根據(jù)國家衛(wèi)健委信息，近期全國多省份出現(xiàn)本土疫情，對(duì)天貓商家店鋪經(jīng)營、物流發(fā)貨帶來影響。天貓將按照下述內(nèi)容執(zhí)行特殊物流要求，主要包括：

一、針對(duì)全國范圍-暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

特殊策略：訂單付款時(shí)間在下述周期內(nèi)的，暫停天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

開始時(shí)間：2022年11月28日00:00:00

截止時(shí)間：待定，平臺(tái)將視物流恢復(fù)情況，提前公告截止時(shí)間

二、針對(duì)部分受疫情影響導(dǎo)致無法攬派的地區(qū)（下稱“特殊區(qū)域”）

1、自動(dòng)賠付免責(zé)，消費(fèi)者發(fā)貨類投訴免責(zé)：平臺(tái)將參考疫情情況更新特殊地區(qū)，點(diǎn)此查看https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list

2、新燈塔考核剔除：不考核對(duì)應(yīng)的物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)指標(biāo)，詳細(xì)方案https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL3、商家可一鍵報(bào)備：區(qū)縣緯度的疫情訂單，平臺(tái)支持商家一鍵報(bào)備，報(bào)備路徑https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list 

特殊區(qū)域明細(xì)：

注：下述開始日期的具體時(shí)刻為當(dāng)日00:00:00，截止日期&最晚發(fā)貨時(shí)間的具體時(shí)刻為當(dāng)日23:59:59

附：重點(diǎn)FAQ

1、天貓平臺(tái)怎么識(shí)別我的發(fā)貨地址在特殊區(qū)域？

答：平臺(tái)將根據(jù)商家近90天訂單的實(shí)際發(fā)貨地址，作為判斷依據(jù)；多地發(fā)貨的商家，平臺(tái)將根據(jù)商品的實(shí)際發(fā)貨地址作為判斷依據(jù)。

2、買家的收件地在疫情地區(qū)怎么辦？

（1）買家的收件地是在特殊區(qū)域內(nèi)：訂單直接免責(zé)，無需進(jìn)行訂單報(bào)備

（2）買家的收件地不在平臺(tái)免責(zé)地區(qū)內(nèi)：建議您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)盡快發(fā)貨，若因疫情原因確實(shí)無法發(fā)貨，您可以通過平臺(tái)異常訂單報(bào)備頁面進(jìn)行報(bào)備

以上就是關(guān)于天貓暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付公告的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

天貓國際出臺(tái)招商新政，支持海外跨境商家拓展國內(nèi)市場

9月23日，天貓國際公布了最新進(jìn)口招商新政，從入駐模式、入駐規(guī)則與服務(wù)、經(jīng)營、新品牌孵化等方面，支持海外跨境商家拓展國內(nèi)市場。入駐模式上，本次的招商新政公布了四種模式，包括平臺(tái)、自營、跨境品牌站、海外直購。

其中，“平臺(tái)”模式指商家在平臺(tái)開設(shè)海外旗艦店，這種模式更利于商家打造品牌形象；“自營”模式指商家授權(quán)給天貓國際代為銷售相關(guān)產(chǎn)品，該模式則更為高效，利于商家孵化爆品；“跨境品牌站”為一站式托管運(yùn)營，適合中小品牌低成本試水；“海外直購”通過海外倉供應(yīng)鏈引入非標(biāo)商品，這種模式下既可以保障正品，又能保障物流時(shí)效。

在入駐規(guī)則和服務(wù)方面，天貓國際表示，對(duì)于中古、醫(yī)療服務(wù)、低敏奶粉等有潛力的趨勢品類，進(jìn)行進(jìn)一步開放入駐，部分經(jīng)營類目入駐限制放寬。同時(shí)，入駐服務(wù)升級(jí)，開設(shè)專門的熱線、一對(duì)一真人客服對(duì)商家做入駐對(duì)接與資質(zhì)指導(dǎo)，最多“跑一次”就能完成開店。

此外，在針對(duì)新商家的經(jīng)營扶持上，天貓國際針為新商家減免50%保證金，官方代運(yùn)營減免前3個(gè)月傭金。且在即將到來的雙11，商家可享受極速回款費(fèi)率4折的優(yōu)惠。

同時(shí)，天貓國際對(duì)新入駐的海外新品牌，也會(huì)在雙11、日常經(jīng)營中提供營銷資源、新趨勢孵化、跨境供應(yīng)鏈提效等各方面支持。例如，今年天貓國際頻道上線了“全球新店速遞”“品牌發(fā)現(xiàn)號(hào)”等新欄目，讓新品牌被更多消費(fèi)者認(rèn)知；同時(shí)天貓國際官方直播間、進(jìn)口日IP活動(dòng)都設(shè)置新品牌推廣專場。

天貓國際公布的數(shù)據(jù)顯示，過去一年，有6000多個(gè)海外新品牌入駐，新品牌數(shù)同比兩位數(shù)增長，日本、意大利、美國是引入新品牌最多的國家。過去三年，進(jìn)口跨境電商保持著近20%年均增長率，是中國消費(fèi)市場的重要增長引擎。

今年9月，天貓國際公布了全新的業(yè)務(wù)策略，聚焦三個(gè)關(guān)鍵詞：好貨、好服務(wù)、好逛。

據(jù)了解，新的業(yè)務(wù)策略發(fā)布以來，天貓國際進(jìn)口消費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步升級(jí)，80%的天貓國際保稅倉線路支持送貨上門服務(wù)，覆蓋了全國250多座城市。

此外，天貓國際在全球布局了六大海外直采中心，擁有超170萬平米的保稅倉庫以及1300多條進(jìn)口國際線路，截至目前，已吸引全球90多個(gè)國家和地區(qū)的39000多個(gè)海外品牌入駐，覆蓋了7000多個(gè)品類。

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