淘寶特價版的發(fā)貨時限是多久?違規(guī)發(fā)貨會有什么處罰?-淘寶快遞物流淘寶規(guī)則中心淘寶新手開店
2023-01-08|12:12|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:59
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為了提升消費(fèi)者的購物體驗,同淘寶天貓一樣,淘寶特價版也有自己專門的發(fā)貨規(guī)則需要商家遵守,違規(guī)發(fā)貨了就會受到對應(yīng)的處罰。今天電商君和大家介紹一下最新的淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則。
1.普通商品下單成功后48小時內(nèi),商家需上傳商品訂單對應(yīng)的真實物流單號至淘寶特價版后臺。
2.定制、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品及住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的商品等其他特殊情形的商品,遵從特殊商品的發(fā)貨規(guī)則或相關(guān)約定。
1.延遲發(fā)貨:指商家未在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,即商家未在發(fā)貨時限內(nèi)上傳訂單對應(yīng)的真實物流單號至淘寶特價版后臺,依據(jù)本規(guī)則,視為延遲發(fā)貨。
2.延遲發(fā)貨的處理
(1)商家發(fā)生延遲發(fā)貨的,淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以平臺紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者,賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:
紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的1%,單筆交易不少于3元,不高于30元。紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計入(下同)。
(2)商家發(fā)生延遲發(fā)貨的,平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制措施,并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。
(3)淘寶特價版平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理,并不免除商家的發(fā)貨義務(wù),商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。
1.虛假發(fā)貨:是指商家上傳至淘寶特價版后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形,及商家未真實發(fā)貨的其他情形。
2.若商家上傳物流單號后,對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的,則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù),多次轉(zhuǎn)運(yùn)的,以系統(tǒng)監(jiān)測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。
3.虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形:
(1)商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號,下同)后的24小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;
(2)商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;
(3)其他訂單物流信息異常的情形。
4.定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的,平臺有權(quán)視情況進(jìn)行認(rèn)定和處理。
5.虛假發(fā)貨訂單的處理
(1)對于作虛假發(fā)貨處理的訂單,淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶中扣除對應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以平臺紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者,賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:
紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的2%,單筆交易不少于5元,不高于100元。
(2)淘寶特價版平臺對商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時,平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制措施,并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。
(3)淘寶特價版平臺依據(jù)本條規(guī)定對相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理,并不免除商家的實際發(fā)貨義務(wù),商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。
1.商品缺貨:用戶購買商品后,商家主動聯(lián)系淘寶特價版平臺告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨,或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時限內(nèi)仍未發(fā)貨,視為缺貨訂單。
2.商品缺貨包括但不限于以下情形:
(1)商家在下單成功后48小時內(nèi)主動聯(lián)系淘寶特價版平臺報備缺貨的;
(2)訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨,即發(fā)貨時限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;
(3)作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內(nèi)仍未真實發(fā)貨的。
3.若商家不能在規(guī)定時限內(nèi)完成發(fā)貨,可在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后主動聯(lián)系淘寶特價版平臺,作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料,平臺將視情況作出處理。
4.商品缺貨訂單的處理
對于缺貨訂單,淘寶特價版平臺有權(quán)從商家賬戶中扣收消費(fèi)者賠付金,并以平臺紅包形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費(fèi)者,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:
出現(xiàn)上述第(1)種缺貨情形的,僅按照下述標(biāo)準(zhǔn)賠付,不疊加延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨賠付:
紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%,單筆交易不少于6元,不高于100元。
5.商家發(fā)生缺貨的,淘寶特價版平臺有權(quán)對商家店鋪資金采取限制提現(xiàn)措施,并有權(quán)視缺貨訂單處理情況決定是否解除限制提現(xiàn)措施。
6.淘寶特價版平臺對缺貨訂單作出處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
7.商品缺貨對應(yīng)商家店鋪處理
對于發(fā)生缺貨的商品,淘寶特價版平臺有權(quán)視情況通知商家予以下架,或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。
以上就是關(guān)于淘寶特價版發(fā)貨規(guī)則的相關(guān)說明,希望大家可以好好遵守,以免受到處罰。想了解更多淘寶特價版的干貨,請關(guān)注幕思城電商賣家助手。
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