給了好評，而不太重視用戶評價的具體內(nèi)容。其實很多關(guān)于產(chǎn)品的需求都在評論里面。像我們寧美國度是專門安排了人來收集用戶的評論，并按產(chǎn)品搭配、配件品牌、軟件相關(guān)、服務(wù)提升等方面做分類整理。除了用戶評價，微博也給了我們很多需求點。

②對電商來說，根據(jù)用戶的反饋及時改進(jìn)自己的產(chǎn)品就顯得非常重要了。韓都衣舍的小組制也是適應(yīng)這種快速響應(yīng)而誕生的。當(dāng)然與之配合的柔性供應(yīng)鏈也顯得非常重要了。對DIY電腦這個類目來說，在這塊有得天獨厚的優(yōu)勢，供應(yīng)商給我們的都是“半成品”，我們可以根據(jù)用戶需求來及時調(diào)整配置。

③增加用戶的“參與感”，培養(yǎng)粉絲的忠誠度。電商也是一樣，通過微博微信等渠道和消費者互動，把產(chǎn)品研發(fā)過程曬出來，讓消費者參與到整個產(chǎn)品研發(fā)的過程中去，對后期成交轉(zhuǎn)化也是非常有好處的。想做服裝的就有把自己的設(shè)計圖或者打版曬出來，讓消費者評價反饋，除了增加消費者的參與感，也是一種很好的試款手段。我們的研發(fā)工程師也經(jīng)常把最新研發(fā)的機(jī)型通過微博曬出來。

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