京東申請糾紛多了會不會對號有影響？怎么降低糾紛率

現(xiàn)如今作為電商賣家，肯定不想店鋪有糾紛，畢竟有糾紛的話肯定會影響到店鋪的利益，那么、京東申請糾紛多了會不會對號有影響？怎么降低糾紛率？

京東申請糾紛多了會不會對號有影響？

如果京東賣家糾紛單多的話,肯定會影響店鋪商品的排名并且對于直通車的運用也是有影響的。

以下是京東常見的糾紛問題以及解決技巧：

1、京東發(fā)貨規(guī)定的時間是24個小時還是48個小時?

京東發(fā)貨規(guī)定的時間是客戶下單成功后24小時內(nèi)上傳快遞單號，48小時內(nèi)有物流攬件信息。如果客戶是在線支付，就以客戶實際付款的時間算起，貨到付款訂單則以下單時間為準。另預(yù)售及定制類商品以商品頁面說明或買賣雙方的約定時間為準。

2、客戶下單后24小時內(nèi)未在系統(tǒng)上傳快遞單號，但實際已經(jīng)發(fā)貨，客戶索要30%的賠付，應(yīng)該給嗎?

如果確定已經(jīng)在24小時內(nèi)發(fā)貨且有事實證明，比如用快遞單號查詢到24小時內(nèi)快遞已經(jīng)攬件，則不算賣家違規(guī)，就不用任何的賠付。

3、物流信息中途有4天沒有更新看，客戶條件退款，否則申請京東介入處理，這種情況京東會判賣家責任嗎?

物流信息停滯超過72個小時屬于異常情況，客戶投訴后雙方未能達成一致，京東介入后會判定賣家責任。如果是因為京東快遞的原因，那么就不會判是賣家的責任。

4、店鋪已經(jīng)在商品頁面說明只能開電子發(fā)票，但是客戶表示下單時系統(tǒng)可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，如何處理呢?

此種情況若客戶可以勾選紙質(zhì)發(fā)票，屬于京東系統(tǒng)原因。若店鋪實在無法開具紙質(zhì)發(fā)票，支持客戶退貨退款，費用由京東承擔。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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