京東發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則是什么？買(mǎi)家怎么處理？

現(xiàn)在的人都喜愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的產(chǎn)品不是自己想要的東西，這種狀況往往是由于商家發(fā)錯(cuò)貨了。

那么京東渠道上發(fā)錯(cuò)貨的補(bǔ)償規(guī)矩是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種狀況，如果僅僅發(fā)錯(cuò)貨，并沒(méi)有發(fā)假貨或許發(fā)貨質(zhì)量有問(wèn)題，所以無(wú)法請(qǐng)求雙倍補(bǔ)償，只能依照售后保證條款，提出合理的補(bǔ)償要求。

關(guān)于賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨的狀況，能夠依照售后保證條款，提起補(bǔ)償要求，能夠先仔細(xì)閱讀商家和產(chǎn)品的售后保證信息，然后在提出合理的補(bǔ)償要求。

一般依照京東渠道規(guī)矩，能夠依照顧客權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單建立，需賠付30%貨款，而且還扣商家店鋪2分的處分。

買(mǎi)家怎樣處理?

1、回絕簽收向京東商家或許京東客服說(shuō)明拒簽的原因，并要求洽談補(bǔ)償。

2、請(qǐng)求退貨能夠要求商家退還貨品，而且要求商家退款。

現(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分產(chǎn)品都是能夠七天免費(fèi)退貨的，由于發(fā)錯(cuò)貨是京東商家單獨(dú)面的職責(zé)，所以照成的丟失能夠要求京東商家賠付。

承認(rèn)收到的產(chǎn)品不是你訂單中訂購(gòu)的產(chǎn)品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或產(chǎn)品右則的請(qǐng)求返修/退換貨，呈現(xiàn)該頁(yè)面以后，我們只需要點(diǎn)擊“請(qǐng)求”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專(zhuān)業(yè)的售后工作人員受理你的請(qǐng)求。

第三方賣(mài)家產(chǎn)品請(qǐng)聯(lián)系賣(mài)家客服處理。

3.要求從頭換貨發(fā)錯(cuò)貨了也沒(méi)關(guān)系，能夠給商家提供證據(jù)，而且要求商家從頭給自己發(fā)貨。

4.投訴處理京東客服或12315顧客權(quán)益保證熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，顧客們一定要通過(guò)合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是最重要的。

一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與顧客洽談解決，能夠嚴(yán)格依照產(chǎn)品的售后保證條款進(jìn)行補(bǔ)償，以此來(lái)保證顧客的合法權(quán)益，安撫顧客的情緒，然后及時(shí)替換或退貨處理，以免客戶投訴遭到處分哦。

京東開(kāi)店需要多少押金?

入駐條件是什么?

京東推行怎樣收費(fèi)?

站內(nèi)推行有什么長(zhǎng)處?

京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分計(jì)算公式，怎樣進(jìn)步評(píng)分?

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