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每個行業(yè)都有自己的行業(yè)規(guī)則，無論做什么行業(yè)，我們都要熟悉該行業(yè)的規(guī)則并且去服從。

對于不少新手商家朋友來說，淘寶店鋪流量少，沒有流量是個大問題。

尤其是當我們去看這些店鋪時，會發(fā)現(xiàn)他們店鋪的主圖設計或是頁面設計并沒有能夠吸引消費者停留的元素，這些都是可以優(yōu)化的地方。

淘寶店鋪的運營有自己的特點，我們的產(chǎn)品是要賣給消費者的，因此產(chǎn)品的選擇和營銷方式等因素我們都要分析。

不管店鋪的規(guī)模有多小，總有那么幾個人會進來，對于這些人，我們可以服務的事情還很多的，能夠轉化的空間也還很大。

對于轉化，我們最應該搞懂的是“兩個模式+四個指標”。

兩個模式

首先我們要明白，店鋪的流量是從哪里來的，是消費者主動搜索看到的你？還是你做了一些什么事情吸引了他們的眼光？這兩種不同的流量來源就是我們今天要說的“兩個模式”。

模式1：讓消費者主動搜索并看道你

簡單來說，這個流量相當于免費流量或者是會場流量。除此之外，就是消費者在平臺上搜索了一個關鍵詞，你的產(chǎn)品出現(xiàn)在展示頁上，并且消費者點擊了你的寶貝。

對于這些流量，本身就代表了消費者對你的產(chǎn)品的認同，而如果想把這部分用戶轉化掉，核心在于消費者進來之后感受到的購買驅動性夠不夠強。

如果你的主圖頁面可以擊中他們的痛點，引起共鳴，轉化自然就好。對于這一個模式，你可能會問，這部分流量我很想要，我要怎么讓消費者通過這個渠道進店，這個核心在于點擊率。

例如：平臺將你的寶貝展示在一定數(shù)量的消費者面前，只有寥寥幾人點擊進店，而另外一個寶貝，同樣的展現(xiàn)，卻有上百個人點擊進店，那么哪個寶貝被推薦的可能性更大？

答案不言而喻，肯定是點擊率高的寶貝被推薦的可能性更大。所以對于想要獲得免費流量的商家，

產(chǎn)品主圖的點擊率一定要做好

。

▲好的產(chǎn)品主圖更吸引人

模式2：主動出擊吸引消費者目光

這是什么意思？比如一個商家做了直通車，那么消費者在搜索了某個關鍵詞之后，會在展示頁的第10個位置看到該商家；當一個商家投了鉆展，其定向的那群人就會看到該商家的店鋪；如果一個商家做了直播，那個主播的粉絲就會看到這個商家。

所以對于做了主動推廣的產(chǎn)品和活動，

最好的轉化就是用素材和利益點去匹配你圈的那部分人群

。

四個指標

“四個指標”，是和轉化直接相關的“點擊率、轉化率、詢單率和收藏加購率”。

指標1：點擊率

通過上面兩個模式的介紹，可以看到點擊率對于流量承接的重要意義。

?選詞

選詞對點擊率的影響是很大的。詞的布局可以分為2個方向，一個方向的PPC極高，像這種情況，得綜合考慮考慮性價比了。不過一般的產(chǎn)品，選詞還是比較簡單的，最直接的就是去采集競品的引流詞和成交轉化詞拿來用，這個最方便便捷。

詞對點擊率肯定是有影響的，我們得學會篩選和自身產(chǎn)品匹配度高的，其實最終結果也就是為了提高轉化。點擊率是開始，轉化是結果。

?主圖

上文也提到，主圖對點擊率的影響同樣很大，我們一般會通過直通車來測試主圖的點擊率。下面是主圖的設計思路：

針對上面的設計思路，下面的兩個示例，大家可以參考：

指標2：轉化率

在轉化率提升上，除了主圖、詳情頁、評價之外，還有一些大家比較容易忽略的點：點贊、買家秀、問大家。

買家秀可以在店鋪內做買家秀的征集活動，篩選與產(chǎn)品用戶比較匹配的圖片進行露出，“

問大家”

的優(yōu)化可以參考以下流程：

?找到同類目、類似款、相同價格區(qū)間的熱賣寶貝；

?廣泛收集他們的問大家問題；

?整理并提煉出典型問題，并制作答案；

?登錄千牛后臺進行問題維護（保持日常維護）。

指標3：詢單率

這里的詢單率，是指詢單轉化率，也就是如何通過客服的咨詢窗口，促成成交。我們可以用“2個硬工具+1個軟技巧”來提升我們的詢單轉化率。

?便捷工具：快捷回復+互動服務窗。

?售前技巧：熟悉產(chǎn)品；熟悉活動信息；發(fā)現(xiàn)用戶潛在需求；強說服能力；強親和能力（能獲取消費者信任）；強感同身受（引起消費者共鳴）。

指標4：收藏率加購率

收藏率和加購率放在一起，是因為更建議大家提高店鋪的收藏率和寶貝的加購率，也就是引導消費者關注收藏你的店鋪，成為你的粉絲，這樣你可以持續(xù)的和你的粉絲保持聯(lián)系。那么如何提高加購率呢？我們從日常銷售階段和大促預熱階段兩個維度來看。

日常階段（用戶累積）舉例如下：

?加購3款寶貝，可以獲得一次抽獎機會；

?加購指定寶貝，可以獲得大額優(yōu)惠券一張（加購后咨詢客服領?。?；

?親~喜歡寶貝的話可以先加購哦~（客服）

大促階段（預熱蓄勢）舉例如下：

?2件8折專區(qū)；?滿XX元減XX元專區(qū)；?加購3款寶貝，可以獲得一次抽獎機會；?加購指定寶貝，可以獲得大額優(yōu)惠券一張；?產(chǎn)品主圖、店鋪首頁，立即加購；?其他總的來說，無論做多少的優(yōu)化，目的都是促成最終的成交。今天電商君通過對流量和人群匹配的兩個模式以及點擊率、轉化率、收藏率、加購率等四個指標的介紹，跟大家分享了如何進行流量承接和轉化。如想了解更多，掃一掃網(wǎng)站右側二維碼添加【電商君】微信，回復“干貨”，即可免費領取2019淘寶最新干貨教程大禮包。我們也會持續(xù)為大家分享更多電商運營新規(guī)和優(yōu)質干貨哦~

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