2023年淘寶新燈塔考核指標(biāo)升級(jí)啦!為避免影響新燈塔權(quán)益，大家快一起來(lái)了解吧！淘寶新燈塔指標(biāo)查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)?

淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)是淘寶平臺(tái)為了幫助商家追求更好的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)所建立的一套全鏈路消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)評(píng)估診斷標(biāo)準(zhǔn)。主要由商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、咨詢(xún)體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、糾紛體驗(yàn)5大維度12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成。側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供基礎(chǔ)的服務(wù)承接，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

隨著淘寶的不斷成長(zhǎng)，同時(shí)為了滿足消費(fèi)者對(duì)商家提供的各項(xiàng)服務(wù)要求&幫助商家快速定位到問(wèn)題、找到提升服務(wù)能力方法，淘寶新燈塔服務(wù)考核指標(biāo)將在2023年進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，現(xiàn)就此調(diào)整規(guī)則進(jìn)行通知。

二、淘寶新燈塔服務(wù)指標(biāo)查看路徑

方式一、通過(guò)千牛-客服-客服數(shù)據(jù)-店鋪考核“客戶之聲”頁(yè)面，點(diǎn)擊新燈塔考核-服務(wù)報(bào)告，進(jìn)入“考核指標(biāo)"模塊查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直達(dá)“客戶之聲”。點(diǎn)擊新燈塔考核-店鋪考核，進(jìn)入“考核指標(biāo)”模塊查看。

三、本期升級(jí)內(nèi)容

變更指標(biāo):

物流體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“物流DSR差評(píng)率”下線。(除部分類(lèi)目單獨(dú)考核物流dsr差評(píng)率指標(biāo)的仍舊考核)

咨詢(xún)體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“服務(wù)DSR差評(píng)率”下線;旺旺滿意度考核要求由近30天評(píng)價(jià)量100條及以上修改為30條及以上。

售后體驗(yàn)維度考核指標(biāo)由“僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”和“退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”變更為“退款處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”(點(diǎn)此查看指標(biāo)說(shuō)明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

糾紛體驗(yàn)維度考核指標(biāo)“平臺(tái)求助率”去除平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)未完結(jié)且未回復(fù)筆數(shù)的考核;

2022年12月1日起-“退款處理時(shí)長(zhǎng)”和“平臺(tái)售后任務(wù)處理時(shí)長(zhǎng)”上線，在客戶之聲-“考核指標(biāo)”模塊向商家展示，僅展示暫不考核。

2023年1月起，正式應(yīng)用于新燈塔考核，替代原指標(biāo)。辛苦關(guān)注并提前應(yīng)對(duì)!

圖示:

以上就是關(guān)于2023年淘寶新燈塔指標(biāo)升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

怎樣標(biāo)簽化管理標(biāo)題關(guān)鍵詞？淘寶店鋪流量的關(guān)鍵點(diǎn)

很多人在操作搜索和直通車(chē)的時(shí)候，對(duì)他們快速起流量的玩法非常感興趣，但是又不知道怎么做。今天幕思城小編就從三個(gè)維度從寶貝的關(guān)鍵辭關(guān)鍵詞來(lái)聊一聊，如何通過(guò)關(guān)鍵詞的標(biāo)簽化管理，提升流量。

一、關(guān)鍵詞的標(biāo)簽分類(lèi)

首先關(guān)鍵詞做一個(gè)標(biāo)簽分類(lèi)：大致可以包含核心詞、類(lèi)目詞、人群詞、意向詞、風(fēng)格詞、屬性詞、轉(zhuǎn)化詞。舉一個(gè)例子：某商品標(biāo)題【潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋女鞋 2019 新款網(wǎng)紅超火增高厚底透氣運(yùn)動(dòng)鞋潮鞋】

潮牌：人群詞 意向詞 風(fēng)格詞

夏季：屬性詞

網(wǎng)面：屬性詞 轉(zhuǎn)化詞

老爹鞋：核心詞 人群詞 意向詞

女鞋：類(lèi)目詞 核心詞

2019：屬性詞

新款：屬性詞

網(wǎng)紅：人群詞

超火：人群詞

增高：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

厚底：人群詞 意向詞 轉(zhuǎn)化詞 屬性詞

透氣：人群詞 意向詞

運(yùn)動(dòng)：風(fēng)格詞 人群詞 屬性詞

鞋：核心詞

二、分類(lèi)梳理

我們根據(jù)產(chǎn)品的風(fēng)格 屬性 類(lèi)目 意向 人群做上述的一個(gè)簡(jiǎn)單分類(lèi)，這個(gè)維度是針對(duì)于詞根的標(biāo)簽上。然后我們會(huì)把這個(gè)做一些組合，也就是生成了我們的長(zhǎng)尾詞這些。比如“老爹鞋女 ins 百搭”、“網(wǎng)紅超火增高運(yùn)動(dòng)鞋”、“潮牌夏季網(wǎng)面老爹鞋”等。這些詞如何使用？我們?cè)僮鲆粋€(gè)區(qū)分：

