淘寶直播新手常見問題匯總-淘寶直播淘寶營(yíng)銷引流

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今天電商君為大家分享一下有關(guān)淘寶直播過程中，新手商家們最容易碰到的一些問題，快來一起看看吧~

1、淘寶直播的時(shí)候可以說支付寶、微博、微信等嗎？

答：在直播間發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或者APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息都是不允許的。依據(jù)《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》屬于濫發(fā)信息中的發(fā)布廣告信息，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)內(nèi)容，平臺(tái)將會(huì)對(duì)其執(zhí)行第一、二次不扣分；第三次起每次扣A12的處罰措施~

2、直播中突然被拉停了?

答：直播間被突然拉停建議先查看是否被處罰，您可以通過[千牛賣家中心]-[體檢中心]查看您的違規(guī)記錄。如果您不是賣家，也可以通過以下鏈接登陸對(duì)應(yīng)賬號(hào)后直達(dá)查詢：點(diǎn)此直達(dá)，若店鋪沒有被處罰，建議退出直播客戶端重新發(fā)起直播。

3、怎樣算掛機(jī)?

答：直播中出現(xiàn)連續(xù)15分鐘及以上空鏡頭（包括但不限于直播畫面中無主播、助理，無人與消費(fèi)者互動(dòng)等情形），如果中途主播有事要暫時(shí)離開一段時(shí)間且時(shí)間較長(zhǎng)，建議停止直播等主播回來后再重新開播，或者讓主播助理暫時(shí)頂替進(jìn)行商品講解。

4、黑屏算掛機(jī)嗎?

答：可以嘗試退出，重新登錄試下，再不行重新發(fā)起直播，而不是黑屏狀態(tài)下繼續(xù)直播，粉絲進(jìn)入直播間后看不到主播對(duì)直播間也是流量的損失。

5、錄播是否違規(guī)?

答：多畫面，其中有畫面錄播對(duì)于部分內(nèi)容講解是可以的(建議控制在5-10分鐘以內(nèi)），如果整場(chǎng)直播都用錄制的視頻進(jìn)行播放是不允許的。

6、一場(chǎng)直播最多能播幾個(gè)小時(shí)呢？

答：目前直播規(guī)則沒有限定一天直播的時(shí)長(zhǎng)，但是從直播的效果上來建議，單場(chǎng)直播不宜過長(zhǎng)，注意不要超過16個(gè)小時(shí)，不是直播時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)越好的。

7、直播間只是出現(xiàn)雙手展示商品，保持與消費(fèi)者的高頻互動(dòng)，只是不露臉，會(huì)不會(huì)因?yàn)榭罩苗R頭被處罰？

答：不會(huì)，這不屬于違規(guī)行為。

8、處罰消息里通知被限制直播權(quán)限3天？這個(gè)3天是怎么計(jì)算的，是從處罰當(dāng)下算起，還是從第二天算起？

答：如您因?yàn)檫`規(guī)被執(zhí)行了N天的處罰，N為從處罰當(dāng)下開始計(jì)算的行為日。舉個(gè)栗子：您如果是在2020.02.1911:23:23處罰，則處罰的3天是從該時(shí)間計(jì)算起，將于2020.02.2211:23:24起解除處罰。

9、一個(gè)主播可以同時(shí)給多個(gè)直播間直播嗎？

答：一個(gè)主播同時(shí)只能在一個(gè)直播間直播，不能同時(shí)在淘寶直播多個(gè)直播間直播？

10、直播間封面圖不符或違規(guī)原因是哪些？

封面圖不符：

①圖片不出現(xiàn)任何文字（常見違規(guī)）；

②不能出現(xiàn)拼接圖片，邊框圖（例如照片很假主要靠ps出來）；

③畫面完整，主體突出，不可花哨，不可有細(xì)碎物體；不要有多個(gè)主體，背景不要雜亂無章（一眼就能看出本場(chǎng)直播推薦的主要商品，畫面保持并且干凈，簡(jiǎn)約，有美感）；

封面圖違規(guī)：

內(nèi)衣類目不能在封面圖出現(xiàn)真人模特穿內(nèi)衣褲場(chǎng)景；

11、直播間如何讓寶貝按照順序展示呢？

答：若希望直播間添加的寶貝按照順序展示，請(qǐng)您在直播開播后添加寶貝則會(huì)按照順序展示；若在發(fā)布直播預(yù)告時(shí)添加的寶貝不一定按順序展示。

12、直播間寶貝如何設(shè)置展示“熱”字標(biāo)？

答：一般是直播間第一個(gè)添加的寶貝且同時(shí)滿足直播間超過6個(gè)寶貝會(huì)打“熱”字標(biāo)。

13、直播間展示的寶貝展示的利益點(diǎn)或優(yōu)惠信息如何設(shè)置？

答：您需要在直播開播后，通過中控臺(tái)添加寶貝，點(diǎn)自定義輸入您想設(shè)置的利益點(diǎn)/優(yōu)惠信息即可。

注意必須是開播后添加的寶貝，利益點(diǎn)才會(huì)展示。

14、淘寶直播寶貝添加錯(cuò)誤，如何刪除？

答：目前直播中添加的寶貝無法操作刪除哦，若添加錯(cuò)誤，建議您重新發(fā)布直播。

15、為什么淘寶直播無法添加商品/寶貝？

答：淘寶直播添加的寶貝需符合3個(gè)條件：

A、商品所在店鋪DSR三項(xiàng)分?jǐn)?shù)必須全部都≥4.6；

B、新發(fā)布的商品，必須已經(jīng)至少上線2天以上，如果中間修改了哪怕一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，也會(huì)重新計(jì)算往后推2天；

C、商品符合所選欄目/標(biāo)簽的要求；比如，講鞋靴的欄目，如果主播要投稿，那么主播的直播間只能發(fā)鞋靴的寶貝在直播間，發(fā)化妝品的商品，該商品則不能發(fā)布；具體請(qǐng)點(diǎn)此參考直播選品規(guī)則鏈接。

以上三點(diǎn)都符合如仍無法添加說明此商品綜合數(shù)不符合要求，請(qǐng)以實(shí)際后臺(tái)為準(zhǔn)；建議可以過幾天嘗試添加，數(shù)據(jù)有可能會(huì)有提升

預(yù)告問題

1、預(yù)告可以發(fā)多個(gè)嗎？

答：預(yù)告可以發(fā)布多個(gè)！但是目前功能支持發(fā)布多個(gè)的時(shí)候，預(yù)告模塊只能顯示預(yù)告時(shí)間靠后的那個(gè)。

2、手淘首頁(yè)視頻區(qū)域展現(xiàn)邏輯是怎樣的？

答：根據(jù)用戶行為個(gè)性化匹配，一旦匹配上，就會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)該視頻點(diǎn)擊進(jìn)去后，對(duì)應(yīng)直播間排在精選流的第一個(gè)。

3、預(yù)告視頻審核不通過，我的直播會(huì)受影響么？

答：若您的直播時(shí)間快到但是預(yù)告還在審核中，您不用擔(dān)心，預(yù)告視頻未審核，是不影響您正常直播的。

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