截止至3月8日24點(diǎn)，抖音38節(jié)圓滿收官，最終戰(zhàn)報(bào)今日出爐。數(shù)據(jù)顯示，抖音38節(jié)活動期間，直播總時(shí)長2002萬小時(shí)，商家自播總時(shí)長894萬小時(shí)，366個(gè)品牌GMV破千萬，全網(wǎng)曝光量級達(dá)23億。

聚焦“她”需求
愛心好物助力女性公益推動商家“品效”雙升隨著“她經(jīng)濟(jì)”浪潮的發(fā)展進(jìn)化，女性自我意識進(jìn)一步覺醒，如今，“悅己悅心”已成為消費(fèi)新趨勢，對于消費(fèi)體驗(yàn)的追求也逐漸向精神側(cè)和情感側(cè)傾斜?；谶@樣的市場洞察，本次抖音38節(jié)活動以“天生自出色”為主題，聚焦女性力量，表達(dá)女性態(tài)度，關(guān)注女性成長。為幫助更多女性，抖音38節(jié)與深圳壹基金基金會的公益項(xiàng)目「我們一起，扶單親媽媽一把」進(jìn)行聯(lián)動，設(shè)置了“愛心好物”專場，并上線“愛心好物品牌”榜及“人氣愛心好物”榜。消費(fèi)者每購買一次帶有“愛心好物”標(biāo)識的商品，平臺商家便會向該公益項(xiàng)目進(jìn)行一定金額的捐贈，為獨(dú)撫母親提供支持和援助。

“愛心好物”專場吸引了眾多商家、達(dá)人等合作伙伴參與。以平臺達(dá)人@主持人王芳為例，活動期間，其在3月3日開啟圖書專場直播，向大家推薦了多種優(yōu)質(zhì)童書，也為家長們帶去了諸多選擇童書的干貨技巧。國貨彩妝品牌毛戈平、精油護(hù)膚品牌善草紀(jì)等品牌商家將旗下多款熱門產(chǎn)品設(shè)置為“愛心好物”，為幫助獨(dú)撫媽媽貢獻(xiàn)自己的力量。
此外，抖音38節(jié)也攜手字節(jié)跳動公益、中國婦女發(fā)展基金會“天才媽媽”項(xiàng)目一起在線下落地了“天生自有風(fēng)格”鄉(xiāng)村女性的時(shí)裝秀。這場別具一格的時(shí)裝秀服裝均由抖音電商服飾品牌提供，并在直播間設(shè)置了走秀同款“愛心好物”，讓觀眾在購物的同時(shí)幫助更多鄉(xiāng)村女性，也讓更多人通過直播間看到鄉(xiāng)村女性的自信之美。至大促結(jié)束，“愛心好物”專場共計(jì)售出30余萬單“愛心好物”。通過本次活動，抖音38節(jié)在給需要幫助的女性群體送上更多暖心助力的同時(shí)，也有力提升了合作伙伴的正向價(jià)值。

個(gè)性玩法滿足不同需求
助力商家、達(dá)人引爆銷售為助力品牌、達(dá)人實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量長效增長，抖音38節(jié)還推出了短視頻挑戰(zhàn)賽、好物直播間、全民任務(wù)賽、互動翻牌游戲等多樣玩法，搭配服務(wù)工具、活動素材的多重效能，全面助力好物出圈。以滋補(bǔ)行業(yè)的小仙燉鮮燉燕窩（以下簡稱“小仙燉”）為例?；顒悠陂g，小仙燉鮮積極參與多項(xiàng)活動玩法，利用品牌特色自播+頭部KOL直播+外圍種草等多種營銷組合拳的形式，打造爆品組合，其中，45g/瓶的燕窩累計(jì)售出188.9萬瓶。此外，在直播時(shí)，小仙燉還將與Discovery聯(lián)合打造的燕窩溯源紀(jì)錄片，放在了直播間進(jìn)行展播。通過真實(shí)的鏡頭記錄，展現(xiàn)產(chǎn)品的硬實(shí)力，贏得消費(fèi)者信賴。僅抖音38節(jié)活動前三日，小仙燉就在抖音電商平臺實(shí)現(xiàn)了超過8000萬的品牌曝光，累計(jì)GMV突破億元。

