在拼多多平臺(tái)上開(kāi)店需要遵守很多規(guī)則，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為就會(huì)進(jìn)行扣分，處罰嚴(yán)重的話還會(huì)進(jìn)行封店鋪處理，大家應(yīng)該遇到過(guò)訂單太多發(fā)貨不及時(shí)的情況，拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?

拼多多商家發(fā)貨逾期會(huì)被怎么處罰?

1、延遲發(fā)貨：

一般而言，拼多多默認(rèn)的發(fā)貨時(shí)間都是48小時(shí)內(nèi)，如果賣家沒(méi)有按照這個(gè)約定時(shí)間發(fā)貨，或者超過(guò)時(shí)間沒(méi)有看到攬件記錄，那么就會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，延遲發(fā)貨會(huì)處罰一張3元無(wú)門檻券，這個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)處罰不大。

2、虛假發(fā)貨：

虛假發(fā)貨可以理解為，物流更新不及時(shí)，比如商家上傳了物流單號(hào)后的24小時(shí)以內(nèi)，物流公司卻查不到攬件信息?；蛘呱蟼魑锪鲉翁?hào)后的24小時(shí)內(nèi)，物流公司沒(méi)有攬件信息，并且后續(xù)也沒(méi)有物流信息更新。

對(duì)于虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)的處罰力度特別大，比如一批訂單有1000件，但是其中有100個(gè)訂單物流超時(shí)查不到信息被判定為虛假發(fā)貨，那么平臺(tái)處罰不是按100件算，而是按照這一批訂單1000件計(jì)算，每單罰款20塊，就是2萬(wàn)罰款。

所以這個(gè)罰款力度很大，所以商家在這一塊一定要注意，有的時(shí)候可能真是由于物流公司原因?qū)е赂虏患皶r(shí)，這就需要商家注意跟進(jìn)物流情況。

3、欺詐發(fā)貨：

還有種情況就是消費(fèi)者購(gòu)買商品后，商家上傳了訂單物流單號(hào)，但是消費(fèi)者收到的是空包裹，或者根本和自己購(gòu)買的商品無(wú)關(guān)的其他商品，還有就是一些其他情況，比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒(méi)有物流信息等一些欺詐行為。

賣家不發(fā)貨怎么投訴?

面對(duì)賣家不發(fā)貨我們應(yīng)該怎么辦?賣家不發(fā)貨怎么投訴他?先問(wèn)清楚賣家為什么不發(fā)貨，畢竟你也不清楚商家為什么不發(fā)貨，可能是他們不知道你有下單，或者此時(shí)有其他的困難，遇到這樣的情況最好還是先與商家去溝通，如果商家確實(shí)遇到了困難也不好投訴他呀。

那賣家實(shí)在是不發(fā)貨就只能是投訴他了，怎么投訴?

首先點(diǎn)擊打開(kāi)拼多多軟件，進(jìn)入軟件首頁(yè)，點(diǎn)擊右下角“個(gè)人中心”。

進(jìn)入個(gè)人賬號(hào)信息界面，點(diǎn)擊“設(shè)置”圖標(biāo)。

在設(shè)置里找到“意見(jiàn)反饋”，點(diǎn)擊打開(kāi)。

點(diǎn)擊“服務(wù)投訴”選項(xiàng)。

編輯好投訴原因及內(nèi)容等相關(guān)信息，點(diǎn)擊“確認(rèn)投訴”即可。

其實(shí)拼多多對(duì)于商家有延遲發(fā)貨行為也有相應(yīng)的處理標(biāo)準(zhǔn)的，正常規(guī)定是買家下單后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)出，法定假期和特殊時(shí)期除外。如果商家延遲發(fā)貨了，那拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額包括貨款、保證金等中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者。

總而言之，如果拼多多商家們逾期發(fā)貨了后，一旦有消費(fèi)者投訴且情況屬實(shí)的話，那么拼多多店鋪是肯定會(huì)受到懲罰的，所以說(shuō)各位拼多多商家們千萬(wàn)要遵守發(fā)貨的規(guī)則。

拼多多罰款規(guī)則有哪些？哪些情況會(huì)觸犯規(guī)則？

在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)自己都不知道做了什么就被罰款的情況，所以很多人都想知道處罰規(guī)則是怎么樣的?

