淘寶客服子賬號如何設(shè)置商品分流?-淘寶客服售后淘寶客服管理淘寶客服工具淘寶工具

本文主題淘寶客服售后,淘寶客服管理,淘寶客服工具,淘寶售后,客服子賬號,商品分流,淘寶工具。

商品分流即通過綁定商品的方式進(jìn)行分流，讓專門的客服來接待咨詢，更好的服務(wù)于買家。那么

客服子賬號如何設(shè)置商品分流

呢？今天就讓電商君教你們?nèi)绾卧O(shè)置，趕緊一起來看看吧~

商品分流設(shè)置方式如下：

常見問題：

1.點擊“綁定商品”為什么不顯示想要的商品或不展示商品請通過登錄【賣家中心】-【店鋪裝修】-【店鋪裝修】-【分類】中創(chuàng)建分類并在分類中添加寶貝后，再到【子賬號管理】-【客服分流】-【分組設(shè)置】-【綁定商品】中選擇商品

2.為什么在分組設(shè)置中不顯示“綁定商品”的入口由于您沒有開啟商品分流功能，需要在【客服分流】-【設(shè)置】-【商品綁定分組】中勾選【開啟商品綁定分組】。

3.為什么我設(shè)置了商品分流了，還會收到其他分流組的商品咨詢當(dāng)其他分流組的買家咨詢過多，接待不過來，而您所在的分流組咨詢量少，系統(tǒng)識別到會重新分配，因為我們要站在客戶體驗的角度上考慮，減少買家等待的時間。

4.為什么設(shè)置了商品分流了，該商品的咨詢還會分流到其他分流組分流時會優(yōu)先根據(jù)最近聯(lián)系人進(jìn)行分配，如果這個買家之前跟其他客服聯(lián)系過，會最優(yōu)先分給聯(lián)系過的客服。沒聯(lián)系過的買家才會根據(jù)商品綁定規(guī)則來進(jìn)行分流。另外買家咨詢時如果不是通過商品詳情頁進(jìn)行咨詢的，是通過店鋪首頁、訂單頁面等咨詢，就不會根據(jù)商品分流規(guī)則分配

5.分流后臺升級了，那老后臺設(shè)置的內(nèi)容是否還會生效目前新老后臺是共用的，老后臺設(shè)置的會同步到新后臺，還是會生效的，但后臺會逐步關(guān)閉老后臺

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶客服售后,淘寶客服管理,淘寶客服工具淘寶工具。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。