新銳品牌深度合作、專屬賽道加速沖刺
值得一提的是，活動期間，平臺為新銳品牌制定專屬賽道，一方面拉長品牌參與活動的時(shí)間周期，加強(qiáng)曝光，確保了“她經(jīng)濟(jì)”下女性用戶的隨時(shí)隨地購買；另一方面，平臺為新銳品牌提供專屬視覺標(biāo)識，為新品牌背書的同時(shí)，突出“新銳品牌”心智，為女性用戶提供新國貨產(chǎn)品，極大地推動了新品牌、新商品的發(fā)展，在新銳品牌榜中，涌現(xiàn)出了嬰幼兒護(hù)理品牌海龜爸爸、奶酪制品品牌奶酪博士等新國貨品牌。

不止于玩法的創(chuàng)新突破，本次抖音38節(jié)還為商家和達(dá)人們提供了多種工具支持，助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化、創(chuàng)造生意新增量。在此次抖音38節(jié)活動中，抖店服務(wù)市場不僅上架了8大官方工具供商家免費(fèi)使用，還為新開店商家免費(fèi)提供90天應(yīng)用禮包，幫助商家提升經(jīng)營效率，快速熟悉平臺運(yùn)營模式。此外，抖店服務(wù)市場圍繞商品管理、訂單處理、客服外包為商家提供精準(zhǔn)服務(wù)，并特別推出實(shí)戰(zhàn)輔助服務(wù)幫助商家預(yù)演大促流程，磨煉場景經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)快速成長。以豐富的平臺資源作為積淀，抖音38節(jié)憑借定制化營銷玩法，為合作伙伴開辟了全新的增長曲線，探索出了銷量、聲量雙爆發(fā)的品牌增長新通路。未來，抖音電商將繼續(xù)提升平臺服務(wù)能力，持續(xù)挖掘更多創(chuàng)新玩法，為合作伙伴在興趣電商賽道迎獲高質(zhì)量增長蓄勢增能，助力優(yōu)質(zhì)品牌和優(yōu)價(jià)好物多維破圈，讓美好生活觸手可得。

抖音小店評價(jià)管理在哪里看？怎么刪除評價(jià)？

眾口難調(diào)，不管你的抖音小店里賣什么商品，總會有人喜歡，有人不喜歡。有人會在售后處與商家溝通，最終妥善處理后會獲得好評，也有很多人選擇直接在評價(jià)處發(fā)布一條差評，如下圖：

第1：抖音小店評價(jià)怎么刪掉？

平臺在評判店鋪商品好評率時(shí)，只會統(tǒng)計(jì)好評在總評價(jià)數(shù)的占比，所以中評其實(shí)一定程度上也算差評。如下圖，抖音小店會根據(jù)近60天店鋪商品獲得的評價(jià)情況，給出評分。差評越多、好評率越多，當(dāng)好評率低于一定比例時(shí)，會影響店鋪口碑和流量。

那么，抖音小店的評價(jià)可以刪掉嗎？我們可以把小店里的差評都刪除嗎？答案是：不能刪。

想要提升店鋪好評率，不能靠刪評價(jià)，需要靠運(yùn)營。一方面需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，另一方面，在客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量或者其他問題咨詢時(shí)，盡量想辦法完善地解決用戶的問題，獲得更多好評。

第2：抖音小店評價(jià)管理在哪里看？

抖店后臺，【訂單】欄目下【評價(jià)管理】可查看小店商品評價(jià)內(nèi)容及好評率。

第3：抖音小店評價(jià)多久顯示出來？

一般用戶在發(fā)表評價(jià)后，我們刷新評價(jià)管理頁面就能顯示出來，當(dāng)然，有時(shí)候會有延時(shí)，但基本當(dāng)天就能顯示。

抖音小店評價(jià)不能修改和刪除，且不能邀好評之后，要想提高好評率，就必須得從源頭處把控。包括產(chǎn)品、物流、服務(wù)等，提升用戶滿意度，從而提高好評率。

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