抖音商家經(jīng)常需要因為訂單問題與買家聯(lián)系，但是商家有什么方式途徑可以聯(lián)系到對方呢，抖音的飛鴿IM就是為消費者和商家提供一個溝通的渠道，那么商家要如何聯(lián)系買家發(fā)起IM會話，下面為商家整理了使用方法及使用場景。

一、“聯(lián)系買家”使用方法

1、商家登錄抖音管理后臺，在【訂單】-【訂單管理】頁面的訂單列表中，點擊“聯(lián)系買家”即可向對應買家發(fā)起IM會話。

2、點擊訂單詳情頁，收貨信息處也可點擊“聯(lián)系買家”發(fā)起IM會話。

二、適用場景說明

1、在抖音和頭條APP中，用戶在登錄狀態(tài)下購買的近一年的訂單，商家可以通過“聯(lián)系買家”功能聯(lián)系到下單用戶。其他APP產(chǎn)生的訂單，或用戶未登錄APP，或超過1年的訂單，訂單頁面都不展示“聯(lián)系買家”功能。

2、店鋪類型為總分店鋪的商家，總店后臺的訂單頁面不展示“聯(lián)系買家”功能，分店后臺的訂單頁面才會展示“聯(lián)系買家”功能。

3、若登錄商家后臺的賬號沒有開通IM功能，則在操作“聯(lián)系買家”時，系統(tǒng)會提示沒有權限。

三、用戶收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【購物助手】。

2、頭條APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到這里了。

抖音小店怎么看當月的直播數(shù)據(jù)(抖音直播數(shù)據(jù)哪里看)

我們可以在直播中和直播后，查看抖音提供的直播音浪等數(shù)據(jù)。如果還需要更詳細的抖音直播數(shù)據(jù)，也可以借助抖音運營工具【飛瓜】來查看直播互動和直播帶貨的詳細數(shù)據(jù)。具體介紹如下：

抖音直播數(shù)據(jù)哪里看

1、直播結束之后可以查看本常直播音浪，也就是觀眾打賞的主播收入，還可以查看榜單記錄（包括送禮前三名的觀眾）等數(shù)據(jù)；

2、直播過程中，也可以點擊直播界面上方的觀眾頭像，查看誰送了多少禮物，禮物越多的觀眾排名越靠前；

3、如果還需要更詳細的抖音直播數(shù)據(jù)，也可以借助抖音運營工具【飛瓜】來查看。使用抖音賬號登錄飛瓜，點擊【數(shù)據(jù)監(jiān)測】-【直播監(jiān)控】中對抖音直播進行實時監(jiān)控和預約監(jiān)控。數(shù)據(jù)將以分鐘級查看賬號的音浪收入、人數(shù)峰值、彈幕數(shù)趨勢圖，時刻掌握抖音號直播熱度變化，以及直播互動和直播帶貨的詳細數(shù)據(jù)；

4、將直播賬號加入【我的抖音號】，在【直播列表】中設置直播自動監(jiān)控，開啟【直播自動監(jiān)控】后，系統(tǒng)會自動對該主播進行直播監(jiān)控。

分析抖音小店數(shù)據(jù)有助于我們發(fā)現(xiàn)店鋪運營的問題，并優(yōu)化問題最終提升小店銷量和評分，

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。