淘寶復購率怎么算?如何提高復購率？

顧名思義，復購就是用戶第二次之后的購買都是復購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復購，才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活，這是因為復購的用戶成本較低，而不斷復購的產品收益較高。

復購率指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數，重復購買率越多，則反應出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復購？淘寶復購率怎么算?

淘寶復購率有兩種計算方法：

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(1) 所有購買過產品的顧客，以每個人為獨立單位重復購買產品的次數，比如有100個客戶購買了產品，5個產生了重復購買，則重復購買率為5%；

(2)?按交易計算，即重復購買交易次數與總交易次數的比值，如某月內，一共產生100筆交易，其中有30個人有二次購買，這30人中的15個人又進行了第三次購買，則重復購買次數為45次，重復購買率為45%。

如何提高復購率？

1、控制產品質量和價格

只有高質量的產品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當然僅有產品的高質量是不夠的，合理地制定產品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對客戶滿意調查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產品質量和服務質量得到滿意，從而增強顧客對網店的滿意度。

3、誠信經營，建立可靠的信譽

一個好的網店，有良好的信譽作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實行會員制度，采用促銷手段

可以對會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強顧客回頭率。在節(jié)假日進行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網店的整體服務質量，加強與顧客溝通;

網店在保證產品質量和信息的質量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用網絡社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

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