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每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)則，無(wú)論做什么行業(yè)，我們都要熟悉該行業(yè)的規(guī)則并且去服從。

對(duì)于不少新手商家朋友來(lái)說(shuō)，淘寶店鋪流量少，沒(méi)有流量是個(gè)大問(wèn)題。

尤其是當(dāng)我們?nèi)タ催@些店鋪時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們店鋪的主圖設(shè)計(jì)或是頁(yè)面設(shè)計(jì)并沒(méi)有能夠吸引消費(fèi)者停留的元素，這些都是可以?xún)?yōu)化的地方。

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)有自己的特點(diǎn)，我們的產(chǎn)品是要賣(mài)給消費(fèi)者的，因此產(chǎn)品的選擇和營(yíng)銷(xiāo)方式等因素我們都要分析。

不管店鋪的規(guī)模有多小，總有那么幾個(gè)人會(huì)進(jìn)來(lái)，對(duì)于這些人，我們可以服務(wù)的事情還很多的，能夠轉(zhuǎn)化的空間也還很大。

對(duì)于轉(zhuǎn)化，我們最應(yīng)該搞懂的是“兩個(gè)模式+四個(gè)指標(biāo)”。

兩個(gè)模式

首先我們要明白，店鋪的流量是從哪里來(lái)的，是消費(fèi)者主動(dòng)搜索看到的你？還是你做了一些什么事情吸引了他們的眼光？這兩種不同的流量來(lái)源就是我們今天要說(shuō)的“兩個(gè)模式”。

模式1：讓消費(fèi)者主動(dòng)搜索并看道你

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這個(gè)流量相當(dāng)于免費(fèi)流量或者是會(huì)場(chǎng)流量。除此之外，就是消費(fèi)者在平臺(tái)上搜索了一個(gè)關(guān)鍵詞，你的產(chǎn)品出現(xiàn)在展示頁(yè)上，并且消費(fèi)者點(diǎn)擊了你的寶貝。

對(duì)于這些流量，本身就代表了消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)同，而如果想把這部分用戶轉(zhuǎn)化掉，核心在于消費(fèi)者進(jìn)來(lái)之后感受到的購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)性夠不夠強(qiáng)。

如果你的主圖頁(yè)面可以擊中他們的痛點(diǎn)，引起共鳴，轉(zhuǎn)化自然就好。對(duì)于這一個(gè)模式，你可能會(huì)問(wèn)，這部分流量我很想要，我要怎么讓消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)渠道進(jìn)店，這個(gè)核心在于點(diǎn)擊率。

例如：平臺(tái)將你的寶貝展示在一定數(shù)量的消費(fèi)者面前，只有寥寥幾人點(diǎn)擊進(jìn)店，而另外一個(gè)寶貝，同樣的展現(xiàn)，卻有上百個(gè)人點(diǎn)擊進(jìn)店，那么哪個(gè)寶貝被推薦的可能性更大？

答案不言而喻，肯定是點(diǎn)擊率高的寶貝被推薦的可能性更大。所以對(duì)于想要獲得免費(fèi)流量的商家，

產(chǎn)品主圖的點(diǎn)擊率一定要做好

。

▲好的產(chǎn)品主圖更吸引人

模式2：主動(dòng)出擊吸引消費(fèi)者目光

這是什么意思？比如一個(gè)商家做了直通車(chē)，那么消費(fèi)者在搜索了某個(gè)關(guān)鍵詞之后，會(huì)在展示頁(yè)的第10個(gè)位置看到該商家；當(dāng)一個(gè)商家投了鉆展，其定向的那群人就會(huì)看到該商家的店鋪；如果一個(gè)商家做了直播，那個(gè)主播的粉絲就會(huì)看到這個(gè)商家。

所以對(duì)于做了主動(dòng)推廣的產(chǎn)品和活動(dòng)，

最好的轉(zhuǎn)化就是用素材和利益點(diǎn)去匹配你圈的那部分人群

。

四個(gè)指標(biāo)

“四個(gè)指標(biāo)”，是和轉(zhuǎn)化直接相關(guān)的“點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、詢(xún)單率和收藏加購(gòu)率”。

指標(biāo)1：點(diǎn)擊率

通過(guò)上面兩個(gè)模式的介紹，可以看到點(diǎn)擊率對(duì)于流量承接的重要意義。

?選詞

選詞對(duì)點(diǎn)擊率的影響是很大的。詞的布局可以分為2個(gè)方向，一個(gè)方向的PPC極高，像這種情況，得綜合考慮考慮性?xún)r(jià)比了。不過(guò)一般的產(chǎn)品，選詞還是比較簡(jiǎn)單的，最直接的就是去采集競(jìng)品的引流詞和成交轉(zhuǎn)化詞拿來(lái)用，這個(gè)最方便便捷。

