對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠更好的去處理售后問(wèn)題，但是在處理售后時(shí)，各位賣(mài)家其實(shí)需要先深入去了解到底有哪些售后問(wèn)題，同時(shí)在處理售后問(wèn)題時(shí)需要遵守怎樣的規(guī)則。

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨–商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

開(kāi)任何的網(wǎng)店，都無(wú)法避免出現(xiàn)售后問(wèn)題，面對(duì)售后問(wèn)題，賣(mài)家們還是需要積極的去應(yīng)對(duì)和解決，盡可能的幫助賣(mài)家們做好售后服務(wù)，這樣也可以增加好評(píng)和回購(gòu)。

抖音小店怎么開(kāi)藍(lán)v(如何點(diǎn)亮藍(lán)v)

相信大家都知道抖音短視頻還是挺火爆的，隨著抖音變得正規(guī)起來(lái)，審核相對(duì)來(lái)說(shuō)也是很?chē)?yán)格的。對(duì)于抖音小店商家來(lái)說(shuō)，如果想要獲取到更多的流量，在這個(gè)過(guò)程中必須要掌握很多的技巧，那么抖音藍(lán)v怎么開(kāi)通有什么好處？分別是什么？

抖音小店怎么開(kāi)藍(lán)v

抖音藍(lán)V企業(yè)認(rèn)證也是跟公眾號(hào)認(rèn)證一樣，需要提交資料給抖音官方審核。

目前抖音藍(lán)V認(rèn)證審核費(fèi)用是600元，需要提交的資料：

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(僅限公司或個(gè)體工商戶).

2、填寫(xiě)認(rèn)證公函，認(rèn)證公函需要的信息有：抖音名字、抖音號(hào)、公司主體信息，運(yùn)營(yíng)者姓名、運(yùn)營(yíng)者身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、郵箱。

資料填寫(xiě)正確，藍(lán)V認(rèn)證通過(guò)審核時(shí)間為1到2個(gè)工作日。

目前抖音藍(lán)V權(quán)益一大堆，卻從來(lái)沒(méi)有明確過(guò)一定可以帶來(lái)多少流量，創(chuàng)造多少收益。不明確的收益，而且無(wú)法讓人動(dòng)心，相信這也是絕大多數(shù)還是沒(méi)有認(rèn)證企業(yè)號(hào)的企業(yè)商戶心中所想。在10月22日，抖音“INV制勝”大會(huì)就有說(shuō)到這樣一句話：就是企業(yè)號(hào)平均視頻價(jià)值1262元，并且能帶來(lái)18個(gè)潛在客戶，當(dāng)然，是否真實(shí)，大家可以自行掂量。

不過(guò)能肯定的是，通過(guò)抖音官方認(rèn)證服務(wù)商“奪冠商城”認(rèn)證了抖音藍(lán)V后，便可享受視頻廣告投放，還有企業(yè)信譽(yù)認(rèn)證，還可以進(jìn)行物品的售賣(mài)。而且如果你沒(méi)有開(kāi)通認(rèn)證，你連打廣告的權(quán)利都沒(méi)有，由于任何一個(gè)平臺(tái)對(duì)于廣告都是明令禁止了。

然后在奪冠商城認(rèn)證抖音藍(lán)V后還有流量支持，還有昵稱保護(hù)等特權(quán)。舉個(gè)例子：要是你的賬號(hào)有1萬(wàn)個(gè)粉絲，經(jīng)常運(yùn)營(yíng)，可是你沒(méi)有開(kāi)通藍(lán)v，那么首先推薦的不會(huì)就是你的賬號(hào)，而是已經(jīng)認(rèn)證的賬號(hào)，由于這些個(gè)認(rèn)證的賬號(hào)抖音是支持的，這個(gè)就是流量支持，上推薦的可能性也會(huì)高。

要是你沒(méi)有企業(yè)認(rèn)證，你的店鋪叫小淘店鋪，然后還有n個(gè)店鋪也叫小淘店鋪，可是，如果你通過(guò)奪冠商城進(jìn)行抖音藍(lán)V認(rèn)證后，然后整個(gè)抖音，只有你可以叫小淘店鋪，其實(shí)這個(gè)就是昵稱唯一的保護(hù)。

其實(shí)做好藍(lán)v認(rèn)證相對(duì)來(lái)說(shuō)還是挺不錯(cuò)的，能夠帶來(lái)很多的好處。同時(shí)想要更好追上風(fēng)口，使用抖音這個(gè)平臺(tái)去開(kāi)展屬于自身的客源，獲得到不錯(cuò)的收益，在這個(gè)時(shí)候開(kāi)通抖音藍(lán)v認(rèn)證還是挺有必要的，因此沒(méi)有開(kāi)通的商家可以去試試。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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