按照規(guī)則處罰級(jí)別來(lái)分可分為三個(gè)等級(jí)，一級(jí)限制基本上不會(huì)出現(xiàn)，處罰也輕;但是二級(jí)限制就比較嚴(yán)重了，這也是大家經(jīng)常遇到的處罰，禁止上資源位，禁止上新。

更嚴(yán)重的就是三級(jí)限制了，一般只有嚴(yán)重觸犯規(guī)則才會(huì)有這種處罰，這種處罰出來(lái)，基本上一個(gè)店鋪就廢了，要求全店商品下架，禁止上架。我去年一個(gè)店鋪一天3000多單，但是因?yàn)椴剂铣隽藛?wèn)題，所以差評(píng)多。出現(xiàn)了三級(jí)限制，店鋪死掉了。

一級(jí)限制 時(shí)間一般3-7天，處罰是商品移除資源位，禁止上資源位，移除廣告。

二級(jí)限制，DSR異常，高于5倍類目均值。移除資源位，禁止上資源位，移除廣告，禁止上新，禁止上架。

三級(jí)限制，被投訴辱罵，擾亂，售假。限制時(shí)間30天。全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

下面我們來(lái)講有哪些情況下會(huì)觸犯規(guī)則：

1、延遲發(fā)貨，被判定延遲發(fā)貨，一單罰3元。延遲發(fā)貨會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，虛假發(fā)貨就比較嚴(yán)了，一單罰10塊，但同一天內(nèi)，商家當(dāng)天某商品的發(fā)貨訂單總量中，虛假發(fā)貨的訂單較多時(shí)會(huì)連帶全部訂單進(jìn)行處罰。單量少的話，延遲發(fā)貨，虛假發(fā)貨只會(huì)罰一點(diǎn)錢，多的話，還會(huì)有降權(quán)處理。

2、聊天中出現(xiàn)導(dǎo)流的情況，有誘導(dǎo)買家到第三方平臺(tái)或者一些聊天軟件中會(huì)被處罰，也就是引導(dǎo)買家加你的扣扣，微信 電話等，輕則警告考試，重則10萬(wàn)保證金或者選擇退店，這個(gè)一定要注意!

3、客服處罰。回復(fù)率至少要70%以上，回復(fù)平均時(shí)常不得超過(guò)10分鐘，持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)二級(jí)限制。如果低的話，可以在晚上11.00前找人聊天，補(bǔ)一下。這個(gè)記錄的是早上8.00-23.00的情況。

4、售后糾紛，投訴問(wèn)題，平臺(tái)介入率一定要降下來(lái)，介入率高，影響自己的流量。投訴工單一定要第一時(shí)間處理，會(huì)大幅度會(huì)影響自己的商品數(shù)據(jù)。

5、就是 套券，在 過(guò)程中使用平臺(tái)優(yōu)惠券，百分百抓你，這個(gè)是10倍罰款，是處罰你套卷的10倍，比如刷手領(lǐng)劵5元，就是處罰50元，所以在 時(shí)一定要審視好自己的訂單是否有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)套卷情況發(fā)生一定要第一時(shí)間讓 的人申請(qǐng)退款。如果處罰下來(lái)，這個(gè)沒(méi)有用。

上面就是我給大家整理關(guān)于拼多多處罰規(guī)則和觸犯規(guī)則的一些情況。其實(shí)前期被處罰都是很正常的，剛開(kāi)店鋪什么都不知道。就是因?yàn)檫@樣我們才要多學(xué)多看，不能在同一個(gè)地方跌倒，盡量避免被拼多多處罰。

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