“職業(yè)索賠人”最初游走在各大商場超市，尋找商品、標簽等問題后對商家進行惡意索賠。之后，隨著電商行業(yè)的發(fā)展，他們開始在各類電商平臺活躍。商家遇到職業(yè)索賠時，如何有效應對、見招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊補牢為時不晚

經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)商品存在不合規(guī)等情形的，商家應盡快對店鋪商品采取下架整改措施，主動及時糾正違規(guī)違法行為。

第二步：面對無理索賠，要勇敢說“不”，及時向平臺舉報

一旦發(fā)現(xiàn)受理的投訴內容并不屬實，或類似投訴在一段時間內反復發(fā)生的，或買家在下訂單后明確表示以投訴、舉報為威脅手段要求不合理賠償?shù)?，商家需警惕對方是否有可能為“職業(yè)索賠人”。

面對無理索賠時，商家要勇敢說“不”，并保存好雙方之間的聊天記錄、轉款憑證等相關材料，作為向平臺舉報該“職業(yè)索賠人”、后續(xù)政府部門介入時保障自身合法權益的證據(jù)。為優(yōu)化營商環(huán)境，打擊惡意索賠的行為，平臺特開設了舉報通道。商家可通過舉報通道合理反饋問題，若存在惡意舉報行為，會對自身店鋪信用情況造成影響。

平臺舉報方式：請登錄【拼多多管理后臺】-【聯(lián)系拼多多】-【舉報中心】（網(wǎng)址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“舉報類型”欄勾選“惡意索賠”，填寫舉報說明、訂單號，及上傳圖片證據(jù)后，點擊“提交舉報”即舉報成功。

第三步：相信平臺是公正的，積極配合平臺的處理

商家在平臺上經(jīng)營的商品若存在輕微違規(guī)的，平臺核實后會根據(jù)商家違規(guī)后果及信用情況，決定是否給予整改機會。得到整改機會的商家，在違規(guī)行為整改無誤后，可繼續(xù)正常經(jīng)營。

若商家違規(guī)行為屬于出售國家違禁物品、不具備相關經(jīng)營資質違規(guī)開店等嚴重違規(guī)行為，平臺將嚴格依照法律規(guī)定，對商家采取處罰措施。

第四步：隨時保持與監(jiān)管部門的溝通，抓住機會自證清白

接到市場監(jiān)管部門通知后，商家需積極配合，并就被投訴/舉報內容是否屬實、對方是否存在惡意索賠等情形如實作出說明，提交相關的證明材料，千萬不可置之不理。

“職業(yè)索賠人”向監(jiān)管部門提出投訴后，監(jiān)管部門一般會先行安排商家和投訴人進行現(xiàn)場或電話調解，若調解無法達成，通常會建議投訴人采取司法手段進行解決。

第五步：商家若能提供“職業(yè)索賠人”身份材料的，有希望化險為夷

在收到法院傳票或通知后，商家要在規(guī)定時間內，向法院提交對方惡意索賠的證據(jù)材料，積極查找對方是否存在類似案件的訴訟，或其他類似舉報行為的材料，以盡可能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”。

當前法院在處理相關案例時，若證據(jù)材料能證明起訴人系“職業(yè)索賠人”身份，法院有可能會對“職業(yè)索賠人”所提出的“退一賠三”或“退一賠十”主張（因藥品、食品質量問題發(fā)生的索賠除外），作出不予支持的判決。

此外，考慮到職業(yè)索賠行為對于營商環(huán)境的危害，目前上海、浙江、江蘇、湖北等地市場監(jiān)管部門已相繼出臺了“輕微違法行為免罰”制度，即：若商家違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的，不予行政處罰。

面對“職業(yè)索賠人”，商家一旦選擇忍氣吞聲，私下妥協(xié)，并退款、賠償處理的，往往不能實現(xiàn)“花錢買平安”的效果。作為商家，在確保自身合規(guī)合法的基礎上，若遇不合理索賠，請一定不要驚慌并及時反饋，以保障自身權益！課程評價

拼多多商家登錄入口在哪?拼多多商家登錄后臺基本操作是怎樣的？

想要在拼多多平臺上開店的商家，都是要注冊開通一個拼多多商家后臺，也就是商家的專屬產(chǎn)品發(fā)布后臺！我知道，有很多的商家是沒有接觸過拼多多商家后臺的，所以就會比較迷茫，不知道該怎么使用拼多多商家后臺！那么，今天小編為了給各位商家一個便利，特意編寫一篇“拼多多商家登錄入口在哪?拼多多商家登錄后臺基本操作是怎樣的？”的文章分享給大家，希望能夠幫助到新手的拼多多商家！

一、拼多多商家登錄入口在哪?

其實拼多多商家登錄入口就是拼多多商家后臺！如果商家們不知道具體的鏈接地址的話，可以直接在搜索引擎上搜索“拼多多商家后臺”，那么，就會看到“拼多多商家后臺,一站式店鋪管理工作臺,0元開店坐享流量…官方” 這個搜索結果，只要點擊進去就會跳轉到登錄入口的頁面了。屆時商家只需要注冊一個賬號或者有賬號的直接就登錄賬號就可以了！

拼多多商家登錄入口鏈接地址：https://mms.pinduoduo.com/loginredirectUrl=https%3A%2F%2Fmms.pinduoduo.com%2Fhome%2F

二、拼多多商家登錄后臺基本操作是怎樣的？
拼多多商家登錄進來之后就到了商家的后臺！在拼多多商家后臺里面，左側有很多的欄目：發(fā)貨管理、售后管理、商品管理、店鋪營銷、數(shù)據(jù)中心、賬戶資金、多多客服、多多進寶、推廣中心、店鋪管理、商家服務市場！
1、發(fā)貨管理：通過這個欄目可以清楚的知道訂單號以及發(fā)貨的物流信息等等

2、售后管理：主要是管理商品售后的一些信息

3、商品管理：這里可以發(fā)布商品和管理發(fā)布上傳的商品等等

4、店鋪營銷：主要是商家如果想要參加一些拼多多的活動來引流的話，就可以通過這個欄目來做。這里的營銷活動有很多，也都分別列舉出來了

5、數(shù)據(jù)中心：這里可以全方位的將近期商品出售或者推廣的一些數(shù)據(jù)情況展現(xiàn)出來，所以賣家只要在這里看就可以知道知的經(jīng)營情況怎么樣了!

好了，小編就為大家介紹這么多，還有很多欄目小編就不一一列舉了！其實拼多多商家后臺的玩法有很多，也很深奧，并不是小編一下子就能夠說的了清楚的，這還需要商家們自己去探索！不過希望今天我這篇文章有為各位商家起到一些幫助！更多資訊盡在拼客號！

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