差評(píng)，是商家心中的隱痛。差評(píng)帶來(lái)的影響、造成的損失，使得商家焦頭爛額、心力憔悴。那淘寶遇到惡意差評(píng)該怎么辦？怎么解決？下面小編就來(lái)教你解決辦法。

遇到惡意差評(píng)怎么解決？

一、保持自我冷靜

很多賣家朋友遇到買家差評(píng)，自己的心態(tài)就會(huì)很不好，導(dǎo)致事情越演越烈，最后自己吃虧。所以當(dāng)我們遇到買家給差評(píng)的時(shí)候，先提醒自己冷靜，別把差評(píng)想的那么恐怖。

1、分析差評(píng)買家身份

我們要去冷靜的分析，這個(gè)買家是正常買家還是職業(yè)差評(píng)師，情況不同處理方法不同。我們可以通過(guò)買家購(gòu)買的金額、訂單數(shù)量、評(píng)語(yǔ)去初步分析買家的身份。正常買家一般購(gòu)買商品的金額不會(huì)是太低的，訂單數(shù)量也是正常的，而差評(píng)師如果賣家不妥協(xié)，他的訂單是有成本的，一般會(huì)選擇店內(nèi)價(jià)格低的產(chǎn)品下手，還有可能把訂單拆分成很多個(gè)。正常買家給店鋪差評(píng)一般都是會(huì)是真實(shí)原因，比如商品損壞，店鋪服務(wù)不好或者物流等，而差評(píng)師是無(wú)中生有的。

2、與正常買家建立良好溝通

保持一個(gè)好的態(tài)度，用專業(yè)的服務(wù)，先主動(dòng)聯(lián)系買家，咨詢對(duì)寶貝哪里不滿意，店鋪是支持退貨退款的，麻煩他修改評(píng)價(jià)?？纯促I家那邊的態(tài)度，是否愿意配合處理。一般來(lái)說(shuō)正常買家是愿意配合店鋪退貨退款改評(píng)價(jià)的，因?yàn)椴钤u(píng)是對(duì)商品非常不滿意，不滿意又不退款，那么就白白浪費(fèi)錢了。當(dāng)然也不排除買家嫌退貨退款麻煩的，不想退貨退款就想給差評(píng)的，這種也是沒(méi)辦法，那我們就欣然接受，沒(méi)有哪個(gè)店鋪能保證讓所有顧客都滿意。可以回復(fù)差評(píng)把我們的服務(wù)過(guò)程貼出來(lái)，讓其他買家看到我們的態(tài)度很好，減少口碑影響。千萬(wàn)不要因?yàn)橘I家不愿意配合，就氣憤上頭，做出騷擾買家等影響店鋪的行為。

二、保留相關(guān)證據(jù)

像惡意差評(píng)，這些我們都是可以保留相關(guān)證據(jù)的，比如旺旺上的聊天記錄，手機(jī)短信記錄，電話溝通的話可以錄音，最好是用淘寶店鋪綁定的電話和買家溝通，這樣平臺(tái)可以查證確實(shí)是店鋪親自與買家溝通過(guò)。不到萬(wàn)不得已，最好不要用微信和買家溝通處理問(wèn)題，因?yàn)槠脚_(tái)難以判斷，如果采用微信溝通，那么要證明好對(duì)方微信號(hào)確實(shí)為買家號(hào)對(duì)應(yīng)微信，而且是采取文字的方式，發(fā)語(yǔ)音就不是很好取證。

三、進(jìn)行舉報(bào)申訴

收集好相關(guān)證據(jù)，我們就可以舉報(bào)申訴，刪除差評(píng)師的惡意差評(píng)了。我們可以在千牛后臺(tái)找到【規(guī)蜜】入口，這個(gè)是賣家可以跟平臺(tái)方進(jìn)行申訴的入口。我們選擇對(duì)應(yīng)的差評(píng)進(jìn)行申訴，提交證據(jù)即可。建議在收到差評(píng)的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行申訴，會(huì)比較好，時(shí)間太久的可能會(huì)過(guò)了申訴期。另外，差評(píng)申訴只有一次機(jī)會(huì)，所以一定要先收集保留好所以證據(jù)，將證據(jù)整理好提交給小二進(jìn)行判斷。一旦申訴成功，淘寶平臺(tái)方會(huì)將對(duì)應(yīng)的惡意差評(píng)進(jìn)行刪除，消除對(duì)店鋪的影響。

四、謹(jǐn)防再次發(fā)生

不管是正常買家給店鋪進(jìn)行差評(píng)還是差評(píng)師惡意差評(píng)，我們都應(yīng)該做好自身能做的事情，謹(jǐn)防再次發(fā)生，那么一起來(lái)看看我們可以做好哪些事情。

1、買家評(píng)價(jià)前便告知對(duì)商品有任何不滿意都可以聯(lián)系店鋪處理，支持無(wú)理由退貨退款，不要隨意差評(píng)，小店經(jīng)營(yíng)不易，多一份理解寬容。

