淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷(xiāo)量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。

淘寶有好貨的商品白底圖有哪些要求？怎樣的白底圖才算合格？

有好貨作為手淘首頁(yè)一大流量入口，匯聚了各種優(yōu)質(zhì)商品，如果想讓你的店鋪商品入選有好貨，除了店鋪本身?xiàng)l件外，商品的白底圖也非常重要，它是決定消費(fèi)者是否會(huì)點(diǎn)擊的關(guān)鍵。

白底圖的展示位置：

手機(jī)淘寶-【有好貨】入口位置，直接跳轉(zhuǎn)到渠道中透出的第一條商品內(nèi)容。

白底圖的基本要求

一、基礎(chǔ)格式規(guī)范（白底圖基礎(chǔ)格式規(guī)范，制作上傳必須達(dá)到的基礎(chǔ)要求）

1、圖片格式

圖片背景：#ffffff 白色背景

圖片尺寸：800*800px

圖片分辨率：72dpi

圖片儲(chǔ)存格式：png、jpg

圖片容量大?。盒∮?M

2、嚴(yán)禁出現(xiàn)

敏感類(lèi)目、違禁商品、政治敏感、宗教敏感、喪葬用品

二、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

1、構(gòu)圖基本原則：規(guī)范依據(jù)圖片的類(lèi)型，大體將圖片幾何化，商品主圖展示完整，根據(jù)商品圖類(lèi)型確定溝通。

原則：頂邊原則A.死宅頂邊 B.上下頂邊 C.左右頂邊 D.對(duì)角頂邊

2、基礎(chǔ)規(guī)范通用要求

1）背景純白底：背景需要為純白底，不能有多余的背景、線條等未處理干凈的元素

2）無(wú)模特：不允許出現(xiàn)模特圖，只允許商品圖

3）無(wú)陰影和摳圖痕跡：不允許有音樂(lè)和毛糙摳圖痕跡

4）單主體：只能出現(xiàn)單主體商品，不允許出現(xiàn)多主體（套裝除外，套裝不可以超過(guò)5件）

5）不要拼圖，不要有人體部位：不要拼合而成的商品圖，不要出現(xiàn)人體的部位

6）不要牛皮癬：不要出現(xiàn)文字、logo、水印等

7）主體要完整不破損：商品主體完整，沒(méi)有破損

8）主體識(shí)別度高：主體可識(shí)別，能辨別是什么商品

9）嚴(yán)禁出現(xiàn)：色情、黃暴、政治敏感度、宗教類(lèi)商品素材，包含商品自身，商品上圖案，商品形狀

以上就是有好貨的商品白底圖要求，如果想要讓你的商品順利入選，白底圖可要仔細(xì)哦。更多淘寶相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣(mài)家助手。

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