今天小編就來講講天貓發(fā)貨時間規(guī)定是什么，如何在規(guī)定內(nèi)避免賠償罰款的解決辦法?？靵砀【幰黄鹂纯窗伞?/p>

天貓發(fā)貨時間規(guī)定

1、“延遲發(fā)貨”：買家付款后商家未在約定的時效內(nèi)完成發(fā)貨，且無物流的攬收記錄。

存在延遲發(fā)貨的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付，賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為單筆子訂單商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行自動賠付。

2、“虛假發(fā)貨”：物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%（5-500元）；

3、“缺貨”：延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨（即消費者付款后按規(guī)則需發(fā)貨時間48h+72h物流狀態(tài)仍是“未攬收”或訂單未發(fā)貨）或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%（5-500元）

4、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)付款的訂單賠付上限為500元。

5、如果商家實際存在“虛假發(fā)貨”行為，但是消費者投訴“缺貨”行為，投訴會以“虛假發(fā)貨”成立（根據(jù)商家實際存在行為判決）。

避免賠償罰款解決辦法

1、新規(guī)則執(zhí)行后,買家要求我另行時間發(fā)貨，怎么避免賠付？
答：若您是通過平臺工具（預(yù)售，定時送等）另行約定時間，則不會執(zhí)行自動賠付(消費者發(fā)起投訴且成立仍需賠付)。若您和買家是通過旺旺等約定發(fā)貨時間的，您可以通過【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進行報備，報備場景選擇【緊急報備】-【特殊訂單報備】，報備通過后，不會進行自動賠付。

2、因特殊事件如疫情、重大會議/賽事等情況發(fā)不了貨怎么辦？
答：如果因疫情無法發(fā)貨，親可以點此查看疫情發(fā)貨規(guī)則；若在鏈接區(qū)域內(nèi)的疫情地，無需進行報備；若非此區(qū)域內(nèi)的，親可以通過【賣家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延遲發(fā)貨報備】進行報備，若消費者的地址在疫情區(qū)域，報備場景選擇【緊急報備】-【特殊訂單報備】，若您是多倉發(fā)貨的，某幾個商品在疫情區(qū)域，您可以選擇【緊急報備】-【商家因素】-【商品報備】；若全店商家都無法發(fā)貨，報備場景選擇【緊急報備】-【自然災(zāi)害】，報備通過后，不會進行自動賠付，請您按實際情況填寫發(fā)貨時間。

3、”延遲發(fā)貨”自動賠付成功后，商家是否支持申訴，錢款是否能退回？
答：您可以在收到通知的3天內(nèi)，通過【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】-【賠付申訴】提供有效發(fā)貨物流底單申訴，若是平臺原因造成的賠付（菜鳥信息不同步，同步時間異常等），可支持申訴成立，錢款可返還。商家原因及快遞公司未回傳物流流轉(zhuǎn)信息導(dǎo)致的，則不支持申訴，如：上傳物流單號錯誤或未在48小時上傳等。

4、商品少發(fā)/漏發(fā)，消費者投訴后，如何賠付？

答：若您未針對少發(fā)/漏發(fā)的商家在發(fā)貨期內(nèi)及時補發(fā)，會根據(jù)消費者投訴的原因及實際違規(guī)的情形進行賠付；若消費者投訴您未按約定時間發(fā)貨，且您確實在發(fā)貨期內(nèi)未補發(fā)，則會賠付單筆子訂單商品實際成交金額的5%（5-50元）；若在延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)還未補發(fā)/存在虛假發(fā)貨 ，則會賠付單筆子訂單商品實際成交金額的30%（5-500元）。

5、若因快遞停發(fā)或丟件等原因造成消費者投訴，如何處理？

答：親可以提供物流證明進行舉證，物流證明模板

以上內(nèi)容就是我為大家整理的關(guān)于天貓發(fā)貨規(guī)定以及如何避免賠償罰款的解決辦法了，希望能夠幫到你們。

雙十二淘寶有什么活動，商家如何為活動做準(zhǔn)備

在淘寶中，一年一度的雙十二活動馬上就要來了，那么本次又有什么活動呢，感興趣的小伙伴就跟隨小編一起來看看雙十二淘寶有什么活動以及商家如何為活動做準(zhǔn)備吧！

淘寶有哪些雙十二活動

雙十二紅包大禮：

淘寶今年雙十二依舊有紅包活動,紅包總額高達5億,從12月7日0點開始領(lǐng),每天3次,最高金額為1212元,分享好友還有更多紅包可以領(lǐng)取。

大家記得12月7日、12月9日、12月10日以及12月12日這些日子獎池加碼,大額獎金增加,中獎率增加,大家試試手氣,說不定能中1212元,分享好友還有分享大禮和驚喜紅包哦!

雙十二購物津貼：

同時從12月8日起,天貓雙十二的天貓津貼也可以領(lǐng)了.

12月12日淘寶雙十二、天貓年終盛典活動

商家如何為活動做準(zhǔn)備？

A蓄水期

蓄水期需要更多的新老客戶能及時的關(guān)注到店鋪的活動。先定下此次參與活動的產(chǎn)品，應(yīng)至少有2-3款性價比高競爭力強的主推，少部分清倉產(chǎn)品和當(dāng)季新品。不同的產(chǎn)品有不同的作用，階梯式布局能讓產(chǎn)品盡可能多的觸達到有不同需求的人群。

B預(yù)熱期

預(yù)熱期需要造勢讓更多的買家提前形成有效的收藏加購。所以官方的每個活動節(jié)點都要參加，活動背后就是精準(zhǔn)的流量，其次就是店鋪自身的活動策劃，圍繞產(chǎn)品，會員，品牌三方面進行。這時就可以用到流量補補面的操縱，讓維護后的收藏加購去引領(lǐng)真實收藏加購，持續(xù)做氛圍營銷，挖掘出更多的潛在買家。

C爆發(fā)期

爆發(fā)期只有一個目標(biāo)就是把店鋪在短時間內(nèi)推到最高潮。所以離不開付費推廣的火力全開和店內(nèi)秒殺等活動的配合。你的店鋪處處高于同行一步，自然會在賽馬機制中遙遙領(lǐng)先，那后續(xù)平臺的流量分發(fā)就會朝你傾斜，讓你的產(chǎn)品一爆再爆。

好了，今天關(guān)于雙十二淘寶有什么活動以及商家如何為活動做準(zhǔn)備的分享就到這里，希望能對各位有益，有什么不清楚的，歡迎來交流！

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