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    天貓推出單只鞋銷售服務(wù),為殘障人士提供服務(wù)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:38

    10月23日,中國殘聯(lián)聯(lián)合天貓及7大品牌推出“一只鞋計劃”,該服務(wù)主要為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。

    也就是說,鞋子不再規(guī)定只能成雙購買,一只鞋也可以買了!價格為一雙鞋的一半。

    買“一只鞋”,朝文明邁一步

    聽到這個消息的時候我是很激動的,我感覺這一天我已經(jīng)等了很久。

    小時候,我在馬路上看到那些只有一只腿,拄著拐杖的人總會疑問,他們只有一條腿,那怎么買襪子和鞋子呢,襪子反著穿倒沒什么大問題,可鞋子反著穿總不好走路吧?

    后來有一次,我在鞋店買鞋,坐下來試鞋的時候看到門口站著一個拄著拐杖的老人,他在門口的鞋架那里挑了很久,選了一只棕色的老北京布鞋:

    “這鞋子挺好……能……只買一只嗎?”

    “不好意思,我們只賣成雙的鞋……”

    “可我只有一條腿,要另一只鞋也沒啥用???”

    “不好意思規(guī)定就是這樣,一只鞋不賣的。”

    老人最后只能把另一只鞋拿過來一起付賬。然后一拐一拐地離開。

    這樣的問題同樣也困擾著無數(shù)殘障人士。貴州的劉女士四歲時因車禍截肢,買鞋的問題困擾了她33年,“買來的鞋總是穿一只扔一只?!彼拇ǖ男淘冢埃改甑卣鹬惺チ擞彝?,這些年扔掉的右鞋少說也有二三十只了,每次賣鞋詢問能不能只買一只,得到的回答都是:我們剩下的那一只怎么辦?來自廣西的全國殘運跳高冠軍小歸在7歲時失去右腿,每次買鞋時都會偷偷從鞋堆里選兩只左腳鞋,這件事成了這位冠軍心中難以啟齒的“秘密”。

    可“一只鞋”的背后卻不僅僅是只賣一只鞋那么簡單,需要調(diào)整供應(yīng)鏈、設(shè)計、庫存、備貨等的每一環(huán),這意味著巨大的成本?;蛟S站在商業(yè)角度,僅僅為了一小部分人多的需要而付出這么大的犧牲,可以說是不必要的,但站在社會文明的角度,這些都不過是最基本的要求。

    2019年11月,有一位腦癱女孩發(fā)現(xiàn)自己用的輸入法不能用了,于是求助網(wǎng)友幫忙。女孩是一位網(wǎng)文作家,因為腦癱只能靠一款特殊的輸入法,靠點擊鼠標輸入文字,電腦更新后輸入法便無法使用了,她嘗試聯(lián)系開發(fā)者,但網(wǎng)友幫忙尋找后發(fā)現(xiàn)兩位開發(fā)者均已去世,她只能放棄。

    買“一只鞋”,朝文明邁一步
    買“一只鞋”,朝文明邁一步

    后來在網(wǎng)絡(luò)黑客的幫助下她得到了軟件的破解版,并且經(jīng)過開發(fā)者家人的同意將破解版開放給了更多需要的人。

    搜狗的CEO注意到這件事后,決定繼續(xù)開發(fā)這款軟件,幫助更多輸入障礙人士。

    買“一只鞋”,朝文明邁一步

    文明就是這么進步的。

    這個社會,在我們看不見的地方,像他們一樣需要幫助的人還有很多。據(jù)統(tǒng)計,中國肢體殘疾人約2400萬,其中截肢人數(shù)約220萬。他們需要無障礙設(shè)施,也需要更加適配的商業(yè)服務(wù)。

    一個國家的文明程度往往取決于它對弱勢群體的重視程度。而只有越來越多的“少數(shù)人“得到關(guān)注,得到尊重,他們的正常需求被平等對待,社會的文明才能不斷進步。

    正如評論員曹林所說的,“文明就是穿兩只鞋的能想到一只鞋的人。”

    我們國家的文明其實一直在進步,從馬路上為盲人專設(shè)的盲道、殘疾人專用通道,無障礙廁所再到現(xiàn)在的“一只鞋”服務(wù)等等,“少數(shù)人“的需求越來越得到重視,他們的對社會的認同感和歸屬感也不斷提高。

    買“一只鞋”,朝文明邁一步

    最后用一句網(wǎng)友的話來總結(jié):

    “大多數(shù)人的生活越來越好,只體現(xiàn)了社會的速度,而對少數(shù)群體的利益關(guān)切,才真正體現(xiàn)社會的溫度?!?/p>

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