客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進(jìn)入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進(jìn)入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。

拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價引流？

在拼多多上面開店售賣商品，那么就會涉及到商品的一個sku值！大家千萬不要小看這個sku值，因為它對于店鋪的影響還是蠻大的！如果sku值不正確，沒有被平臺所通過，那么就會導(dǎo)致審核不通過有很大可能會受到懲罰！但是對于現(xiàn)在的平臺來看，每天都有一大批的商家入駐，但是他們對于這個sku值卻是不要太了解的，在他們眼里看來，隨便設(shè)置都是可以通過的！其實真的是這樣的嗎？拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價引流？一文分享給大家，帶大家去解開拼多多sku的謎底！

拼多多sku是什么意思？

sku，其實就是指商品屬性。SKU英語為Stock Keeping Unit(庫存量單位)，取首字母。中文意思為：庫存進(jìn)出計量的基本單元，可以是以件，盒，托盤等為單位。

SKU這是對于大型連鎖超市DC(配送中心)物流管理的一個必要的方法。現(xiàn)在已經(jīng)被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱，每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的SKU號。單品:對一種商品而言，當(dāng)其品牌、型號、配置、等級、花色、包裝容量、單位、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、價格、產(chǎn)地等屬性中任一屬性與其他商品存在不同時，可稱為一個單品。

拼多多發(fā)布商品時需要填寫SKU，SKU是庫存量單位。這是商品的銷售屬性集合，供買家在下單時點選，可以是規(guī)格、顏色、尺碼等等。所以這個一定準(zhǔn)確填寫，不然會帶來不好的后果。

拼多多怎么避免sku低價引流？

1.如果商品上架審核的時候就提示有低價引流嫌疑，建議把價格相差太大的SKU分開去發(fā)布上架。

2.檢查你的標(biāo)題是否違規(guī)，如果出現(xiàn)了最低SKU價格的名字，趕緊去換。

3.單品不要跟組合套餐放在一起賣。例如，你是賣四件套的，就別把商品當(dāng)一個單件去賣。

4.編輯的SKU內(nèi)容必須與發(fā)布的商品屬性有直接關(guān)聯(lián)。比如設(shè)置了“顏色”，就必須在該規(guī)格下設(shè)置顏色的名稱，并且上傳對應(yīng)顏色的商品實物圖片。

5.同一商品鏈接下的SKU，如果不同規(guī)格的對應(yīng)價格不同，則最低價和最高價的價格差不可過大。

6.發(fā)布商品后就出現(xiàn)低價引流嫌疑的提升

拼多多sku設(shè)置有什么好處？

設(shè)置sku區(qū)間的好處，可以吸引更多的消費者進(jìn)入店鋪，因為區(qū)間價按最低排序來顯示，而大眾都喜歡便宜的產(chǎn)品，所以，設(shè)置后更容易被消費者所看到，如果產(chǎn)品比較有吸引力，就很容易吸引買家下單購買，在拼多多就更是需要多設(shè)置幾個來吸引消費者了。

總也言之，各位拼多多商家們在上傳商品設(shè)置填寫拼多多sku時，一定要務(wù)實：按照商品真實的規(guī)格去填寫！過于夸大化反而容易導(dǎo)致審核不通過!好了，今天的分享內(nèi)容“拼多多sku是什么意思？拼多多怎么避免sku低價引流？”就到這里，喜歡文章就關(guān)注一下，好文分享盡在拼客號~

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