從圖中我們可以發(fā)現(xiàn)，直接讓買(mǎi)家決定買(mǎi)不買(mǎi)，下不下單的是由轉(zhuǎn)化標(biāo)簽決定的。而不是前期的產(chǎn)品標(biāo)簽和意向標(biāo)簽。

三、總結(jié)歸納

1、轉(zhuǎn)化標(biāo)簽

也就是說(shuō)上面老爹鞋的例子，買(mǎi)家搜索“網(wǎng)面老爹鞋 ins 潮”可能只是她的一種搜索意向，真正能讓她決定下單的可能是因?yàn)樗阉髁恕霸龈摺边@個(gè)詞根。也就是說(shuō)后面我們做些“增高”詞根的累計(jì)會(huì)拿到一波精準(zhǔn)標(biāo)簽。

當(dāng)然前提是在流量縱橫里面發(fā)現(xiàn)這些詞根的量，記住這個(gè)是轉(zhuǎn)化的量！不一定是指某個(gè)關(guān)鍵詞的成交量！而是所有包含“增高”詞根的量達(dá)到一定要求，這樣才是我們的轉(zhuǎn)化標(biāo)簽詞根。這是其一。

2、主圖

往下深入說(shuō)，如果產(chǎn)品的標(biāo)題沒(méi)有達(dá)到轉(zhuǎn)化標(biāo)簽的檢索，也就是說(shuō)產(chǎn)品的標(biāo)題搜索頁(yè)沒(méi)有讓買(mǎi)家決定是否用興趣的時(shí)候，轉(zhuǎn)化標(biāo)簽會(huì)更多的出現(xiàn)在產(chǎn)品的主圖上。怎么理解？繼續(xù)上面的女鞋例子，假設(shè)買(mǎi)家真正感興趣的并不是“增高”、“老爹鞋”、“ins 潮”，而是因?yàn)楫a(chǎn)品圖片上有粉色的圖案產(chǎn)生了興趣購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)粉色是沒(méi)有加入到我們的標(biāo)題里面的，而且我們也并不需要加入到寶貝的標(biāo)題里面，因?yàn)榈谝粫?huì)占詞的坑位。

其次其搜索人氣很少，也就是在提升流量的時(shí)候回比較難。但是標(biāo)簽是可以在主圖上直接體現(xiàn)的?？赡苓@個(gè)顏色對(duì)應(yīng)的款就是“女-18-25歲”的消費(fèi)者群體，但是我們不論是主圖還是標(biāo)題肯定是不會(huì)寫(xiě)上“女 18-25 歲”這種字眼。

3、意向標(biāo)簽

說(shuō)完轉(zhuǎn)化標(biāo)簽我們?cè)僬f(shuō)下簡(jiǎn)單一點(diǎn)的意向標(biāo)簽：往這方面去購(gòu)買(mǎi)，但是又不足以讓買(mǎi)家直接去下單具體包括一些產(chǎn)品的款式，性別，材質(zhì)，流行元素等。比如產(chǎn)品的修身還是寬松，材料是雪紡的還是蕾絲的？這些都是買(mǎi)家認(rèn)為的精準(zhǔn)標(biāo)簽。而對(duì)我們來(lái)說(shuō)這最多算一個(gè)意向標(biāo)簽。

4、類(lèi)目標(biāo)簽

最后就是產(chǎn)品的類(lèi)目標(biāo)簽了，也就是我們說(shuō)的大詞。比如T恤女、男鞋、豆鞋、皮鞋、襯衫女等只要能精確到我們產(chǎn)品的都算。我們根據(jù)標(biāo)題，主圖，屬性來(lái)做一個(gè)挖掘，然后有效的布局到搜索刷單詞和直通車(chē)上，這種是最快穩(wěn)妥起流量的方式。

以上就是如何利用標(biāo)簽化管理關(guān)鍵詞，達(dá)到提升店鋪流量的介紹啦~在開(kāi)店的過(guò)程中遇到問(wèn)題，都可以來(lái)店小魚(yú)官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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