現(xiàn)在大部分人購物都是選擇網(wǎng)上購物，而現(xiàn)如今電商平臺的發(fā)展也是多樣化，相比較受歡迎的有淘寶、京東、拼多多等平臺，很多新手賣家也想在平臺上進行開店，但是對于淘寶和拼多多這兩種不知道哪個好，有什么區(qū)別，下面為大家介紹下。

1.從類型上進行劃分，淘寶是屬于C2C的電商平臺，主要是消費者面向消費者進行售賣商品。而拼多多則是一家C2B拼團的電商平臺，主要是以拼團為主。

2.淘寶的用戶包含PC端和手淘端，淘寶的PC端流量占比也不少，雖然手淘端比較多。但是拼多多主要依靠微信社交軟件上，還有自己的APP手淘流量會比較多，而且主要一點拼多多沒有網(wǎng)頁版本，拼多多的一個網(wǎng)頁版是一個H5的界面。主攻手淘流量，對于PC端的流量

3.從發(fā)展的歷史來說，拼多多成立于2015年，于18年上市。僅僅用了三年就可以成功的上市，而且市場占比一度超過京東位居第二。淘寶2003年成立，成立的時間比較早，現(xiàn)在已經(jīng)成為了中國最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，而且不僅在中國有一定的影響力在其他的很多國家都有一定的影響力。也正是因為淘寶的發(fā)展我國的電子商務(wù)，才能夠發(fā)展如此迅速。

4.淘寶在買的東西的時候，會更加的注重個性化，消費者的細(xì)分。而且淘寶因為平臺的發(fā)展，東西比較全。整個訪客已經(jīng)能夠達(dá)到了穩(wěn)定的值。

5. 拼多多在這個地方最大的不同就是，拼多多主要做的是低價爆款，而且是用戶通過發(fā)起和朋友、家人、鄰居等的拼多多拼團，可以用更低的價格，拼團購買優(yōu)質(zhì)商品。其中，利用溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。

這些就是拼多多和淘寶的區(qū)別，先明白好平臺的差異化。再來根據(jù)自己的實際情況來進行調(diào)整決定到底是開哪個店鋪。拼多多和淘寶個人店鋪開始都是比較簡單的，只要身份證和手機號碼就可以把店鋪開起來了。

通過以上幾點的介紹，我們知道淘寶拼多多他們之間的區(qū)別，而且兩者各有各的優(yōu)點，所以想知道開哪個店好，這是需要根據(jù)自己的實際情況進行選擇的。

淘寶未發(fā)貨的訂單怎么退款？退款中賣家還繼續(xù)發(fā)貨？

做客服最常見的事之一就是買家要退款，退款的形式有貨到退款和貨未到退款兩種，貨到退款又分為貨到未收貨退款和已收貨退款，貨未到退款分為未發(fā)貨僅退款和已發(fā)貨僅退款，今天我們就來講講這退款。

一、貨到退款

1、未收到貨退款

這里分為兩種情況：

a、商家主動聯(lián)系買家退款，可能是因為貨已被菜鳥驛站等快遞代收地簽收，但是后來因為貨丟失，快遞站給商家商量，聯(lián)系買家退款或者重發(fā)。

b、買家因為其他原因，不想要快遞了，聯(lián)系商家退款，這時就有快遞驛站退回。

2、貨到退款

買家收到貨之后就想要退款，原因例如有：快遞包裝不好、商品被損壞、商品有質(zhì)量問題、買家不喜歡不適合等原因，這時買家只需和客服商量好，把快遞寄回去即可。

二、貨未到退款

1、未發(fā)貨退款

訂單已成功，但是還未發(fā)貨，買家申請退款，這里分為2種：

a、買家主動聯(lián)系退款

這種情況也是比較常見的，并且這種情況給雙方都不會帶來損失，這種情況一般就是買家不想要了，或者覺得發(fā)貨時間太長了。在買家申請退款后，商家只需在后臺管理中—售后管理—退款/售后頁面點擊（處理/退款）申請訂單中，點擊處理，進入退款訂單頁面，點擊退款。若商家逾期未處理，系統(tǒng)自動同意退款申請。

b、商家主動聯(lián)系買家退款

一般是出現(xiàn)買家收貨信息錯誤、威脅差評、大量拍下訂單、倉庫貨不足等情況，商家可向平臺提交“異常訂單處理”。

2、已發(fā)貨僅退款

這里基本就是買家在物流配送中申請退款，但是這里商家可以不同意退款，商家在售后訂單處理中點擊“駁回退款即可”，若駁回后買家繼續(xù)申請，商家再次駁回后，買家申請第三次時，商家就可申請平臺介入。若商家對于平臺處理結(jié)果有異議，可在微信公眾號里或者訂單里申訴。

以上就是商品退款的一些方式，今天就分享到這里啦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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