本篇文章將為大家?guī)?lái)淘寶天貓平臺(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

催開(kāi)發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開(kāi)票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開(kāi)票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開(kāi)票后10天內(nèi)仍未完成開(kāi)票的，視為二次超時(shí)，買(mǎi)家申請(qǐng)發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開(kāi)票或與買(mǎi)家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開(kāi)票，12月25日為開(kāi)票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過(guò)10月25日未開(kāi)出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開(kāi)票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)

近期全國(guó)各地快遞時(shí)效大面積延長(zhǎng)，12月15日0點(diǎn)起，針對(duì)所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長(zhǎng)至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長(zhǎng)至96h（原72小時(shí)）。

請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆](méi)有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請(qǐng)商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過(guò)程中，停滯時(shí)間超過(guò)正常快遞節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無(wú)更新超過(guò)72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買(mǎi)家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開(kāi)發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶訂購(gòu)的軟件工具發(fā)票如何申請(qǐng)？

我們?cè)谔詫毜姆?wù)市場(chǎng)會(huì)訂購(gòu)一些軟件工具，這些軟件工具的發(fā)票要如何申請(qǐng)呢？我們一起來(lái)看看吧！

淘寶官方的工具發(fā)票的申請(qǐng)路徑：【賬房】-【發(fā)票管理】-【申請(qǐng)發(fā)票】-【我要申請(qǐng)-訂單】

① 【業(yè)務(wù)類(lèi)型】和【訂單編號(hào)】二選一輸入，再點(diǎn)擊【查詢(xún)】，即可顯示您想要的發(fā)票賬單；

（訂單編號(hào)為：訂單訂購(gòu)日期 + 服務(wù)市場(chǎng)訂單號(hào)，比如：2022年8月31日訂購(gòu)流量縱橫3100XXXX，訂單號(hào)則為：202008313100XXXX，請(qǐng)您進(jìn)入【商家中心-我購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)-我的服務(wù)-我的訂單】查看）

②【訂單訂購(gòu)時(shí)間】是指您【訂購(gòu)工具】的月份日期，例如訂單訂購(gòu)是2月份的，申請(qǐng)8月份的發(fā)票，那么依然是輸入2月的訂購(gòu)日期范圍；

在申請(qǐng)之前請(qǐng)您確認(rèn)【開(kāi)票信息】及【郵寄地址】已經(jīng)維護(hù)。

每個(gè)月的賬單都要等到次月11號(hào)起才能申請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)在發(fā)票申請(qǐng)成功后的10個(gè)工作日內(nèi)安排發(fā)票寄出，后期您可以到【賬房】-【發(fā)票管理】-【申請(qǐng)發(fā)票】-【申請(qǐng)記錄】查詢(xún)郵寄運(yùn)單號(hào)。

溫馨提醒：

1、每年的6月1日之后就無(wú)法申請(qǐng)上一年度的發(fā)票了，建議您及時(shí)提交申請(qǐng)。

2、新訂購(gòu)的軟件需要使用滿1個(gè)月后，在次月的10號(hào)之后才可申請(qǐng)發(fā)票。

3、發(fā)票賬單日期將從您訂單生效日期開(kāi)始，請(qǐng)通過(guò)【商家中心-我購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)-管理我的訂購(gòu)】進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)【我的服務(wù)】頁(yè)面查看訂單服務(wù)開(kāi)始時(shí)間及訂單編號(hào) 。

例如您2019/1/1購(gòu)買(mǎi)官方軟件，服務(wù)從2019/2/3生效，您的發(fā)票需要等到2019/3月生成帳單后才能申請(qǐng)2月的發(fā)票。

4、發(fā)票不可一次性申請(qǐng)完，是根據(jù)您使用時(shí)間每月產(chǎn)生賬單。

5、郵寄運(yùn)費(fèi)不需要商家承擔(dān)。

6、客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)CRM充值短信的發(fā)票【“客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)”使用的是官方版本發(fā)送的短信，平臺(tái)會(huì)提供發(fā)票，三方軟件產(chǎn)生的短信費(fèi)用，請(qǐng)您聯(lián)系三方工具軟件公司開(kāi)票】，按照消耗金額開(kāi)具，即充值后進(jìn)行短信發(fā)送，實(shí)際發(fā)送的短信條數(shù)對(duì)應(yīng)的金額可以進(jìn)入賬房開(kāi)具發(fā)票。例如您充值了2500條短信，7月份發(fā)送了100條，那么8/11可進(jìn)入賬房申請(qǐng)這100條短信消耗金額對(duì)應(yīng)的發(fā)票；如您7月份未發(fā)送短信，則8月份不會(huì)出現(xiàn)7月份CRM短信發(fā)票賬單。當(dāng)月產(chǎn)生的消耗金額次月可以申請(qǐng)，即7月份短信發(fā)送消耗的金額8月份可以申請(qǐng)開(kāi)票。

7、三方工具請(qǐng)直接聯(lián)系三方軟件公司申請(qǐng)發(fā)票哦。

如何聯(lián)系服務(wù)商家：

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