詞對(duì)點(diǎn)擊率肯定是有影響的，我們得學(xué)會(huì)篩選和自身產(chǎn)品匹配度高的，其實(shí)最終結(jié)果也就是為了提高轉(zhuǎn)化。點(diǎn)擊率是開(kāi)始，轉(zhuǎn)化是結(jié)果。

?主圖

上文也提到，主圖對(duì)點(diǎn)擊率的影響同樣很大，我們一般會(huì)通過(guò)直通車(chē)來(lái)測(cè)試主圖的點(diǎn)擊率。下面是主圖的設(shè)計(jì)思路：

針對(duì)上面的設(shè)計(jì)思路，下面的兩個(gè)示例，大家可以參考：

指標(biāo)2：轉(zhuǎn)化率

在轉(zhuǎn)化率提升上，除了主圖、詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)之外，還有一些大家比較容易忽略的點(diǎn)：點(diǎn)贊、買(mǎi)家秀、問(wèn)大家。

買(mǎi)家秀可以在店鋪內(nèi)做買(mǎi)家秀的征集活動(dòng)，篩選與產(chǎn)品用戶比較匹配的圖片進(jìn)行露出，“

問(wèn)大家”

的優(yōu)化可以參考以下流程：

?找到同類(lèi)目、類(lèi)似款、相同價(jià)格區(qū)間的熱賣(mài)寶貝；

?廣泛收集他們的問(wèn)大家問(wèn)題；

?整理并提煉出典型問(wèn)題，并制作答案；

?登錄千牛后臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題維護(hù)（保持日常維護(hù)）。

指標(biāo)3：詢(xún)單率

這里的詢(xún)單率，是指詢(xún)單轉(zhuǎn)化率，也就是如何通過(guò)客服的咨詢(xún)窗口，促成成交。我們可以用“2個(gè)硬工具+1個(gè)軟技巧”來(lái)提升我們的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率。

?便捷工具：快捷回復(fù)+互動(dòng)服務(wù)窗。

?售前技巧：熟悉產(chǎn)品；熟悉活動(dòng)信息；發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求；強(qiáng)說(shuō)服能力；強(qiáng)親和能力（能獲取消費(fèi)者信任）；強(qiáng)感同身受（引起消費(fèi)者共鳴）。

指標(biāo)4：收藏率加購(gòu)率

收藏率和加購(gòu)率放在一起，是因?yàn)楦ㄗh大家提高店鋪的收藏率和寶貝的加購(gòu)率，也就是引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注收藏你的店鋪，成為你的粉絲，這樣你可以持續(xù)的和你的粉絲保持聯(lián)系。那么如何提高加購(gòu)率呢？我們從日常銷(xiāo)售階段和大促預(yù)熱階段兩個(gè)維度來(lái)看。

日常階段（用戶累積）舉例如下：

?加購(gòu)3款寶貝，可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；

?加購(gòu)指定寶貝，可以獲得大額優(yōu)惠券一張（加購(gòu)后咨詢(xún)客服領(lǐng)?。?/p>

?親~喜歡寶貝的話可以先加購(gòu)哦~（客服）

大促階段（預(yù)熱蓄勢(shì)）舉例如下：

?2件8折專(zhuān)區(qū)；?滿XX元減XX元專(zhuān)區(qū)；?加購(gòu)3款寶貝，可以獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)；?加購(gòu)指定寶貝，可以獲得大額優(yōu)惠券一張；?產(chǎn)品主圖、店鋪首頁(yè)，立即加購(gòu)；?其他總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論做多少的優(yōu)化，目的都是促成最終的成交。今天電商君通過(guò)對(duì)流量和人群匹配的兩個(gè)模式以及點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、收藏率、加購(gòu)率等四個(gè)指標(biāo)的介紹，跟大家分享了如何進(jìn)行流量承接和轉(zhuǎn)化。如想了解更多，掃一掃網(wǎng)站右側(cè)二維碼添加【電商君】微信，回復(fù)“干貨”，即可免費(fèi)領(lǐng)取2019淘寶最新干貨教程大禮包。我們也會(huì)持續(xù)為大家分享更多電商運(yùn)營(yíng)新規(guī)和優(yōu)質(zhì)干貨哦~

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