幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 京東申請(qǐng)退款要多久？京東怎么退貨?

京東申請(qǐng)退款要多久？京東怎么退貨?

2022-03-22 | 13:00 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：755

　　現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種習(xí)慣，在網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到退貨退款的情況。在淘寶購(gòu)物時(shí)遇到退貨情形時(shí)或許已經(jīng)很熟悉流程了。但京東退款流程還不熟悉。下面我們一起來(lái)了解一下京東申請(qǐng)退款要多久?京東怎么退貨?

　　京東自營(yíng)商品訂單退款：

　　商品出庫(kù)前：若商品未出庫(kù)前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在30分鐘后完成退款審核。

　　商品送往配送站前：若商品已經(jīng)出庫(kù)，等待裝車送往配送站前提交取消申請(qǐng)，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

　　商品送往配送站的途中：若訂單商品已經(jīng)裝車送往配送站的途中提交取消申請(qǐng)，會(huì)在商品到達(dá)配送站的當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

　　拒收訂單：訂單拒收后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交取消申請(qǐng)，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)完成退款審核。

　　*注：不排除異常訂單延遲退款的情況，請(qǐng)直接聯(lián)系客服處理

　　第三方賣家商品訂單：

　　第三方賣家訂單根據(jù)賣家自身情況進(jìn)行取消申請(qǐng)和退款受理。

　　具體取消訂單操作步驟如下：

　　1.進(jìn)入"我的訂單"頁(yè)面，找到要取消的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”按鈕;

　　2.選擇訂單取消原因后，提交申請(qǐng);

　　3."取消訂單"申請(qǐng)成功后，可在“我的訂單>客戶服務(wù)>取消訂單記錄”頁(yè)面查看取消進(jìn)度。

　　京東怎么退貨?

　　如果商品有質(zhì)量問(wèn)題，在京東上退貨是不收運(yùn)費(fèi)的。如果是不想要某件商品或是誤購(gòu)了，買家就要承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)了，運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品的不同會(huì)有差別。下面說(shuō)具體退貨流程。

　　1、登陸京東賬號(hào)后，點(diǎn)擊右上角用戶名右邊的我的訂單。

　　2、進(jìn)入我的訂單后，在左側(cè)找到常用設(shè)置里面的“返修/退換貨”，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

　　3、在返修退換貨界面，找到想退貨的商品，然后在該商品下面點(diǎn)擊“申請(qǐng)”。

　　4、在申請(qǐng)退貨界面，期望處理方式后面選擇退貨，然后在下面寫(xiě)上關(guān)于退貨的問(wèn)題描述，一般是退貨的原因。最好在描述附上一張商品圖片。然后根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號(hào)的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)清楚。

　　5、寫(xiě)完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，接下來(lái)就是等待客服的審核了

　　6、如果審核通過(guò)會(huì)進(jìn)行下一步，即工作人員上門取件，會(huì)向你發(fā)送短信提醒的，要準(zhǔn)備好發(fā)票、完整包裝、附件等資料。在返修/退換貨界面里面可以查看退貨的進(jìn)度。

　　7、退貨的最后一步是京東上門取件，注意快遞人員要給你一張退貨單據(jù)，填好信息后要保留好該單據(jù)，以備查用。

　　8、如果審核不成功，京東客服會(huì)告知不通過(guò)的原因。然后再根據(jù)情況重新提交申請(qǐng)即可。

　　以上是有關(guān)于京東申請(qǐng)退款要多久?京東怎么退貨?的內(nèi)容。如果你遇到京東訂單需要退貨退款的情形時(shí)已經(jīng)知道怎么處理了。有很多朋友說(shuō)，從網(wǎng)上買了東西，不滿意時(shí)會(huì)懶得退貨。退貨退款是我們消費(fèi)者的權(quán)益，該退當(dāng)需退。