異常評價防控工具有什么功能？功能介紹

最近，平臺對八卦盾進行了升級，加強了異常評價保護這一塊，上線了新的工具“異常評價防控工具”。該工具具體有什么功能下面我們來詳細介紹一下。

產品主要包含兩大功能模塊：

1)異常評價預警

·待處理預警評價：平臺主動預警給商家的異常評價，需要商家確認或者提供相關憑證來操作處理。

已處理預警評價：平臺主動預警給商家的評價，商家操作后評價的狀態(tài)與處置結果。

平臺主動處置評價：平臺主動識別并完成處置的異常評價詳情，商家可以查看這些異常評價的狀態(tài)與處置結果。

2)異常評價數據

平臺主動識別異常評價以及預警給商家處理后的異常評價，涉及評價以及異常用戶的防控數據透出。

產品使用說明

異常評價預警

1、頁面右上角展示當天的預警和防控相關數據匯總。

2、待處理預警評價

展示平臺預警給商家的評價信息。目前只有要挾和無意義評價的預警，其中：

無意義評價只有一種預警方式，即：商家確認風險，只需要點擊確認風險，評價會自動在前臺被折疊處理，DSR不做清洗(DSR分數不變);

要挾評價有兩種預警方式：

預警方式1：操作方式同無意義預警，商家確認風險后，只需要點擊確認風險，評價會自動在前臺被屏蔽處理，同時DSR做清洗;

預警方式2：商家確認風險，需要上傳相關的憑證，例如消費者要挾商家的旺旺聊天記錄截圖等。提交后，平臺將在1-2個工作日完成審核。確認風險的，評價會自動在前臺被屏蔽處置，相關DSR分數做清洗。

預警給商家的異常評價，商家核實正?；蛘吆雎灶A警，該評價都不做任何處置操作。同時，若商家未對預警的評價做任何操作，7天后系統(tǒng)會自動做超時處理。超時的評價，也按照正常評價不做任何處置操作。

商家特別關注：平臺監(jiān)測到該條評價存在異常，請商家自主確認該條評價的真實性、合法性。若商家點擊確認后該條評價即會被系統(tǒng)處理，故請謹慎操作。商家承諾，會自行承擔因操作不當造成的任何損失。

3、已處理預警評價。

展示商家已經操作的預警評價信息，幫助商家了解操作預警后評價的狀態(tài)與處置結果。

4、平臺主動處置評價

展示平臺主動識別處置的異常評價信息，幫助商家了解平臺主動處置評價的狀態(tài)與處置結果。

異常評價數據

主要是為商家透出我們的數據防控效果，時間范圍可以選擇：近一天、近7天、近30天的數據。

主要包含：

平臺主動處置的異常評價數據：平臺主動識別后并下發(fā)處置的異常評價相關數據信息

異常評價預警數據：平臺預警給商家的異常評價以及商家確認風險的異常評價相關數據信息。

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