2023年淘寶新燈塔考核指標升級啦!為避免影響新燈塔權益，大家快一起來了解吧！淘寶新燈塔指標查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務指標?

淘寶新燈塔服務指標是淘寶平臺為了幫助商家追求更好的消費服務體驗所建立的一套全鏈路消費者服務體驗評估診斷標準。主要由商品體驗、物流體驗、咨詢體驗、售后體驗、糾紛體驗5大維度12項指標構成。側重于考核商家是否能夠給消費者提供基礎的服務承接，給消費者更好的購物體驗。

隨著淘寶的不斷成長，同時為了滿足消費者對商家提供的各項服務要求&幫助商家快速定位到問題、找到提升服務能力方法，淘寶新燈塔服務考核指標將在2023年進行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進行通知。

二、淘寶新燈塔服務指標查看路徑

方式一、通過千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁面，點擊新燈塔考核-服務報告，進入“考核指標"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達“客戶之聲”。點擊新燈塔考核-店鋪考核，進入“考核指標”模塊查看。

三、本期升級內(nèi)容

變更指標:

物流體驗維度考核指標“物流DSR差評率”下線。(除部分類目單獨考核物流dsr差評率指標的仍舊考核)

咨詢體驗維度考核指標“服務DSR差評率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評價量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗維度考核指標由“僅退款自主完結時長”和“退貨退款自主完結時長”變更為“退款處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺售后任務處理時長”(點此查看指標說明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗維度考核指標“平臺求助率”去除平臺售后任務超時未完結且未回復筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時長”和“平臺售后任務處理時長”上線，在客戶之聲-“考核指標”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應用于新燈塔考核，替代原指標。辛苦關注并提前應對!

圖示:

以上就是關于2023年淘寶新燈塔指標升級公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

流量參謀有哪些功能？流量參謀功能介紹

使用一定的店鋪輔助工具已經(jīng)是我們淘寶商家的一個重要手段，例如查排名、分析關鍵詞、旺旺驗號等等。這些工作都需要一個專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具，幫助我們減少工作量，減少工作量。那么今天幕思城小編就給大家介紹一個店鋪運營的助手工具—流量參謀，它提供精準的數(shù)據(jù)在線查詢、電商運營等服務。一起來看看吧~

一、流量參謀簡介

“流量參謀”是一個綜合性平臺，內(nèi)包含淘寶數(shù)據(jù)查詢分析、電商指導服務，SEO實操運營等綜合性一站式電商服務平臺。

二、流量參謀的作用

1、控制流量進入渠道

可以增加手淘搜索，手淘首頁，生活研究所等權重

2、提升三大平臺人氣

①淘寶：

手機APP流量、直通車點擊、收藏、加購、領券、直播任務、評論點贊、淘客流量

②京東：

京東流量 、京東直播

③拼多多：

拼多多流量，

3、打造爆款

流量參謀作為打造top款的輔助神器，流量119=爆款

4、優(yōu)化排名

流量參謀的收藏、加購、領優(yōu)惠券，符合增加權重的規(guī)則和要求，可以做到優(yōu)化搜索引擎，不斷地提高整體的排名。

三、流量參謀的具體工具

1、掌柜工具

下拉框選詞、關鍵詞拓展、標簽權重透視、關鍵詞搜索分析、行業(yè)類目熱銷排行分、淘寶20萬熱詞等

2、運營工具

運營集合、工具集合、套餐集合。

三、流量參謀的優(yōu)勢：

1、數(shù)據(jù)真實有效不會過濾

流量參謀是p2p互動模式，真實的手機可以關鍵詞進店瀏覽，在生意參謀中可以查到整體的數(shù)據(jù)。

2、全國各地范圍廣

一件發(fā)布任務，隨機分配給全國各地會員，讓別人的手機綁您完成，數(shù)據(jù)更加真實有效。

3、功能易用

想做收藏、加購、領券的商家，咱們的網(wǎng)站操作簡便，有詳細的說明，讓您輕松操作！

4、安全可靠

真實的點擊、收藏、加購，被生意參謀等認可

5、精確數(shù)據(jù)控制

嚴格按照每天的任務進行分配，合理的控制時間分布和執(zhí)行任務，讓數(shù)據(jù)更加精準。

以上就是關于流量參謀的全部介紹啦，希望能夠幫助大家對流量參謀的使用更有理解。大家在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關注搜索幕思城。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。