在京東上無論是自營店鋪還是其他的第三方店鋪，都是有店鋪客服的，不過京東自營的客服和商家的店鋪客服是不一樣的，很多人在京東自營店鋪購買了商品，想要聯(lián)系客服卻不知道怎么聯(lián)系，下面教大家吧。

京東自營如何聯(lián)系店鋪客服?

1.登錄京東網(wǎng)頁端，選擇“在線客服”。

2.這時(shí)候聯(lián)系的是“智能客服”。

3.在聊天框中輸入“人工客服”文字并發(fā)送。點(diǎn)擊“連接”，轉(zhuǎn)接到正式的人工客服即可。

京東客服職責(zé)是什么?

客服這個(gè)工作面對的不同的群體，需要大家有耐心，了需要具備一定的客服技巧與溝通能力之外，還需要懂得如何操作客服中心的客服系統(tǒng)。客服門檻要求不高，只要誠心學(xué)習(xí)都可以做的很好。

下面在來講下工作內(nèi)容：

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺下單后，要及時(shí)的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號。對于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費(fèi)，客服對待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

京東自營店鋪聯(lián)系客服只需要在寶貝的主頁的下方找到聯(lián)系客服就可以了，其他的第三方店鋪的客服也是這樣聯(lián)系的，不過由于自營店的客服都是京東官方的，所以服務(wù)可能更好，而第三方的客服服務(wù)質(zhì)量就不一定了。

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京東客服兼職如何申請？京東兼職任務(wù)怎么做？

京東平臺對于客服人員的需求是比較高的，現(xiàn)在可以在網(wǎng)上看到京東平臺的一些招聘。很多的人想要京東客服當(dāng)做兼職，那么京東客服兼職如何申請?下面為大家進(jìn)行解答哦。

京東客服兼職如何申請?

想要做京東居家客服兼職，需要關(guān)注公眾號：京東客服首席面試官，關(guān)注最新的招聘信息，然后按照流程去操作，就可以去報(bào)名了。

客服工作本身難度不高，但是需要面對的人群眾多，需要有好的耐心和專業(yè)度，才能做好客服。

居家客服，別名有云客服，遠(yuǎn)程客服。和之相對應(yīng)的是職場客服。居家客服因?yàn)樗械目头际欠稚⒃谌珖鞯氐?，所以溝通和管理的成本比職場客服要高很多。所以為了降低溝通成本和管理成本，就必須要對管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和體系化、流程化，這樣就降低溝通成本，降低出錯(cuò)率了。

京東兼職任務(wù)怎么做?

1、京東眾包做兼職流程是比較簡單的，只要用戶滿18周歲就可以下載京東眾包客戶端，然后在平臺注冊一下賬號，根據(jù)要求完成實(shí)名認(rèn)證和培訓(xùn)，就可以在客戶端上面接取訂單，完成送達(dá)任務(wù)后，就可以獲得對應(yīng)的傭金。

京東眾包兼職比較適合有空余時(shí)間的人，只要自己準(zhǔn)備好電動(dòng)工具，然后就可以到平臺上面申請接單了。一般情況下，運(yùn)送的東西都是比較輕松的，只要時(shí)間足夠，收入也比較可觀。

2、京東特價(jià)版拉新兼職，白了就是邀請新用戶注冊京東。每成功邀請一個(gè)新用戶，得15元的傭金。一天一人一個(gè)手機(jī)拉100個(gè)左右，看自己的手速了。一般正常的做80個(gè)沒問題。早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。除了這個(gè)時(shí)間段可以做其它時(shí)間段不要做。

京東極速版拉新人賺錢就是利用信息差去賺錢，因?yàn)橛械娜瞬恢览碌娜丝梢垣@得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的，所以為了一些小禮品就會(huì)去注冊了，所以當(dāng)你每天地推拉新的人多了之后，每天的拉新收入還是很可觀的。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道如何去申請京東客服兼職了，如果大家想要去做京東客服兼職，一定要找正規(guī)的渠道，不然肯定會(huì)遇到騙子的，畢竟現(xiàn)在的兼職騙局很多的。

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