為什么淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率變低了?從哪些方面分析原因?-淘寶轉(zhuǎn)化率淘寶開店技巧淘寶日常運營
2023-01-05|21:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:66
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在店鋪沒有流量的時候,我們需要考慮如何引流;有了流量,我們還要考慮如何將流量進行轉(zhuǎn)化。我們?nèi)粘K龅囊幌盗泄ぷ?,說到底也是為了提升我們的轉(zhuǎn)化率,畢竟有轉(zhuǎn)化率才有業(yè)績。那么當我們店鋪的轉(zhuǎn)化率變低的時候,我們該從哪些方面分析原因并解決呢?接下來電商君就來告訴大家。
1、是不是市場/產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化?
這一點對于應(yīng)季性較強的產(chǎn)品來說,尤為重要。后臺數(shù)據(jù)這么多,我們要會用。比如,生意參謀-市場-市場大盤-行業(yè)趨勢,去了解現(xiàn)在整個行業(yè)的走向變化。比如,生意參謀-市場-搜索分析-輸入要搜索的關(guān)鍵詞,去提前找產(chǎn)品的“切入點”,以免出現(xiàn)換季前有爆款,換季后只有一首涼涼陪伴的情況……
2、是不是競爭對手有了新的舉動?
所以當?shù)赇佫D(zhuǎn)化下降,流量下滑的時候,一定要去看看同行,是不是有參加活動?做優(yōu)惠?降價?……如果是,可以選擇讓利,做些優(yōu)惠活動,在自己能夠承受的范圍內(nèi),通過這個操作去把同行對你的影響降到最低。
3、是不是哪個流量入口發(fā)生了大的波動?
因為不同的流量入口,人群的屬性不同,轉(zhuǎn)化率的情況也是不同。有的店鋪做站為引流,發(fā)現(xiàn)流量很大,但卻抓不住流量,這都是因為在同行里,店鋪的寶貝沒有競爭力,所以有了流量照樣也抓不住。我們做任何優(yōu)化,任何推廣,都要從店鋪情況出發(fā),你店鋪情況較差的時候就不如選擇先去做好站內(nèi),等翅膀硬了,再去外面的世界闖蕩。
4、是店鋪DSR下滑了?
不少賣家做店鋪一直不重視DSR,覺得這是個無關(guān)痛癢的小數(shù)據(jù),殊不知這DSR要是飄綠,是會影響店鋪權(quán)重、排名、流量、轉(zhuǎn)化以及報名參加平臺活動的資格,所以一旦你的DSR飄綠了,請一定要及時把他拉回來。那怎么拉回來呢?我們一起往下看!
一直跟大家強調(diào)要去重視突出產(chǎn)品賣點優(yōu)化,但是這個有賣點不等于是夸大產(chǎn)品,你的圖片也好,文字描述也好,一定要與實物情況相吻合;然后一定要重視曬圖評價,尤其是對新品來說,帶文字帶圖片的好評是會大大增加“描述”分值,增加轉(zhuǎn)化率。還有就是可以隨機增送些實用的小禮物,給顧客一個驚喜,以減少差評的發(fā)生;最后一點就是在產(chǎn)品包裝上做文章,精致的包裝是會給你的產(chǎn)品,你的店鋪圈粉的。
客服這的響應(yīng)速度、專業(yè)度、說話語氣這些,對于店鋪來說是很重要的,因為客服是直接與客戶去進行溝通的,如果在溝通中有不愉快,是會影響買家的購買率和購物體驗的。
物流問題真的是不容忽視,有的買家喜歡這個產(chǎn)品,客服也沒有問題,可是就是物流不好所以才會給差評,我們可以同時與多家物流公司合作!
催5星好評的同時,也要及時跟進修改中差評,避免店鋪評分再次下降。為了避免錯過中差評最佳修改時間,建議開啟中差評短信提醒,雙方互評后立即短信通知,可有效提高差評修改效率。
除了催好評、修改中差評之外,作為賣家我們還可以通過一定的補償策略來鼓勵買家曬好評、給好評,可以選擇配合店鋪優(yōu)惠券來激勵買家二次復(fù)購,既能提升好評率,又能提升店鋪轉(zhuǎn)化。
以上就是淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率變低的原因和相關(guān)解決方式,希望對大家提升轉(zhuǎn)化率有所幫助。想了解更多內(nèi)容,請關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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