什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素？又如何來提高？

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實(shí)體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時(shí)間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進(jìn)原因；跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進(jìn)入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個(gè)頁面下實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個(gè)，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個(gè)產(chǎn)品那么多人選擇，因?yàn)榭钍健r(jià)格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果
（1）店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
（2）詳情頁賣點(diǎn)要突出，設(shè)計(jì)詳情頁時(shí)一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點(diǎn)，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點(diǎn)或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點(diǎn)，其實(shí)就地取材就是亮點(diǎn)，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時(shí)細(xì)心一點(diǎn)，其實(shí)要用的素材也就會更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點(diǎn)擊進(jìn)來進(jìn)行瀏覽，所以，主圖設(shè)計(jì)一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從三個(gè)方面下手：
（1）品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點(diǎn)，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。
（2）銷售額
產(chǎn)品的售價(jià)一定要符合實(shí)際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價(jià)值。
（3）好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護(hù)好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個(gè)就不比多說了吧，都知道肯定三項(xiàng)指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買家購物時(shí)的博藝心理
激發(fā)感性沖動，限時(shí)活動。縮短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時(shí)，賣點(diǎn)切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費(fèi)者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝，從評價(jià)中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點(diǎn)。引導(dǎo)收藏，收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價(jià)比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見問題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個(gè)因素去把控，只要堅(jiān)持下來，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

新手主播直播互動小技巧(應(yīng)對冷場的方法)

直播的精髓是互動.直播不同于提前準(zhǔn)備好的視頻，沒有彩排過程，直接上場?；蛹记傻暮脡膶苯記Q定直播間的氛圍、是否冷場以及直播效果。

那么接下來就為大家介紹四種同樣適合新手主播的直播互動小技巧，減少冷場！

1.姿態(tài)要輕松自然
直播最忌表情僵硬，沒有肢體動作的配合，但是新手恰恰在這一點(diǎn)上存在短板。當(dāng)然.如果是女性新手初次直播，略帶羞澀，稍微有些扭捏的話，可能還會被觀眾視為可愛，但是應(yīng)當(dāng)把握好分寸，不可一直持續(xù)這種風(fēng)格，否則會被認(rèn)為是做作。直播時(shí)應(yīng)盡量做到輕松自然.大大方方。這樣粉絲也會出于一種輕松無戒備的狀態(tài)，主播自身也會逐漸放開，適應(yīng)直播的節(jié)奏。進(jìn)入一種較為舒適的境界。

2.做到禮貌熱情
要讓粉絲感受到你的禮貌和熱情，比如：
· 對進(jìn)入直播間的粉絲，要表示自己的歡迎；
· 對送禮物的粉絲，要表示自己的感謝，能順便說出他們的名字就更好了，比如“謝謝xx哥哥的禮物”；
· 時(shí)不時(shí)地提醒、鼓勵(lì)別人關(guān)注你的賬號；
· 直播屏上出現(xiàn)的問題，如果有間隙就要及時(shí)做出回答，這也是避免冷場的一個(gè)小技巧；
· 對于送出大禮的粉絲，要予以特別感謝，比如特意唱一首歌以示謝意。

3.唱歌跳舞段子齊上陣
直播時(shí)間一般較長，確保長時(shí)間不冷場，是合格主播的基本素養(yǎng)。那么，平時(shí)就要注意多積累，如果你擅長唱歌，就多準(zhǔn)備練習(xí)一些流行歌曲；如果擅長跳舞，就多學(xué)習(xí)一些能夠帶動節(jié)奏、活躍氛圍的小舞蹈。對于當(dāng)下一些熱門段子，也要注意積累.盡量背下來，如果實(shí)在做不到，也可以在鏡頭捕捉不到的地方放一些提示白板。另外，再配合當(dāng)下一些熱門話題，如此混搭起來，相信你的直播間就不會再冷場了。

4.注意照顧到新粉絲
直播間可能不斷有人進(jìn)入，這時(shí)，一定不要長時(shí)間冷落新粉絲，忽略他們的存在。特別是當(dāng)新粉絲進(jìn)入直播間后，主播還一直在長時(shí)間同老粉絲互動、聊天，這會引起新人的反感，很可能會立馬離開。因?yàn)榉劢z進(jìn)來是想看主播的表演，而不是欣賞他們同少數(shù)幾個(gè)人的打情罵俏。因此，主播要隨時(shí)關(guān)注直播間的動態(tài)，照顧到所有人的感受，掌握好直播的節(jié)奏，不要跑偏。

那么以上就是四種適合新手主播的直播互動小技巧，希望能幫助到大家！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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