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店鋪評(píng)分的好壞對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常的重要，不僅僅是會(huì)影響到我們店鋪的權(quán)重，那么

淘寶店鋪評(píng)分（DSR）計(jì)分規(guī)則

是怎樣的？如何算DSR評(píng)分？今天電商君為你們帶來(lái)相關(guān)干貨！

淘寶/天貓DSR計(jì)分規(guī)則

買(mǎi)家可在交易成功的15天內(nèi)可進(jìn)行店鋪評(píng)分，包含描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)，均是五星制。若打分超時(shí)，無(wú)法追加店鋪評(píng)分，無(wú)默認(rèn)店鋪評(píng)分；店鋪評(píng)分一旦作出，不能修改。

【打分辦法】

店鋪評(píng)分僅能由買(mǎi)家在"交易成功"的15天內(nèi)操作評(píng)價(jià)時(shí)打分，為五星制打分，每項(xiàng)指標(biāo)均有一星——五星共五檔。

【計(jì)分邏輯】

1）在每個(gè)自然月中(以交易成功時(shí)間為準(zhǔn))，相同買(mǎi)賣(mài)家之間若存在3筆以上交易，則只有最先評(píng)價(jià)的三筆生效計(jì)分（非炒作信譽(yù)），后面評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)生效但不再計(jì)分。

2）若在14天內(nèi)相同買(mǎi)家和賣(mài)家之間就同一商品有多筆支付寶交易，則最近1筆交易（非炒作信譽(yù)）買(mǎi)家給賣(mài)家的評(píng)價(jià)方可生效計(jì)分，之前生效計(jì)分的評(píng)價(jià)將修改為生效不計(jì)分。

【DSR計(jì)分邏輯】

DSR（Detailedsellerratings）也即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，包含描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)指標(biāo)。

每項(xiàng)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分=【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家打出該項(xiàng)評(píng)分的分?jǐn)?shù)總和】除以【連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)家打出該項(xiàng)評(píng)分的總次數(shù)】。

"連續(xù)6個(gè)月"是以每筆店鋪評(píng)分打出的時(shí)間計(jì)算。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)波動(dòng)不斷變化的。

舉例子：

若店鋪共有20個(gè)訂單（20個(gè)不同買(mǎi)家）操作店鋪評(píng)分，其中對(duì)于“描述相符”項(xiàng)有19人打5分，1人打1分。

則“描述相符”項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分=【總分?jǐn)?shù)（19次*5分)+(1次*1分）=96分】除以【總次數(shù)（19+1）=20次】=4.8分。

溫馨提醒：

買(mǎi)家評(píng)價(jià)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)回予買(mǎi)家好評(píng)，買(mǎi)家信用積分邏輯可點(diǎn)此了解。

【買(mǎi)家信用積分邏輯】

買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)商品，每完成一筆“交易成功”的交易，買(mǎi)家信用積分加1分。相同買(mǎi)、賣(mài)家任意14天內(nèi)就同一商品的多筆交易只加1分；每個(gè)自然月內(nèi)相同買(mǎi)、賣(mài)家之間交易，買(mǎi)家增加的信用積分不超過(guò)6分。

同時(shí)，天貓可視買(mǎi)家的違規(guī)情形及違規(guī)次數(shù)，對(duì)買(mǎi)家的信用積分進(jìn)行一定扣減。買(mǎi)家信用積分每月1日更新。

2.目前不支持賣(mài)家查看具體訂單的評(píng)分情況，用戶(hù)均可在店鋪首頁(yè)查看到該店鋪的DSR，同時(shí)賣(mài)家可在天貓后臺(tái)查看到自己店鋪的DSR數(shù)據(jù)。

賣(mài)家后臺(tái)有兩種路徑可查看：

（1）商家中心-交易管理-評(píng)價(jià)管理，目前可查看到半年的DSR，以及一定時(shí)期內(nèi)的三項(xiàng)指標(biāo)的波動(dòng)情況。

（2）商家中心-交易管理-客戶(hù)之聲，目前可查看到一定時(shí)期內(nèi)本店鋪與大盤(pán)的DSR對(duì)比情況等。

看到這里，你知道如何計(jì)算淘寶/天貓店鋪DSR分了嗎~歡迎在評(píng)論區(qū)留言告訴電商君你的想法~~

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