2、店鋪單品價(jià)格不宜過(guò)低，對(duì)于價(jià)格極低的產(chǎn)品設(shè)置門檻，比如幾件起售，或者滿多少包郵。一般職業(yè)差評(píng)師會(huì)找價(jià)格低的商品下手，就算賣家不妥協(xié)，他的成本損失比較小。

3、關(guān)注異常買家，異常訂單，有些差評(píng)師我們可以從他下單的時(shí)候就開(kāi)始發(fā)現(xiàn)端倪，可以通過(guò)溝通，不是正常買家，我們可以嘗試關(guān)閉訂單，終止交易，當(dāng)然我們關(guān)閉訂單也是需要有合理理由的，不然會(huì)被投訴判罰。

在碰到惡意差評(píng)的時(shí)候，千萬(wàn)不要慌亂，一定要保持冷靜，保留好證據(jù)去申訴。

淘寶試用什么意思？如何增加淘寶試用成功幾率？

試,是一種生活態(tài)度!

這是淘寶試用官網(wǎng)的宣傳語(yǔ)！很多人在購(gòu)物的時(shí)候可能都會(huì)看到過(guò)有“商品試用”“淘寶試用”相關(guān)類似的商品！很多人對(duì)于這個(gè)試用卻不太了解！很多人抱著試一試的態(tài)度去申請(qǐng)?jiān)囉昧?，卻很少有人申請(qǐng)成功！也就是因此而導(dǎo)致很多的消費(fèi)者對(duì)于“淘寶試用”產(chǎn)生很大的懷疑，而且認(rèn)為成功申請(qǐng)?jiān)囉玫娜硕际峭?！那么?strong>淘寶試用什么意思？如何增加淘寶試用成功幾率？

一、淘寶試用什么意思？

淘寶試用其實(shí)淘寶試用中心旗下的一個(gè)手段！在淘寶試用中心里面會(huì)有成千上萬(wàn)的試用商品，一般商品頁(yè)面會(huì)顯示有提供xx份產(chǎn)品，申請(qǐng)人數(shù)有xx人，時(shí)間從什么時(shí)候開(kāi)始到什么時(shí)候結(jié)束！淘寶試用是淘寶商家們的一種營(yíng)銷手段，通過(guò)這樣的手段來(lái)打造品牌，提升了品牌價(jià)值與影響力！試，是一種生活態(tài)度，更是對(duì)生活的一種認(rèn)可！

二、怎么去申請(qǐng)?zhí)詫氃囉茫?/strong>

1、只要在搜索引擎上搜索“淘寶試用中心”，就會(huì)出現(xiàn)結(jié)果：試用首頁(yè) – 試,是一種生活態(tài)度!官方

2、直接搜索：https://try.taobao.com/就可以到達(dá)試用中心里面

三、如何增加淘寶試用成功幾率？

1. 多購(gòu)物：如果你購(gòu)物越多，信用越高，你申請(qǐng)使用的概率就會(huì)越大，特別是同類產(chǎn)品的購(gòu)買。因此你可以增加自己買家的信譽(yù)和支付寶使用率
2. 堅(jiān)持不懈的全部申請(qǐng)：試用對(duì)每個(gè)人都是公平的，申請(qǐng)成功的次數(shù)和申請(qǐng)的次數(shù)是成正比的
3. 增加自己的試用豆：每天登陸試用中心（第一天贈(zèng)10，第二天20，第三天30，第四天40，第五天50）每天最多50，中斷從10重新開(kāi)始。每天申請(qǐng)?jiān)囉?，每申?qǐng)一個(gè)贈(zèng)1個(gè)豆，最多贈(zèng)5個(gè)。給別人的試用報(bào)告點(diǎn)贊，每贊一個(gè)贈(zèng)5個(gè)，最多25個(gè)/天。試用報(bào)告每篇20個(gè)，精華報(bào)告200個(gè)。這樣你的試用豆就更多。
4. 多搜索自己想試用的產(chǎn)品：每天有空的時(shí)候，可以進(jìn)行此類產(chǎn)品的搜索，增加搜索概率。因?yàn)橘?gòu)物系統(tǒng)會(huì)根據(jù)個(gè)人的搜索，會(huì)記錄你每天的數(shù)據(jù)。然后根據(jù)你個(gè)人的購(gòu)物興趣和愛(ài)好，給你推薦相應(yīng)的產(chǎn)品。
5. 試用產(chǎn)品要專一：就是說(shuō)你在申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品的時(shí)候，要一直堅(jiān)持下去，一直申請(qǐng)?jiān)擃惍a(chǎn)品，這樣的申請(qǐng)成功概率就會(huì)很大。

好了，以上就是今天關(guān)于“淘寶試用什么意思？如何增加淘寶試用成功幾率？”的全部?jī)?nèi)容了，如果大家也想要成功申請(qǐng)獲得淘寶試用的資格，那么就趕快根據(jù)以上所講述的點(diǎn)去做吧!