網(wǎng)上買東西超過15天出現(xiàn)質(zhì)量問題如何維權(quán)，95%不知道可以這樣做，下面小面將告訴大家淘寶質(zhì)量問題如何申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶質(zhì)量問題如何維權(quán)

淘寶質(zhì)量問題如何維權(quán)

首先我們可以利用天貓?zhí)詫毱脚_(tái)規(guī)則來維護(hù)自己的權(quán)益

1、 國家鞋類三包（淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心快速幫助）

2、 天貓鞋類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（幫助中心-天貓-上天貓就購了）

【如果沒有收到貨】

1、 不要確認(rèn)售后，建議馬上退款，因?yàn)橛行┯唵未嬖谶\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，天貓平臺(tái)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)規(guī)定只要確認(rèn)收貨之后，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將會(huì)失效

2

. 如商家拒絕退款，我們可在申請(qǐng)退款的3天后申請(qǐng)客服介入，并提供相應(yīng)的鞋子質(zhì)量問題的圖片拍照（開膠的細(xì)節(jié)多拍幾張），期間淘寶會(huì)給予我們3天的舉證期。淘寶、天貓一般將會(huì)在4個(gè)工作日給出處理意見。

【如果已確認(rèn)收貨】

1、申請(qǐng)售后

2. 選擇我要退貨

3. 3. 選擇【商品質(zhì)量問題】

PS：退款說明盡量寫的詳細(xì)一些，寫出質(zhì)量問題的細(xì)節(jié)點(diǎn)和附上照片，并指出違背了國家鞋類三包、和天貓鞋類行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的哪一條哪一點(diǎn)，這個(gè)非常重要！不要以為淘寶小二對(duì)于每個(gè)零售行業(yè)的規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)都是很清楚的，在某些情況得我們得自己扮演律師的角色，淘寶小二更多的只做最后的判決的角色。

4. 以上這樣操作后，只要我們提供的資料是沒有什么大問題的

以下是重點(diǎn)，95%的人不知道

超過15天之后，當(dāng)你點(diǎn)擊售后的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)提示

淘寶質(zhì)量問題如何申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄?/h2>

如果您的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議您第一時(shí)間聯(lián)系賣家處理

如果賣家不配合，貨物在保修期內(nèi)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請(qǐng)?zhí)幚斫灰准m紛。

買賣雙方向淘寶申請(qǐng)爭(zhēng)議處理，必須符合以下條件：

（一）就售中爭(zhēng)議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

（二）就售后爭(zhēng)議而言，符合以下條件的爭(zhēng)議處理，買家可以提出退款申請(qǐng)：

1、 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

3、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭(zhēng)議的，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

4、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭(zhēng)議，買家應(yīng)當(dāng)在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請(qǐng)。

操作步驟：

三包商品請(qǐng)?jiān)诮灰壮晒?5-90天內(nèi)點(diǎn)擊：“已買到的寶貝-申請(qǐng)售后-已過維權(quán)期處理–集市線下維權(quán)表單”

根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口

如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時(shí)限提出維修、退款申請(qǐng)的，因?yàn)橐呀?jīng)超出受理時(shí)限，故淘寶網(wǎng)無法幫助您進(jìn)行處理。建議您主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時(shí)也建議您若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時(shí)發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

以上就是關(guān)于淘寶質(zhì)量問題如何申請(qǐng)?zhí)詫毥槿耄詫氋|(zhì)量問題如何維權(quán)的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

淘寶聚劃算規(guī)則是什么？淘寶聚劃算規(guī)則有哪些規(guī)則

聚劃算是淘寶的一個(gè)人氣、流量都比較高的版塊，如果商家能夠參與到淘寶聚劃算中，那么商家肯定是有很大幫助的，但是淘寶聚劃算也有相應(yīng)的規(guī)則。淘寶聚劃算規(guī)則是什么？淘寶聚劃算規(guī)則有哪些規(guī)則，下面就來給大家介紹一下。

對(duì)于淘寶的賣家與買家來說，參加聚劃算活動(dòng)，是不錯(cuò)的選擇。買家可以貨比多家，買到性價(jià)比更高的商品。賣家能夠通過團(tuán)售的方式，將庫存賣出去，提升交易量。聚劃算有固定的活動(dòng)周期，每日的8點(diǎn)，到第二天的8點(diǎn)，是商品展示階段。每日的10點(diǎn)到第二天8點(diǎn)是購買時(shí)間。以商家當(dāng)天設(shè)定的數(shù)量為準(zhǔn)，賣完即止。

《淘寶規(guī)則》中規(guī)定的如下違規(guī)情形，將限制參加營(yíng)銷活動(dòng)：

1)一般違規(guī)行為除了虛假交易，如果說扣分滿十二分，那么十二分的倍數(shù)，是需要限制參加營(yíng)銷活動(dòng)九十天;

2)對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為要除去出售假冒商品的，如果扣分滿十二分，或者12分倍數(shù)的，要限制參加營(yíng)銷活動(dòng)三百六十五天天;

3)因虛假交易被違規(guī)扣分，然后扣分的數(shù)目未達(dá)四十八分的賣家及商品，需要限制參加營(yíng)銷活動(dòng)九十天;如果是因?yàn)樘摷俳灰妆贿`規(guī)扣分達(dá)四十八分及以上的賣家及商品，要限制參加營(yíng)銷活動(dòng)七百三十天;

4)因出售假冒商品被違規(guī)扣分達(dá)十二分及以上二十四分以下的，自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)三百六十五天;因出售假冒商品被違規(guī)扣分達(dá)二十四分及以上的，自處罰生效之日起限制參加營(yíng)銷活動(dòng)七百三十天;

5)賣家如果通過非正當(dāng)手段然后擾亂市場(chǎng)秩序，不光是虛構(gòu)交易，還有虛構(gòu)購物車數(shù)量、以及虛構(gòu)收藏?cái)?shù)量等行為，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)九十天;

6)因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，在屏蔽期間內(nèi)限制參加營(yíng)銷活動(dòng)。3、近三十天糾紛退款率超過店鋪所在主營(yíng)類目的糾紛退款率均值的五倍，且糾紛退款筆數(shù)≥三筆的，限制參加營(yíng)銷活動(dòng);4、賣家不得有《淘寶規(guī)則》中限制參加營(yíng)銷活動(dòng)中存在的其他情形;5、上述標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于特殊類目及淘寶網(wǎng)特定官方營(yíng)銷活動(dòng)另有規(guī)定的遵從其規(guī)定。

以上就是關(guān)于淘寶聚劃算規(guī)則是什么？淘寶聚劃算規(guī)則有哪些規(guī)則的詳細(xì)介紹了，如果你是淘寶商家，一定要把握好參加淘寶聚劃算的機(jī)會(huì)！來為自己的店鋪提升流量。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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